Отзывы о Мосавтошине

805 509 条评论

Информативный и удобный сайт.
Безразличное отношение менеджера.
Долгое офомление покупки и доставка в транспортную компанию.

Хорошая работа, особенно менеджер Ксения Лаптева !!! Спасибо, уже получил уже установил на автомобиль.

Долгое ожидание звонка менеджера. Заказал 30.10.18 г. сказали 1-2 дня и перезвонят. 07.11.18 позвонил, попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я жду звонка. 07.11. никто не перезвонил. Позвонил 08.11. попросил соединить с менеджером, не отвечает. Попросил соединить с любым более старшим менеджером, не отвечает. Попросил оставить информацию что я продолжаю ждать звонка. И о чудо! 08.11. в 17.57 мне позвонил менеджер выслушал меня и пообещал уточнить и перезвонить мне через 5 минут. И как не странно перезвонил и подтвердил, что я могу подъехать и забрать Товар. Забрали. Спасибо!

Не понравилась работа менеджера (уровень общения с клиентом)

Очень долго !!! Покупал не один раз в Мосавтошина, оплатил через два дня только приняли оплату , менеджером вообще не доволен!!
Отгрузили транспортной компании только через 7 дней!! Куда это годится , в следующий раз буду искать другой интернет магазин

Молодцы, все в срок, который указывался в поставке, отдельное спасибо Лаптевой Ксении за проделанную корректную работу менеджера! Так держать и работать с вашими заказчиками!

Мне было очень не удобно ехать 50+ км в один конец, так как забрать на удобном мне адрессе временно не возможно. Очередь на шиномонтаж просто космическая, переобул рядом с домом в тот же вечер без очереди вообще. Ну и работа менеджера, который мне звонил так себе, звонки в 9 утра когда я сплю и сразу сброс. Никаких попыток перезвонить! Ребята на выдаче наоборот молодцы. Им спасибо.

Над чем можно поработать:
1. Работы менеджера по любым незначимым моментам связана с необходимостью именно звонить. Несмотря на то, что я колл-центру подтвердил свое согласие и попросил остальны подтверждения мне сообщать по почте или смс - все равно менеджер названивала (в тч. в выходные, будто других дел нет). Несовременно и неудобно с учетом современных возможностей телекоммуникаций.
2. Менеджер не знает когда планируется к отгрузке товар, доставке - только по факту прибытия может сообщить. Даже не может сказать - товар доставят до выходных или после. Это очень неудобно для планирования и взаимодействия.
3. Полная нелепость и введение в заблуждение - это получение сообщения после того, как я забрал товар, что его мне доставят через 4 дня!!! Особенно странным это не только по срокам. но и то, что у меня был самовывоз, а пишут про доставку по адресу.

Из трёх заказов за 2018 год два были с проблемами по доставке, которые могли бы не возникнуть при более корректной работе сотрудника мосавтошина Сергея Зинина. Первый раз мне посчитали на стороне транспортной компании услугу по доставке товара до ТК КИТ по Москве, второй раз завысили объем груза почти в 2 раза, что соответствующим образом отразилось на стоимости доставки. Оба случая решились, но потребовалось затратить определенное время и усилия по возврату средств. Оба случая могли бы быть предотвращены отправителем, т.к. он подтверждает услуги и параметры груза.
Также не понравилось качество последнего заказа, т.к. шины пришли почти трёхлетние со дня производства. До этого шины приходили относительно свежие. При оформлении последнего заказа на товаре был значок "new", что мне показалось обозначает свежую поставку товара. При первом заказе пытался уточнить дату производства, но менеджера не дают такой информации и получается покупаешь "кота в мешке".

Менеджер так ни разу не позвонил. Номер ТТН скинули только после моего звонка.

Возврат денег до сих пор не осуществляется , из-за место 5 шин выслали 4 шины менеджер извинился за неудобства и сказал что со мной свяжутся по поводу возврата разницы денег и до сих пор тишина.

Менеджер впарил пакеты, а на складе их не выдали.

Заказал 29.10.2018 вечером, позвонил менеджер 30.10, ответили на все мои интересуюшие вопросы и после оплатил, 31.10 поступил мой плотеж, 01.11 передали в доставку (КИТ), 05.11 приехал мой заказ, забрал 06.11. Всё этапы со мной созванивались и информировали, очень прияное отношение клиенту, молодцы). Резина свежая, отлично балансируется, без нареканий. И приятный подарок виде пакетиков, пригодились когда старую резину нужно было транспортировь в салоне. Спасибо.

Заявленные на сайте сроки поставки не соответствуют действительности. Реальные сроки гораздо больше, причины невнятные. Кол-центр не владеет полной информацией, переадресовывают на менеджеров, которые тоже не владеют информацией почему сроки затягиваются. Это большой минус, но заказ все же был доставлен. Шиномонтажем не пользовался, никак оценить не могу.
В общем магазин хороший, но лучше заказывать заблаговременно, с запасом на непредвиденные обстоятельства

заказал и оплатил в воскресенье шины,обещали перезвонить на следующий же день.кое как добился обратной связи,с менеджером связаться вообще нереально

Я КОНЕЧНО НЕ В КУРСЕ КАК У ВАС ПРОИСХОДИТ ОПОВЕЩЕНИЕ О ПРИБЫТИИ ЗАКАЗА НА СКЛАД В КРАСНОДАР, ЛИЧНО МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ТОЛЬКО НА ЭЛ.ПОЧТУ,НИ МЕНЕДЖЕР НИ ПОЗВОНИЛ И НЕ СКАЗАЛ ЧТО ЗАКАЗ ПРИШЕЛ И ЕГО МОЖНО ЗАБРАТЬ,А ТАК ЖЕ ЧТО НА МОЙ ЗАКАЗ РАСПРОСТРОНЯЕТСЯ АКЦИЯ,ТАК ЖЕ В ЦЕНТРЕ ВЫДАЧИ НИ КТО НЕ ОБМОЛВИЛСЯ ОБ АКЦИИ . Я ДУМАЮ НАД ЭТИМ НАДО ПОРАБОТАТЬ, ПЛАНИРОВАЛ У ВАС КУПИТЬ ЕЩЁ КОМПЛЕКТ РЕЗИНЫ НО ДОЛЖЕН ЗАДУМАТЬСЯ.

Цена адекватная, отправили на следующий день, менеджер всегда держал в курсе!

Я оформил заказ шин Goodyear UltraGrip Ice 2 26 октября 2018 года. В процессе оказания услуг каких либо проблем не возникло. Все прошло на профессиональном уровне. В настоящий момент я уже обкатываю Шины и дополнительно напишу позднее отзыв. Первое впечатление хорошее. Оценка по оказанию услуг ООО Мосавтошина 5 из 5. Менеджеру Варгановой Юлии отдельное спасибо, все на пять. Обязательно буду заказывать у вас шины на лето.

Все сработали на отлично. Спасибо большое менеджеру и ребятам из шиномонтажа.

Менеджерам нет до тебя никакого дела, пока сам несколько раз не позвонишь, в этот раз мнение испортилось, предыдущий заказ был намного быстрее, а в этот раз менеджер испортил отношение киннтернет мазагазину