Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Достоинства: Выбор товара через сайт. Большой ассортимент товара под заказ. Цены среднерыночные

Недостатки: Ассортимент представленный на сайте кампании с отметкой в наличии на самом деле идет под заказ с доставкой в выбранную точку самовывоза не ранее чем через двое суток. После заказа товара на сайте менеджер перезванивает в течении суток и говорит о возможности поставки товара. Зачем писать что товар в наличии и вводить этим покупателя в заблуждение. В магазине на Огородном проезде кладовщиками работают люди не русской национальности, менеджеры на оформлении заказа относятся к своей работе опосредованно без какой либо заинтересованности. Не приятно покупать в такой компании больше к ним не обращусь.

Комментарий: Не советую обращаться в данный магазин, компания не клиентоориентированная, менеджеры не квалифицированные не могут проконсультировать по продаваемому товару и предложить подходящие аналоги.

Достоинства: Их нет!

Недостатки: Худшее обслуживание, которое встречал

Комментарий: Выбрал резину с помощью сервиса на сайте "Подбор по авто", оплатил онлайн, через 3 дня отправили, еще 2 дня на доставку, забираю с ТК, резина грязная, но вроде новая. Закинул в купленные заранее пакеты, и поехал в шиномонтаж. При начале движения, на новой резине услышал свист - трется подкрылок, стал разбираться почему, ведь размер пришел верный. Оказывается на мой авто резина нужна 245/40 а сайт выдает 245/45.

Далее сообщение в чат и звонок на горячую линию, сказали разберутся и сейчас со мной свяжется личный менеджер. Так же попутно написал письмо в отдел обслуживания. Через час перезвонили с отдела обслуживания, сказали, что можно вернуть резину, но только если она НОВАЯ. Я еще раз описал ситуацию, что резина уже установлена на авто, и что обнаружил несоответствие размеров только после начала движения, в ответ тоже самое, "Если вы считаете, что резина новая - отправляйте, если это действительно так - мы ее примем".

В этот же день пришлось оформить новый заказ. Возвращать не буду, ибо перспектива заплатить за доставку ТК в обе стороны не очень радует. Личный менеджер так и не перезвонил.

Продолжение, и история с новым заказом, который оформил в замен неверно отправленных покрышек.

Оплатил во вторник, попросил отправить побыстрее, по итогу в пятницу никакой информации не получил, менеджер кстати так и не удосужился позвонить. Звоню сам, мол что с заказом - Отправлен, трек пошлем сейчас по СМС. Присылают трек, вчерашним днем, по которому груз не передан, а только создана накладная. Опять звоню, мол уточнил в ПЭК, груз не передан, меня начинают убеждать, что если есть номер - значит груз передан(а то что накладную можно создать в личном кабинете манагер конечно же не знает). По итогу сегодня, в субботу, отслеживание появилось, груз передан по треку в пятницу, после моего звонка. Вот такие вот дела.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Достоинства: достаточно быстрая реакция на заказ

Недостатки: по видимому, заказ возможно исполнить только в Москве. Санкт-Петербург для этой компании оказался глубокой провинцией, по прошествию трех дней с момента заказа мне предложили оплатить внутреннее перемещение товара в пределах двух офисов компании как
поставку из Москвы.

Комментарий: Дополнительные поборы. организованные этой компанией не афишируются, Вам предлагают сначала осуществить 100% предоплату и уже по факту получения товара оплатить транспортные услуги. В общем, выводы делайте сами. Мое впечатление - недобросовестные продавцы. Жалко потерянного времени.

Достоинства:

Недостатки: заказ №566242, который я пытался получить в течении 2 часов - без результата!!!. сообщение ввиде смс – заказ прибыл и готов к самовывозу...., полученные заказчиком не имеют реальной действительности: на складе его не оказалось! На ресепшен не профессионалы - правильно оформлять документы не умеют. В базе числится мой заказ 8 шин, по факту - его нет на складе...... И это не первый случай за 2 года. Подкупает то, что рядом с гаражом фирмы.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказал 19.10 комплект из 4х шин. 19.10 товар был зарезервирован на центральном складе. Доставка до транспортной компании была назначена на 23.10. Связывался с менеджером по почте 26.10 - ответ "Ваш вопрос решается". Сегодня 31.10 товар до сих пор находится в статусе ожидание. На звонки и письма в том числе руководству не отвечают. Сроки поставки шин не известны. Предложил деньги на карту вернуть тоже тишина. Это вообще как называется?

