Отзывы о Мосавтошине

781 749 条评论

Достоинства: Оперативность информирования о стадиях исполнения заказа, закрепление персонального менеджера, контролирующего исполнение заказа.
На Огородном пр., 9А, с.1 даже в час пик отсутствуют очереди в клиентском зале, есть возможность расплатиться по заказу банковской картой, большая бесплатная парковка, склад заказы выдает без задержек. На оплату и получение заказа ушло не более 20 мин.

Недостатки: Исходно назначался один персональный менеджер, в последующем - поменялся, новому менеджеру сложно было дозвониться.
Некорректная информация от менеджера об ожидаемых сроках исполнения заказа: приготовили заказ к самовывозу на сутки раньше исходно обозначенного срока, пришлось менять планы.

Комментарий: SMS-информирование и сообщения по электронной почте об изменении статуса заказа - приятное дополнение к возможности самостоятельно мониторить ситуацию через Интернет.

Достоинства: Оперативность, вежливость и компетентность персонала, ассортимент.,конкурентные цены.

Недостатки: В моем случае не было в наличии второй четырехлитровой канистры масла Лукойл, пришлось брать четыре по литру)).

Комментарий: Заказывал масло Лукойл через сайт, сразу пришло письмо на эл. почту с номером заказа и адресом самовывоза. На следующий день (заказывал поздно вечером) позвонил менеджер и согласовал время. В этот же день приехал и забрал заказ.Магазин ,кстати,виден издалека, есть автостоянка, удобный заезд. Предоставляют скидку на шиномонтаж и другие услуги/ покупки. Магазин нормальный, рекомендую.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: сотрудники магазина работают четко и оперативно....что касается Москвы.... Краснодар..работает менее расторопно...Брал по акции Мишлен айжилис ...из 6 покрышек 3 кривые...к остальным товарам претензий нет....В целом данный магазин работает отлично...

Достоинства: Надежно,быстро,качествено!

Недостатки: Оценка могла быть больше,если бы магазин выполнил все свои обязательства по стоимости доставки На сайте указана,что на доставку в Пятигорск действует акция 201 руб. за одну шину (4 тш.- 804 руб.)! на самом деле доставка обошлась 1310 руб.

Комментарий:

Достоинства: Только в Мосшине оказались необходимые шины (правда только в регионе) нужен был Континенталь с индексом V. Доставка из региона по приемлемым ценам.

Недостатки: Пункт выдачи (Спб ) за железными воротами без всякой вывески. Сразу не найти.

Комментарий:

Достоинства: Оперативность и компетентность менеджеров, при общении: приветливы и вежливы, профессионально информированы , консультация полная и понятная. Удобный выбор платежа. Быстрая отправка заказа, выбор ТК на усмотрение клиента. Обширный каталог товара.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Приобретал в данном интернет-магазине автошины Yokohama Ice Guard SUV G075 245/65 R17 107Q XL ,по акции с "бесплатной" доставкой до города Красноярска, акция заключалась в том,что сам интернет магазин предоставил скидку в сумме тарифа доставки до моего региона, плюс на сам товар уже была снижена цена. В итоге, приобретённые шины даже с доставкой до города Красноярска сэкономили мне приличную сумму порядка 4800 за весь комплект , по сравнению с ценой, на эти же шины в Красноярске, и ко всему их не было в продаже в местных шинных центрах. Планирую в зимний период вновь приобрести в этом интернет магазине летний комплект шин.

Достоинства: Информативный, удобный сайт.
Есть возможность удалённого заказа
Созвон, как с московским менеджером, так и с региональным
Удобное расположение магазина в Ростове-на-Дону

Недостатки: Недостатков не обнаружил

Комментарий: На мои шины, была самая низкая цена, именно в Мосавтошине. Заказал. Оплатил. Через два дня позвонили, поехал забрал. Даже в пакеты положили, не пришлось руки вымазывать.

Достоинства: Общение. Быстро выполнили заказ.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: все было быстро

Недостатки: не все есть на складе, срочно не смог взять

Комментарий:

Достоинства: Прислали за 4 дня. С резиной все хорошо. Хорошие цены.

Недостатки: Их нет.

Комментарий: Всем доволен, будем брать еще.

Достоинства: Доставили быстро и без каких либо вопросов и усложений.

Недостатки: Колеса приходят не упакованными, грязные.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: планирую приобрести еще один комплект.

Достоинства: Большой ассортимент шин и дисков. Отдельные варианты можно обговорить с менеджерами в чате или по почте. Возможно приобретение по одной шине! Это плюс, так как многие магазины продают минимум парой. К каждой шине есть описание (хотя иногда встречаются неточности, надо бы проверять) и изображение (хотя хотелось бы настоящее фото) .

