Отзывы о Мосавтошине

804 075 条评论

Не чего рассказывать. Полная несогласованность. Оплату сделал. Дисков нет. Прошел через пять менеджеров ( звонки). Единственный вменяемый человек по имени Екатерина смогла разобраться в ситуации. Остальные видно кроме фразы " переключаю на другого менеджера" других слов не знают.Пришлось купить другие диски. Проговорили цвет. Приехали ну совсем не то, что ждали. Оплату за доставку озвучили одну. По факту на 5000 рублей дороже. Гайки заказал. Не подошли. Хотя называл и марку и год и номер кузова...полный отстой. Оставил все как есть без возврата. Не хочу связываться с данной компанией.

Менеджер, подменивший ушедшего в отпуск сотрудника, не счел нужным информировать меня о статусе заказа. На сайте появилась информация, что заказ можно получить, но оказалось, что он давно лежит на другом складе в другом конце города, привезти его по указанному мной в заказе адресу никто не сможет. Целую неделю пыталась добиться информацию, где и когда я смогу получить шины, потратила вечер, чтобы приехать на склад для получения и узнать, что товара та нет.

Упаковка слабая ,диски еду почти друг на друге
Комплектация к дискам вообще отсутствует
Я обращался к менеджеру,чтоб он подобрал мне болты на автомобиль,но этот комментарий к заказу проигнорировали

Шиномонтажом и коллцентром не пользовалась, но без этой оценки отзыв не принимают. За такое сайту снизила оценку. Всё остальное организовано на отлично. Менеджер реагирует на все дополнительные вопросы даже после оплаты заказа. :) Я довольна. Заказ пришёл и уже получен. Ваши партнёры тоже сработали на отлично.

Доставка, оказалась немного дольше, вместо трёх дней- неделя, но это не страшно, я понимаю логистика штука не простая, особенно в наш анклав. Конкретно работой «Мосавтошины» очень доволен! Покупал резину для своих нужд. А при таком сервисе теперь буду брать только здесь. Удачи и процветания менеджерам и компании в целом! Спасибо!

все было сделано быстро и надежно. единственное, менеджер так ни разу и не перезвонил

достойный выход менеджера и оплошности нет!!

Хотелось бы участвовать в выборе транспортной компании. При отправке прошлых заказов менеджеры интересовались кокой ТК отправить, в этот раз нет. В регионах ТК работают по разному. Например, у нас та компания, которой отправлены последние заказы не совсем удобна для получения, я бы выбрал другую, на сайте Вашей компании она указана, как возможный перевозчик. Дозвониться до менеджера, чтобы скорректировать доставку, до отправки заказа не получилось.

До менеджера дозвониться не смог, хотя звонил несколько раз. В принципе автоматизация заказа позволяет дождаться и получить заказ самостоятельно. С менеджером хотел уточнить, будет ли действительный заказ на след. день после оговоренного дня получения заказа.

Оплата транспортной компании оказалось выше чем заявлено было менеджером по продажам.

В Деловых Линиях работают очень непрофессилнальные, хамоватые операторы. Мне пришлось три раза возвразатся в отдел выдочи документов, потому, что девочка давала документы и тупо молчала не говоря, что делать дальше.

Всё было сделано быстро и качественно.Спасибо. Менеджер молодец. Шиномонтажа не было.

Заказал комплект шин через сайт. Вовремя звонка менеджер сказал, что ближайшая бесплатная доставка только 3 августа, а мне нужны были 29.07. Менеджер по телефону сказал, что других вариантов доставки нет. Поехал на дачную 49 в городе Архангельске, посмотреть по наличии. На дачной менеджер Антон Лебедев узнав, что нужны срочно (ехать в другой город ), предложил платную доставку через деловые линии. Так что шины пришли как я просил. Спасибо команде Мосавтошине за быструю доставку и качественную работу. Шины свежие, как и обещали. И отдельная благодарность Антону Лебедеву, за компетентность и внимательный подход к клиенту.
P.S Одна звезда за шиномонтаж, потому что на дачной он отсутствует.

Трудно дозвониться до менеджеров

Шиномонтаж на месте самовывоза не был выполнен по причине выходного дня, в то время как сотрудники колл-центра компании не компетентны в вопросе режима работы своих филлиалов! В частности мне не было собщено сотрудником колл-центра о том, что 29.07.2019 года в краснодарском филлиале будет выходной на шиномонтажке, хотя я неоднократно акцентировал внимание на том, что я иногородний и приеду 29.07.2019 в Краснодр именно для выкупа заказа (комплект шин) и установки новых шин по акции от компании на месте! Менеджеры компании, в томчисое менеджеры по претензионной работе только убеждали меня о том, что я был проинформирован о необходимости записи на шиномонтаж непосредственно 29.07.2019 , и даже не пытались хоть как решить вопрос с возникшим разногласием! В итоге сказали забирать резину 29.07.2019 без шиномонтажа или приезжать 30.07 на шиномонтаж. Господа: как же вы слушаете и слышите своих клиентов?!. Я голос сорвал объясняя каждому, кто разговаривал со мной по телефону, что я иногородний и приеду в краснодар только 29.07 , т.к. проездом и время четко спланировано!!! Жду от компании связь со мной для решения вопроса о претензии!

Заказал шины, по акции "Бесплатная доставка". Перед заказом уточнил у одного менеджера действует ли данная акция на мой заказ, всё подтвердили. После оформления заказа и оплаты перезвонил другой менеджер и сообщил, сумму заказа и стоимость доставки в мой город.... После вопроса о "бесплатной доставки" сказали, что данные шины находятся на удалённом складе в Ростове, поэтому либо я должен заплатить за доставку , либо мне вернут деньги.... Не на какие уступки и скидки с учётом, что это моя не первая покупка в это магазине не пошли.... В итоге оплатил доставку.... Не очень хочется весь процесс выбора проходить заново.... Очень странное отношение к клиентам для такого крупного магазина...... На чём интересно должна держаться лояльность клиента при таком не особо заинтересованном отношении к клиентам.... Причём при первом заказе - мото шин, тоже были проблемы с очень долгим выполнением заказа по причине увольнения менеджера который не передал мой заказ никому, и неделя ушла на перезвон в кол центр и выяснение судьбы заказа.....

Грубоватый менеджер на выдаче товара. Попросила к тому же не в коем случае не складывать накладную, которую нужно подписать и вернуть. Звучало очень странно, человек больше волновался за то, как у него документы будут выглядеть, а не за качество обслуживания.

Спасибо за вашу работу!была небольшая заминка в транспортной компании,но менеджер быстро уладил недоразумение.качеством шин полностью доволен.Еще раз спасибо!

Доброжелательный менеджер, отлично разбирается в своём деле. Обо всем информировали своевременно. Буду заказывать у вас и дальше. Рекомендую друзьям

Отличный сайт, приемлимые цены, большой выбор резины, оперативно работают менеджеры,шиномонтажом не пользовался оценить не могу, оперативно отгрузили заказ доставили быстро,если чего-то нет в наличии деньги возвращают быстро. Отличная компания! Спасибо за Вашу работу!!!