Отзывы о Мосавтошине

800 356 条评论

Заказ №1037937 сделал и оплатил 9.09.2019, сегогдня уже 17.09.2019- до сих пор не получил. Менеджер работает плохо, мало того что разбили заказ не уведомив меня, даже в дальнейшем не считают нужным позвонить и уведомить о задержке заказа. Сумму доставки на автомобильные диски не согласовали, сумма была 1282руб. за 4шт. стальных диска. Руководитель менеджеров, по телефону, обещал компенсировать стоимость "дорогой" доставки, с моей стороны были заполнены все документы на возврат суммы доставки и отосланы скриншоты накладных...компенсации так и не поступило.

Стоимость доставки объявленная менеджером не соответствует стоимости доставки в транспортной компании, в моём случае Деловые линии.

Заказал на сайте шины Michelin Primacy 3 205/60 R16 96W, на следующий день позвонил менеджер и сказал, что шины есть только в Ростове-на-Дону, до Москвы их довезут за 12 дней. Прошло еще три дня, позвонил Забелин Даниил и сказал, что привезти шины невозможно. Пришлось оформлять другой заказ на другие шины. Но шины Michelin Primacy 3 205/60 R16 96W как были на сайте, так и остались, причем помечены зеленым цветом (т.е. в достаточном количестве).

Менеджер ничего не делал все сделала девушка в пункте выдачи. Шиномонтажем не пользовался.

Заказывал шины и диски. Уже после утверждения заказа, пошли навстречу по замене одних дисков на другие. Привезли быстро. Менеджеры работают профессионально и по делу. Оформили и отгрузили за 2 минуты.

При оформлении заказа указал, что получать груз в ТК будет другой человек (Лужников Алексей Викторович) - направил менеджеру Казаковой Юлии его данные (Ф.И.О., номер паспорта). При получении груза в ТК 13.09.2019 выяснилось, что для получателя указаны мои Ф.И.О. (Зайцев Игорь Сергеевич) и номер паспорта Лужникова А.В., направленный менеджеру. Соответственно получить груз не мог ни я, ни он. Позвонив в Ваш офис связаться с менеджером Казаковой Юлией не смог, ее не было на месте. Мне ответил менеджер Анатолий, который описанную ему проблему решить не смог, но пообещал, что менеджер Юлия свяжется со мной. Спустя какое-то время она связалась, проблема была ей описана, она пообещала её решить. В результате прислала электронное письмо о том, что я запросил смену паспортных данных и ссылкой "для ответа" на мой личный кабинет. Так как терминал ТК на тот момент уже закрылся, я не стал уточнять у менеджера Юлии зачем мне ссылка на мой личный кабинет на Вашем сайте.
На следующий день 14.09.2019 я позвонил в Вашу компанию в 08:00 МСК и менеджер которая мне ответила (к сожалению не запомнил её имени) выслушала проблему и решила её за 15 минут, пока я ехал до терминала ТК.
Хотелось бы сказать спасибо девушке которая умеет оперативно решать проблемы которые Вы создаете клиентам и себе. А Юлии и Анатолию поскорее научиться такой оперативности - верю у них обязательно это получится!

заплатили за крепежи 2000р. а они были в наборе с дисками.и менеджер об этом не сказал.

Удобный сайт, хорошая работа менеджера и колл-центра, с быстрым откликом. Недолгая доставка. Нельзя воспользоваться скидкой на шиномонтаж иногородним, хотелось в таком случае получать скидку на цену товара