Недостатки: Недостатки есть у всех. Здесь не исключение. Самое противное это ЖДАТЬ)). Во-первых заказы не обрабатываются в выходные, приходится ждать результата до понедельника. Во-вторых доставка в регионы осуществляется не всегда оперативно. Может получится так, что вы оплатите шины в понедельник, а до транспортной они доберутся только к пятнице. Один раз у меня получилось так, что пришлось ждать шины больше двух недель, просто менеджер забыл оформить заказ, так как судя по всему был в предвкушении предстоящих праздников. И если бы я не стал писать всем подряд "где, что и как", то все затянулось бы еще на долго. В итоге шины я получил, но при этом такие же уже появились в моем городе и по более низкой цене. Хоть бы кулек конфет подарили, не так обидно бы было.

Комментарий: Заказываю в этом магазине уже несколько лет. В принципе магазином доволен. Идеального ничего не бывает, человеческий фактор присутствует всегда. Не скажу, что здесь самые низкие цены. Просто здесь всегда находил то, что мне нужно и чего нет у других. А ожидание порой стоит того.

Достоинства: Очень понятное общение с менеджером, без всяких лишних заморочек.

Недостатки: не было.

Комментарий: В следующий раз закажу опять в этой компании, очень быстро и бережно доставили, даже немного раньше, чем обещали.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Магазин в целом неплох, но хорошо было бы добавить дополнительные фильтры поиска, например, тип автомобиля (внедорожник, легковой и т.д.), добавить в фильтр сезонность значение "всесезонная". Удобство поиска увеличило бы конверсию сайта. Добавить функционал сравнения товара(если он там есть, то я его не нашёл)

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: после заказа менеджер так и не перезвонил.только переписка(были вопроы про шины кумхо и маршал.так и не понял при переписке везде одна картинка стояла с надписью кумхо.когда пришли на борту написано маршал.в северодвинске есть филиал.думал туда бесплатно колеса придут.оказывается тоже за доставку просят

Достоинства: отличный контакт-менеджер, удобное расположение для самовывоза

Недостатки: хамоватая кассирша; а нужна ли она вообще? по карте менеджеры и сами могут принимать платежи; нет бонусов для шиномонтажа

Комментарий: избыточно нафарширован дорогими шинами и дисками - можно было бы поэффективнее распорядиться ресурсами

Достоинства: Мне понравилось, что онлайн сервиспокупки в секторе автошин где то да существует.
Довольно четко работает система заказа, СМС уведомлений, не размытые цены на шины.
То есть сам инструмент для пользователя неплохой и не "сырой".
Понравилось, что очередь на шиномонтаж была относительно небольшая, мастер адекватный, как и весь персонал, оформление приобретения почти всех услуг и товаров с нормальными чеками и накладными.
Процедура по документам отлажена неплохо.
понравилось, что и в зале магазина и в ремзоне чисто, аккуратно, музыка играет.
Можно наблюдать процесс.

Недостатки: Не совсем удобное расположение.
Несуществующие скидки.
Ужасный раздел сайта по дискам.
Нет зоны для клиентов.
Не помыли колеса.
Крутят не по схеме.
Утилизации по факту нет.

Комментарий: Неудобные адреса центров, включая Подольск, который я и выбрал, как меньшее зло (по пути на дачу думал заскочу).
Мне сайт пообещал 50% скидки на шиномонтаж.
И рассчитал его от 4480 руб за замену 4-х 17-дюймовых тапок на седан.
2240 - это и есть нормальная стоимость замены 4-х шин.
При этом и еще раз - сайт пообещал скидку в 50%, а на выданной накладной 10%. :)))
При четкости работы сайта, кассы и системы в общем обман на скидках - очень дешево смотрится.
Раздел сайта по дискам - отдельный треш.
Сначала хотел купить и диски новые, и шины.
В итоге сдался и купил только шины.
Для постоянных клиентов нужна зона, где посидеть с телевизором и вендингом.
По документам почти все, потому что пакеты для шин, а также правка дисков по документам не прошли.
Если бы в Южном порту не было такого бардака с парковкой, то переобулся бы там.
Лично я готов платить за сервис больше денег, но если этот сервис действительно есть.
Но все познается в сравнении.
Относительно идеала все далеко не идеально.
Относительно других магазинов - все неплохо.
Но есть куда стремиться.
Итого мнение хорошее при всех выявленных недостатках.
На все описание не хватает знаков - лимит 2000 :)

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ #484223. Сам магазин отличный.Все быстро,толково, понятно. Впечатление испортил шиномонтаж. Машина Ауди А8, давление спереди 2,4 ,сзади 2,1. Отвернулся на минуту - передние поставили на зад, задние на перед( выяснилось позже, когда проехался). Решил проверить затяжку колес - в итоге только одно колесо было притянуто нормально. На остальных 1-3 болта пришлось дотягивать в среднем по полуоборота (на ауди пять болтов). Как так получилось не понятно, т.к. вроде при мне тянули динамометрическим ключом. Но факт остаётся фактом.

Достоинства: Приемлемые цены, большой ассортимент, качество обслуживания, быстрая доставка.

Недостатки:

Комментарий: