Отзывы о Мосавтошине

779 996 条评论

Достоинства: Понравился сайт интернет-магазина как внешне, так и по логике. Отлично работают извещения на почту и смс

Недостатки: Непонятная система самовывоза. Вроде бы уже можно автоматизировать вплоть до того, что поехал показал код оплаты и забрал, а тут автоматизация заканчивается на этапе оплаты. А потом по старинке - распечатать, подписать, поставить печать, ехать получать в другое здание

Комментарий:

Достоинства: Быстрая доставка, качество шин

Недостатки: Отсутствие пакетов для шин, оплата только картой сбера

Комментарий: Впервые заказывал здесь, думал что цены ниже чем везде, но буквально через пару дней после того как забрал шины они подешевели очень прилично. В целом все хорошо. Хотелось бы конечно чтоб была упаковка для каждой шины, элементарный пакет

Достоинства: многообещающий сайт, один из заказов все-таки выполнили

Недостатки: никто ни за что не отвечает, за заказом зачем-то закрепляется персональный менеджер - мне с ним так ни разу и не удалось пообщаться

Комментарий: За день до этого заказали шины, их привезли 2 марта (заказ 407792), а колпаки заказать забыли. В этот же день сделали заказ 408868 - колпаки, на сайте числится "в наличии м. Дмитровская". На почту пришло письмо с подтверждением оформления заказа на сайте, и в нем же было указан персональный менеджер, а также что мой заказ будет подтвержден менеджером посредством телефонного звонка. Никакого звонка не последовало.
К вечеру, т.к. хотелось после работы забрать колпаки и сразу же поехать смонтировать колеса, я позвонила сама уважаемому персональному менеджеру. Его внутренний номер не отвечал на протяжении часа. Тогда я позвонила оператору, который сообщил мне, что менеджеру надо проверить наличие заказанного товара. На мой вопрос почему он до сих пор не проверил этого, или хотя бы не перезвонил мне, оператор внятно ничего не смог пояснить и сказал, что надо подождать звонка. Когда это счастливое событие произойдет - также осталось непонятным.
После работы, т.к. это было мне по пути, я заехала в отдел продаж самовывоза. Там девушка уточнила для меня, позвонив кому-то из сотрудников по внутреннему телефону, что мои колпаки будут на складе через 2-3 дня. На мой вопрос почему же мой персональный менеджер не сообщил мне этой или какой-либо другой информации (может быть я бы тогда купила колпаки в другом месте), девушка вежливо ответила, что наверно у него много работы... Ну на это я не нашлась что ответить...
И наконец кульминация: вечером мне приходит на почту письмо, что мой заказ удален! На телефон опять же не поступило ни смс, ни звонка. Такого товара у Мосавтошины нет и не будет, причем на сайте до сих пор эти колпаки "висят" в наличии и выскакивают в первой же строчке по поиску в яндекс.маркете!
Уважаемая Мосавтошина, браво, продолжайте работать в том же духе и клиентов у Вас будет все больше и больше, Вас будут рекомендовать друзьям и знакомым, ведь репутация прежде всего!

Достоинства: Ничего

Недостатки: Обманываю клиентов, навариваются на доставке, руководство не выходит на связь

Комментарий: Решил заказать шины в Мосавтошин. Предварительно даже звонил уточнял по наличию. Менеджер сказал более 20 штук (шин) находятся в наличии на складе в моем городе, а это аж целых 5 комплектов, при том что мне нужен был всего один комплект. Сделал заказ, но на след. день перезвонил менеджер, и сообщил что вообще ни одной шины нет в наличии в моем городе, из тех которые я заказывал соответственно, и необходимо дополнительно оплатить доставку со склада другого города. Учитывая доставку эти шины становятся ощутимо дороже чем в других магазинах. Пытался как то договориться, объясняя тем что заказ уже сделан без доставки, и нельзя менять условия как им вздумается уже после оформления, но ни к чему это не привело, они все равно обязывали оплатить доставку. Перезвонил снова в магазин попросил связаться с руководителем компании, с руководителем меня не связали, девушка менеджер только язвила, попросил эл.почту руководителя, написал ему письмо, но со мной так и не связались. Позже перезвонил еще раз, пригрозил ЗОЗПП, и о чудо, перезвонили, сказали нашли шины на складе в моем городе. Но к ним я все равно не поехал, отменил заказ, купил в другом магазине. Уверен что данный магазин промышляет таким мошенничеством умышленно.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Сплошной обман, отвратительный магазин

