Отзывы о Мосавтошине

805 510 条评论

Прекрасная работа менеджера. Очень приятная в общении. Высокий профессионализм, своевременно собрала заказ и отправила. Приятно работать,буду ещё заказывать у вас.

Все понравилось. Из минусов только то, что разнилась информация, предоставляемая операторами. Одни говорили, что я могу воспользоваться только одной акционной услугой на выбор: бесплатная доставка по России или шиномонтаж, другие, что могу одновременно выбрать и то и другое. В итоге получилось, что можно только одну услугу. Выбрал шиномонтаж. Вчера воспользовался.

Колл-центром и шиномонтажем я не пользовался

Доброго времени суток.
Заказал шины Nokian Hakka Green 2 205/60 R16 96V XL .
Звоню менеджеру нет ответе.
Звоню в колл-ценр узнать дату изготовления шин - не владеют информацией.
Прошу соединить с менеджером - нет на месте,-прушу чтобы перезонил - тишина.
Приезжаю забирать шины - дата изготовления 4716 ( 2 года на складе)
Прошу упаковать - пакеты платные - 25 рублей пакет.
За шины я заплатил 19 876 р . Не ужели этого мало?
Не стыдно ?

Первый раз воспользовался услугами данного магазина, т.к. не мог найти нужные шины у других более известных и проверенных поставщиков.

Во-первых, напрягло, что заказ был оформлен и оплачен 19 октября, а отгрузить могли только 24 октября. Я понимаю, что сезон и всё такое, но 5 дней в современном мире плохой показатель. Это мелочи.

При заказе я выбрал отправку через ТК ПЭК и указал паспортные данные.
К большому невезению я потерял паспорт, пока ехал мой груз. То есть получить я его не мог.

Я позвонил в МосАвтоШину, чтобы они в ПЭК отправили письмо о замене документа получателя на водительское удостоверение. Что мне обещалось сделать в пределах получаса.

Мой телефон сам записывает все звонки, и я потрудился их выгрузить, чтобы мой отзыв не выглядел, как просто поток ненависти: https://drive.google.com/open?id=1n2EAewHMs8TQ75h3f5w..

Через час я приехал в ПЭК, но чуда не произошло, и письмо они не получили. Далее последовали звонки в МосАвтоШину, чтобы выяснить ситуацию, на что мне заверяли, что всё отправлено и косячит ПЭК, При этом попросили найти менеджера Светлану, которой в офисе конечно не оказалось, ведь это московский менеджер МосАвтоШины, а не псковский. Пришлось даже девушке в ПЭКе передать трубку, чтоб она сама общалась с менеджером, потому что я чувствовал себя полным идиотом на тот момент.

Я попросил девушек в ПЭКе самих позвонить в Москву, чтобы узнать, пришли ли мои новые данные к ним, они пошли навстречу, подождали выгрузку из Москвы, задержались в офисе, хотя их рабочий день был закончен, однако в итоге оказалось, что МосАвтоШина прислала письмо, но вместо моего номера вод.удостоверения указала номер заказа. Ну почему бы и нет, видимо?

Сошлись на том, что московский менеджер ПЭК сам свяжется с МосАвтоШиной и решит проблему.

В итоге я два раза за день ездил в ПЭК на другой конец города и оба раза уехал ни с чем.

На следующий день я решил сначала позвонить в ПЭК. Выяснилось, что письмо МосАвтоШина отправили им, но ОПЯТЬ с неверными данными. С теми же самыми.

Я опять позвонил менеджеру МосАвтоШины, Менеджер меня заверял в обратном, что они все сделали верно. Ничего не оставалось, как ехать в офис.

Приехав в офис, я попросил девушек распечатать письмо, который прислал менеджер МосАвтоШины, и да, действительно, там были некорректные данные, так что вины ПЭКа нет никакой.

Я сфоткал и переслал это письмо менеджеру, чтоб она поняла, что уже бесполезно перекидывать свою ошибку на других. На что я услышал комментарий мол "а нечего паспорт терять", Это меня слегка шокировало, но я не стал высказывать своё мнение, пока груз не был получен.

