Отзывы о Мосавтошине

804 898 条评论

Добрый день!
1. Сайт: один только минус нету сортировки по производителю шин.
2. Колл-центр: отлично, отвечает на все вопросы.
3. Менеджер: отвечает на все вопросы, но иногда сложно дозвониться (это не касается одного взятого менеджера).
4. Склад доставка: можно было бы оперативнее предоставлять информацию менеджеру о дате выпуска шин.
А так же региональные отправки ставить в первую очередь на доставку, так как ТК не всегда отгружают в один день с забором груза из за чего срок доставки увеличивается!
5. Шиномонтаж: думаю все отлично не пользовался.
Спасибо за предоставленные услуги!

Заказ приняли 20.11.2018, менеджер связалась 22.11.2018 оплата прошла 22.11 2018 на 23.11.2018 так как разница по времени, а отгрузили товар только 27.11.2018 года , после того как я 4 раза звонила и ругалась. Я заказывала зимнюю резину, как работаете Вы работаете она только к весне придет. Очень возмущена и по этому такой негативный отзыв.

Всем привет. Хочу поделится любопытной информацией. Живу на Дальнем Востоке. Приобрел комплект шин у местных дилеров и так получилось что разорвал одну шину просто в хлам. В своем регионе нашел таки такую резину но незадача по одному колесу не преобрести, только пара. Короче говоря в Мосавтошинах заказал шину по цене с доставкой из Воронежа в Хабаровский край выходит дешевле нежели у местных "комерсантов", плюс они отказываются продавать штучно, либо пара, либо комплект. Так что всем советую Мосавтошины, большой выбор резины, адекватные менеджеры, сайт удобен для простого обывателя.

Отвратительная работа менеджеров! Договорились об одном, условия ставили на своё усмотрение совершенно иные. Шину удалось получить только через три недели! Постоянно приходилось звонить менеджерам...два раза выставляли счёт!...куда не понятно, адреса е-майл не оставлял, реквизиты никакие не предоставляли, хотя при всём этом я должен был произвести оплату при получении! Вынесли весь мозг!!!

Отличный магазин , грамотный менеджер , заказ выполнен быстро и без нареканий .

Спасибо огромное за отличную сделку. Информативный сайт, приятные цены, вежливые менеджеры, отвечающие на все вопросы, и оперативная отправка и доставка заказа в регион. Так держать! Обязательно вернемся снова за новыми покупками.

Перед оплатой просил уточнить дату выпуска колес! Обещали что колеса середина 2018 года! После полной 100% оплаты выяснилось что крлеса конец 2017! Сегодня забрал резину по факту колеса 31 неделя 2017 года! Менеджер ваш заврался по самые уши! Не дай бог с вами больше работь..... соотвстствующий отзыв будет во все наших группах со всеми скриншотами переписки с вашим менеджером!

На несколько дней подвели со сроками, заказали в понедельник, а доставили только в пятницу. Несмотря на то, что при заказе менеджер подтвердил наличие на складе, товара там нее оказалось. Пришлось дополнительно ждать, пока привезут товар у удаленного склада.

Сайт отличный; С Колл-центром не связывался; Менеджер со мной тоже не связывался; Склад отличный, шиномонтажом не пользовался

Начну по порядку. Сайт меня честно поразил, очень удобен во всём. к нему претензий нет. Колл-центр ,аналогичная ситуация, всё подробно рассказали и пояснили. Единственное ,что хромает это выдача товара. Два сотрудника искали мой заказ 10 минут. Молча вынесли,бросили на зоне выдачи и ушли. Мой заказ чуть не забрал другой посетитель, пока я сам не понял ,что это моё. Я так думаю , что сотрудник который выдаёт товар ,обязан сверить номера заказов, который у них на руках (для подбора товара) с заказом и чеком который находится у клиента. Просьба, проработать с сотрудниками выдачи товара данное действие. По шиномонтажу ничего сказать не могу ,не делал.
Общее впечатление от компании хорошеею

Этот сайт посоветовали друзья, цены обрадовали. Сделала заказ, но реакция появилась через 3 дня. Специально заказов то, что есть в наличии, чтоб не ждать, но ждать пришлось. Когда менеджер соизволил Позвонить, оказалось, что указанной резины в наличии нет и ждать придётся неделю. Договорились, что мне перезвонят на следующий день и мы решим вопрос. Опять звонок был только через 3 дня. К счастью, выбрав новую марку резины мне повезло больше и через 3 дня я смогла забрать. Обещали скидку на шиномонтаж, но предупредить, что ближайшая запись через 2 недели забыли. Так бы заказала бесплатную доставку. При выдаче и получении проблем не возникло. Быстро оплатила и без очереди получила. Спасибо. Не уверена, что мне захочется заказать что-то ещё.

К услугам колл-центра и шиномонтаж не прибегал. Менеджер Лебедева Вероника сработала отлично, ответила на интересующие вопросы, чётко и своевременно уведомляла о движении оплаты и товара. На сайте одна позиция (типоразмер и марка) может иметь разную цену, в чем отличие товара - не всегда ясно.

Колл центром и шиномонтажем не пользовался

Пользуюсь этим интернетмагазином уже около 5 лет, точнее переобул уже 3 машины. И с каждым разом все хуже обслуживание. На сайте заказываешь, вроде все хорошо, менеджер перезванивает, но сам не особо компетентен в шинах. Кое как разобрались что нужно и что хуже-лучше, далее счет и оплата, тут все норма.... Далее логистика. Тут вообще ничего не понятно... Отгружают через 4 дня, как только отгрузили, статус заказа ставится выполнено и все! Далее по заказу больше ничего не узнать... Колл-центр просто твердит, статус "выполнено"..... Нет подтверждения на почту копией ТТН например. А трекномер не является в транспортной доказательством, что они принимали груз. Вот так, ищите и доказывайте как хотите....

Добрый день. Очень очень долго обрабатывается заказ очень долго счёт выставляет к менеджеру вообще нереально дозвониться резину нужна была очень срочно и быстро а по факту получилось что в понедельник заказали в пятницу мы их только забрали Неделя простоя. Следующий раз уж точно у вас ничего не закажу. Ну другие организации гораздо быстрее работают и менеджеры гораздо быстрее отвечают сами перезванивает ожидал от вашей компании гораздо большего сервиса чем получил

Менеджер абсолютно не интересуется клиентом,даже после оплаты товара.На звонки и сообщения не отвечает и не реагирует.Спасибо колл-центру,сильно помогли.Шиномонтажом не пользовались.

Добрый день!
мне очень понравился уровень автоматизации в компании, включая сайт и CRM.
понимая, что у меня маленький заказ, а также, что в самом начале работы у меня возникло недовольство компанией мосавтошина, менеджер с честью вышел из сложной ситуации.

думаю, что его опыт можно технологизировать и масштабировать.

удачи компании мосавтошина в бизнесе!
спасибо за работу!

Очень внимательный менеджер Юлия Варганова,быстро отвечала на сообщения и вовремя на них реогировала.

Отличный менеджер

Информативный сайт, вежливые менеджеры, быстрая доставка.
Прекрасный магазин, покупаю не первый раз.