Заказал 8 шин Nokian Hakkapeliitta 8 SUV 225/65 R17.
После оплаты заказа и до отправки написал вопрос менеджеру о дате производства шин.
Менеджер указал, что 21ая неделя 2019.
Когда шины пришли и оплатил доставку выяснилось, что одна шина производства 20ая неделя 2018 года.
Оформил жалобу, что если бы изначально указали правилтную дату производства, то я бы отказался от заказа и обратился за возвратом денег.
После продолжительных переговоров с менеджером пришли к решению об обмене старой шины (2018 года выпуска) на новую (2019 года выпуска) с условием оплаты расходов за пересылку товара по обмену (туда и обратно) полностью за счет Мосавтошина.
Шину 2018 г.в. незамедлительно отправил в Мосавтошину с оплатой расходов за счет получателя.
Через неделю приходит уведомление, что в мой город выслали назамену новую шину. Но при этом на сайте доставщика указано -
"Требуется оплата. Груз будет выдан получателю после оплаты."
При этом стоимость доставки в два раза выше, чем по калькулятору если бы я сделал новый заказ на одну шину

Спасибо огромное менеджеру!
На все вопросы ответила, по дате выпуска уточнила на складе.
И самое главное пришли шины именно с озвученной неделей и годом выпуска.
Ну и спасибо за бонус (комплимент от магазина), положили мешки для колес.

Я не пользовался шиномонтажом и колл-центром. Из того, что следовало бы улучшить - в первом сообщении о принятом заказе хорошо бы уведомлять обо всех дальнейших этапах обработки заказа и приблизительных сроках исполнения заказа.

Спасибо команде Мосавтошина! После заказа менеджер оперативно связался со мной и обговорили все подробности. С момента оформления заказа на сайте и до получения его в транспортной компании прошло пять дней, считаю это довольно быстро. Товар соответствует заявленным характеристикам. Удачи Вам в вашем деле!

Общались с менеджером - высший балл.
Всё чётко!
По сайту, немного замудрённый, но интуитивно понятный.
По просьбе доставили с другого города - быстро. Пришли без пакетов, даже не в плёнке... Снова. Шиномонтаж не осуществлялся. Спасибо.

Шиномонтаж не заказывал, вслепую ставлю серединку:) Менеджеру и складу пятерку не ставлю, поскольку в 21 веке вопросы наличия на складе, дат выпуска резины нужно автоматизировать. Даже мелкие компании уже имеют актуальные онлайн данные склада на сайте, а не тратят целый день на уточнение наличия. Чего и вам желаю. Колл-центу желаю профессионализма, которым пока не страдают, писать в чате, что у менеджера много работы и ему не до меня-кощунство. В остальном-молодцы. Шины привезли совсем свежие, 2019 выпуска:)

Был в неведении о грузе, пока сам не уточнил. А обещал менеджер сообщить.

Здравствуйте. Делала заказ на сайте, всем коллективом покупали диски в подарок нашему руководителю. Менеджер сразу же вышел на связь, предупредил о сроках доставки. Отдельно я просила чтобы диски были в новых коробках, не мятых и не испачканных - к пожеланию прислушались. Доставка заказа была в указанный срок. Отдельная благодарность коллективу и руководителю на Минеральной, 6 - вежливые, внимательные, все показали, перед оплатой просмотрели каждую коробку и аккуратно все запечатали. Уверена, теперь и сама буду обращаться к вам в фирму на Минеральной, 6 и всем знакомым буду советовать. С уважением, Юлия Башан.

Шиномонтажом не пользовался, менеджер пояснил, что шины и диски доставляются раздельно.

Цена за доставку отличалась от той, что заявлял менеджер и даже акция " бесплатная доставка по России" не действовала...

Долго отвечали на заказ. По почте и в диалоге на сайте не отвечали. Приходилось самой звонить. В субботу днем никто не взял трубку. Со своим менеджером так и не пообщалась. Уже начала нервничать за перечисленные деньги. Отправили в самый последний момент. Ну хотя бы без брака, но это не точно.

Место положение Вашего магазина склада по адресу представленному в письме яндекс навигатор нашел не верно. Звонок в колл центр с целью уточнения схемы проезда результатов не дал. На складе долгое время не могли найти шины. На 4 бала в целом готов Вас оценить. Подарочным шиномонтажем не пользовался не думал, что шины понравятся и сразу их куплю. Стоимость шин почти как у многих интернет магазинов.