Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

Работаем с мосавтошиной с 2018 года, раньше менеджеры были заинтересованы в клиентах и в решении любых вопросов . Сейчас же только в крайних случаях, потому как ни какого интереса в клиентах нет, заказы приходится ждать по 10 дней. Т. Е вы оплачиваете товар, который вроде как в наличии и ждёте, что вам его соизволят отправить ещё дней 10. Когда просишь отправить раньше, ведь товар в наличии, тебя просто игнорируют.

Вход в здание сами не найдёте никогда, один менеджер и поездка по быстрому за колёсами превращается в адовые несколько часов

Цена на шины была неплохая. На этом плюсы закончились.
Выдали не те шины , ехал за ними в области 50мк в одну сторону. Когда обнаружили несостыковку , пробовал дозвониться до менеджера через горячую линию. Оставил 4 заявки с просьбой связаться. Результат нулевой. В итоге сам приехал, забрал свои шины. От компании даже не соизволили предложить хоть какую компенсацию времени и бензина🤷🏼‍♂️ Хотя бы мешки мешки предложили для шин🤣 в общем так себе сервис …
Место действия Ногинск

Заказывал резину через офис. По совету менеджера была выбрана ненаправленная резина, которая по приезду оказалась НАПРАВЛЕННОЙ)) Чудеса, да ладно, бывает... Самое интересное дальше. По телефону записался на шиномонтаж, обговорили время, виды работ, стоимость. Приехал в назначенный день. Офис начинает работать в 10.00, запись на 10.15. Приехал в 10.16, стоит 1 машина, ворота шиномонтажа закрыты, подождал, зашёл в офис. Сказал, что записан на время, сказали надо подождать, заедет та машина и потом я. Вышел, минут 5 ждали, открылись ворота, заехала машина. А шиномонтажник то 1. В 10.50 устал ждать, пошёл в офис. Оказалось что человек без записи приехал раньше, его и запускают вперёд. На вопрос зачем запись по времени был дан шикарный ответ - надо приезжать раньше чем запись, чтобы оформиться. Зачем при записи по телефону спрашивают на какой машине, гос номер, виды работ, даже цену говорят( в итоге не соответствует действительности). Оформление в итоге все равно было после шиномонтажа, так как сдачи не было. P.s. шиномонтажник мужик молодец, мин 15 четыре колеса собрал, а менеджер никакой от слова совсем.

Самая отвратительная контора. Заказал колеса сказали 4 дня. Менеджер не отвечал и не перезванивал. Кровью и потом добились на 16 день заказа доставку. В итоге в день доставки сам позвонил им и сказали , что курьер заболел. Сказал сам приеду сделали в подарок шиномонтаж. Приехал к записи , ждал выдачу колес 40 минут. А затем ждал шиномонтаж 3,5 часа.

Позвонил,заказал шины! Приезжаю на угрешскую, хожу вокруг здания в поисках входа, никаких указателей нет! После долгих прогулок вход нашёлся! Но ни тут то было, менеджер говорит ,а этих шин,у нас на складе нет ( на сайте показывает 12 шт) они будут через 3 дня! Итог; пришлось брать ,то что было в наличии
Шиномонтажникам оценка 5!!!

Записался на шиномонтаж за неделю, приехал буквально на 5 минуть раньше и попросил что бы сервис сами машину загнали когда освободится бокс так как очень опаздывал в другое место по делам, на что работник именно по шиномонтажу сказал мне что такая услуга стоит у него 300р. Хотя на сервисе менеджеры сами удивились что работник такое заявил.
А произошло данное событие 15.11.24
В 13:05

Отзыв не конкретно к Огородному, а к компании в целом - отрицательный. Возможно с частниками они и нормально работают, но с юр. лицами очень плохо. Все общение только в чате на сайте. Пишут что отправили счет на почту. но не отправляют. Просят писать коментарии, а сами их не читают. Предлагаю бесплатную доставку, на предлагают для юр. лиц с 9 утра до 9 вечера. Приезжают на полчаса раньше согласованного времени и уезжают и отменяют заказ за 15 минут до согласованного срока. Кол центр, похоже, физически где-то в Средней Азии, соединить не могут не то что с руководством, но даже с менеджером. В общем впечатление отвратительное. В черный список!

