Отзывы о Мосавтошине

781 873 条评论

При доставке позвонили один и т.к. не ответил тут же перенесли доставку на 3 дня. Получается в день доставки я должен весь день сидеть и смотреть на телефон, ожидая звонка курьера. Хотя я перезвонил и курьер был ещё в пути. Следующий курьер (Денис) звонил несколько раз, но уже был мной оставлен комментарий чтобы привозили заказ без звонка. За что ему огромное спасибо. В итоге подошёл к своей работе ответственно и привёз заказа. До менеджера который ведёт заказ не дозвонится. Отвечают только операторы и ссылаются на занятость менеджеров. В общем совсем не клиентоориентированный магазин.

Пользовался услугами шиномонтажа в Мосавтошине на ул. Южной в городе Северодвинске 25.10.2024.
Впервые столкнулся с таким неклиентоориентированным, незаинтересованным, хамским отношением к клиенту и к колесам автомобиля.
Купил зимнюю резину в Мосавтошине, приехал на бесплатный шиномонтаж (который идет по акции при покупке шин) и попал словно в бесплатную поликлинику (по отношению к посетителю). Начали раскручивать гайки крепления на колесах, я в это время доставал и ставил рядом с автомобилем зимние колеса в сборе со старой резиной. Поставил колеса, начал доставать новую зимнюю резину, которая была также в машине. В этот момент два монтажника поставили на станки два летних колеса чтоб бортировать летнюю резину и уже начали ее демонтаж. Всего с моим авто работало 3 монтажника. Я обратился к ним и сказал, что на зимних колесах, которые я приготовил рядом с машиной надо заменить зимние шины на новые, а не на летних. Монтажники сделали недовольные лица и надули колеса летние обратно – я с этим был не согласен и попросил промазать эти два летних колеса герметиком в таком случае прежде чем надувать, т.к. старый герметик срезан станком, а новый не нанесен и при эксплуатации летом у меня могут возникнуть проблемы с герметичностью шины – будет пропускать воздух. Ну или как минимум надо проверить на герметичность шины. Монтажники сказали, что у них нет времени этим заниматься и отказались выполнять мою просьбу, причем общение было у них исключительно на «ТЫ». После отказала я подошел к девушке менеджеру и объяснил ей ситуацию и попросил, чтоб она в таком случае дала соответствующую гарантию, написала возможно на бумаге или как-то в личный кабинет в электронном виде, что летом я могу приехать и сделать шиномонтаж летних колес, чтоб их всех промазали герметиком, т.к. монтажники скидали все колеса в кучу и уже не понятно было на каких колесах они в итоге снимали резину и повредили герметик. Причем скидали колеса они фактически: как в аэропорту вещи, отправляли их руками, ногами в сторону ворот как будто мусор. Когда все колеса были скиданы: сказали забирайте свои колеса. Менеджер за стойкой сказала, что никаких бумаг мне писать не будет и чтоб я сам разбирался если мне это надо с работниками. В этот момент один из монтажников подошел к стойке и сказал, что я развожу какую то ерунду и что так и быть он потом когда ни будь промажет герметиком, чтоб я приезжал и искал момент когда он на смене, после этого менеджер сказала чтоб я уже быстрее оплачивал доп. услуги по бесплатному шиномонтажу (нанесение герметика на зимние шины) и уже освобождал бокс и уезжал. Я сказал что в настоящий момент я у них в шинном центре и тут и надо на месте решать вопрос а не ездить мне потом, тратить время, и искать когда человек на смене. Я все это время спокойно и не повышая голос с ними пытался урегулировать вопрос, но нет.
Не исключаю, что герметик не всегда обязательно наносить, но диски уже не новые, поэтому когда давно ставил шины то использовал на всякий случай герметик.
После меня машин в очереди не стояло.
Считаю абсолютно некорректным такое высокомерное общение. Возможно ответственных работников сложно набрать на шиномонтаж, но эти работают крайне хамовато. В других местах где был на шиномонтаже ничего подобного не встречал. В мосавтошину на шиномонтаж больше ни одной ногой, ни одним колесом. Менеджера абсолютно не пытающийся решить рабочие вопросы, также считаю сомнительным специалистом.

Очень долгая доставка
И не очень общительные и не информированные менеджеры

Изначально заказывала одни шины, приехала за ними так как поступило сообщение что можно забрать заказ. В итоге менеджер не убедилась в том, есть ли шины в наличии. Их конечно же не оказалось. А шины нужны. Предложили выбрать другие. Но время идет. Заказ сформировали, обещали привезти за неделю. В итоге привезли за 2 недели.

