Отзывы о Мосавтошине

804 156 条评论

Колл-центр не смог изначально перед заказом сказать год выпуска шин, режим работы сказали такой, заказ -менеджер перезвоните и подскажет. Для меня это было важно перед заказом, чтобы не тратить время.

Диски отгрузили в тк, ждём с нетерпением. Спасибо менеджеру за грамотную консультацию и быструю отгрузку.

Шиномонтаж не использовал и колл центр

Всё отлично, менеджер Диана была компетентна в возникающих вопросах, отвечала с профессионализмом.Прошу вас поощерить её за отличную работу, если есть такая возможность.

Вежливые и внимательные люди у вас работают. И менеджер и водитель. Шиномотажом не пользовался.

Сайту и менеджеру Нармин Юсибовой однозначно пять. Шиномонтаж извините не оценил, так как будет производиться в регионе.
Понравился выбор, многообразие шин, цена. Интернет-магазин рекомендую знакомым, при необходимости воспользуюсь ещё раз,
если конкуренты не предложат лучшее.
Николай, Иркутск

При оформлении заказа через сайт обнаружилось одно неудобство.

При выборе варианта оплаты на сайте есть пункт с возможностью оплатить банковской картой онлайн. Но, этот вариант не активен, и его не возможно выбрать. Из разговора с менеджером выяснилось, что такая возможность все таки есть и задача была решена письмом на e-mail.

Неудобство: долго, не очевидно и затрудняет планирование финансов. Особенно это важно в моем случае с непростой логистикой (заказ принимал не сам заказчик, а доверенное лицо).

Сейчас при отправке отзыва обнаружена техническая недоработка сайта.
Я не могу оценить работу колл-центра и шиномонтаж, так как не знаком с работой этих подразделений. Но, без выставленных оценок система не принимает отзыв. Ставлю технические оценки в указанных пунктах

Всё отлично! Менеджер класс, всё подробно объяснила, дала советы и быстро всё оформила. Ждём теперь доставку)

Шиномонтаж не требовался, но авансам ставлю макс. Все отлично, быстро обработали заказ, вежливый менеджер, оперативно отправили ТК, сразу сообщили номер ТТН. Магазин всем рекомендую.

Менеджер держала в курсе всех дел и не поленилась сделать фото перед отправкой! 5 баллов. Не понравилось что фото на сайте не совпадает с реальностью! (другой рисунок протектора)
Почему я должен ставить оценку за шиномонтаж!? Я там даже рядом не был!? Без оценки не пропускает....

