Отзывы о Мосавтошине

804 094 条评论

Менеджер Попова всегда занята, звонил сто раз... ни разу не перезвонила. Если для вас международные звонки очень дорого обходятся, сделайте whatsapp номер

Всё хорошо, ребят, извините за такие оценки, сейчас объясню, почему: заказ изначально должен был придти 30.05.19г. Менеджер трубку не брал при звонке и не перезвонил. Шиномонтаж не предлагали.А так, спасибо, ребята!!!

Сначала все было хорошо, цена ниже чем у всех остальных в интернете и в наличии. Позвонил, уточнил про наличие и как оформить заказ и как его оплатить, тоже все не плохо. Но, как только я оплатил заказ - 100%, тут же узнаю от менеджера, что мой заказ только под заказ и с ее слов я на сайте не туда посмотрел. Зашел на сайт, проверил, - зеленое слово "в наличии" присутствует под интересующим меня товаром, но и это еще не все, товар есть в городе Н и его можно привезти, но транспортные расходы за мой счет, а когда колеса получал так и еще 50р. содрали за пакеты транспортировочные! В общем планировал быстро и подешевле, а получилось как обычно долго и не дешево! Склада нет - плохо - проблема всех горе бизнесменов!!!

Хороший ассортимент вежливый менеджер, долгая отправка, вместо заявленой отправки в течении 1 рабочего дня, отправили по факту на 5ый день после оплаты заказа. Товар ещё не получил, а заказ уже имеет статус "выполнен"

Ни разу не смог дозвониться до своего менеджера.

Отвратительный сервис . Сделал заказ через сайт с доставкой тк до Смоленска. Менеджер Овчинников Артем озвучил сроки доставки. Меня они устроили, заранее решил статус заказа по телефону мосавтошины, ( и их слов они предоставляют такую инфу)и тут началось: сроки уже озвучивают другие, до Артема не дозвониться, и т. д. Короче отменяю заказ. И выясняется, чтобы мне вернут деньги после получения возврата за вычетом услуг тк в обе стороны! К тк вопросов нет, а вот к претензионному отделу куча. Финишем истории оказался ответ сотрудника этого отдела: считают свою работу выполненной в полном объеме, не смотря на то, что их сотрудник даёт по телефону заведомо ложную инфу ( я так понял надо продать любой ценой). А ещё выяснилось, что 8(495)9891412 номер сторонней организации к которой они якобы отношения не имеют. Короче будьте осторожны с той конторкой!!! Всем удачи!!! Да, забыл... есть аудио запись разговора!

Спасибо за мотошины, по моей просьбе, менеджер Наталья уточнила дату выпуска перед отправкой ТК, все выполнили как договаривались!

Сложно было дозвониться до менеджера, а другие вопрос не смогли решить.
Оперативная доставка, по времени приехал, как договаривались по телефону. Удобный сайт.
Шиномонтажем не пользовался, без оценки оставить нельзя.

Читал в интернете очень много плохих отзывов про МОСАВТОШИНУ Ну всё равно решил заказать на сайте резина в итоге получился очень быстро как сказали так и всё было Особенно спасибо менеджеру по Казырскому Андрею Единственный минус это от склада до транспортной компании 2 дня

Отзывчивые менеджеры, оперативно решают возникшие вопросы

Коллектив интернет-магазина Мосавтошина отличается высоким профессионализмом и внимательным отношением к заказчику, предоставив качественное обслуживание и грамотные консультации начиная от приемки заказа до его отгрузки, формируя положительное отношение о компании в целом.
Особо хочу отметить хорошее качество продукции, наличие грамотной информации о товаре, а также высокую скорость выполнения заказа.
Желаю успеха и процветания.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу.

Коллектив интернет - магазина Мосавтошина отличается высоким профессионализмом и внимательным отношением к заказчику, предоставив качественное обслуживание и грамотные консультации начиная от приемки заказа до его отгрузки, формируя положительное отношение.
Особо хочу отметить хорошее качество продукции, наличие грамотной информации о товаре, а также высокую скорость выполнения заказа.
Желаю успеха и процветания.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу.

Приветливый и отзывчивый менеджер! Спасибо за работу!

Жулики! На сайте не указано что шины прошлых лет. Ну хорошо хоть кол-центр или менеджер (кто из них звонил не знаю) предупредили, что шина 2017 года. В результате привезли шины не 2017 год а 2016 года.

Что за компанию посоветовал менеджер, из Ростова в Пятигорск идёт 8 дней, это смешно.
500 км 8 дней. Очень недоволен. Хотя я хотел отправить тк КИТ

Низкая оценка менеджеру и доставке поставлена по следующей причине. Предыдущий заказ был доставлен в мой город (Саратов) на терминал, который находится на противоположном от меня конце город. Когда я спросил (при получении), можно ли было доставить на другой терминал, мне ответили, что это определяется отправителем. Соответственно, при заказе шин (перед этим были заказаны диски) я особо попросил менеджера Наталью Гордееву запросить доставку на терминал по адресу Крымский пр., 7.
К моему большому разочарованию ОПЯТЬ груз был отправлен на ул. Соколовая гора, 5. Кроме как нежеланием приложить небольшое старание я это объяснить не могу

