Отзывы о Мосавтошине

800 495 条评论

Менеджеры молодцы, пока вообще не каких гареканий ????

Заказывал в Мосавтошине зимнюю резину мишлен, заказ оформлял онлайн, после перезвонил мне менеджер и подтвердил заказ, мне прислали счёт и всё подробно разъяснили. Резина по акции + скидка на доставку до Омска Деловыми Линиями. Вся информация по движению и оформлению товара приходит на эл.почту, что очень удобно. Заказом я остался доволен, резину опробую в сезон.

Отличный магазин, долго искал себе зимнюю резину, здесь оказался большой выбор резины и самые низкие цены. Дали хорошую консультацию. От оплаты до доставки в мой регион прошло всего 5 дней. Осталось дождаться зимы и протестировать резину. Отличный интернет-магазин рекомендую.

Сайт работает сносно, но интерфейс не самый дружелюбный. Операторы никогда не могли дать какой-либо внятной информации. Менеджеру дозвониться не смог вообще ни разу, только пара входящих на первых этапах. Доставка вообще дичь дикая, трек получил к обеду следующего дня и доставка заняла 3 дня, а не 1-2 как заявлено, кто больше в этом виноват не знаю, но как покупателя меня это и не должно волновать - если БайкалСервис не в состоянии обеспечить адекватную скорость обработки и доставки, то и не стоит с ними сотрудничать. В целом от покупки остались смешанные ощущения, особенно от того что шины пришли разных недель производства, не то чтобы проблема, но неприятно.
P.S. Почему нельзя не оценивать шиномонтаж, если не пользовался их услугами? Приходится ставить среднее по больнице.

Заказал у менеджера, которая на следующий день ушла в отпуск. По доставке общался с другим менеджером который заново запросил все мои данные. Еще через день звонил уже третий менеджер и снова спрашивал всю информацию. Я сказал, что уже отправлял ее вчера на эл. почту, на что мне было сказано, что в почту других сотрудников у него доступа нет. Пришлось опять все данные диктовать уже устно. Два дня потерял из за этого, машина без колес стояла.

Очень неправильная система: на портале отмечено "есть в наличии", проходит онлайн-оплата, а потом заказ попадает в статус "мы сейчас поищем, есть ли у нас указанная позиция". Дальше - звонок из колл-центра: мы нашли, шина будет, но завтра в течение дня. Все бы ничего, но деньги уже ушли и расчет был как раз на то, чтобы получить заказ именно из наличия, то есть в день заказа или утром следующего, но никак не в течение дня. (Шиномонтаж, наверное, хороший, но с ним отдельная история: после прибытия товара, по словам все того же развеселого колл-центра, с шиномонтажем нужно отдельно договариваться о времени. То есть по факту процедура получения заказа и монтажа почти непрогнозируемая по времени.)
В общем, все написанное выше - исключительно о достоверности и полной информации. Мне, как и многим, просто важно планировать действия, а не жить в ожидании звонка-записи. Портал, к сожалению, только создает иллюзии и сбивает с толку, а колл-центр веселым пофигизмом только довершает картину.

Все отлично. Менеджеру благодарность!

Отличный сервис. Отзывчивый менеджер. Единственная проблема - долго проходит платеж (но это уже вопрос к банку)

Пригнали машину на замену всех покрышек с балансировкой (6 штук) процесс работы не быстрый поэтому решил отъехать из салона, оставил ключи от авто на всякий случай и попросил позвонить по готовности в 18:35 менеджер шиномонтажа позвонил и сообщил что машина готова, в 19:05 я был возле шиномонтажа но там уже не кого не было, все разбежались по домам так как оказалось работают они до 19:00, Проблема в том, что ключи от машины остались в салоне магазина, а машина которая стояла на улице оставили не закрытой, дозвонившись с 5той попытке до менеджера, он мне пояснил что я виноват сам, так как не должен был оставлять ключи( замечу я их не кинул и не убежал, а согласовал это с тем же менеджером) в итоге в ответ я получил порцию глупых и грубых высказываний и инициативу искать запасные ключи от авто, так как менеджер отказался возвращать в магазин что бы вернуть мне ключи. К самой услуге как вид работы шиномонтаж претензий нет.

Менеджер не хотел общаться

Заказал шины 06.09.19, 10.09.19 получил информацию, что шины доставлены в ТК, сейчас ожидаю прибытия. В принципе все хорошо прошло, единственное это то, что заказ оформил около 10 утра, а менеджер связалась со мной вечером около 16 часов (возможно много заказов). Про шиномонтаж ничего сказать не могу, не пользовался, пусть будет 5 авансом.

Уже оставлял отзыв, так что повторяться не буду! (Сроки оформления заказа и отправка заказа отвратительные!). Менеджер немного лучше, чем в другом заказе!

Выбор размеров и типов шин - отличное! Сайт и удобство пользования им - выше всяких похвал! Не понравилось, что оформление заказа начиная от выставления счета и до передачи товара в транспортную компанию проходить очень много времени (порой это бывает дольше, чем сама доставка). С менеджером связь практически на нуле - не отвечает! Шиномонтажом я не пользовался, так что поставлю символические 4 звезд!

Менеджер назвала неверные сроки доставки и сумму к оплате в ТК

Отличная цена летом на зимние шины. Скидки супер!!! Конкуренции нет!!! Отличная коммуникация с менеджерами. Весь заказ выполнен быстро в срок. Как предложение. Сделайте приложение для сотового телефона!!! Как недостаток по отзыву. Шиномонтажа не было, т.к я в другом регионе, а общую оценку не ставят без оценки шиномонтажа. Исправте!!!

Приятно с Вами работать. Все корректно, своевременно, получаю полную информация от менеджера. Большое Вам Спасибо. Шиномонтажем пока не пользовался, поэтому не знаю.

Отзыв о работе менеджера, доставки и колл-центра оставлю в другом месте. Здесь ставлю 1, хотя надо бы -1. Шиномонтаж не делала, оценить не могу, поэтому ставлю 3.

Быстрая доставка, контроль заказа менеджерами. Даже когда транспортная компания насчитала больше стоимость доставки, пришло уведомление от Мосавтошина о завышенной стоимости отгрузки. Спасибо вам большое! Рекомендую к сотрудничеству.

Сработали оперативно,уважуха! Но между менеджерами то ли конкуренция- то ли полное непонимание. Заказ уже в работе, приходит сообщение от второго менеджера,что он готов оформить заказ,но цена почему то уже выше чем у первого. Вот тут бардак,даже оценку ставить не буду.Доставка тоже могла бы быть пооперативней, слишком долго держите у себя на складе,видимо бензин экономите!?? Ну в целом-нормально!

Менеджер не информировал по заказу после оплаты, отгрузка товара в ТК произошла с опозданием.