Отзывы о Мосавтошине

781 853 条评论

Достоинства: Шины отличные. Все как заявлено. Менеджер молодец.
Весь процесс обработки заказа сопровождается сообщениями на почту. В целом доволен.

Недостатки: Были заморочки с оплатой, но менеджер проявила выдержку разведчика. Хорошо бы скорость обработки заказа увеличить, тк. долго ждал подтверждение наличия на складе. К этому сроку добавилась затяжка в транспортной. Деловые линии в нашем городе работают с 2 выходными и празднуют все праздники. В итоге + 3 дня к дате доставки.

Комментарий:

Достоинства: ОЧЕНЬ большой выбор шин, удобный подбор, хорошая навигация по сайту. Менеджеры постоянно звонят (пишут) по поводу заказа.

Недостатки:

Комментарий: Заказываю уже второй раз (первые были зимние шины) - намного дешевле (даже с доставкой), чем у нас в городе.

Достоинства: В этом магазине самое лучшее соотношение цена-качество оказалось. Отличные скидки+есть бесплатная доставка на многие модели. Резина свежая,март 2020 года. Молодцы.

Недостатки: Да их нет

Комментарий: Всё очень понравилось. Знала уже какую резину мне нужно,заказала. Менеджер быстро перезвонил,уточнил,ответил на мои вопросы. Отправка в течении 2 дней....очень быстро. Я довольна.

Достоинства: Наличие резины разных ценовых диапазонов. Покупал в размерности 255/65 17 радиус на Патфайндер для родственника. Забрал колесо за 1700, цена самая низкая. Удалось на переднюю ось взять резину за два колеса в итоге 7000 рублей. Если бы еще парочка за эту цену нашлась бы, то цены бы не было этому магазину. Второй заказ сделал на Сааб 9-3. Размерность 235/45

Недостатки:

Комментарий: Менеджеры стараются связываться побыстрее, но минус в том что они работают до 18. Не всегда удавалась дозвониться до менеджера. Но это в связи с работой на дому. В целом работой магазина доволен.

Достоинства: Менеджер был очень внимателен и расторопен. Отличное обслуживание. Рекомендую всем.

Недостатки: Таких не нашлось.

Комментарий: Рекомендую как отличного продавца.
Ребята вежливые и внимательные.

Достоинства: Не обнаружены!

Недостатки: Читать в комментарии.

Комментарий: Шарашкина контора! После оплаты счета неделю не отгружают шины. Бухгалтерия не видит поступления денег, даже после отправленной копии платёжки. Дозвониться до менеджера Игоря , закрепленного за организацией невозможно, идет вызов, трубку не снимают. Другие свободные менеджеры сразу спрашивают номер заказа и сообщают: Что ваш менеджер, это неуловимый Игорь , который сейчас разговаривает по телефону или временно вышел. В итоге после настойчивой просьбы соединить с руководителем отдела продаж Игорь от звонился и сообщил ,что деньги нашлись и вам завтра товар отправят.
Через день вместо номера отправочной накладной пришло оповещении, что отправка перенесена в связи с отсутствием данных по адресу доставки . Т.е. ни при выставлении счета , ни при телефонном разговоре Игорь не удосужился поинтересоваться , а куда отгружать то?
Что за идиотское отношение к клиенту? Прежде чем связываться с данной конторой, прочитайте отрицательные отзывы. Они в общем подтверждаются.

Достоинства: Всё реально хорошо. Работа менеджера, отправка шин транспортной компанией. Удобный сайт. Цены!

Недостатки: Нет.

Комментарий: Заказывал первый раз. Понравилась цена. Не смотря на некоторые отрицательные отзывы решил попробовать. Был приятно удивлен. Все оказалось очень хорошо. Рекомендую.
Шины оказались не долговечны. Быстрый износ. За один сезон на передних шинах половины протектора уже нет. Пробег 15 тыс. км.

Достоинства: Очень удобный и информативный сайт, с большим выбором шин.

Недостатки: Скорость работы транспортной компании (делаю поблажку на изоляцию и ограничения в работе многих организаций)

Комментарий: Мгновенный отклик менеджеров магазина

Достоинства: Быстрая обработка заказа, приятное общение с менеджером, подробно и достоверно уточнение параметров автошин.