На сайте ещё хоть как то можно фильтровать резину. Но дальше это ужас,про срок доставки в 1 месяц я уже промолчу, праздники, ага. Звонил в колл-центр числа 17,спросил отправили ли мой заказ, сказали да, отправили, ожидайте смс. В итоге 23 числа оказывается что 16 числа у вас не хватило места в машине и заказ будет позже. Сегодня забрал заказ, хорошо что Ксюшенька позвонила вчера и сказала что могу ехать забирать, если бы не она, наверно так и не узнал что заказ пришёл, смс то,не поступило. По приходу в пункт выдачи, на проходной, охранник , совершенно не имеющий отношения к вашему магазину просит у меня паспорт. Пропускной режим. (что?) а если бы небыло у меня паспорта? Или вход 200р. стоил? В пункте выдачи тоже не сразу был человек по выдаче заказа. После того как он вынес заказ и сказал осмотреть шину, опять ушёл, вернувшись минут через 5 я спросил, а как оплатить заказ то? А! Поднимайтесь на второй этаж, говорит он. Спасибо, что хоть привезли то что нужно было. В следующий раз, если будет возможность выберу другую компанию.

В очередной раз сделал заказ у вас. Остался очень плохой осадок от последней выдачи товара. Получал резину на складе в г Подольске, в почти б/ушном состоянии. Граждане "иностранцы", которым глубоко пофиг какой внешний вид она имеет выставил их около склада и не объяснив мне почему она такая грязная, да вся в песке по протектору, продолжил щебетать на своём ломанном иностранном с кем то по телефону. Резина выданная была в ужастном внешнем виде ?как будто она уже где-то ездила!? и в каком-то белом порошке, похожим на побелку! Я был шокирован выдачей такого товара. Вы меня извините, но этот товар не имел в себе элементы нового. Товар был не надлежащего внешнего вида!
Позвонив менеджеру Усачеву Д., объяснил ситуацию и он предложил мне сначало купить пакеты а после этого написать претензионное письмо на сайте, руководителю. Пытались отправить с всплывающего диалогового окна сайта вам претензию, но она почему-то не отправляется ?даже с двух разных ПК?.
В общем понятен смысл вашей работы и видимо вы движитесь не в лучшую сторону с таким подходом к клиенту. Хотя раньше такого безобразия за вами не наблюдалось. "Спасибо" за такое "тёлое" отношение к клиенту. И самое обидное что от вас нет никакой реакции от этой ситуации?
Сейчас большая конкуренция среди фирм занимающихся шинами и дисками и я думаю что смогу найти ту нужную мне, которая выдаст хотя бы бесплатно пакеты и извинится за такого рода неурядицу. А "положительный" отзыв на Яндексе останется за мной, с видео и с фото того что я получил.
Удачи Вам!

Заказ №954952 был оформлен 06.05.2019. Этого же числа пришло подтверждение что я могу забрать шины в пункте выдачи на Бусиновской горке. Уточнил у менеджера Усачева Дениса по телефону информацию ещё раз и договорились что могу забрать 10 мая заказ в пункте выдачи. Подъехал 10.05.2019 в пункт выдачи, потратил более 1,5 часов своего времени, шин нет - не переместили со склада. Попросил уточнить наличие каких-нибудь других шин с моими параметрами - нет. Уточнил так же могу ли я забрать шины 11 мая - сказали что в пункте выдачи на Огородном проезде могу забрать 11 мая 11 мая, весь день пытался выяснить привезли ли мой заказ на Огородный проезд, 4 раза звонил в call центр, внятного ответа не получил. В последней раз, ваш сотрудник, если не ошибаюсь, Антон, видимо устал уже отвечать на мои вопросы решил «прикинуться» что не слышит меня, сказал три раза волшебную фразу «вас не слышно» и сбросил звонок. Клиентоориентированность мягко говоря низкая. Понимая, что предстоят длительные праздничные и выходные дни, оформлял заказ заранее до праздников и уточнял могу ли забрать заказ в праздничный день, на что получил чёткий ответ - да, конечно.
После праздников 13 мая начались повторные созваны с менеджером. Денис обещал сделать бесплатную доставку. Т.к. доставка ваша компания осуществляет только внутри МКАД и в течении только рабочего дня, мне нужно было уточнить, сможет ли кто-нибудь встретить курьера вместо меня. Работаю за пределами МКАД. Уточнил, пытаюсь дозвониться до менеджера чтобы согласовать дату доставки, но дозвониться не возможно. В итоге соединили с претенциозным менеджером (точную должность и имя к сожалению не помню), договорились о доставке на на 14 мая, продиктовал контакты человека который встретит курьера. Но снова звонит Денис и говорит что доставка 14 мая не возможна, выбирайте другую дату. Заниматься согласованиями к тому моменту уже надоело + дозвониться до менеджера практически не реально, решил забирать самостоятельно со склада. 18 мая (суббота) благополучно забрал заказ.
Подводя итог, могу сказать следующее:
1. ваш менеджер не ценит время клиента;
2. много сотрудников с кем я общался, но по сути практически никто не мог решить вопрос в рамках одного телефонного звонка;
Оставлял претензию (заявка №8222) которая так и осталась без ответа. И меня этот факт поражает. Не исключаю, что данный отзыв останется так же без ответа.
Шиномонтаж у вас не делал поэтому оценить данную услугу не могу, но к сожалению отзыв оставить нельзя не оценив все пункты. Поэтому три звезды в данном случае не объективны.

Долго ждал звонка менеджера, позвонил сам и мне все оформили без него! В целом не плохо
Всем остальным более чем доволен, хотя шины ещё не получил) отправку транспортной осуществили быстро! Услугами шиномонтажа не пользовался т.к. в нашем регионе вас нет к сожалению