Отзывы о Мосавтошине

804 122 条评论

Менеджер ни разу не связался, диски не отправили пока сам 5-6 раз не позвонил, а так типа оплата не проходила говорили. Как интернет магазин ресур плохой

Очень хороший магазин. И очень хорошие менеджеры

Здравствуйте! Колл-центр поставил 1 звезду, т.к. не было подтверждающего звонка по заказу-это 1 момент. 2-й момент не ответили на вопрос, заданный в переписке. 3- момент ставлю 1 звезду за шиномонтаж, т.к. не смогу им воспользоваться, соответственно оценить уровень не могу.

Обратилась на сайт по рекомендации друзей. Долго долго выбирала, читала много отзывов, и после того как выбор был сделан менеджер сработал быстро, что особо хочется отметить даже в праздничные дни и накануне ответ на мои вопросы был получен очень быстро. Отгрузили ждём доставку)) спасибо за слаженную хорошую работу))

Если в Москве нет необходимого товара то почему на сайте не указанно что доставка будет из Питера, или другого города ? Т.е. информирование клиента где находится товар (в каком городе) не предоставлено. Оценка два ! Колл-центр работает хорошо-удовлетворительно но: не владеют полной информацией о заказе, не работают с менеджерами и дают информацию вводящую в заблуждение. Менеджер Лебедева Вероника: заказ я оплатил и оформил 25.04.19г "вечером" в 14:00 (два часа дня), Не ужели не возможно было поставить отгрузку товара хотя бы на 26.04.19 или край на 29.04.19 если не возможно было 25-го ? Менеджер мне сообщила что товар отправят транспортной компанией 29-го и предоставят транспортную накладную. После чего ей было уже не дозвониться ни 25-го ни 26-го, вот тут-то колл-центр и не владел ситуацией (уверили меня что товар отгружен ещё 25-го числа в транспортную компанию). Для чего тогда в электронном письме указываете номер телефона с добавочным? 29-го товар не был отгружен, про него просто видимо забыли. После моего звонка 30-го числа в вашу "контору" , ответил Павел Саткеев (спасибо ему) и наконец то оформил всё . Кстати скан транспортной накладной у вас почему то не предоставляется, только номер. Уважающие себя фирмы предоставляют сканированную транспортную накладную клиентам, кстати её не однократно у меня спрашивали в "Деловые линии". В итоге: товар получен через 11,5 суток в г. Белгород, сорваны планы отдыха. Местные магазины доставляют тот-же товар из Москвы или Питера за 2-4 суток включая и праздники. Если бы знал во что мне это выльется не заказывал бы у вашей "конторы", разница в цене с местными магазинами 2-3 тысячи рублей на комплект шин. Шиномонтажом вашим не пользовался, но там думаю парни работают нормально.

Груз не доставлен в полном объёме, из 4х пришло 2 шины. Менеджер недал внятный ответ, сколько отгружено

Менеджер ответил очень быстро ( ему 5 зв.). Пока не написал менеджру вопрос а моем заказе. целые сутки ничего не происходило. Сайт постоянноы выдает: до обработки вашего заказа 3, 5, 1, 10 и т.д. Очень неприяен подобный "развод"

Работа менеджера - безупречна!

Не в первый раз пользуюсь услугами Мосавтошины. Все нравится, оперативно отрабатывают заказы, связь с менеджером и последующее отслеживание товара. Шиномонтажом не смог воспользоваться, поскольку, проживаю в Петрозаводске.

Заказ был доставлен в грязном виде, упаковки никакой.Заказываю колеса уже второй раз и снова какие то проблемы с доставкой. Менеджер не считает нужным отвечать на поставленные вопросы. Реагирует только когда пишу что отказываюсь от заказа. На другие вопросы обратной связи нет! Заявленные характеристики колес возможно не соответствуют заявленным. Индекс нагрузки пишут 95,а колесо очень мягкое. Если при установке колеса,борта не будут держать - данные колеса буду возвращать. Потому что другие колеса с индексом 94 держат хорошо.

Менеджер не правильно подобрал гайки для заказанных дисков. В итоге 1100 руб. на ветер.

Все отлично доставили ровно и всрок. Вот только менеджер после заказа перезванивал сутки. Это всё-таки долговато.)

