Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Достоинства: Возможность оплаты картой.

Недостатки: Первый заказ (658566 ) не выполнили - якобы шин нет. Зачем тогда писать на сайте на следующий день после отмены заказа, что они есть.
По второму заказу обещали бесплатный шиномонтаж (в наряде выставили 3 т.р), их (3 т.р.) к счастью платить не пришлось, но за помывку дисков взяли 280 рублей и 500 рублей за утилизацию. Хоть бы предупредили... Цены обычные с учетом шиномонтажа не айс... Колпачок от диска потеряли...

Комментарий: Колеса даром (там брал зимнюю резину) оставили лучшее впечатление. За комплектом резины на вторую машину - туда.

Достоинства: широкий ассортимент

Недостатки: делал заказ 660938, в описании товара было указано что доставка будет стоить 120р. после выставления счета решил уточнить стоимость доставки, оказалось что доставка больше 400р. тогда я решил добавить в заказ еще 4 шины чтобы доставка получилась более выгодная о чем написал менеджеру. и трое суток тишина, сколько бы раз я не звонил, менеджер все время занят и не может поговорить со мной 2 минуты решить вопросы. отношение отвратительное.

Комментарий: у менеджеров Виктор Космынин и Иван Коновалов отношение отвратительное к клиентам. не найти 2 минуты для общения в течении трех суток, это нечто

Достоинства:

Недостатки: 09 апреля 2018 года позвонив по телефону попытался оформить заказ на 4 шины с оплатой через юрлицо. Оператор приняла мой заказ, мои контактные данные и сказала, что менеджер перезвонит подтвердить заказ и выставить счет в течение ТРЁХ рабочих дней. Я удивленно согласился, в надежде, что это просто формальность, но нет, уже подходит к концу 13 апреля, а звонка все еще не поступало. Некрасиво, товарищи.

Комментарий:

Достоинства: В самом начале все было неплохо, нашел шины, сделал заказ через сайт. Получил подтверждение о наличии. Бронь до 7 дней. Оплата.

Недостатки: Вранье абсолютное. Жажда сиюминутной наживы, абсолютно хамское отношение к клиенту после оплаты.

Комментарий: Произвел оплату по карте. Спустя неделю мне сообщают о том, что якобы на складе сформировали заказ другой размерности и сейчас либо возвращают деньги, либо ждем поставки. Соглашаюсь на возврат денег. На следующий день звонок от манагера, якобы появились шины необходимые по размерам и та самая модель (это был четверг), уточняю стоимость, слышу в ответ, что цена для меня не меняется, соглашаюсь. Пятница, дозвониться не посчастливилось, суббота, воскресенье тишина от "супер магазина". Понедельник звоню, уже с претензией, манагера тут же нашли перезвонила сама и предложила доплатить 4000 рублей за комплект, ибо закупочная цена изменилась. Естественно на это расчета небыло, хотя прогнозируемо. Деньги обещают вернуть в течении недели. Резюме: сплошное попадалово с этим магазином. В других местах цены так же выросли, придется доплачивать как минимум 4000-5000 р. за комплект. На сколько еще подорожает за неделю резина, вопрос. Так что такой вот отличный магазин, судя по отзывам. Удачи всем!

06.04.2018 г. Поступили деньги на карту, оплаченные за комплект шин. Напомню: дата формирования заказа 14.03.2018, счет магазин выставил 19.03.2018, оплата произведена 20.03.2018, далее 02.04.2018 случайно шины подорожали на 4000 руб. за комплект, 02.04.2018 было принято решение получить обратно свои кровно заработанные, о чем данный магазин был уведомлен. 06.04.2018 еще до поступления средств на мою карту, попросил подтвердить возврат денег, прислав на почту платежное поручение, получил в итоге историю заказа. В этом магазине не только клиентская служба на "высоте", но и бухгалтерия не отстает. Так держать, верным путем... как говорил один известный человек. Итог: три недели коту под хвост, нервы, плюс потеря выгоды.
P.S. Благодарю службу Яндекс Маркета за содействие в разрешении данной ситуации. Очень хорошо, что есть такой инструмент воздействия на нерадивых торгашей. Так что господа не стесняйтесь писать отзывы, это помогает.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Редкий убыточный колхоз на м. Бутырская в Москве.

Комментарий: Перед получением моего заказа ,менегер начал впаривать мне как лоху , то ,что мне совсем не нужно.Сначала заплатил деньги, а потом послали получать.Оказалось ,что мои диски лежали возле шиномонтажа без присмотра ,а я и не знал ,что это мой заказ. Их просто могли стырить, а я за них заплатил. 3 Коробки оказались вскрыты. На одном диске дефекты покраски- пузырьки.На 2-м потёртости чёрного цвета ,которые от руки не стираются. По-видимому бортировалось колесо. Ехал за 50 км как за новыми дисками , а оказалось Б/У.

Достоинства: Лохотрон.

Недостатки: Обман с ценами.

