Отзывы о Мосавтошине

781 351 评论

Всё отлично - от подбора на сайте и до выдачи на складе. Менеджер Сорокина Надежда была постоянно на связи и отвечала на все вопросы. Шины привезли, как и просил - все одной даты производства.

Шиномонтажом не пользовался, но оценку снижать не буду, т.к. тут либо можно поставить одну звезду, либо пять)

Шины получил, соответствуют ожиданиям! Пока не "переобулся" поскольку праздники. Шины хоть и Китай постоянный исследователь бездорожья рекомендую.
Единственный минус обслуживания - Менеджер ответила и разговаривала таким тоном словно я ей что то должен или нагадил ей на садовом участке! ?

Заказ не могли долго оформить. Запись на шиномонтаж через колл-центр оказалась «виртуальной». Установил в шиномонтаже рядом с домом. Вряд ли я больше воспользуюсь услугами Вашей компании.

Спасибо большое. Отличная работа менеджера. Быстро отправили в транспорную компанию. 22.12 заказал, 27 12 доставили до места за 1000км.еще раз спасибо.

Менеджер ни разу не связывался, информации по заказу не предоставляли, приходилось самому уточнять через обращения на сайте. Водитель настаивал на оплате наличными хотя при заказе я сразу указал оплату картой, когда я при нем проводил оплату на вашем сайте он был очень не доволен, водитель в общении со мной был крайне недоброжелателен.

Сотрудники грубоваты, долго отвечают, номер телефона не изменили до сих пор, менеджер со мной не связался, документы прошу по сбису подписать:делайте вам нужно! Ответ! Доставка до транспортной 5 дней?! Знал бы что платная доставка в жизни у вас не заказал, у вас склад в Уфе есть напоминаю!!!

Обслуживание понравилось, сервис-центр имеет свою парковку, шины упаковали и сложили в автомобиль. А вот по срокам доставки есть претензия, потому что доставили не в течении 10 дней, а на 11 день и то после звонка менеджеру.

Менеджер, который занимался заказом, видимо из-за большой загрузки ни разу не позвонил, даже когда не отследил наличие товара и отгрузку, так легенько невзначай отписался о пересорте... Я конечно, как физическое лицо не могу претендовать на извинения может даже какой-нибудь бонус, а ведь люди могут спланировать важные события своей жизни ориентируясь на договор заказа и доставки

слишком большой интервал ожидания заказа в течении дня. обычно первая или вторая половина дня обозначают поставщики. Менеджер могла бы быть и по тактичнее к покупателям

Менеджер Ольга очень клиентоориентированный менеджер …

На сайте и в колцентре обещают скидку на Шиномонтаж. По факту на него ты не попадёшь. В колцентре информируют о том, что запись не нужна, но по приезду окащыввется, что нужна и все расписано на мксяц впепед,. Сотрудники колцентра и менеджеры не знают, что такое клиентоориентипованость и как ведется диалог с покупателем, разглыаривают с тоьой, как с соседом. Сервис отсутствует вообще

Менеджер всегда на связи, отвечает быстро.

Не было ответа на мои комментарии в системе перед отгрузкой
Водитель звонил не туда, хотя вся информация была указана

Менеджеру не дозвонится

Отличного качества шины, год изготовления всегда актуальный, менеджеры всегда на связи, отвечают на письма мгновенно, доставка супер, всегда можно договориться о времени доставки! Отличная компания, отличные сотрудники, клиентоориентированы!

Менеджер так и не ответил на вопрос о годе выпуска шин ! При выдаче попросил пакеты для упаковки резины! Отказали потому что не оплатил эту услугу! Покупая резину за 109 000 т не подумал о такой мелочи!

Доставка по акции бесплатно, однако со слов менеджера ТК Kit, они сами забирали шины в мосавтошина, за это доп. оплата. То есть скрытое увеличение цены. Поэтому звезда одна.

Менеджер сказала,что отправят 15-го декабря.На все вопросы в течении дня не отвечал никто!15-го не отправили,а главное не объяснили причину.

Общение с магазином и моим менеджером Титовой Еленой очень понравилось. Всё оперативно.

Ни одного звонка от менеджера... приходилось постоянно самой звонить в КЦ, письма на почту сейчас могут отслеживать только офисные сотрудники. Если человек не сидит за компом, то это крайне не удобно, лучше звонок, либо мессенджеры. По факту общения с менеджером у меня ни разу не было.

Из плюсов:
Подобрать колёса - удобно
Доставка везде и достаточно быстро

Из минусов:
Какой-то провал с взаимодействием.
Зачем указывается номер телефона менеджера, если по нему невозможно позвонить?
Кол центр не на все вопросы может ответить, говорят спросите у менеджера, но менеджеру позвонить нельзя, заказ изменить тоже нельзя, проще создать десять новых заказов. чем изменить один
До звонка водителя сидела и гадала, а вообще заказ привезут или нет.
Отдельный вопрос про стоимость доставки, указана акция доставка по России бесплатная, я вроде в России, но за доставку заплатила 1500