Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Достоинства: К заказу резины на сайте никаких претензий нет. Оперативно перезвонили и забронировали нужную мне резину в нужном сервисе.

Недостатки: Мосавтошина на Авиамоторной. Организации процесса нет никакой. Приехал на час раньше, чем записывался, но вовремя нас не пригласили, прождали плюс еще 40 минут, т.к. никто не следит за очередью и машины заезжают как хотят. Плюс на Ауди передо мной поставили не ту резину и нужно было ее заменить. В дополнение ко всему один из сервисменов нахамил и предположил, что мы сами опоздали. В качестве извинения девушка-менеджер сделала небольшую скидку на работы. Подъемники очень короткие, без удлиняющих рычагов, поэтому, если у вас не А-класс, то подвешивать машину будут в любой точке под порогами. Отсутствует мойка колес, поэтому в пакетах вам погрузят колеса в таком виде, с которым вы приехали. Вся площадь сервисной зоны заставлена колесами, поэтому проехать к подъемнику и обратно удается с большим трудом, лавируя между машинами и колесами. При приемке работ пришлось перепечатывать акты из-за неправильных расчетов - в акте был указан бОльший диаметр колес. В целом, это худший шиномонтаж из тех, которыми я пользовался, с точки зрения организации процесса.

Комментарий:

Достоинства: Ничего

Недостатки: Качество товара, отношение к покупателю

Комментарий: 12.04.2021 г со счета компании оплатили диски Dezent TY 6.5x16 5x112
ET 46 Dia 57.1 silver -4 шт. 21.04. заказ был получен, но с сюрпризом. Пришло 2 диска цвета silver и 2 диска цвета graphite. Мало этого, диски цвета silver были с потертостями на внутренних кромках по всему периметру. Отправил всю информацию об этом в гарантийный отдел. Потом началось ... Дозвонится до ответственного менеджера и гарантийного отдела не возможно. Оператор ничего вразумительного не отвечает. На электронные письма отвечают с задержкой 3 дня, а то и не отвечают совсем. В итоге, приняли решение о возврате. 24.04. отправил им диски назад. С 30.04. диски лежат на терминале ТК и их никто не собирается получать. До сих пор не получил вразумительного ответа, будет ли замена или возврат денег. Предложил им вариант замены на другие диски, в случае отсутствия таких, как в заказе - тишина. Никакой обратной связи. Что происходит, не понятно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Раньше, лет 5 назад, был положительный опыт покупки в этом магазине, поэтому обратился к ним снова. Теперь больше никогда. Крайне не рекомендую!

Я в шоке, Покрышки плохого качества, шиномантаж ужасный, никакой балансировки, пришлось по новой балансировать.

Достоинства: Нет!!!

Недостатки: Оплатил заказ, статус передали в отдел доставки, неделю переносят отправку через ТК, низкое качество!!!!

Комментарий:

Достоинства: Заказ по сайту - неудовлетворительно (нет данных о годах выпуска шин).
Менеджеры работают оперативно, но про дату изготовления ни слова (понятно, что я сам мог бы спросить, но то что Мосшина начнет "впаривать" такое старье в голову не приходило).
Отслеживание заказа - отлично;
Отгрузка - оперативно.

Недостатки: Пришла резина старая - год выпуска 2012 (8, 5 лет). Видимо и хранилась в ненадлежащих условиях - на одной шине следы птичьего помета, на второй следы ржавых пятен. Внутри одной шины остатки ржавчины после лужицы. С учетом оперативности доставки не похоже, что это появилось при транспортировке. Упаковки совсем нет, хотя обвернуть в ленту было бы хорошим тоном.
Короче, сливают в регионы хлам, пользуясь тем, что это интернет-заказ.
Отдам задачу в проработку юристам.

Комментарий:

Достоинства: Заказ был выполнен оперативно.

Недостатки: Заказ не соответствовал дате производства, заявленной менеджером, в электронном письме отправленным на мою почту (менеджер указал одну дату производства, а отправил другую на полтора года старее (4220 пришёл соответственно 0119).
Фотографии отправки ( менеджер отписался. что нет возможности отправить фотографии товара и отправки) и упаковки товара (которой не было. четыре покрышки даже не связаны между собой. не говоря уже об какой то элементарной упаковке).
Фирма производитель и параметры шин верные (TOYO PROXES CF2 195/65/15) как и договаривались, но дата производства не соответствует заявленной.
Подтверждающие, мои слова письма от менеджера есть, фото товара при получении есть.
Такое впечатление, что товар просто на просто подменивают при отправке.
Товар не стал отправлять обратно. т.к не уверен, что Мосавтошина отправит качественный товар.
Хотелось бы, конечно, ошибиться в своём высказывании, но данная ситуация вызывает сомнения.

Комментарий: На данный момент только разочарование, хотя вроде солидная организация.

Достоинства: Заказ был выполнен оперативно.

