Отзывы о Мосавтошине

781 849 条评论

Достоинства: Очень быстро и оперативно работают менеджеры.

Недостатки:

Комментарий: Заказывал шины мешлен и сразу было оговарено, что интересует выпуск не раньше 2020 года производства. Менеджеры сказали, что имеется на складе производство Россия и выпуск 2 неделя 2020 года. По факту резина пришла 16 неделя 2020 года и производство Польша, что порадовало вдвойне!!!! Заказ был доставлен рекордно быстро при условии доставки в другой регион.

Достоинства: Совершаем покупки в магазине "МОСАВТОШИНА" с 2013 года. Что устраивает - удобный поиск товара на сайте, всегда оперативное взаимодействие с менеджером, информирование о каждом действии, все просто и понятно. При возникновении каких-либо вопросов всегда имеется возможность быстро связаться с менеджером, без "очередей" на линии. Хорошие скидки на товар. Заказывали шины Nitto, доставили быстро транспортной компанией, качество отличное!

Недостатки: нет

Комментарий:

Достоинства: Свежий товар, соответствует описанию, цены приемлемые, возможность выбора транспортной компании

Недостатки: Нет

Комментарий: Оператор связывается в течение нескольких часов после заказа для подтверждения. Думаю, что это не недостаток, а особенность процесса

Достоинства: Достоинств нет - вот уже второй визит в разные магазины сети и сплошное разочарование. Не способны отработать самый простейший заказ на довольно ходовую позицию (штампованные диски на Террано/Дастер). Оформляют и подтверждают под самовывоз отсутствующий в наличие товар - по приезду выясняется, что из 5 шт на балансе склада, и 4 шт подтвержденных в заказе, реально есть 1(!!!). Увещевания, что я(покупатель) потратил время и уже нахожусь в магазине никак не подвигли менеджмент на поиск удобоваримых вариантов решения. Предложенные мной способы урегулирования проблемы были отметены ввиду невозможности исполнения по срокам (!!!) - особенно здорово, с учетом того, что за подтвержденным и "доставленным" заказом я приехал на день раньше.... Указание на то, что это в общем то это не моя ошибка и я готов общаться с теми кто ее допустил, вызвало раздражение менеджеров - далее разговор происходил с позиции "я-не-я-лошоть-не-моя": дисков нет, помочь не можем, можно перезаказать с непонятным сроком доставки, и вообще - "мыздесьнепричем".

Недостатки: Отдельного упоминания заслуживает процедура возврата денег на карту по неисполненному заказу - то есть менеджеры пытались исполнить не возврат средств по отсутствующей позиции, а "типа" возврат заказа, с заполнением заявления и пр. - от чего, я естественно отказался, после чего деньги вернули по процедуре отмены платежа. Полной издевкой прозвучал вопрос-предложение перезаказать товар, после чего мое терпение лопнуло...

Комментарий: Руководству магазина следует обратить внимание на точность менеджеров обрабатывающих заказы и особенно работу рецепционистов работающих непосредственно с клиентами - "отмахиваться" и "нувсёкать" клиентам приехавшим за пусть и небольшим заказом лично категорически не следует(!!!). НЕТ МАЛЕНЬКИХ ЗАКАЗОВ, ТОЧНО ТАК ЖЕ КАК И НЕ БЫВАЕТ МАЛЕНЬКИХ КЛИЕНТОВ! Иначе при всей статусности, раскрученности и пафосности вашего магазина - вы всего лишь "колесная лавочка".

Достоинства: Быстрое оформление заказа, достаточно быстро отдают в ТК

Недостатки: Отправляют кривые диски, в дальнейшем ссылаются на то, что это связано с доставкой

Комментарий: Заказал 4 диска в Екатеринбург. При приемке в ПЭК коробки все целые, на дисках видимых нарушений или изменений геометрии нет. Подписал акт приемки-передачи, далее на шиномонтаже выявляется, что один из дисков "Бьет" и если очень хорошо приглядеться, то небольшая область гнутая и покрашена поверх основной краски. Внутри диска также есть небольшая коцка. Диски прокатали установили на авто. Открыл претензию через менеджера.
Через день отзвонились, попросили прислать фото и видео. Позже позвонил менеджер и настаивал на том, что фото сделаны не корректно, якобы на фото внешняя сторона диска, а на стенде бьет по внутренней. Также уведомили о том, что перед подписанием акта приемки передачи небходимо проверить диски на стенде и убедиться в их целостности. Каким образом это сделать в ТК где нет стенда сотрудников я так понял не волнует.

Подразумеваю, что определенный получаемый брак отправляют в регионы, в надежде не урегулирования дальнейших претензий, либо что вообще не заметят, потому что в магазине я больше чем уверен найдется мало людей, которые изначально купят заведомо гнутый диск.

Достоинства: Достаточно информативный сайт. Быстрые ответы менеджера на вопросы о товаре. Можно оплатить картой в пункте самовывоза.

Недостатки: Необходимо добавить более подробное описание товара, я приобретал моторное масло , в частности дату производства в необходимых случаях страну производства. Нужно указать, что у клиента есть возможность оплатить товар картой не только на сайте, но и в пункте самовывоза. Чтобы получить подробное описание товара, нужно сделать предзаказ, зачем делать предзаказ, а только потом узнать подробности, которые могут повлечь отказ?

Комментарий: Общее впечатление положительное.

