Отзывы о Мосавтошине

781 870 条评论

Не быстро, но и дешевле чем у других

Сайту 2 звезды за не актуальность остатков по шинам. Изначально планировал заказать другие. Но в итоге их не оказалось. Менеджер по второму заказу отработала на отлично и по телефону проконсультировала. За склад тоже 2 потому что задержали. Отправка в ТК была заявлена на 1,07. А отправили только сегодня 4.07. Мне конечно не принципиально. Резина для зимы. Но дело принципа.

За шиномонтаж Спасибо.
Цена: оценка 3, потому что 5700 это дорого, в других шиномонтажах эта услуга на мои колеса R19 стоит 4000-4500. если бы не акция 40% (+ , т.е. -500руб. за доставку) переобувался бы в другом месте.
Качество: оценка 4 . отбалансировали хорошо, но к бортировке есть маалленькая претензия, всё таки желтые кружочки на боковине резины нужно точнее совмещать с соском на диске и тогда грузиков было бы ещё меньше. Общение и отношение к клиенту со стороны мастеров на 5.
Скорость: оценка между 3 и 4, сама работа была выполнена быстро, но вот ожидание было минут 20-30, хотя приехал на 5 минут раньше записи. Причина зависание компьютера на кассе в результате которого клиент на втором посту занимал место, хотя мог бы и выгнать авто на улицу..., а другой пост был занят по причине привидения дисков клиента в надлежащий вид и качество, мастера сделали всё хорошо, но это уже отзыв пусть тот клиент оставит:)
В целом впечатления положительные за небольшими нюансами.
Приедем ещё:)

Нужно предупреждать людей о ваших "непредвиденных задержках".

Добрый день. Выбрала ваш сайт и довольна в принципе пока доставкой и новой резиной. Заказала 2 раза 2 комплекта летних шин. Доставка оперативная и водители доброжелательные. Что касается менеджеров, у меня вроде было 2 разных на заказы мои. Точно помню вроде Усачёв Денис, второго не помню , не суть. Оба не доброжелательные, отвечают долго по заказу. На второй заказ просила изменить данные адресата, изменил только адрес, телефон не поменял, пришлось водителю контакты скидывать, было очень не до этого. Вообщем не внимательно работают с клиентами. Не уточняют детали, хотя у меня были вопросы. Ощущение, что роботы сидят, звонила на телефон не берут трубки. В колл центре тоже не знают никакой информации, только то, что заказ обрабатывается и всё. Я говорю, что не могу дозвониться своему менеджеру. Там мне сказали, что он вам не станет звонить. Всё в письме. А там просто не реально что то писать по факту как робот пишет. Вообщем обслуживание плохое. А курьер водитель супер.

Цена на данный момент шин лучшая и низкая по всему рынку предложений. оперативное общение на сайте с менеджером. Единственный минус это не точные сроки поставки в мой город. Если бы срок был 20 дней, как сначала писал менеджер, то я бы отказался от заказа. Это испортило общее положительное отношение к покупке в вашем магазине.

Водитель, быстро все выгрузил и сказал давайте подписывайте документы, я поехал дальше мне некогда. Мне что-то непонятно, в какой момент мне как покупателю который оплачивает товар, согласно нашего законодательства предоставляется время на проверку товара. Вы своей службе доставки объясните, как они должны вести себя.

услугами шиномонтажа и доставки не пользовался. сайт информативный(с компьютера) - с телефона не очень. менеджер отозвался быстро. заказом доволен.

услугами шиномонтажа и доставки не пользовался. сайт информативный(с компьютера) - с телефона не очень. менеджер отозвался быстро. заказом доволен.

Не успевали с доставкой, задержались на 4 дня. Договорились об отсрочке, предложили с извинениями хорошие мешки ( или пакеты) для шин, шины привезли грязные и конечно без мешков(пакетов). Они мне и на хрен не нужны, зачем предлагать?!)) Но качеством доволен- это именно цена- качество. Спасибо.

Колл центр телефон не бралл, шиномонтажем не пользовался. Менеджер молодец, оперативно отвечал на сообщения.

Около 3-х дней заказ обрабатывали, потом ещё несколько дней ждали пока доставят в транспортную компанию. В общем оперативность и скорость - это не про misautoshina ?

Поиск по сайту не понравился
В остальном все хорошо !
На складе прошу сделать пол антипыль. Тк когда выкатывают новую шину, она уже вся грязная, потому что ее катят по пыльному бетонному полу. Не очень приятно.
Работа менеджера хорошая, оперативная отгрузка. Грузчик так же помог донести шины до автомобиля, но авто не погрузил.
Шиномонтаж не использовал

Сколько раз не обращался, менеджер мне не перезвонил. Вовремя ознакомился с сайтом и не попался на удочку мошенников, имеющих один в один оформление сайта и скидки в два раза больше, и не факт что вернул бы деньги.

Записан на шиномонтаж в 15.15. Приехал как и написано за 15 мин. до записи. Сдал машину в 16.15. Непонятно зачем нужна тогда запись? К шиномонтажнику вопросов нет, сделал всё быстро и чётко. По цене если бы не было скидки 40 % , то стоимость работ высокая. Потрачено времени без малого 2 часа, впечатление после посещения негативное.

Никаких претензий к менеджеру , все быстро четко сработала. Но ваша логистика и доставка оставляют желать лучшего , три дня не отправляли шины , хотя все было уже давно оформлено

По обратной связи, можно оперативнее отрабатывать. Все таки 4-5 дней много на выполнение заказа. Заказ разместил 27.11, получил 01.12. Плюс удобно было бы получать шины в упаковке (даже за небольшую отдельную плату).

Счет выставили быстро, потом сложилось ощущение, что бегали искали где купить. передали в транспортную на третий рабочий день ( по факту на 5)

В целом, все четко и оперативно. Спасибо! Но есть шероховатости:
- При заказе автоматом не показывается, что бесплатная доставка только для полного комплекта колес.
- После смены доставки на самовывоз из суммы заказа не удалилась плата за доставку - пришлось напомнить об этом на складе.
- Отслеживани статуса заказа в ЛК - отличная задумка, но реализация очень неудачная - по сообщениям нельзя понять, что происходят, и где сейчас заказанные шины.
- Подсказка в карточке заказа в ЛК не соответствует действительности. В частности, про порядок оплаты, выставление счета и пр. Вообще, там много текста, но кмк только маленькая часть применима к моей ситуации (заказу)
- После разговора с менеджером изменения не отражаются в статусе заказа в ЛК. И не понятно, то ли менеджер забыла внести изменения, то ли надо чего-то ждать - можно почитать переписку к моему заказу
- Сейчас зачем заставлять меня ставить оценки коллцентру и шиномонтажу, если я ими не пользовался? Ставлю 1 звезду, потому что я вынужден хоть какую-то оценку поставить.

не привезли вовремя как обещали.