Отзывы о Мосавтошине

804 125 条评论

Ранее я приобретал у вас диски на УАЗ (заказ 826962), по факту отгрузили диски на ниву, а потом отказались принимать обратно, сославшись на то, что диски оцарапанные, а значит бывшие в употреблении. Диски действительно имели незначительные царапины и сколы, однако они такими были в момент отгрузки. Тогда вопрос удалось решить только направлением официальной претензии в ваш адрес.
В этот раз (Заказ №926470) диски так же были с незначительными сколами и царапинами, на что было указано менеджеру, в ответ менеджер сказал, что товар надлежащего качества, т.к. сколы не влияют на их эксплуатационные характеристики. Подобные лицемерие и непоследовательность создает вокруг вашей компании негативный образ и делает невозможным продолжение сотрудничества в будущем, так же я буду рекомендовать своим друзьям и знакомым не работать с вами.

Менеджер заверила, что шины переданы в доставку 12.04, по факту накладная от 15.04, т.е. спустя 3 дня. Как так то ?

Все отлично, нет слов! Менеджер, особенно. Помог, подсказал, переоформил заказ. Удачи вам.
Шиномонтажем не пользовался, пожтому просто сталю 1

Разочарована в вашей компании. Делала заказ диска заранее на склад Бусиновская горка, в день выдачи выяснилось, что диск доставили на Огородный проезд! Но я таки приехала за ним через пол Москвы, к сожалению. Мне выдали диск, но по возвращении домой выяснилось, что он не подходит на ступицу и не тот, что указан в накладной! Пришлось приехать снова и вернуть! Потрачено время и бензин. Сотрудники выдачи не сверяют накладную с размерами диска, хамят и отрицают свою вину даже не извинились, говорят это менеджеры виноваты, хотя в бумагах все было верно. Крайне разочарована вашим магазином. Особенно сотрудниками выдачи. Гусева О. Г.

Цены на сайте не соответствуют,с годом производства постоянная не разбериха.у меня цена за резину по республике коми 5772 мне ее продали по цене краснодарского края 6160.из менеджера все надо вытаскивать клещами.с учётом доставки и шиномонтажа,мне резина вышла,как будт то я ее не с интернета заказал со скидкой,а купил в магазине который через улицу ,ещё и ждать пока отправят пришлось 4 дня.вообщем одна боль.сайт не функционален,добавьте поиск по марке и размеру.

Долго трубочку в калцентре не брали.
Бланк - заказа для юрлиц я бы проработал подробнее - зачем мне забивать корсчет, когда можно подсосать его по БИКу?
Менеджер молодец!
Девушка на выдаче особенно доставила :) Склад впечатлил запасами.
Шиномонтажем не пользовался.

Прекрасная работа менеджера

Добрый день,заказ оплатил 01.04,а отправили его 10.04!
Менеджер так ни разу не позвонил,хотя я активно дозванивался.
Отписывался на майл,как робот.
По итогу резина еще в пути,приедет в Барнаул только 16.04
Спасибо вашему коллективу!!!

Первый заказ был сделан через "Пасюта Анастасия", при этом вместо акционной бесплатной доставки в адрес я попросил связаться со мной на предмет перемещения изделий в вашу точку на Минеральную. Единственное что произошло, - к цене заказа прибавилось 400р. Пять раз звонил, - именно до этого специалиста никак не получилось. Оставил вопрос и просьбу связаться, - ноль реакции. В итоге аннулировал первый заказ и создал новый, который самостоятельно и забрал на Рабочей, 7 чтобы не портить себе нервы попыткой диалога...
А в остальном - вроде всё нормально. Ценник хороший, резина 19 года....
Просто нужно немного проинструктировать менеджера "Пасюта Анастасия" ...

