Отзывы о Мосавтошине

781 939 条评论

Оплатил шину, которой в факте не оказалось на складе, цены шин не соответствуют фактическим ценам.

Достоинства: Понравился ассортимент, наличие и цена товара.

Недостатки: 100% предоплата

Комментарий: Заказал 4 автомобильных шины KUMHO 225/60R16. В течении короткого времени со мной связался менеджер и подтвердил наличие товара на складе и сообщил о необходимости полной предоплаты перед совершением заказа. Все оплатил банковской картой, чек пришел на электронную почту. Заказ был передан в транспортную компанию ПЭК. И вот тут началось то что мне не понравилось. После передачи товара в ТК статус заказа стал "Выполнен", т.е. все получается никто никому ничего) При получении товара в ПЭК менеджер стразу требовал поставить почту что товар получен или будет писать что от заказа я отказываюсь. Подписал, получил. К товару претензий нет и шины хорошие. Но вот поволноваться пришлось много, при статусе заказа выполнен и подписи в получении в транспортной компании тяжело было бы что то доказать если бы приехали полностью лысые шины или просто не той марки/модели/размера что я заказывал. Исходя всего вышесказанного могу сделать только один вывод: может магазин и хороший и прекрасный, но через интернет по 100% предоплате я ничего покупать не буду, особенно почитав другие отзывы.

Шиномонтаж не заказывал . Не плохо бы сделать смс оповещение о статусе товара .На складе не смогли найти заказ по паспортным данным и по телефону ,только по № заказа.Нет возможности оставить отзыв без шиномонтажа,по-этому ставлю 3 чтобы не сильно портить статистику

Связь с колл-центром плохая была, за шумом еле слышно девушку было. Информирование менеджером практически не было. Уведомление от вас о доставке заказа в пункт выдачи, когда уже шины были получены и установлены. Первый заказ оставил гораздо более приятные ощущения, чем этот. Посмотрим, как следующий заказ пройдет.

Заказывал шины Hankook через сайт менеджер отзвонился через 15 минут объяснила что шины на складе в Санкт-Петербурге привезут в понедельник во вторник пришло уведомление что шины в пункте самовывоза . Работой персонала магазина доволен при необходимости буду заказывать ещё.Шиномонтажом не пользовался.

На сайте магазина шины в наличии. По факту ждать со склада неделю. Доставка домой ещё три дня. Забрал шины сам. Шины 11 неделя 2018 года. Сегодня -май 2019. Как хранились? Кладовщик сказал свежей нет.

Шиномонтаж был отличным! Однако была большая очередь в офисе, надо было показать бумагу от монтажников и пойти оплачивать. Так вот я то чтобы показать бумагу, простояла в очереди около 15 мин , это было бы не страшно если бы я уже забрала машину из бокса. А так получается очередь на шиномонтаж увеличивалась, только из за очереди в офисе.. Был только один сотрудник. В остальном и сервис и работа отличные! Спасибо

Просил колеса свежего года выпуска. В итоге пришло одно 16 года, другое 15. То что 15 очень плохо отбалансировалось, кривое немного, видимо неправильно хранили на складе.

Достоинства: оперативно, вежливо, хорошие цены

Недостатки: Отсутствует вывеска/указатель и предварительное описание, где находится пункт выдачи.

Комментарий: Шины были по факту 2014г. выпуска, хотя при заказе меня уверяли, что год выпуска 2015. В итоге сделали скидку, недостаток минимизировали.

Единственное, что не понравилось, Диски доставили в пункт самовывоза в день выдачи заказа только в 14:30. Заказ был сделан за 2 дня до этого. Почему нельзя было привезти диски накануне, что бы я мог забрать их с утра, а не ждать пол дня СМСки?

Шины грязные, непонятного происхождения. На складе ждал их 20 мин - хотя они были уже на тележке в глубине склада. Отпускающий пошел искать потерянные шины клиентки которая отдала их на хранение.

Первый заказ был сделан через "Пасюта Анастасия", при этом вместо акционной бесплатной доставки в адрес я попросил связаться со мной на предмет перемещения изделий в вашу точку на Минеральную. Единственное что произошло, - к цене заказа прибавилось 400р. Пять раз звонил, - именно до этого специалиста никак не получилось. Оставил вопрос и просьбу связаться, - ноль реакции. В итоге аннулировал первый заказ и создал новый, который самостоятельно и забрал на Рабочей, 7 чтобы не портить себе нервы попыткой диалога...
А в остальном - вроде всё нормально. Ценник хороший, резина 19 года....
Просто нужно немного проинструктировать менеджера "Пасюта Анастасия" ...

В первую очередь - резина свежая (мне досталась август 18го), и это хорошо! Сайт удобный, заказ сделал без проблем. Но вот не могу отправить отзыв, не выставив одну из оценок по параметрам (шиномонтаж). А как его оценить, если я услугой не пользовался?))) В колл-центр пришлось перезванивать и уточнять время доставки со склада на склад, т.к. заказ делал в выходной день, в статусе этой информации нет. А вот тот факт, что доставка из одного района Москвы в другой при наличии товара на складе составляет ПЯТЬ дней - это немного шок, конечно. Шиномонтаж не выполнял. (ставлю 4 из-за невозможности закончить отзыв. Ну и за то, что сама возможность монтажа есть). В целом - доволен.

Просто честно сказать онеобходимости дождатся товара отсутствующего на складе

Колеса забрал со склада нормально вывезли показали,в этом плане хорошо,но посмотрев на них такое ощущение что их то ли по грязи возили Толи по пыли

Дикий и агрессивный персонал на складе (Огородный), не умеет и не хочет нормально общаться с клиентами. Шиномонтажем не пользавался - поэтому 3.

Достоинства: Большой выбор продукции.
Скидка на шиномонтаж при покупке комплекта шин.
Размещение "все в одном месте" - магазин, склад, шиномонтаж.
Общение и отзывчивость менеджера.

Недостатки: Менеджер не предупредила о необходимости отдельно записываться на шиномонтаж, пришлось потерять 1,5 часа на стояние в живой очереди.

Комментарий: Быстро реагируют на звонок.
Вежливо общаются.
Пошли на встречу при оформлении заказа и доставке продукции в пункт самовывоза - я находился в Москве проездом и имел ограниченное время.

Нет вывески, поэтому тяжело сразу найти место склада.
Не хватает доброжелательности у персонала на складе.
В остальном все хорошо.

От заказа до получения всё прошло отлично! Отдельная благодарность менедежеру, Варгановой Юлии! Все мои пожелания Юлия учла, оперативно сработала и постоянно была на связи. Побольше бы таких работников))) Диски забрал, внешне всё нормально, а дальше после шиномонтажа и эксплуатации отзыв дополню. Всем спасибо!

Достоинства: Очень удобный каталог;
Большой выбор;
Доступные цены в сравнении с конкурентами;
Шиномонтаж на самовывозах;
Скидка на шиномонтаж при покупке резины.

Недостатки: Очень долгая обработка заказа;
Резина шла до пункта самовывоза ровно 1 неделю, приходилось постоянно пинать менеджеров самому, никто не звонил даже пока сам не позвонил.

Комментарий: Если бы менеджеры созванивались с клиентом, после формирования заказа и проговаривали бы все, проблем и негатива не было бы.