Недостатки: Заказ не соответствовал дате производства, заявленной менеджером, в электронном письме отправленным на мою почту (менеджер указал одну дату производства, а отправил другую на полтора года старее (4220 пришёл соответственно 0190).
Фотографии отправки ( менеджер отписался. что нет возможности отправить фотографии товара и отправки) и упаковки товара (которой не было. четыре покрышки даже не связаны между собой. не говоря уже об какой то элементарной упаковке).
Фирма производитель и параметры шин верные (TOYO PROXES CF2 195/65/15) как и договаривались, но дата производства не соответствует заявленной.
Подтверждающие, мои слова письма от менеджера есть, фото товара при получении есть.
Такое впечатление, что товар просто на просто подменивают при отправке.
Товар не стал отправлять обратно. т.к не уверен, что Мосавтошина отправит качественный товар.
Хотелось бы, конечно, ошибиться в своём высказывании, но данная ситуация вызывает сомнения.

Комментарий: На данный момент только разочарование, хотя вроде солидная организация.

Год колес нигде не пишут, говорят только тогда когда привозят на склад для отправки, ставят перед фактом, ну во мол такой год, надо нет, если не устраивает надо менять и опять не говорят год на что меняешь и опять ждать... это время. Можно по человечески, сразу указать в меню год выпуска хотя-бы колес?

Достоинства:

Недостатки: продаваемая резина оказалась 4-х лет от роду
собственно и цена была низкой
хоть бы указали такую причину...
после отказа обещали быстро привезти с другого склада (иногороднего как оказалось)
купил в другом магазине
предварительно уточнив год выпуска - не более 2-3 лет возрастом
кстати в той же цене что и 4-5 летвозрастом

Комментарий:

Достоинства: Огромный ассортимент и лучшие цены. Очень удобный сайт.

Недостатки: Работаю с данным магазином более 4-х лет и всегда магазин отрабатывал на все 100%. именно по этим причинам никогда не писал отзывы - считаю, что компания познается в проблемах и их решении. И вот наступил такой момент: заказал через сайт себе покрышки, оплатил и жду доставку. Товар пришёл быстро. Когда забрал товар, обнаружил, что мне привезли шины, дата производства которых апрель 2017 г., то есть через 5 месяцев данным шинам будет 4 года. Меня никто не предупредил о старом складе, хотя связывались неоднократно. Подал жалобу - ответа не было более 5 дней. Через сайт написал руководителю - пришёл ответ на следующий день - шины 17 года это норма (ссылаются даже на ГОСТ)))) и если не хотите, то не берите.
Я был ошеломлён таким ответом на письмо руководителю. Вывод: с проблемами магазин работать не желает, клиентов не уважает.

Комментарий: Не рекомендую! Так как только возникнет спорный вопрос, вас сразу вежливо "пошлют"

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю.

Комментарий: Сделал заказ аккумулятора, срок доставки 4 дня. 3 дня ждал звонка менеджера, позвонил сам, сказали менеджер позвонит через пол часа, не позвонил. Написал заявку о качестве обслуживания. Позвонила девушка, сказала аккумуляторы не возим, приезжайте за ним в Москву. На вопрос зачем тянуть 3 дня, ответ был что все вопросы к менеджеру и бросила трубку. С таким отношением вам чебуреки на базаре продавать нужно.

Качество шиномонтажа ужасное, приехал спросил вы умеете работать с колёсами большого диаметра в ответ да конечно, 30 минут мучал мое колесо 315/40/r20, поцарапал диск, и даже снять не смог старую резину. Потом говорит я не могу поменять извините.... сказал ему зачем берётесь если не уверен.

Я специально уточнял дату выпуска,ответ был письменный.Год выпуска 2019,по факту прислали 2017год.Шины очень потёртые,видно что долго валялись и перекладывались много раз.Это явный обман.Фото есть.

Достоинства: Цена.

Недостатки: Качество.Внешних повреждений упаковок дисков нет. Целофановые мешки,в которые внутри коробки упакованы диски, целые. Визуально все отлично.Но с торцов наружней стороны диска повреждения. Таких три диска. Так как упаковки целые,то это однозначно изначальный брак!!!!

Комментарий:

Достоинства: Нет.

Недостатки: Заказывал nokian hakka z, а прислали nokian z. Модель намного старее!! Рисунок резины из прошлого века! Год выпуска 2008!!!

Комментарий: Магазин вернул деньги. Извинений так и не было услышано ни разу.

Достоинства: По резине вопросов нет, недорого, свежая. Расположение на Огородном пр. нормальное

Недостатки: Качество дополнительных услуг

Комментарий: Что касается дополнительных услуг данной конторы, то эти услуги просто отвратительные! на сайте предлагается бесплатная замена шин при покупке резины. При заказе менеджер подтверждает бесплатный шиномонтаж. Через несколько дней другой менеджер сообщает, что шины в акции не участвуют, а предоставляется только 40% скидка. Качество пакетов для упаковки шин оставляет желать лучшего, рвутся просто на глазах при этом ценник на каждый пакет составляет 25 руб. После оплаты покупок ты идёшь в торец здания по улице, где отдаёшь бумажку сотруднику склада, который перемещает эти шины на другой торец здания, а ты садишься в машину и снова обратно проходишь здание до шиномонтажа, где тебе выписывают бумагу, с которой ты снова идёшь в кассу в соседнем здании по улице (при этом тебе обещали вообще бесплатный шиномонтаж). И после оплаты, снова возвращаешься к машине. Сотрудники шиномонтажа при этом не кладут шины в багажник и сам покупатель должен это делать и это при том, что у меня шины были в пакете, а бывает и без них резина и все руки испачкаешь.