В результате нештатной ситуации, хотели связаться с менеджером, чтобы обсудить, каким образом можно забрать заказ раньше, однако 2 дня менеджер не отвечал на звонки, операторы не имея никаких полномочий по решению вопросов оставляли "заявки" на обратный звонок, (которых набралось 6 штук), и все без результата. Считаю , что подобное отношение к клиентам неприемлемо. Также отмечу, что мы сотрудничали с вами несколько лет, и с разных юридических фирм и физических лиц регулярно обращались к вам, однако после этого заказа, вынужден сообщить, что будем вынуждены обращаться к другим поставщикам в дальнейшем.

В первую очередь - резина свежая (мне досталась август 18го), и это хорошо! Сайт удобный, заказ сделал без проблем. Но вот не могу отправить отзыв, не выставив одну из оценок по параметрам (шиномонтаж). А как его оценить, если я услугой не пользовался?))) В колл-центр пришлось перезванивать и уточнять время доставки со склада на склад, т.к. заказ делал в выходной день, в статусе этой информации нет. А вот тот факт, что доставка из одного района Москвы в другой при наличии товара на складе составляет ПЯТЬ дней - это немного шок, конечно. Шиномонтаж не выполнял. (ставлю 4 из-за невозможности закончить отзыв. Ну и за то, что сама возможность монтажа есть). В целом - доволен.

Заказ был оформлен 04.04.19 ждал звонка менеджера 2 дня, при этом сам звонил на общий телефон где мне говорили только что мой менеджер Айвазова Диана и она со мной свяжется, они не могут ответить на мои вопросы по поводу доставки. При звонке на телефон +7 495 989-14-12 (доб. 821) (напрямую моему менеджеру) играла музыка минуты 3 и вызов завершался. после чего для ускорения я решил оплатить заказ 6.04.19, после чего менеджер мне позвонил 08.04.19 в районе 15:00 и сказал что заказа готов к отгрузке. Я писал просьбу в комментарии рассчитать стоимость доставки ТК "ЖелдорЭкспедиция" и ТК "Кит" до моего города. По телефону я услышал что ТК "ЖелдорЭкспедиция" отправить нельзя, а ТК "Кит" могу отправить до ближайшего терминала который в 250 км от меня!!! И примерно сориентировать по цене доставки в мой город она не может, хотя все параметры груза у нее были! Вот так перед фактом ставят о доставке менеджеры Мосавтошина! Хотя до оплаты заказа можно было бы хотя бы написать, ведь сайт это позволяет...

Пытался несколько раз дозвониться до менеджера - бесполезно. Оставил сообщение с просьбой перезвонить в 10 часов по Москве, он звонил после 22 часов по Иркутску...
По поводу шиномонтажа - пора уже договориться с регионами о бесплатном ш.монтаже.

Специалисты колл-центра абсолютно не компетентны, поиск на сайте затруднен.

Шиномонтаж не делал. Ребята на пункте выдачи видимо не особо заинтересованы в клиентах интернет магазина. Отношение не плохое но и не идеал (пассивны). Может действительно чем то очень заняты были.
Менеджер Наталья со своей работой справилась на отлично. Человек профессионал своего дела!

Склад/доставка - на вторые сутки после оплаты, понятное дело сезон, но тогда нужно больше сотрудников на отгрузку. Менеджер - помогла в подборе болтов - это плюс, но вот оперативность ответов, обновления статусов в личном кабинете явно хромает, без звонка или принуждения к работе в диалоге к заказу информацию получить невозможно. Очень поздно обновляются все статусы и информация.

Ребята! Две вещи плохи - смс оповещение через ВК, куда вас не звали и не давали адрес страницы, это очень не гуд! И менеджеры-сонные валенки, на болотниковской, которые ни здороваться ни прощаться не умеют тоже не добавили настроения в выходные. Вы им мало платите, что им на кофе и кашу по утрам не хватает?
По товару вопросов нет, все отлично. Спасибо!

Указали не верные паспортные данные,не могу забрать товар ,менеджер на связь не выходит ,отвратительная работа компании

Гочарук. Н. Отвратительный менеджер! Больше нечего добавить

Весь процесс от момента заказа до получения в Томске занял чуть больше недели.
Менеджер очень отзывчивая, обратная связь с тех.поддержкой оперативная.