Комментарий: Заказал летнюю резину на сайте 27.04.21, прошло 3 часа обратной связи нет, ну думаю сам позвоню. Оператор говорит "заказ в обработке, с менеджером соеденить не удалось", ну окей смотрю на сайте статус заказа:
"Ваш заказ находится в обработке, менеджер уточняет наличие товара.
На текущий момент у вашего менеджера 16 новых заказов. До обработки вашего заказа осталось 6 заказов."
За весь день менеджер так и не связался со мной, но вечером на сайте отписался:
"Добрый день. К сожалению, наличие товара на складе не подтвердилось. Рассмотрите альтернативу?"
Хочу уточнить, резина в наличии!
На следующий день решил заказать другую модель резины и история повторилась... Позвонил туда, в надежде понять почему резина в наличии, но ее мне хотят продавать. Оператор опять типа соединяет с менеджером, "в данный момент ваш менеджер занят, связаться не удалось", по моей просьбе она соединяла меня 3 раза, но все попытки безуспешны.
Мораль сей басни такова: эти товарищи выставляют цену ниже рыночной, заманивая таким образом покупателя, потом предлагают альтернативу за обычную цену, как в остальных популярных магазинах(в которых шиномонтаж еще в подарок за эту цену).
Обман чистой воды, работают по принципу "левых" автосалонов...
Никому не советую обращаться в эту контору, не тратьте свое время!

Достоинства: Оперативность, качество

Недостатки:

Комментарий: Оставил заказ на диски 10.06.2021, отправили 12.06.2021 службой ПЭК, диски получил 16.06.2021, в целости и сохранности. Правда 1 коробка была слегка помята, на что сотрудник ПЭК сказал, что скорее всего намокла на складе. По дискам отклонений на станке было мало, качеством доволен.

Достоинства: В целом все отлично. Сделал заказ через сайт сразу отписались и на почту и смс о готовности. На следующий день приехал на авиамоторную оплатил и забрал заказ без лишних ожиданий или ещё чего

Недостатки: Их нет

Комментарий: Шины корморан. Очень порадовала цена. Дешевле нигде не нашел.

Достоинства:

Недостатки: При заказе, специально уточнил о годе производства шин, менеджер ответил шины новые 2020-2021 год, по факту доставили шины 2017, 2018 года. Вместо того чтобы как-то решить вопрос с обменом, предлагают просто ссылку про то что старые шины это норм либо оформляйте возврат.
Всего бы этого не было, ответив правдиво. Шинам 3-4 года, пролежали на складе.

Комментарий:

Достоинства: Покупал одну шину. На вид все прилично, позвонили, объяснили, что колесо придётся подождать с удалённого склада, в итоге приехало быстрее, чем обещали, пришла смс. Красивый шоурум. Быстрая выдача. На выдаче подарили мешок, хотя они вроде платные.

Недостатки: Шина попалась двухлетней давности, но это не повод придраться. Не знаю какие там условия на складе, но шину мне выдали мокрую. Сомневаюсь, что это оптимальные условия хранения шин, немного подпортило впечатление.

Комментарий:

Достоинства: Цена, конкурентноспособная вполне соответствует рынку и даже в чём-то выигрывает.

Недостатки: Бюрократия в системе выдачи заказа и постоянное хождение между станциями. Потеря времени на простых мелочах.

Комментарий: Покупал комплект колёс и дисков. Собрал заказ и записался на шиномонтаж. Сразу же сказал на ресепшене, что буду утилизировать старую резину и забирать себе голые диски. Дождался подготовки заказа на складе, пошёл на осмотр. Согласился с качеством и вернулся на оплату. После этого немного подождал в живой очереди на шиномонтаже. В процессе работ выяснилось что мои старые гайки на это литьё не лезут. Пошёл покупать гайки начиная с ресепшена и в кассу. Покупка гаек заняла около получаса! При том что очереди почти не было. Туда же добавил сразу пакеты, а потом мне с шиномонтажа принесли отдельные накладные на утилизацию старой резины. И всё сначала - ресепшн, касса, везде всё медленно. В целом качеством услуги доволен, но бюрократия просто убила.

Достоинства: Быстрота,качество и профессионализм сотрудников шиномонтажа

Недостатки: ОООООчень долго ждал пока найдут шины на складе, прошло 5 человек , которые пришли после меня, все получили и как следствие были предомной на шиномонтаже.

Комментарий: Заказал через интернет шины,посмотрел по наличию их в пунктах выдачи,необходимые мне были на Огородном проезде в кол-ве 4 шт. Приехав в офис, мне подтвердили что да есть такие ожидайте.... и ожидал минут 30-40, пока найдут их на складе. Пока ожидал прошло 5 человек, которые и оплатили и стали в очереди на шиномонтаж впереди меня. В итоге поездка за шинами вылилась по времени в 3,5 часа.