Недостатки: не выявлено

Комментарий: Заказывал летние автошины на Аутлендер, выбор огромный и приятные цены на любой бюджет. Заказ приняли оперативно, подробную информацию получил быстро .Мне очень понравился магазин. Друзьям посоветовал приобретать только здесь. Колеса пришли через 2 дня транспортной компанией. Буду заказывать комплект зимней резины с дисками!

Достоинства: Уже не первый раз покупаю шины в этом магазине. Надежно, качественно и приятно покупать, менеджеры работают отлично. Доставка супер!!!!!

Недостатки: Нет

Комментарий: Советую всем!!!!!

Достоинства: Удобный для поиска шин сайт. Иных достоинств не обнаружил

Недостатки: 05.05.20г, вечером оформил заказ на шины марки Michelin Primacy 4 по цене 9 540 рублей, 38 160 рублей за комплект. 06.05.20 в районе 14 часов, не дождавшись обратной связи, позвонил сам и уточнил по поводу моего заказа. Одним из принципиальных для меня вопросов было выполнить работы по шиномантажу в один день (действовала акция при покупке комплекта шин, шиномонтаж в подарок), так как мне нужно было уезжать за пределы региона. Оператор меня заверил, что это возможно сделать, но заранее записать на шиномонтаж на 09.05 отказался, так как в пункт выдачи заказа (г. Спб, ул. Минеральная,6) шины не поступили. 08.05 в районе 18 часов меня уведомили, что шины можно забрать из указанного пункта выдачи, но ближайшая дата записи на шиномонтаж 12.05., и для меня оказывается он будет платным в размере 2 500 т.р.. Сославшись на некомпетентность специалиста я решил на месте разобраться и 09.05 к 10.20 я был на месте. На территорию из-за карантинных мер меня не пропустили, общение с представителем, он же кладовщик состоялось по тлф. В процессе разговора для меня были 2 новости: неприятная - приготовленная для меня резина была 18 года изготовления. Очень неприятная: на уступки по шиномонтажу для меня не пойдут и единственный предложенный и неудобный для меня вариант: забрать колеса и выехать в иной адрес расположенный в другом конце города.

Комментарий: Кульминация: после разговора со специалистом, сразу же позвонил в другой интернет-магазин и заказал аналогичные шины. В 12.35 я был в месте выдачи заказа. Шины 0220 года изготовления. Цена 8 990 за колесо, 35 960 за комплект, шиномонаж в подарок. В 13.10 выехал из шиномонтажа переобутый в новую резину в прекрасном настроении.
В итоге: хотелось бы выразить особую признательность персоналу Мосавтошина, за сэкономленные мои средства и твердую, несгибаемую проводимую политику в отношении своих клиентов.

Достоинства: Понравилось только общение с операторами

Недостатки: Оформил заказ на четыре колеса Good Year Eagle F1 Asymmetric 3 по привлекательной цене,скидка 27%,позвонил,уточнил,да все в наличии,доставка 2-3 дня,только год будет 18. Согласился,пришло подтверждение заказа,все,жду. На следующий день звонок из Москвы,со словами,заказ делали,Да,знаете у нас только одна покрышка???Как так???? Вчера два раза звонил,уточнял,все ГУД было??? В общем РАЗВОДНЯК ,а не магазин.Конечно предложили другие шины,но зачем,если в Питере можно купить их в любом интернет магазине,да и цена ниже и в наличии,ждать не надо.

Комментарий: Никакой магазин

Достоинства: Индивидуальный подход консультантов/менеджеров, соблюдение сроков доставки, качество товара

Недостатки: Нет гарантии от производителя, хотя смс пришла, что необходимо зарегать свою покупку для получения гарантии

Комментарий: Мой заказ на мосавтошине 1233416 (апрель 2020). Долго выбирал резину и где приобрести. Выбор пал на два магазина. Это мосавтошина и колесопитер. Итог выбора мосавтошина. Сильно нервничал, читая отзывы, где описывали срыв сроков, старую резину, т.к. нахожусь в регионе, в котором нет возможности увидеть своими глазами что приобретаю. При заказе мне сообщили, что необходимо перевести 100% суммы, чтобы она со склада приехала к ним и тогда они смогут мне сообщить и дату производства и все остальное. Пока я не подтвержу заказ деньги будут заморожены. Если не устроит, они их вернут в полном объеме. Рискнул. Резина приехала дня через 2-3 к ним в магазин, мне прислали фотографии каждой покрышки. Дата производства приятно удивила 0420. Более того, о чем не просил, прислали фото из ТК при отправке.
По датам:
21.04.20 - оплатил
23.04.20 - отправили в ТК
27.04.20 - пришла смс, что можно забрать