Достоинства: Менеджер ответил на мой запрос о годе выпуска покрышек.

Недостатки: Долго обрабатывали заказ при отправление.
Мне придется проехать ещё 120 км и потерять своё время.Выпал снег.

Комментарий: 17.10.17 сделал заказ на сайте, 18.10.17 оплатил.В к месту получения в ТК прибыл через 8 дней.
В ТК после оплаты за доставку выяснилось на складе, что это не такие покрышки они для легковых авто с индексом 104s,a приобрёл 112/115 и на 8 тысяч дороже,чем те что пришли. Прямого тел.менеджера нет,прямо агент законспирированый,девочкам из колл центра пришлось 6 раз объяснять историю получения и что пришло не то, что
я заказывал.Они пытались меня заставить забрать товар со склада,но он мне не нужен,а возврат может сделать только тот кто отправлял.Ну либо мне его забрать,отправить за свой счёт и писать на несоответствие.
Менеджер был извещён,но ответа не последовало,тишина со стороны фирмы.Попросил сделать обмен оперативнее т.к. у нас выпал снег.
Вот такое отношение к покупателю в этой компании.

Достоинства: Легкий и удобный подбор нужной резины на сайте.

Недостатки: Затянутые сроки поставки, на сайте написано " доставка 1 день", но реально заказ будет отправлен через 6 (!!!!!!!!!!!!!!) календарных дней.
Оплатила заказ 25 октября в 14 часов, сегодня 30 октября, и он еще не отправлен, в плане отправка сегодня в 18.00. Никаких претензий о нарушении срока поставки принимать не хотят, ссылаются на то, что в правилах написано о сроке отправки от 1 до 3 рабочих дней, сегодня день четвёртый, но они считают, что третий.
Из моего Курска до Москвы ехать не более 7 часов не торопясь, за это время я бы самовывозом 100 раз успела, а они до транспортной доехать не могут.
Я очень недовольна.
Резину, кстати, заказывала отнюдь не дешёвую, мой заказ обошёлся почти в 34 тыс. рублей плюс 800 за доставку ПЭК.
Так что интернет- заказы не для нашей русской ментальности, быстрее и надёжнее в розницу купить, не такая уж большая выгода в деньгах получается, а нервотрёпки за свои же деньги получаем много.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Отвратительное отношение к клиентам !!! Заказал диски , с доставкой , менеджер на связь так и не вышел , 4 !!! Раза звонил , диспетчер переводит на менеджера , ожидания в течении 10 минут, прослушивания музыки, трубку так никто и не взял!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Заказ 562282. Москва. Заказал в понедельник 23.10. Доставка на пятницу. Более нигде не заказывал. В итоге в пятницу с утра мне сообщают, что шин то и нет и когда будут, не знают. На замену в этот же день ничего не привезут. В итоге потеряна неделя. Заказал в итоге в другом месте - завтра будут у меня. Так работать нельзя. Извинение не помогут на льду.

Достоинства: Близко к дому и работе,

Недостатки: Два раза у них покупал. Но теперь все. Хамское отношение сотрудников, неоднократно пытался уточнить наличие по телефону, просто хамят и бросают трубку. Хотел у этого хамского магазина купить диски недавно, в итоге заказал в другом месте, так как менеджер по телефону откровенно хамил и резину на зиму, снова тоже самое. Уточнить наличие на складе нужной позиции невозможно, обработка 3 дня! Карл! У нас говорит интернет магазин. Ерунда у вас , а не магазин, это делается за 3 секунды, двумя кликами в базе. А это совковая контора. И цены далеко не низкие.

Комментарий: Откровенное хамство менеджеров. Отсутствие вменяемой системы лояльности повторных клиентов. Зарекся к ним больше не обращаться.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Две недели давали ложную информацию, в итоге шин нет

Достоинства: Понравилось только то, что менеджер по телефону оперативно оформил заказ.