После оплаты, задержка с заказом
Отказались от адресной доставки так как долго, при оформлении самовывоза обозначил что нужен шиномонтаж, заранее не записали. Когда запланировали забор, то шиномонтаж ближ только через 4 дня, почему сразу не записали зная что плотная запись идет!
Выдачу со склада ждали 30 минут

Отвратительно. За 10 дней после оплаты шины так и не доставили, доставку все время переносили. Хорошо, хоть отдали самовывозом на 10-й день после оплаты.

Крайне медленная обработка заказа, неинформативные сроки - на сайте несколько дней, по факту - несколько недель. Выбор места доставки ни к чему не приводит, доставка осуществляется на центральный склад ТК в городе. Не в первый раз приобретаю у вас шины, но впервые так плохо сработано.

Много раз заказывал шины в вашем магазине, менеджер всегда звонила и говорила от куда доставка и сколько будет стоить, в этот раз очень разочарован, если бы я знал, что доставка будет с Краснодара в Мурманск за 4.400 рублей, то отказался бы от заказа, за эти деньги я и на месте бы купил. Больше в ваш магазин ни ногой…

Акция доставка по России бесплатно очередной маркетинговый трюк. По факту бесплатной доставки нет. Есть компенсация в 1000 рублей. Которую не понятно когда произведут и произведут ли вообще. Акция в 1,25%??

Доставка вместо 5-7 дней заняла 21 день, хорошо что погода позволила ждать, иначе пришлось бы отказаться от заказа и покупать из того что есть в наличии либо не ездить на машине. Причем до последнего дня точных сроков доставки сказать никто не мог!

Очень долгая доставка со склада в магазин, 20 дней после оплаты. Такой же срок был и при прошлом заказе. Логистика не отработана. Нет понимания в каком месте находится товар и когда он прибудет в магазин. На запросы так и не получали внятных ответов.

Менеджер поставил доставку на 12.10 с 9:00 до 21:00. Я ждал целый день, доставка так и не приехала. Ни кто меня не уведомил о переносе сроков доставки, задержки и так далее. Позвонив не однократно оператору я получил ответ, ждите, все привезут до 21:00. Это самое ужасное обслуживание, которое я когда либо получал. Ни кому не посоветую данный магазин! Иногда лучше переплатить и получить хороший сервис чем вот так, целый день просидеть в ожидании и полном не понимании ситуации. Водителю которой все таки привез мой заказ огромное спасибо! Постарался подьехать как можно удобнее, помог все перегрузить!

Как можно в наше современное время быть такими неоперативными?! Заказ сделан 04.10.24. Оплачен 05.10.2024 (суббота). Деньги увидели 07.10.2024 100%, но мне сообщили что деньги поступают к ним на счет 2-3 дня (как так вообще возможно?!!!). Следующее сообщение от от вас о том что груз сдан в транспортную 10.10.2024. Деловые даже не вкурсе об этом. Они забирают мои шины от вас только 14.10.24. И я их получу только 19.10.24. То есть 2 недели на выполнение этого заказа. Это просто не мыслимо!!! За это время из Китая можно товар получить!!!. Я очень не доволен. Надеюсь товар придет (сегодня 15.10.24) и именно тот, который я оплатил. Обычно когда так все сложно что то случается!! Хочу быть услышанным вашим руководством!!!

Менеджер работает плохо, доставщик в первый раз не приехал и перенёс доставку.

На сайте срок доставки 3 дня, а по факту только собирали 5 дней. И пока доедет еще 5 дней. Ужас

Сервис доставки по Ростову отвратительный. Такого грубого и неуважительного отношения к клиентам я еще не видела. Водитель приехал без размена денег, хотя была указан наличный расчет. Я вынуждена была бегать и искать размен! Меня же еще в этом и обвинили! Команда Ростова не заботится о репутации компании. Контраст с МСК значительный. Шиномонтаж даже со скидкой в 40% в этой конторе делать точно не буду.

Ужасная компания, доставка выросла с 1600 до 2400, точную сумму доставки никто не озвучивал, менеджер нечего точно сказать не может, доставка переносилась.

Пересорт, отправили не те колеса, на складе нечем загрузить колеса в авто, а кладовщик отказываються помогать, ни кто не предупредил что колеса от грузовиков нужно будет грузить своими силами, знал бы хоть в помощь кого нибудь взял.

Хуже просто не бывает. Даже оценки в одну звёздочку много. Доставка дно полное, менеджер одно название. В жизни больше не свяжусь с вами.

Срок доставки был указан 2 дня, а фактически жду уже 7 и заказ до сих пор не поступил.