При получении все соответствовало описаниям и фотографиям и я на радостях поехал переобуваться )). Однозначно буду приобретать зимнюю резину здесь

Достоинства: После подачи заявки быстро откликнулись менеджеры, после подтверждения оплаты сразу решили как доставить наилучшим образом.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий:

Достоинства: Быстрота, качество, цена

Недостатки:

Комментарий: Отличная работа менеджеров по всем вопросам.

Достоинства: Качество и быстрота логистики

Недостатки:

Комментарий: Отличная работа менеджеров, подскажут по всем вопросам.

Достоинства: Интересующая меня позиция была только в этом магазине, у конкурентов отсутствовала. Так же порадовала цена.

Недостатки: Нет балансировки мотоколёс. Могут сделать монтаж без балансировки.

Комментарий: Приобрёл шину для максискутера. Перезвонил менеджер, на следующий день заказ был в пункте самовывоза.

Достоинства: Цена

Недостатки: В компании полнейший бардак. Заказ 1247119 на 4 колёса за 52000р сделал вчера. Сегодня в 11 утра менеджер Максим проснулся и приступил к обработке заказа. Жду час. Два. Пишу ему письма с уточняющими вопросами - никакой реакции. К трём часам дня пишу уже в головной офис - уточняю, не сгубил ли менеджера страшный вирус. Через некоторое время перезванивает какая-то девушка и с явным желанием в голосе отделаться от меня и моего заказа, сообщает, что доставят шины «через 7-10 дней или после следующих выходных». Тогда как на сайте компании написано, что доставка в Питер осуществляется каждый четверг. Разумеется, я отказался от заказа - но не потому, что мне так срочно было получить резину. Просто «Мосавтошина» себя полностью дискредитировала как компания, где работать не хотят и не умеют, а в клиентах вообще не заинтересованы.

Комментарий: Больше я с этими господами никаких дел иметь не стану и вам не советую.

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Соблюдение очереди, качество выполнения, общение с работниками (разными)

Комментарий: Огородный проезд, 9АС1. Шиномонтаж на троечку. Жена записалась на сезонный шиномонтаж на 30 апреля 2020 года. На 10:15 утра. Это к открытию. Приехала чуть раньше, подъехала к воротам, была третьей (внутри три поста).
Вскорости заехали первые два автомобиля, жена придвинулась к воротам и оказалась первой. И так прождала до 10:45. За это время запустили еще несколько машин, которые, как оказалось, были записаны на 10:45.
После скандала с ее стороны, с ней достаточно недружелюбно пообщались шиномонтажник Игорь, менеджер и кассир. Типа, сама виновата - надо было зайти и представиться. Но это вообще ниоткуда не следует, нигде не написано, а машина стояла самой первой на виду у всех. После препираний с Игорем машину загнали и сделали.
Упаковка колес - отдельная песня. Зимние колеса должны были быть упакованы в фирменные тканевые чехлы. И это было сделано очень небрежно. На отстань. Криво, косо, боковые фиксаторы не защелкнуты. Дома пришлось перепаковывать.
Рекомендую руководителям как-то наладить работу менеджеров шиномонтажа, чтобы они сами отслеживали очередность записи, а не "кто наглее тот и первый". Иначе теряется смысл записи. А с шиномонтажниками, если уж они допущены к общению с клиентами, провести минимальный тренинг по дружелюбию.

Достоинства: Приемлемая цена, бесплатная доставка до ТК, полное описание-страна и дата производства. Широкий выбор ТК с описанием стоимости до моего города.

Недостатки: Для постоянных клиентов не понижают стоимость закупки. Уровень цен остается без изменения. Постоянно меняются менеджеры
Скидка на шиномонтаж: 10%, хотя у других продавцов скидка составляет:100%.

Комментарий: Надеюсь к постоянным клиентам пересмотрят политику цены и установят прозрачную схему.
(накопительная или от оборота), где все будет ясно и понятно!