заказал шины прождал неделю, после чего менеджер сообщил что шин нет, хотя они оплачены в полном размере.
теперь ждать когда вернут деньги, либо перезаказываться

На удивление хорошо, для организаций такого профиля. Обычно сидит недовольная девочка на приемке и не довольные чем-то шиномонтажники. А тут же доброжелательный молодой человек все подсказал и рассказал. Объяснил как проехать на шиномонтаж. Шиномонтажники радостные и отзывчивые, поотвечали на мои странные вопросы про другие мои машины и их колеса. Свою работу тоже вроде сделали хорошо, не спускает, биений нет нигде. Поэтому скорее даже не хорошо, а отлично :)
Премию им всем выпишите)

Чиликина Виолетта - самый бесполезный менеджер в моей жизни! Сделал заказ еще 14 дней назад, оплатил все сразу! Назначили этого менеджера ей абсолютно плевать на клиентов, отвечает раз в два дня, когда ей угодно, никакой конкретики шаблонными ответами, отношение максимально наплевательское, резину свою все еще не дождался. Прежде чем заказывать у них просмотрите варианты в вашем городе иначе прийдется ждать ооочень долго и не понятно уже прийдет ли ко мне моя резина. На горячей линии ничего ответить не могут ссылаются на менеджера которому как я уже говорил…. Вообщем,максимально не доволен что связался. Хотя живу я не далеко в Ростове доставка с Москвы ну максимум 4 дня, я жду уже 14!

Компания очень солидная, давно на рынке. Если брать комплект резины с установкой, то по цене получается немного ниже чем в интернет магазинах. Единственное в этом году очень разочаровала работа менеджера Юсибовой Нармин. Резина находилась в Москве на Авиамоторной ( как выяснилось позже), я поставил склад на Огородном, почему она не предложила поехать на Авиамоторную или доставку на дом с Авиамоторной для меня до сих пор загадка. А предложила поставить в очередь на 4-5 дней что бы забрать со склада на Огородном.

Заказывал диски + их шиномонтаж в новую резину. Ребята еще и проконсультировали, и примерили и даже посоветовали давление для нестандартного профиля и радиуса. Что диски, что шиномонтаж на 5 с + !

Долго искал зимнюю резину и... нашёл подходящий вариант на Мосавтошина.ру!
Забирал её на Авиамоторной.
По времени ожидания - вполне себе приемлемо, если учесть, что в этот день народу было достаточное количество и пришлось отстоять небольшую очередь при оформлении документов, потом при оплате и затем чуток посидеть на диване ожидая выдачи.
Менеджеры нормальные.
Помещение для клиентов присутствует, интерьер там без излишеств и пафоса, порядок и чистота, по крайней мере, поддерживаются.
Тут же, в соседнем боксе, осуществляется шиномонтаж, но я сам лично им не воспользовался, просто наблюдал со стороны. Особых вопросов у меня к нему так же не возникло, всё происходит достаточно оперативно.