Мою оплату долго не видели, хотя я её провёл перейдя по ссылке, которую прислали. И менеджеру сказал, что оплату провел, а он просто говорил, что её не видит. Потом Я ЕМУ звоню и спрашиваю - увидели??? Он в ответ сказал, что не видит и просит скинуть ему чек в ответное письмо, которое мне пришло. Я ему сказал, что сейчас сразу же скину и после телефонного разговора с телефона (у меня почта gmail) я ему скинул. Я успокоился думаю, что вот они сейчас увидят и всё сделают. А оказывается, что он просто ждал, что я отправлю на его электронку - А ВЕДЬ МНЕ ПРИХОДИЛИ СООБЩЕНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ ОТ ФИНАНСОВОЙ СЛУЖБЫ, а не от него(он это должен был САМ учесть). ВСЁ ВРЕМЯ ЗВОНИЛ Я И Я РАЗБИРАЛСЯ С СИТУАЦИЕЙ, А НЕ МЕНЕДЖЕР, КОТОРЫЙ САМ ДОЛЖЕН БЫЛ УЗНАВАТЬ И ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ И СКАЗАТЬ, ЧТО ОН ОТ МЕНЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ - КОРОЧЕ УШЛО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НА РАЗБОРКИ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ. ТОЛЬКО КОГДА Я САМ РАЗОБРАЛСЯ С СИТУАЦИЕЙ И ПОПРОСИЛ, ЧТОБЫ ОН МНЕ СКИНУЛ СВОЮ ЭЛЕКТРОНКУ (ВЕДЬ ОН ВИДИТ В ЗАКАЗЕ МОЮ ЭЛЕКТРОНКУ) Я ЕМУ ВЫСЛАЛ ЧЕК. И ТО ОН ЖДАЛ (СНОВА ЖДАЛ!!!!!!!!!!!! так хочется материться) ОТВЕТ ОТ БУХГАЛТЕРИИ. МНЕ СНОВА ПРИШЛОСЬ ЕГО "ПИНАТЬ", А ОН НАЧАЛ ГОВОРИТЬ ЧТО ЧЕЛОВЕК ЗАБОЛЕЛ, ПОТОМ ЧТО человек ВЫЙДЕТ ПОСЛЕ ОБЕДА...У ВАС ЧТО В ФИНАНСОВОЙ СЛУЖБЕ ДРУГИЕ СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ ПОСМОТРЕТЬ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ НЕТ!!!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖНО ТОЛЬКО К КОНКРЕТНОМУ ЧЕЛОВЕКУ ОБРАЩАТЬСЯ???? СУДЯ, ЧТО В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ ЛЮБОЙ МЕНЕДЖЕР с любого города МОЖЕТ МНЕ ОТВЕТИТЬ ПО НОМЕРУ ЗАКАЗА О ЕГО СТАТУСЕ, ТО Я В ЭТОМ СОМНЕВАЮСЬ.
А ещё доставка - вижу на сайте транспортной компании КИТ (хотя правильно их называть GTD, т.к. они уже как несколько месяцев переименовались), что груз пришёл в Уфу УТРОМ (до 10:00)! в субботу. А оказывается к вам они в субботу и воскресенье груз не доставляют! Ну как так?! Вы с ними уж договоритесь!!!!! То есть я знаю что моя резина в Уфе и я её не могу забрать ЦЕЛЫХ ДВА ДНЯ!!!!
Буду я у вас заказывать ещё раз? - если значительно устроит цена, то да, т.к. я теперь знаю как "пинать" ваших людей.
Моя оценка за вашу работу - чистая тройка не больше не меньше. Исправляйтесь и обучайте своих людей и договаривайтесь с транспортной компанией.

Все отлично, заказ приняли на сайте, оперативно связался менеджер, оформили доставку, она была бесплатной по акции.

Добрый день, к сожалению шиномонтаж оценить не могу так как не было возможности, у меня им воспользоваться по той причине что живу в области, но заранее поставлю 5. А все остальное на высшем уровне. Особенно хотелось бы выразить благодарность менеджеру Поповой Екатерине, большое ей спасибо и низкий поклон. При первой же возможности с удовольствием воспользуюсь вашей фирмой. Успехов вам и процветания.
С уважением Михаил!

Менеджер перезвонил через неделю после заказа

Заказ пришел (точнее СМС о готовности к выдаче) в четверг 28.03.2019. Забрал 30.03.2019. Шины при выдаче лежали стопкой, как категорически не рекомендуется их хранить. Долго ли они так лежали вообще? Как лежали при транспортировке, или как лежали на центральном складе, или у поставщика?..
Шины без дисков хранят стоя! Всегда!
То есть по пунктам: сайт - отличный, удобный. Благодаря ему я и заказал товар. Работа колл-центра и менеджера - заурядная, попросту отработали заказ. Склад - неправильное хранение. Шиномонтаж - не сделал (скидка 10%, указанная в накладной, не настолько заманчива. Обещанная на сайте по акции при покупке шин Yokohama Geolandar H/T G056 - ЯКОБЫ, не действует).

Доставили на 4 дня позже оговоренного срока. Никакой информации о задержке не предоставлялось. В колл-центре после многократных звонков был ответ ждите СМС о доставке.

Все отлично, на любой вопрос есть ответ, все быстро и оперативно. Меня интересовал год выпуска колес и производитель, из 12 сайтов точно выдал только этот. Большое спасибо менеджеру Юлии Варгановой.

Отлично!Работа менеджера и службы доставки на высоте!

Менеджер молодец !!!

Колл-центром и шиномонтажем не пользовался - исключите их из обязательных и не будет троек