Достоинства: + Очень удобный интерфейс сайта
+ Очень большой и информативный каталог шин
+ Неплохой уровень цен

Недостатки: - На момент покупки (9 марта 2020) предлагались шины выпущенные в середине 2016 (!!!) года

Комментарий: Выбрал магазин Мосавтошина по причине высокой оценке покупателей, очень информативного сайта, широкого ассортимента товара и конкурентоспособной стоимости шин, на которых я остановил свой выбор. Также исходил из расчета - большое количество клиентов предполагает не залежавшийся товар.

Оформил заказ по телефону. Менеджер (вежливый, грамотная речь, что оставило положительное впечатление) ответил на все вопросы. Так же меня интересовала примерная дата выпуска шин. Менеджер сообщил, что по имеющейся информации шины не свежее 2018 года, но направить уточняющий запрос на склад не представляется возможным.

Шины Goodyear Eagle F1 Asymmetric 3 205/50 R17 93Y XL - 5851 руб. Через пару дней обратил внимание, что цена на сайте выросла до 6682 руб. Решил, что появилась более свежая партия. Перезвонил в магазин, но надежды не оправдались - просто начался сезон, объяснила менеджер, но стоимость заказа остаётся прежней. А цена, мол, снижена, потому что шины не свежие, чего же вы еще хотите?

Через три дня после заказа шины были доставлены в выбранный пункт самовывоза. Не понравился офис на Болотниковской - расположен, в стенах бывшего бомбоубежища, очень не удобный подъезд, грязная клиентская зона, не сдержанные менеджеры.

По факту все четыре шины оказались произведены в середине 2016 (!!!) года. Имели не товарный вид - были достаточно грязные.
На мой взгляд, почти "просроченный" товар просто не допустим для столь крупной сети магазинов! Было бы неплохо, если высшие менеджеры обратили внимание на данный факт.

Очень разочаровался в Мосавтошине. В будущем однозначно не буду рассчитывать на этот магазин.

Купил интересующие меня шины в не сетевом, а потому очень клиентоориентированном магазине - еще до оформления заказа в течении часа сообщили о дате выпуска шин, доставили в точку выдачи через четыре часа (!!!) после заказа. «Годовалые» шины отличный имели товарный вид, как с конвейра.

К сожалению, Мосавтошина не смогла предоставить такой же высокий уровень сервиса.

Привлекает цена. А качество работы сотрудников ужасное - работать не хотят.

Достоинства:

Недостатки: Да, цены в мосавтошине весьма приемлемые, даже с учётом доставки из Москвы в Рязань вышло дешевле чем где-либо. Но, как это обычно и бывает, дешево не всегда хорошо. Шины приехали грязные в "хлам"! Нет, очевидно они не эксплуатировались, но их хранили в не соответствующих условиях: забрызганы грязью словно из грязной лужи, следовательно хранились они как минимум во влажном, а точнее мокром, помещении, если вобще не на улице. Грязь не только снаружи, но и внутри шин, в добавок ко всему все 4 колеса в каком-то липком налёте, к которому прилипла пыль и грязь (внутри шин тоже), отмыть не реально. Как известно влажность, ультрафиолет и грязь пагубно сказываются на сохранении свойств резины при хранении и уменьшают срок дальнейшей эксплуатации. Это точно не косяк грузоперевозчика, так как загрязнения не свежие. Было обидно получить новую не самую дешёвую резину в нетоварном виде. Советую запрашивать фото перед отправкой чтобы не разочаровываться при получении. Пользуясь положением донесу о халатном отношении к продукту правообладателю товарного знака, думаю ему не безразлично отношение продавца к продукту. Надеюсь что шины прослужат мне необходимый срок не смотря на непрофессионализм магазина. Оставлю номер заказа, если представителям магазина интересно связаться: 1175659.

Комментарий:

Достоинства: Быстро оформили заказ.

Недостатки: Не кто не предупреждает что шины 2016 года, а сейчас на дворе 28.01.2020.

Комментарий: Будьте внимательны при покупке!!!!! Очень разочарован , шины были 2016 года выпуска , пришлось отказаться. Посмотрел по наличию у них в других магазинах есть 16шт ,но мне было сказано что там тоже 2016 год , что мало вероятно, кто будет так долго держать шины на складах ,просто не кому не чего не нужно , а эти шины просто другому покупателю продадут ,кому будет год выпуска не принципиальный. Номер заказа 1167856.