Отвратитительно, больше сказать нечего, некомпетенция полнейшая.
Заказал шины 2 ноября и сразу же оплатил в 18:38, менеджер подтвердил заказ и оплату. Шины были в наличии на складе в Воронеже Поэтому и решил купить здесь. Стал ждать когда со мной свяжутся. На следующий день 3 ноября, написал в чат, заказ висит не обработанный, ответа нет.
Пришлось звонить на единственный указанный номер, и вот спустя минут 20 кто-то из работников этой славной богодельни удосужился взять трубку... Оказывается менеждеры не работают по воскресеньям, но мне то это откуда знать? На сайте нет такой информации, просто висит график работы: Будни 09:00 – 21:00, Суббота 09:00 – 20:00, Воскресенье 09:00 – 18:00 вот и вся информация. То есть она неверная! Замечу что начал звонить в воскресенье. Естественно, ответившая девушка оператор ничем мне не смогла помочь. И почему то все звонки проходят через подобие кол-центра, невозможно связаться напрямую с магазином.Но это еще не все, 4 ноября, ближе к обеду со мной все таки связался менеджер! но чуда не произошло) а знаете почему? А потому что он не знает есть ли в наличии шины! Карл! человек обрабатывает заказы, по любому через программу (с ПК или через Мобильный телефон, не знаю...) а не тупа "на коленке и с блокнотом" и он не знает... Я вижу что в наличее есть шины и их стало уже меньше на складе, значить люди покупают, сайт то видит и отображает информацию, а он не знает(((. Хорошо, дал ему время уточнить... проходит два часа, снова пишу в чат, ответа нет. Ответа не последовало ни через 3, ни через 4 часа. пришлось снова звонить и спрашивать что с заказом, ответ убил "направили запрос за склад, еще не ответили"
Уважаемые администраторы, выдайте бедному менеджеру телефон склада, пусть звонит и узнает, а не письма по емейлу писать "на деревню дедушке" у него даже нет телефона склада. Попросил телефон руководства, что бы ему донести суть проблемы, так и у него его тоже нету. Тогда зачем он сидит и получает за это деньги? и на все отговорка "Еще ожидаем подтверждения от склада, в период высокого сезона из-за высокой нагрузки на склад , запросы обрабатываются дольше.Как только наличие подтвердится мы сразу вас оповестим" , Конечно если со складом нет связи, телефона и менеджеры работают по своему графику, а не по тому что указан на сайте будут такие проблемы!
Я уже предлагал поехать в магазин и самому забрать шины, раз они оплачены, у меня есть чек и на сайте они в наличии, говорят - нельзя, пока менеджер не обработал заказ! Да какого черта!
Плюнул на это все, жаль потраченного времени и нервов. отменил заказ 4 ноября в 14:42. И о чудо на следующий день 5 ноября в 9:24 склад ответил и подтвердил мой заказ и пришел код для самовывоза товара! Как вам?! Больше сюда ни ногой

1. Нет удобной системы оплаты и передачи заказ наряда между службами ( клиенты ходят растерянные с накладными ) очень неудобно. Как следствие потеря времени и ненужная беготня.
2. Некоторые сотрудники шиномонтажа откровенно хамят. Кто работал конкретно с моей машиной молодцы, претензий нет.
3. Необходим ремонт в помещениях, удручающая обстановка: все устарело, диваны рваные, стены грязные, на улице все в мусоре, дорога вся в кочках.
4. Система записи на шиномонтаж не работает! Очередь была на 2 недели вперед. По факту записался через менеджера в день обращения.
5. Записался на 12-45, по факту машина заехала в 13-15.

Из плюсов: профессиональные шиномонтажники, хорошее оборудование. Только на этом держится ваша организация.

Сам являюсь руководителем в крупной организации. Очень жаль что некогда отличная организация превратилась в подмосковный шиномонтаж… Вам срочно нужен кризис менеджер, потери очевидны.

Вроде бы и все хорошо:оперативная работа менеджеров,полная информация о производителе/дате изготовления покрышек,НО: зачем новые шины катать по песку,не сложно же выдавать шины чистыми?! + слив номера телефона клиентов спамерам:через два часа,после посещения 15(!!!)спам-звонков успешно срезанных прогой "фильтр звонков"...До посещения номер нигде не светил.Настоятельно посоветую клиентам использовать запасной/подменный номер тел,а руководству Мосавтошины- искать утечку информации.Шиномонтажем,даже бесплатным, лучше не пользоваться: винтили под ниппеля самые дешёвые,резинка на них со временем трескается,бортовой герметик отвратен.Надежнее бортировать в достойном шиномонтаже

Заказ 3033275.
Цена немного дешевле чем у других. Всё, плюсы кончились. После заказа никто ни разу не позвонил, сегодня пятый день как заказал резину. Пишут сообщения на е-мейл, три дня перемещали что то куда то, вчера написали, что готово к выдаче. У меня есть один вопрос, всего один- дата выпуска резины. Вчера сам позвонил в контору эту, там оператор естественно ничего не знает. Прошу её соединить с менеджером, возможности с ней соединить говорит нету. Прошу, чтобы ей передали мою просьбу позвонить мне- тишина. Сегодня звоню, спрашиваю как мне с ней связаться- никак. Хотите игнора в ваш адрес- покупайте резину в этой конторе.

Классный выбор, удобно было заказ забирать. Отлично в целом могут проконсультировать по покупке. Хорошее качество, гарантия есть. К зиме готова, покупкой довольна!

Выбор большой, быстрая доставка. Обслуживание просто супер, специалисты знают свою работу. Особенно хочу отметить менеджера Светлану за помощь в выборе. Хотелось бы скорейшей наладки работы шиномонтажа.