Достоинства: Быстрый,удобный заказ,Адекватные менеджеры

Недостатки: не выявил

Комментарий:

Достоинства: Быстро обработали заказ, заказывал ночью, днём следующего дня заказ был доступен к выдаче.
Вежливые операторы на стойке выдачи заказа, отгрузили быстро. Все прошло без эксцессов.

Недостатки:

Комментарий: Была дисконтная карточка этого магазина от покупки несколько лет назад, приятно удивило то что она рабочая и база сохранилась.

Достоинства: Цена и расположение

Недостатки: Никто не может проконсультировать. Покупаешь диски на свой страх и риск. На шиномонтаже не проверяют балансировку новых дисков. Не могут подобрать крепеж. Не обратили что болт задних барабанных тормозов не дает плотно сесть диску. Проехал несколько километров и только потом понял причину. Хорошо, что всё хорошо закончилось.

Комментарий: Ужасно всё от работы менеджеров на ресепшене, заканчивая шиномонтажом. Не удивлен, что магазин завершил свою работу в Химках.

Достоинства: Хороший магазин, быстрая доставка, выбрал по совету друзей и не разочарован

Недостатки: У всех наверное бывают свои ньюансы. В моём случае менеджер был немного не оперативен.

Комментарий:

Достоинства: Не первый раз заказываю здесь и обусловлено это самыми доступными ценами и отличным сервисом. Заказ постоянно находится в сопровождении персонального менеджера, транспортную компанию предлагают на выбор (по удобству). В общем, в скором времени снова обращусь, ибо скоро зима нужны шипы )))

Недостатки:

Комментарий: В магазин попал через поисковик, приятно удивили цены и ассортимент. Следующим был просмотр отзывов по работе магазина. Насторожили отрицательные отзывы за 2015 и 2016 год, но посмотрев положительные за 2017 все же решился на приобретение.
Заказ обрабатывается моментально, постоянная обратная связь через электронную почту, изменение статуса заказа сообщается.
Логистика на высоте, сообщили трек для отслеживания, оперативная доставка в ТК.
Рекомендую.
Спасибо сотрудникам магазина, удачи и процветания бизнеса.

Достоинства: Покупал не в первый раз. Быстро ответ оператора во время заказа. Все оперативно определили и доставили в течении недели. Резина пришла без повреждений (хотя и находилась без упаковки, а хотелось бы)

Недостатки:

Комментарий: Немного не учли пожелания по пункту самовывоза (указали другой район) и пришлось доплачивать до ближайшего ко мне пункта выдачи. В целом все хорошо.

Достоинства: Приемлемые цены, большой выбор, адекватные менеджеры, быстрая отправка для доставки в ТК

Недостатки: нет.

Комментарий:

Достоинства: раньше был хороший магазин+монтаж

Недостатки: -динамят со сроками,
-требуется более 3 (трех) ???!!! раб. дней доставить с одного склада в Москве на другой
-перестал работать мото шиномонтаж

Комментарий: Сделал заказ в субботу 11.07.20, заказ обработан в понедельник, типа большая очередь. Менеджер сообщила что за 1-3 рабочих дня доставят с одного склада в Москве на другой. Прошел четверг а воз и ныне там, по телефону кормят завтраками. Брал там не раз, таких проблем не было, свой положительный отзыв удалил. Извините ребята, это перебор, заказал в другом магазине.

Достоинства: Ассортимент огромный

Недостатки: Строгая политика цен со слов менеджера

Комментарий:

Достоинства: Товар переместили в удобную мне точку самовывоза, наличие соответствовало сайту, цена очень демократичная.

Недостатки: Сложно найти парковку на Огородном, но это не к магазину вопрос :)

Комментарий: Заказ отработали быстро, на всех этапах было информирование и от менеджеров и СМС.

Достоинства: Красивые цены на сайте.

Недостатки: Работать не хотят совершенно.

Комментарий: Искал в СПб пару колес, чтобы было в наличии. Размерность редкая так что мало кто их держит. На их сайте числилось 5 штук. Позвонил, уточнил что именно они и точно есть. Часа через полтора, спрашиваю, забрать можно? На что мне отвечают что у них срок выдачи заказа 1-3 СУТОК!!! Вы их откуда нести будете? У вас офис, склад и точка выдачи в одном месте. Что там можно делать трое суток!?
Ладно, для подстраховки, оставил заказ. Причем только через сайт, по телефону почему-то нельзя. Около 11 утра. Менеджер перезвонил подтвердить заказ в пятом часу вечера!!! Я уже давно переобуться успел к этому времени.
Может кто-то и готов ждать столько времени ради экономии в 100-200 рублей, но я сюда точно больше не обращусь.

Достоинства: Диски были по очень хорошей цене

Недостатки: А Нижний Новгород везли не со склада в Москве, а из другого города, очень долго ждал. Уже хотел отказаться, но тут как раз привезли. В процессе заказа менялся менеджер, поэтому информацию не всегда давали оперативно.

Комментарий:

Достоинства: Очень интуитивный веб сайт и личный кабинет.
Вежлевые менеджеры.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Магазин отличный.

Достоинства: Сделала заказ выбрав способ доставки - самовывоз, менеджер перезвонил очень оперативно, сообщил что зарезервировали товар под меня и переместят его на оперативный склад. На следующий день все получила. Обслуживание очень хорошее.

Недостатки:

Комментарий: