Отзывы о Мосавтошине

781 755 条评论

Достоинства: отзывчивый и внимательный персонал. Для Краснодара это редкость. Все привыкли долго обрабатывать заказы и только после 100% предоплаты. В пункте самовывоза (где и сам магазин) мне произвели балансировку и установку покрышки на мои диски. Мастер дал грамотные рекомендации. Спасибо ему огромное.

Недостатки: не определена реальная геолокация в Яндекс-навигаторе. Дорогу прокладывает на 800 метров дальше реального нахождения, что впоследствии осложняет разворот ввиду специфики дорожной разметки. Стоит на это обратить внимание и поправить геолокацию!

Комментарий:

Достоинства: Дешевые цены

Недостатки: Доставка
Сервис

Комментарий: 03.03.2019 г. заказал летние шины в Уфу из Москвы, номер заказа 893359, оплатил в тот же день. 4.03.19 со мной связался менеджер для уточнения заказа, сказав что заказ примерно будет идти 5-6 дней. 15.03.19 не дождавшись звонка менеджера, я позвонил сам, где мне сказали что мой заказ прибудет 18.03.2019, при этом сказав эту дату так тихо, что мне пришлось переспросить его, и вместо утвердительного ДА, я услышал невнятное мычание, и что мне обязательно позвонят. На 20.03.19 мне так никто и не позвонил, пришлось звонить самому и выяснять где мои шины, менеджер сказал что они приедут 21.03, и мне сообщат об этом, но как вы уже догадались, никто ничего не сообщил. 22.03.19 посмотрел на сайте https://mosautoshina.ru/tracking/ где находится товар, и увидев что нет никакой новой информации о ходе доставки, создал заявку на возврат средств. 22.03.19 с утреца мне упорно начал названивать номер зарегистрированный в Казахстане))), но я звонки с таких номеров не беру. И только вызов был сброшен, мне приходит письмо на электронный ящик что до меня не дозвониться. В итоге звоню менеджеру сам и что вы думаете, алилуя, шины уже ждут меня в магазине)) а позвонить с нормального рабочего номера (зарегистрированного в России) и сообщить видимо не судьба. Вообщем в тот же день когда забирал шины был удивлен их внешним видом, у меня было чувство что их везли на лошадях)) все были пыльные и грязные, кстати дата партии январь и февраль 18 года. Попросил менеджера выдать мне пакеты, где он вежливо мне сказал купить их у него за 25р за штуку, я также вежливо посл, ой, отказался от них. В итоге все таки забрал свои шины, при этом пока донес до машины весь испачкался. Заказывал в первый и в последний раз в этом магазине. Думаю прочитав этот отзыв магазин не откажет мне в моем бесплатном шиномонтаже и сделает его уже нормально, в отличие от супер быстрой доставки.

Достоинства: Оперативность обработки заказа, возможность приобретения шин по акции со скидкой, предварительные добросовестная проверка наличия на складе необходимого наименования и количества шин, возможность их резервирование до оплаты. Быстрота отгрузки шин после поступления оплаты и быстрота их доставки. качество реализуемых шин соответствует заявленным.

Недостатки: При заказе с менеджером было обговорено, что доставка транспортной компанией будет произведена на близлежащий пункт к месту проживания по адресу . Однако при отслеживании груза выяснил что они отправлены на самый удаленный пункт . Обращение к менеджеру по данному вопросу осталось без ответа.
Но к чести транспортной компании, для них это не стало камнем преткновения, и шины после доставки их в мой город перенаправили бесплатно в близ лежащий пункт выдачи где и были мной получены.

Комментарий: В целом работа организация работы магазина устраивает, до этого уже приобретал шины в данном магазине, нареканий не было. Приобретенные ранее зимние шины прошли более 35 тыс. км. зарекомендовали себя просто отлично, за три года износ минимальный, все шипы в наличии.

Достоинства: Низкие цены.

Недостатки:

Комментарий: Брал комплект Бриджстоуна на ix35. Лично для меня удобный самовывоз. Заказ подтвердили в течение нескольких минут. Цены ниже конкурентов, плюс цену снижают если у конкурентов дешевле.
Буду заказывать еще.

Достоинства: 1. Оперативная реакция на дополнительные запросы о товаре.
2. Продолжительное бронирование товара.
3. Приемлемые цены.
4. Хороший ассортимент.

Недостатки:

Комментарий: Долго выбирал резину и остановился на магазине Мосавтошина. Хотел приобрести резину недорого но не совсем старую по дате выпуска. Модель выбранной мной резины оказалась старше, чем я хотел, но для меня подобрали максимально свежую и меня устроила дата производства.
Также на выдаче, при обнаружении одной покрышки старше, чем остальные, без проблем нашли на складе и заменили.
Приличный шиномонтаж, аккуратно, вовремя. Учли все мои пожелания. Единственное, не помогли убрать колеса в мои пакеты и положить в машину, что немного подпортило впечатление, но в целом, впечатление положительное.

Достоинства: большой выбор, низкие цены

Недостатки:

Комментарий: заказал на сайте, менеджер перезвонил, уточнил наличие. по приезду в магазин, мне для начала предложили посмотреть на выбранные мною шины. убедившись в их качестве, оплатил товар и забрал)

Достоинства: То что указано на сайте "В наличии" действительно есть в наличии на указанном складе, а не где то "на удаленном" с которого привезут "когда-нибудь но очень скоро"

Недостатки: Пункт самовывоза "Бусиновская горка" находится в какой промзоне, где куча бродячих собак и нет нормального подъезда. Машину пришлось бросать прям на проезде, хорошо что хоть там мало кто ездит.

Комментарий: К самому магазину претензий нет, обработка заказа быстро, четко и по делу. Доп.услуги предложили, но не навязывали, что очень и очень хорошо. Принимают карты. Работники точки самовывоза помогли донести пару шин до авто, не пришлось их пачкать в дорожной грязи.

Достоинства: Позвонили через 15 минут после онлайн покупки. Выбрал подходящий МНЕ пункт самовывоза. Процесс получения заняла 5 минут. Быстро, удобно, буду рекомендовать знакомым. Спасибо.

Недостатки: ————

Комментарий:

Достоинства: Понравилось цена и то что можно почитать реальные отзывы о шинах

Недостатки: нет

Комментарий: Близкое расположение и удобный самовывоз

Достоинства: Поздно вечером сделал Заказ, утром в 09:30 позвонили на телефон, что заказ готов. Подтверждение Заказа продублировали по электронной почте, что Заказ готов к "самовывозу". Очень быстро и удобно.

Недостатки:

Комментарий: Вежливые сотрудники, большое спасибо Команде Мосавтошины.

Достоинства: Понравилось:
1. Адекватное общение с менеджером по телефону, внятные ответы на мои вопросы, скорость доставки резины со склада - действительно в обещанные 2 дня на 3-й, несмотря на то, что это были выходные (оформила заказ по телефону в пятницу, в понедельник в 15:30 уже забрала со склада).
2. Расположение склада в Старо-Паново (в пределах КАД) тоже оказалось идеальным, т.к живу на Юго-Западе, и "привыкла" к тому, что все блага цивилизации обычно находится в диаметрально противоположных от меня районах)
3. В пункте выдачи народу не было вообще, колеса показали на складе - год/неделя выпуска, страна производства. Склад чистый, на нем порядок - тоже очень приятное впечатление! Как-то по-европейски все!
4. Ну, и сама резина Bridgestone Alenza 001: цена оказалась одной из самых низких в городе, но при этом при покупке в феврале 2019 дата изготовления была 39 неделя 18 года (хотя по телефону называли более раннюю дату изготовления) и страна производства - Япония. Именно Made in Japan.

Недостатки: такого нет!)

Комментарий: Отзывы не пишу, НО: уровень сервиса настолько приятно удивил, что душа так и просит поделиться впечатлениями с другими и выразить благодарность сотрудникам магазина за качественную работу!

Достоинства: Достаточно быстро, оперативно.

Недостатки: Необходимо узнавать дату производства шин.

Комментарий: Ездил в Краснодар. Понравилось общение с консультантами и по телефону, и при покупке. При самовывозе смотрел дату и мог отказаться (если что-то не устраивает).

Достоинства: Огромный выбор шин по самым низким ценам в Москве
Моментальный шиномонтаж
При покупке комплекта дисков или шин бесплатный шиномонтаж
Быстрота покупки
Удобный самовывоз

Недостатки: Средний выбор дисков

Комментарий: Нужно было собрать комплект дисков и шин 15 радиуса по средней цене. Диски нашёл в другом магазине. А вот шины только тут, цены ниже чем у большинства других магазинов. Бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта. Есть скидки.
Заказ забирал из магазина на Добролюбова. Магазин отличный, большой выставочный зал, парковка на много машин.
Шины свежие - 40 неделя 18 года.
На шиномонтаж записывался предварительно, но видимо в сезон народа мало и запись не спрашивали, четыре колеса собрали за 5 минут на четырёх постах.
В общем всё понравилось, чистый современный магазин.

Достоинства: Большой ассортимент в наличие,
Привлекательная цена,удобство самовывоза

Недостатки:

Комментарий: Заказываем постоянно резину в мосавтошина, все быстро и качественно, резина всегда максимально свежая по дате выпуска.

Достоинства: Оперативно

Недостатки: Не выявил

Комментарий: Заказал комплект шин 30.01.19 -1.02.19 комплект был готов к самовывозу.
Бонусом 3из 4х шин были из одной партии 2019г.в
За оперативность и конкурентную цену однозначно +

Достоинства: Много менеджеров,есть скидки за прошлые заказы

Недостатки: На сайте нет достоверной информации,до менеджера нереально дозвониться

Комментарий: Заказала комплект шин в пятницу, 01.02.19. Менеджер спустя час позвонил,заверил что 4 шины есть в наличии в Подольске. Информация на сайте так же писала что есть 4 шины.
В субботу днем поехала забирать свой заказ. 40 минут его пытались найти. В итоге оказалось что их нет и менеджер что-то напутал.
Мне сказали просто :"Ну,человеческий фактор". Я позвонила в "Мосавтошину",но у менеджера,который занимался моим заказом,был выходной. Остальные мне ничем помочь не смогли. Я попросила их оставить заявку на обратный звонок от менеджера,занимающегося моим заказом. Он не то что не перезвонил в понедельник, 04.02.19,но еще и не брал трубку 3 раза,что я пыталась ему дозвониться))
В итоге туда-обратно потрачен час на дорогу и 40 минут бесполезного ожидания.
Почти 2 часа моего времени в пустую)
В следующий раз лучше 5 раз переспросите,точно ли ваш заказ есть у них в пункте самовывоза.
Заказала в другом магазине в итоге. Завтра привезут заказ.

Достоинства: Удобство выбора и оформление заказа онлайн, с полным описанием характеристик и производителей.

Недостатки: Ожидание заказа 2-4 дня, особенно когда нужно срочно.

Комментарий: Очень нравится данный интернет-магазин, большой выбор шин, постоянно проходят акции и распродажи, удобный пункт самовывоза, где на месте можно их поменять сразу на новые и также намного дешевле, чем в других шиномонтажах. Несмотря на маленький недостаток с ожиданием заказа, все равно буду покупать только там.

Достоинства: Все нормально

Недостатки: Нет

Комментарий: В поисках резины зимней наткнулся на сайт мосавтошина с очень хорошими ценами. Почитав отзывы- желание по началу стало сразу угасать. Многие жаловались на плохой сервис на перебои с доставкой и т.д.. Поискав еще пару дней решился все таки взять. Заказ сделал ночью с понедельника на вторник. Менеджер позвонила во вторник как начался их раб. день. Уточнила кое какие моменты. Я ей выслал необходимые данные для отправки шин ТК, уточнил примерные сроки и стал ждать. Пришел груз даже на день раньше. Забрал. Поставил. Установил. Вроде нареканий нет. Компании спасибо за оказанные услуги.

Достоинства: Всем добра! Заказывал шины на зиму и диски. Быстрая реакция менеджеров, быстрая доставка на пункт самовывоза (Огородный пр). Цены очень "хорошие", заказывал уже на спаде сезона, середина января. Быстрый, и надеюсь, качественный шиномонтаж. Скидка на шиномонтаж 50% (жаль что не суммируется ))) )

Недостатки: Окошко в кассе тонированное, пустячок а не приятно, и слышимость плохая.
Ребятам с шиномонтажа не помешало бы немного приветливости и разговорчивости.
В помещении шиномонтажа немного потеплее надо бы.
Доставку от склада до шиномонтажа надо бы сделать более технологичной, конструкция используемая для перемещения, кусок оцинковки профлиста и привязанная к нему проволока в качестве ручки (типа санки, понятно что зима и на колесах неудобно), не вяжутся с впечатлениями после посещения офиса.

Комментарий: Успехов в развитии!

Достоинства: Нет

Недостатки: Менеджерам безразличны интересы клиента, выполняют свои обязанности формально, либо не выполняют вовсе. Скорость обработки заказа - чудовищно низкая. От момента заказа шин, до момента написания отзыва - прошел практически месяц, шины даже не отгружены в ТК. Подобной низкой скорости доставки не видел ни в одном интернет-магазине.

Комментарий: На момент написания отзыва складывается ощущение - что это мошенники. Не советую заказывать шины в данном магазине на условии предоплаты.

Шины были отгружены спустя месяц с момента заказа, однако не в тот город, в котором я живу,хотя изначально менеджеры магазина указывали, что возможность доставки в мой город есть. В итоге, спустя месяц ожидания, имею шины в городе, расположенном в 150 км от моего. Дополнительные затраты на самовывоз из данного города, потраченное время, нервы. По времени, покупка дома, автомобиля (есть опыт) займёт меньше времени и нервов, чем покупка в Мосавтошине.

Также менеджеры магазина пытаются убедить меня, что мне понравилось пользоваться их услугами и они все сделали верно. Если им будет спокойнее так, то претензий к ним я не имею, просто больше никогда не воспользуюсь их услугами.