Мой заказ потеряли и если бы я сам не приехал в Краснодар и не выяснил, то думаю до сих пор я бы ждал эти колеса. Звонил в колл центр два раза, никакой реакции.

Удобно организован поиск шин, хорошая информативность. Оперативно отражается информация на всех этапах обработки заказа в личном кабинете, за что отдельное спасибо менеджеру Айвазовой Диане.

Добрый день. Спасибо за шины. Всё понравилось, особенно взаимодействие с менеджером и сроки доставки. Шиномонтаж делал по месту проживания. Сказали, что проблем не было.

Очень благодарен за оперативность и отзывчивость менеджеру Козырскому Андрею! Заказываю резину третий раз! Всех благ и удачи в работе, сплоченной команде Мосавтошина!

Оплатил 24.04.19. а шины отправили в Деловые линии только 29.04.19.! Почти через неделю! Попова на вопрос посмотреть и сказать DOT покрышек, несла чушь, что она не может, позвонить на склад ей лень, она втыкает в инстаграмм и вконтакте, ей некогда. Доставка стоит оказывается не 426р, как она сказала, а 555р. Как сказал М.Н.Задорнов кое-какер у вас менеджер. Товар придёт только на праздники, благодаря Поповой, хотя мог бы уже сегодня получить. Получу колёса - посмотрю, что они мне прислали, возможно, старьё какое-то залежалое, что придётся отказаться.

Отвратительная работа менеджера Айвазовой

Сайт и цены - хорошие. Сайт позволяет подобрать нужные диски и шины, выбрать услугу "Собрать колеса" (в моем понимании забортовка, баллансировка). Для моих двух колес цена за сбор колес при заказе была определена сайтом - 375 руб. Однако, данной услугой по факту воспользоваться не возможно. Ни при подтверждении заказа при телофонном разговоре со специалистом колл-центра, ни при беседе с менеджером когда заказ уже готов, сотрудники под шаблон говорили: "Шиномонтаж - по дополнительной записи. То что на сайте указано - не верно." Пытался объяснить, что хочу приехать и забрать уже готовые колеса, оплатить диски, шины и услуги по сборке готов. Но безрезультатно. Также в комментарии к заказу указал, что прошу подтвердить относимость выбранных дисков к моей машине (хотя с помощью Вашего сайта подбирал диски именно к своей машине, но допусскал расхождение). Данная просьба была оставлена без внимания - специалист колл-центра ответила: "Вы что не знаете, какие колеса у Вас сейчас стоят?" Отвечаю: "Я знаю, но у моих дисков вынос - 45, ваш сайт позволяет выбрать диски с выносом - 40. Я выбрал диски с выносом 43. Они подайдут?" Ответ - надо мерить. У Вас можно примерить? Надо записываться на шиномонтаж.....
При получении заказа единственный кто с человечностью отнесся - сотрудник шиномонтажа, при котором я лично примерил диски. Менеджер по шаблону сообщала, что на шиномонтаж отдельная запись, сейчас они не могут собрать колеса. Дополнительно при получении обязала подписать, что гарантия на заводской брак диска действует до момента шиномонтажа.
Я понимаю, что таким образом компания пытается уйти от риска. Но зачем клиенту такой сервис? В следующий раз я скорее переплачу пару сотен рублей за товар, но персонал будет общаться по человечески, а также возьмут отвественность за возможно некачественный товар, собрав колеса, самостоятельно.
P.S. после получения товара, поехал в другой шиномонтаж, где мне забортовали и отбаллансировали колеса. Колеса к машине подошли. Нареканий на текущий момент к товару нет.

Разместили заказ 04.04.19 , счет на оплату прислали 05.04.19 , оплатили счет и получили подтверждение об оплате 11.04.19 с этих пор никаких сообщений о статусе заказа не поступало . 25.04.19 запросил у менеджера ( Айвазова Диана ) статус заказа , на что получил ответ , что заказ с 20.04.19 готов к отгрузке . Итог 9 дней на исполнение заказа ! И после оплаты заказа ( мы юрлицо ) вы остаетесь в полном неведении о статусе заказа и сами должны ежедневно добиваться его у менеджера . Уведомление о готовности к отгрузке , тоже не приходит . Что имеем в сухом остатке - от заказа до получения товара в нашем случае прошло 22 дня !!! Не рекомендую данную компанию для работы по безналичному расчету .