Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

прислали старые дубовые шины ,0221 год выпуска.

Приехал вечером, перед закрытием. Все работники спешили домой. На шиномонтаже попросил заменить вентили на дисках. Мастер сказал что вентиль один хороший, а остальные 3 заменил. Я сразу не проверил, а как приехал домой , посмотрел, а вентиль весь в трещинах. В чеке записали шиномонтаж колес с заменой вентилей. Может этот ветиль и походит ещё, но как по мне, то работа выполнена не качественно. Трещины на резиновой части вентиля видны, значит мастер или не смотрел его вовсе, или не стал заморачиваться с его заменой.

Отвратительный шиномонтаж, начиная с разбитой территории промзоны и качеством работ и работников.
Просили приехать за 20 минут до записи, в итоге полтора часа прождал свою очередь.
Машину загнали на подьемник, поставили с одной стороны подпорку под порог криво, хорошо что заметил иначе бы порог замяли, попросил поставить нормально, ответ мастера, убил, это же пластик, он же гнется.
Просил завернуть на колеса мои колпачки, завернули чужие и все разные.
Давление в 18 радиусе накачали 2.6 и 2.7 в каждом колесе разное.
Думайте сами, посещать ли это место!!!

Персонал мог быть бы и поприветливей , я у них не денег занимать приехал!!! О качестве работ я вообще .... ( брал новую резину с дисками , мало того что диск оказался поцарапаным , после сборки колес забрал их на машине положив в богажник , приехав домой отпали три болансировочных груза . Пришлось ехать к другим мостерам что бы отболансировали ! Категорически не рекомендую этот интернет магазин!

Не знаю что и как по качеству товара , но общение с работником мосавтошин оставляет желать лучшего, предложил несколько способов оплаты , мне как клиенту это удобно но оплата через Сбер банк оказалась самой не подходящей и пришлось ждать перевода 3-4 дня, об этом ни кто не предупреждал , на своё усмотрение мосавтошины выбрали доставку причём я указал адрес доставки куда доставить , сотрудник меня убедил что оплата будет не более 2000 рублей, по итогу товар задержали на 3-4 дня и доставка была на склад города моего проживания , что так же не озвучивалось мосавтошины, все через одно место , все что они могли сделать все -1 нету сервиса и понимания к клиентам

Низкое качество работы с клиентами
С феврале заявил о браке шины отправил в магазин для экспертизы сегодня 18 июля ответа до сих пор нет, только одни обещания что в ближайшее время свяжемся

Отвратительное проведение экспертизы. Экспертизу делалала мосавтошина, которая и продовала резину (заставляет задуматся об объяктивности). Не были предоставлены документы на оборудование (поверки оборудования и так далее), квалификационное удостоверение эксперта (эксперт ли делал экспертизу, или необученный человек?) условия проведения экспертизы. Имеем идеальный результат на бумаге, а по факту резина "квадратная" и ездить на ней невозможно (небезопасно)! Сдела для себя выводы, что данная компания просто торгует товаром ненадлежащего качества и подстраховывает себя "корманной экспертизой"!

Отвратная работа менеджера. Написана претензия по качеству работы. Сайт не дает полной информации и вводит в заблуждение. Больше пользоваться услугами вашей компании не намерен. Вцелом- два за качество

Подтверждают заказ, получают оплату, а потом морочат головы о возврате денег. Это следствия Вашей не качественной работы. Поэтому решайте вопрос самостоятельно, а не вовлекая в этот «Геморой» заказчиков.

Заказ оплачен 28.02.2022 года, на сегодня 06.03.2022 я его не получила, хотя менеджером было заявлено, что 1 марта товар передадут в Деловые линии (стоимость 500 руб. - самая дешевая доставка, по факту доставка одной автопокрышки 748 рублей!!!!!). Очень долго - 6 марта только отгрузили перевозчику! Дезинформация по стоимости за доставку товара! Менеджер сказала, что доставка товара в течение 2-х дней (8 марта) , но Деловые линии заявляют другое: Ориентировочная дата прибытия 12.03.2022. Позднее сообщу о качестве автопокрышки, когда ее получу.

Очень плохая работы! Очень недоволен качеством работы!

Срок поставки 28 дней , 4 недели, шины поступили 2015 года выпуска. На сайте, в разделе помощь игнорируют. Отвратительные по качеству услуги. Ни какого сопровождения по заказу не добиться.

Обман. В разговоре с менеджерами описывали резину как производство италия и годами свежая. По факту Россия и 2017 г! Надеюсь вы скоро сгорите а АДУ!!!

Достоинства: После второго заказа не осталось совсем!

Недостатки: - Не отвечают за груз после полной оплаты и отправки, если возникнут проблемы это проблемы клиента

- Полное равнодушие к своему клиенту и его проблемам после оплаты заказа

- Медленная работа менеджеров если вам понадобятся дополнительные документы к заказу, (товарный чек ждал неделю)

- Полная предоплата заказа при отправке в регионы, в других магазинах есть частичная оплата что очень удобно.

- Работа с ТК "Деловые Линии"

- Не желание помочь клиенту

- намеренное затягивание времени в случае если у клиента возникают проблемы с заказам после полной оплаты во время получения

- Пустые обещания (завтраки) которые просто тратят ваше время

Комментарий: 2000 знаков не хватит что бы подробно описать проблему этого магазина поэтому подробнее в будет в комментариях!