Недостатки: После оплаты заказа мною начались проблемы. Сначала выяснилось, что заказанное мною одно колесо повезут не с московского склада, а из Краснодара. Переписка с представителями магазина по поводу отправления заказа продолжалась с 26 сентября по 16 октября. Только сегодня, 16 октября, после многократных напоминаний, мне сообщили, что заказ отправлен, причем из Адлера! Я захожу на сайт транспортной компании, и вижу, что стоимость перевозки составит не указанные на сайте "Мосавтошины" 200 рублей с копейками, а 1145 рублей! Почему я должен оплачивать перевозку товара между складами "Мосавтошины" за свой счет? Информация об оказываемых услугах недостоверна! По поводу доставки заказа в город Обнинск на сайте "мосавтошины" написано, что (цитирую):Стоимость доставки в город Обнинск будет стоить не более 10% от стоимости товара. По поводу сроков доставки (тоже цитата с сайта "Мосавтошины"): ДОСТАВКА В ОБНИНСК
На прошлой неделе в Обнинск
мы отправили 11 заказов.
В среднем доставка занимает 1 день.
Если отправить товар сегодня — вы
получите его 17.10.2017
Прекрасно! Но как-то после всего этого больше веришь транспортной компании: Ориентировочная дата прибытия 23.10.2017.

Комментарий: Никому не посоветую пользоваться услугами этой конторы.

Достоинства: Вменяемый курьер.

Недостатки: Невнимательность и необязательность менеджеров.

Комментарий: История получила продолжение. Привезли еще раз, причем те же самые. Потеряно два дня Комментарии излишни.

Достоинства: Обман

Недостатки: Берут предоплату - не предоставляют резину -мошенники !

Комментарий: Развод на деньги

Достоинства: очень широкий ассортимент и привлекательные цены, что , безусловно, привлекает потенциальных покупателей

Недостатки: Мне не удалось купить здесь колеса
Когда истек срок исполнения заказа (1-3) и со мной никто из сотрудников не связался, пришлось звонить самому. В результате был обещано исполнение заказа в новый срок. Увы, история повторилась. Снова пришлось звонить. Внятного ответа не последовало. Было предложено ожидать звонка от "моего" менеджера.
Я понял, что купить здесь - не судьба. Морочат голову и "кормят завтраками". Это отвратительно. В итоге, сделал аналогичный заказ в магазине "Колесо", где на следующий день благополучно его получил, причем цена оказалось такой же.

Если не хотите, что бы вам морочили голову и бесполезно тратить свое время, не обращайтесь в этот магазин!

Комментарий: Сайт глючит. При выборе своего города файерфокс виснет в бесконечном поиске.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обманывают людей. Написано масло Xado в наличии. Потом перезванивают и говорят что забрать можно только через 2 дня, потому что его надо переместить с удаленного склада. Короче барыги перекупщики.
У остальных честно написано срок поставки 2-3 дня.

Достоинства: Нет

Недостатки: Заказал шины на сайте со скидкой. Оплатил.
В итоге позвонили сказали, что заказ исполнить не могут. Заказ просто удалили.

Комментарий:

Достоинства: их НЕТ

Недостатки: Не хотите терять драгоценное время, не заказывайте здесь ничего!

Комментарий: ужасное отношение к клиентам, резина старье, не известно как хранилась...

Достоинства: Когда первый раз заказал, было все хорошо.

Недостатки: общение, скорость обработки заказа.

Комментарий: не идут на контакт, не перезванивают, писал даже руководству....тишина.
заказал обратный звонок (где обещают перезвонить через 25 сек)...тишина третьи сутки. так же не отвечают на комментарии к заказу.

Достоинства: Заявленная цена ниже, чем в среднем по рынку

Недостатки: Фактически заказ не был доставлен в пункт самовывоза, о чем было сообщено только после моего звонка в магазин с просьбой прояснить статус заказа.

Комментарий: Заказал две покрышки. Заказ был подтвержден менеджером 11-го сентября. Было сказано, что покрышки будут доставлены в пункт самовывоза ориентировочно 13-го сентября. Если верить статусу заказа на сайте, покрышки были зарезервированы и отправлены в пункт самовывоза. 13-го числа вечером я позвонил в магазин и поинтересовался, можно ли забирать заказ. Мне подтвердили, что покрышки доставляются и мне придет смс, когда перемещение будет завершено. Однако позже в тот же день мне позвонили и сообщили, что покрышек нет в принципе.