Комментарий: Закал у них две канистры трансмиссионного масла по 517 рублей. Прихожу в пункт выдачи. Мне говорят: "с вас 1980 рублей".
Пока я шел цена выросла в двое!
Ни смс, ни писем на почту о том, что цена выросла не было.
Это, видимо, у них маркетинг такой. Раз уж клиент пришел, потратил два часа на дорогу, не уйдет с пустыми руками, все равно купит.
Только вот клиент расценивает такое отношение как неуважение к себе и больше не вернется.
Цените себя и свое время, не пользуйтесь этим магазином.

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ,

Недостатки:

Комментарий: Заказывали шины Vector 4Seasons Gen-2 и в накладной указаны именно эти шины, В итоге прислали Vector 4Seasons Gen-1, Водителю я говорила, что это ни те шины, Он конечно не причем, не он отгружал их, Я сослалась на то, что заказ делал муж и подумала, что он решил заказать эти и забрала их, В итоге ошибки в заказе не было с нашей стороны, На наш звонок, что нам отгрузили не те шины нам ответили, что менеджера нет на месте, Как только он появится, он вам перезвонит, Но звонка мы так и не дождались, Если и сегодня никто до вечера не позвонит, то буду обращаться в Роспотребнадзор, Судя по отзывам лучше сразу к ним обратиться и не тратить своё время и нервы,

Достоинства: Приняли заказ быстро

Недостатки: Не внимательность персонала.

Комментарий: Заказ пришёл в срок, но с другими дисками. Якобы они перепутали на центральном складе. Предложили забрать эти, хотя они мне не подходили.
Попросил сделать перезаказ, сказали таких дисков больше нет и когда будут незнают, отслеживайте сами.

Достоинства: Быстро оформили заказ и забрали деньги!

Недостатки: Неверные фото товара,нет обратной связи,не ведут клиента при отсутствии менеджера,нарушили собственные сроки доставки.не работает отслеживание.

Комментарий: Заказывай второй раз,первый все ок,второй раз просто ужас,наплевать на клиента!

Достоинства: Быстрое оформление и быстрая доставка.

Недостатки: Шины приобретались в подарок (требовались свежие, не старше 2017 года). До тех пор, пока не оформил заказ и не оплатил его, менеджеры были очень общительны и обещали, что шины будут не старше октября 2016 года. При получении заказа в ТК выяснилось, что дата выпуска - октябрь 2015 года. После этого на мои сообщения менеджер не отвечал, при общении по телефону оператор дважды меня уверял, что со мною свяжутся для решения этого вопроса и даже оформил претензию, но никто не удосужился перезвонить и на претензию я ответ так и не получил.

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы впарить товар. Не советую с ними связываться.

Достоинства: Быстрая обработка, вежливый персонал.

Недостатки: Товар не соответствовал ожиданиям даже после моих предостережений менеджера. Возврат осуществить отказываются под разными предлогами.

Комментарий: Заказывал в данном магазине летние шины в ноябре 2016 года. Приглянулась цена. В комментариях к заказу отметил что резина должна быть только 2016 года. В итоге мне прислали 4 покрышки из которых 2 было произведено в начале 13 года, а две и вовсе в конце 11 года. Вы можете представить себе что случается с залежалой резиной 6 летнего возраста? Больше здесь не куплю.

Достоинства: достоинств нет

Недостатки: заказала через интернет два колеса, жду три дня когда менеджер со мной свяжется. Звонила сама им в офис. Ответ один ждите, Вам позвонят.

Комментарий: если не спишите с покупкой шин, то покупать можно, если срочно нужно, это не вариант. Магазин ориентирован на оптовых покупателей.

Достоинства: Красивый шоурум
Не на краю Москвы самовывоз
На некоторые позиции действительно хорошие цены

Недостатки: Даже после подтверждения заказа, резины может не оказаться на складе
Шмномонтаж отвратный по качеству
Персонал в шиномонтаже недовольный, грубый, не компетентный

Комментарий: После подтверждения заказа приехал, шин на складе не оказалось, аналогов тоже в наличии не было. Менеджер с "щедрого" плеча сделала скидку 100 рублей с колеса на аналог, хотя потом нашёл эти же колеса дешевле, чем тут со скидкой. Потратил я на бензин больше, чем расщедрился магазин.
Шмномонтаж на мои r13 вышел 1250 рублей, это уже со скидкой 50%!
Персонал в шиномонтаже оставляет желать лучшего. Строят из себя профи, в итоге потом ещё сам переставлял флиппера на колёсах, криво поставили.
Любите геморрой и у вас много свободного времени - вам сюда.