Достоинства: Быстро прмняли заказ,быстро сформировалиидоставили на пункт выдачи.

Недостатки: Недостатков не было.

Комментарий: Беру резину на Мосавтошине уже на третью машину,как летр,так и зиму.Нареквний нет.всё нравится!

Достоинства: Лёгкость при выборе

Недостатки: Нет недостатков

Комментарий: Заказ пришёл быстро, заказал в воскресенье, в пятницу уже забрал

Достоинства: Спокойно без суеты, заказал нужную резину через 2 дня она была уже на самовывоза. При покупке комплекта резины скидка 40% на шиномонтаж сразу же, не надо ездить с резиной в очередях по всему городу а сразу можно поменять резину.

Недостатки: Пока не выявил, но на авиамоторной сам подъезд к магазину разбит асфальт .

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Достоинства: Не отзвонили, не подтвердили заказ, через неделю позвонили с вопросом "актуален ли заказ", сказал им, что 5 дней назад, прождав звонка от них 2 дня, купил и забрал в один день из другого интернет-магазина

Недостатки: Плохая работа с клиентом

Комментарий: Больше не буду туда обращаться

Достоинства: Приличный большой магазин, на оформление документов ушло минут 5-7, далее выдача заняла 1 минуту) быстро..

Недостатки: Не знаю должны или не должны до машины донести или докатить... забирал сам.. самовывоз же))

Комментарий: Удобные диваны..и диски можно посмотреть в реальности пока ждешь заказ)

Достоинства: Здравствуйте.
-Пользуюсь "мосавтошина" не первый год, хороший выбор и доступные цены.

Недостатки: Здравствуйте.
-Заказал две шины в Москву 05. 05 2021,сказали привезут и уведомят меня, только 20го,(очень долго), согласился.
-20го тишина, сам позвонил 22го, так как нужны срочно колеса! Попросил перейти их в Подольск и что интересно опять от них тишина!
В течении дня пытался дозвониться, все операторы заняты, автоответчик...
Аж только 26-го, поехал и забрал.
Хотелось бы, внимания к клиентам!!!

Комментарий:

Достоинства: Адекватная цена, быстро и четко

Недостатки:

Комментарий: Удобно забрать самовывозом

Достоинства:

Недостатки: Ждал 5 дней после отправки денег того, чего по факту у них уже не было

Комментарий: Очень разочарован магазином автошин Мосавтошина.
Впредь никому больше советовать его не буду. Понимаю что такой случай у них не постоянный, исходя из отзывов. Но мой случай имеет место быть.
16 мая 2021 года выбрав резину, которая на их сайте была в наличии, добавил в корзину.
Перезвонил менеджер, уточнил параметры и сказал чтобы я переслал сумму и они после получения денежных средств в течение 2-3 дней отправят мне резину.
В этот же день я перевожу им 30 080 рублей.
На следующий день уточняют мои данные для отправки.
Также звонит менеджер и говорит сумму доставки и выбираем с ним транспортную компанию.
Сказал что шины в день разговора будут отгружены в транспортную компанию и отправлены с Москвы. И пришло сообщение что заказ будет доставлен в Деловые линии.

Потом звонит на следующий день. Извиняется, что шины не на складе в Москве, а в Питере и что надо будет доплатить ещё 500 рублей сверху за доставку.
Я соглашаюсь и прошу отправить той транспортной компанией, у которой заявлены меньшие сроки по доставке.
Буквально на следующий день мне перезванивает менеджер и говорит что не могут найти шины.
В итоге я 5 дней ждал того, чего у них не было. И вместо того, чтобы уточнить на складе наличие интересуемой резины, они мне сказали чтобы переводил деньги.
В итоге 27 мая я и без резины и без денег.

Менеджер предложил выбрать другую резину, либо они возвращают мои деньги. Я попросил вернуть деньги. И тут мне в чате с менеджером приходит сообщение:
«Произведён возврат по пластиковой карте на сумму 30080 руб. Срок зачисления денежных средств, по правилам платежных систем, от 3 до 30 дней.»

Замечательно! Я по итогу и без резины и без денег. + тридцатка моя зависла в воздухе ????

Вот такое отношение у компании к клиенту.
Больше никому не буду советовать данный магазин.
Помимо зависших 30 000 рублей, ещё и нервов потрачено ????
Теперь ещё сидеть без резины, пока не поступят средства.