Коротко! Заказывал зимние шины, полностью оплатил их + оплата за доставку при получении.
Доставка осуществлялась печально известной ТК «Деловые Линии» других вариантов у Мосавтошины не было! После оплаты товара сразу складывается впечатление, что все дружище до следующего заказа на дополнительно задаваемые вопросы отвечают долго, неохотно!
При получении заказа было обнаружено, что одна шина из четырех повреждена, причем так, что не понятно, может быть, она такая и отправлялась, внутренний корт шины загнут в четырех местах, сама шина яйцом, есть фото и видео, такую шину на машину ставить нельзя. Хотел отказаться от груза, но не тут-то было, только через акт (порча) и претензию к грузоперевозчику со всей вытекающей бюрократической волокитой и потерей времени, которая затянулась на месяц и продолжается до сих пор. Оно вообще мне надо я заказывал нормальный товар, почему я должен решать какие-то проблемы с ТК которая работает с магазином по договору? Я заказал, оплатил товар, будьте добры, доставить его вовремя в надлежащем качестве. Нет же!

Для подачи претензии к ТК у вас должны быть документы на груз, товарный чек. Об этом вас Мосавтошина не предупреждает, мне товарный чек магазин искал целую неделю! Позор! Есть все переписки. Может намеренно затягивали?

По факту Магазин полностью переложил данную проблему на плечи покупателя которому нужен просто товар надлежащего качества и другие моменты его волновать не должны, поскольку все современные магазины работают так и отвечают за груз на всем пути и если что то не так магазин решает проблемы а не клиент! Но мосавтошина работает по другому!

И да друзья стоимость шины всего 5680 р. Согласитесь для столь крупных компаний перечисленных выше это мелочи! Но как оказалось нет! Своим друзьям и знакомым точно никогда не порекомендую данный магазин который не проявил клиентоориентированности а просто забил на клиента!

Шины ненадлежащего качества, а именно со следами неправильного хранения или бывшие в употреблении и датой изготовления более двух лет. Буду оформлять возврат за счёт продавца через суд

Достоинства: Брак шины ,отказались сразу заменить на качественную ,деньги возвращать за товар отказались сразу .

Недостатки: Советую проверять товар при получении

Комментарий:

Приобретенные шины оказались бракованными! Вибрация всего авто на скорости от 40км/ч. Резину поставили в этой же организации сразу и мастер выполнявший работу ничего мне не сказал, зачем вообще было ставить резину которая яйцом прыгает это визуально видно, 3 колеса бьют. Через три дня резину забрали на проверку качества. Проверка качества длилась почти месяц. В течении месяца представители этой конторы на контакт никак не шли, дозвониться невозможно, на электронные письма не отвечают. Через двадцать пять дней тишины прислали письмо на почту с актом проверки колёс в котором написано что колеса балансируются и биение в норме. Как резина может быть в норме если на моей зимней резине машина едет идеально, а на этой скачет!Поменять резину отказались, вернуть деньги отказались. Буду делать независимую экспертизу и подавать в суд. Не советую иметь дело с данной конторой, не хотят нести ответственность за продаваемый товар.

Пришли кривые диски при установке на балансировочном станке сильное биение, мастер сказал что они требуют выкатывание, один диск весь исцарапанный, коробки на вид не свежие, по ходу диски были установлены ранее на авто, попахивает мошенничеством, продавец на контакт не идёт, прислал дежурную отписку.

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: Заказ 1505043. 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112 ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!
Продолжение истории.
Возвращенные диски пролежали 2 недели на складе ТК и их наконец-то получили. Следом оформили возвратные документы.
Договорились о замене на диски другой модели, т.к. интересующие меня ранее диски отсутствовали у поставщика.
14.05. выставлен новый счет на оплату, открыт новый заказ 1545073. В итоге диски я получил 27.05. На коробках, в которые они были упакованы не было живого места, все грязные и драные. Скоч, который склеивал дно одной коробки был отклеен. Думал снова будут проблемы с состоянием товара. Осмотрели диски с сотрудником ТК, оказалось все в порядке.
В итоге, с момента размещения заказа 12.04. я получил диски 27.05. Дважды оплатил доставку ТК. Никто из сотрудников магазина не выразил сожаления о случившемся. Видимо для них это стандартная ситуация.
Сожалею, что связался в ними, Чего всем делать крайне не рекомендую!

Достоинства:

Недостатки: В общем заказал я шины зимние BF Goodrich R17 на свою машину в данной конторе. Оплатил 21 960 рублей за заказ, шины чудным образом оказались в Ростове, сам я проживаю в Кемерово, доставочка плюсом 1919,63, итого 23 879, 63 рубля. Сегодня 27.05.2021 поехал получать заказ, когда мне выдали заказ я просто был в шоке, дата производства на шинах 15 неделя 2019 года!, сейчас на дворе 2021 год, тоесть шинам более 2-х лет!! Гарантийный срок шин составляет 5 лет в России и 3 года в Германии, даже если шины не эксплуатировались, а просто лежали. Таким образом износ уже составил 40% от срока годности. если бы я об этом знал заранее то никогда не купил бы у них данный товар за эту цену. Занимаются очковтирательством, вешают лапшу на уши. В общем ребята больше никогда и ни за что Не повторяйте моей ошибки не покупайте у "котомешочников". Всем спасибо!

Комментарий: Просто нет слов, одни эмоции