Достоинства: Нет

Недостатки: Сделал заказ , никто не позвонил за неделю , сам позвонил сказали менеджер с вами свяжется в итоге пришло сообщение что заказ отменён

Комментарий: Никому не по советую , повторно делал заказ на вторые шины но та же ситуация , в наличии ничего нет , на сайте абсолютно не актуальная информация

Достоинства: Общение

Недостатки: раздутая компания, товара нет в наличии

Комментарий: Никогда не заказывайте товар в этом магазине и тем более не оплачивайте, денег не вернете и товара не увидите.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Доброго времени суток!
Надеюсь, что это сообщение дойдет до руководства "Мосавтошина", потому как повлиять на сотрудников могут и должны руководители. Вкратце о ситуации: заказал резину (на сайте), получил подтверждение о наличии заказанного и готовности к самовывозу (SMS на телефон), перезвонил по указанному на сайте телефону дозаказал монтаж, снова получил подтверждение в виде SMS о времени и дате монтажа, приехал на Огородный 9АС1, оформился на ресепшене, оплатил наличными в кассе, отнес накладную на склад, по прошествии 15-20 минут ожидания вышел ко мне сотрудник склада со словами: "Товара нет", вернулся обратно на ресепшен - вялое предложение от девушки рассмотреть что-то на замену (я отказался, потому как разницу никто мне не компенсировал бы), дальше девушка предложила для возврата заполнить заявление, ОК я готов, а там в заявлении: укажите адрес, паспорт, кем выдан и т.д. и т.п. - паспорта у меня с собой не было - девушка на ресепшене мне говорит: "Тогда и деньги мы вам вернуть не можем"! Ну тут я закипел немного - мало того, что вся ситуация полностью по вине магазина, так никто даже не пытается "углы" сгладить - деньги отбил только под угрозой немедленного звонка в Роспотребнадзор. Вряд ли я сюда еще раз приеду...

Достоинства: Нет.

Недостатки: Заказал шины самовывозом. После получения СМС о готовности заказа приехал на их склад на Болотниковской. Выяснилось, что указанных шин вообще нет в наличии.

Комментарий: Никому не рекомендую связываться.

Достоинства: Первое посещение

Недостатки: Заинтересованность и желание сотрудников решать претензии клиентов по товару ненадлежащего качества.

Комментарий: После приобретения комплекта резины несмотря на то, что из-за отсутствия света не смог смонтировать ее в этот же день осталось положительное впечатление. Вышел и извинился кто-то из руководства даже. Но стоили через 1,5 месяца обратиться по поводу гарантийного случая и никому нет никакого дела. Менеджеры что-то предпринимают только после письма руководству, но и этого хватает только на одно письмо или действие. Для магазина не писаны сроки рассмотрения обращения потребителей, установленные законом. Одним словом первое впечатление оказалось обманчивым, а второе подталкивает к написанию жалобы в Роспотребнадзор и обращению в суд для защиты своих прав.

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Заказал в понедельник 13 ноября комплект шин Gislaved Nord Frost 200 SUV 255/50 R19 107T XL, номер заказа 579543. Шины должны были доставить в магазин 18 ноября (суббота), а заодно и сделать шиномонтаж. Номер записи на шиномонтаж 61653 в 9:25 утра. Магазин 13 ноября прислал подтверждение готовности моего заказа (шины ожидают в магазине). В субботу 18 ноября к назначенному времени приехал в магазин, оплатил шины, отдал документы на склад магазина и подъехал к шиномантажу. Работники час искали мои шины и так и не нашли их. Выдали документ, что шин на складе нет, он необходим для возврата денег, ведь за не полученные шины я уже заплатил. Вернувшись на кассу я обнаружил, что помимо меня еще 2 человека с аналогичной проблемой пишут заявления на возврат и спорят с продавцом. В итоге деньги мне вернули, но помимо денег я потерял неделю ожидания заказа, 3 часа выходного дня и так и остался без шин. Судя по количеству людей с проблемой не выдачи заказа и записям в книге отзывов и предложений подобная практика обмана клиентов для магазина является нормой.
Я не рекомендую вам делать заказ в магазине "Мосавтошина", поищите лучше более честных и ответственных продавцов шин и дисков, благо выбор в Москве велик.

Комментарий:

Достоинства: Наверное они есть, но я их не заметил.

Недостатки: Невозможно пообщаться с менеджерами , они постоянно "заняты". Скорее всего их прикрывают операторы колл-центра.
Обман о готовности к самовывозу, с последующей игре в молчанку.

Комментарий: Заказ разместил 19.10.17.
21.10.17 пришло СМС - заказ готов к самовывозу.
22.10.17 приехал в пункт выдачи, оплатил. Искали - не нашли. Оказалось что их не доставили в пункт самовывоза.
Деньги забирать не стал, т.к резина была нужна.
Периодически (раз 6) звонил по телефону указанному на сайте, всегда попадал на операторов которые "пробовали" соединить с менеджерами по продаже и по доставке, но так и ни с кем не соединили.
Все обещания о том что информация им передана и менеджеры обязательно перезвонят - остались только обещаниями.
В итоге - только на третий день (24.10.17) позвонил кто-то из менеджеров и сообщил что резина доставлена в пункт выдачи. В этот раз уже серьёзно доставлена, без дураков.
На следующий день шины были получены.