В итоге я 4 раза (!) ездил на другой конец города, чтобы получить свои шины.

В общем, я никогда больше не буду совершать покупок в этом магазине и никому никогда не порекомендую обращаться.

Добрый день! Искал колеса на Шниву, размером 205/70/15 пересмотрел более 10 сайтов и остановился на МОСАВТОШИНА , т. к подобрал хорошую резину (General Tire Grabber AT3) за разумные деньги и самое главное в наличии. После оформления заказа, со мной оперативно связался менеджер Лебедева Вероника, уточнила всю необходимую инфо., выставили счет и через четыре дня колеса уже лежали в багажнике авто, напомню, доставка была в г.Калуга!!!))) Хочу добавить, что при балансировке колес максимальный вес груза на колесо составил не более 40гр., что тоже приятно для бюджетной резины!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!

Во первых до менеджера не дозвониться.начинаются отговорки в итоге предлагают другую покрышку и приходит резина 4 годовалой давности огромное спасибо ребята Я вам такого не желаю.Хотел заказать на другой авто.Но тепреь вас стороной и др посоветую.

Сайт отлично устроен, все ясно и понятно, только не совсем достоверная информация, на сайте была информация : доставка 6 дней до места назначение в итоге обработка заказа заняла только 4 дня рабочих, 5 с учётом воскресенья, когда был сделан заказ. Не смотря на то, что со своим менеджером я пыталась связаться каждый день с понедельника, удалось это сделать только в среду после чего и началось какое-то движение. В колл-центре каждый раз говорили, что менеджер свяжется, но этого так и не произошло, пока наконец один из многочисленных операторов не смогли переключить на моего менеджера. В общем срок доставки не достоверный, хотя в прошлый раз таких проблем не возникало и Прошлые Шины пришли в срок. Шиномонтажом не пользовались, нет представительства в нашем городе.

Спасибо большое Наталье Гончарук. Мне шины нужны были срочно так как уезжал в командировку, поэтому по моей просьбе сделала все насколько возможно быстро. немного огорчен обслуживанием на Болотниковской в офисе три менеджера а выдавал документы всего один...он и деньги принимал и прочее. пришлось прождать около 20 минут, очередь набралась человек 8-9. ну и стоянки как таковой нет...толкучка у въезда. шиномонтажем воспользоваться так и не удалось , очередь.

1. Дозвониться на указанные телефоны невозможно. Ни по федеральному, ни в СПб (я из СПб). Музыка бесконечно. Удалось дозвониться только через 4(!) часа чтоб выяснить вопрос.
2.При отправке заказа не сообщили точную сумму доставки, а примерно- оказалось намного дороже.
3. Путаница и не информативно по статусу заказа- непонятно было где он находится- пришлось дозваниваться самому, после этого всё пришло в движение и в результате товар оказался не на том складе где было озвучено первоначально.
4. Склад(СПб, Минеральная 6, время 10-00, 01.11.2018)- слабая дисциплина. Написано с 10-00 работают. Люди (образовалась к открытию очередь) в это время менеджер иещё кто-то отсутствовали, потом ещё некоторое время "прогревался" компьютер, вообщем потери составили лишние минут 20.
Шимонтажём не пользовался- оценить не могу.

Сайт хороший, колл центр за 10 минут ни разу не соединил с менеджером и никто не взял трубку, когда я искал пункт выдачи шин. Менеджер по доп номеру тоже ни разу не ответил на звонок, карта не корректная. Вернее, указано неверное расположение пункта выдачи шин. Склад - ни одной вывески , ни одного указателя, находится рядом с мойкой, в подземном помещении. Шиномонтаж -не пользовался.

Гордеева Н. самый грубый менеджер какие я встречал.больше не вернусь

Мало того, что пол месяца ждали, так ещё и заказ который был оплачен неделю оказался бракованный! Пришлось заказывать другую, доплачивать и ждать лишнее время. Менеджер нас в известность не ставила, на сообщения не отвечала. Разочарованы

Все бы хорошо, только ТТН я так и не получил. До менеджера дозвонится так и не вышло за все время выполнения заказа. Шиной не пользовался. По этому ничего не скажу.

Всё очень быстро оформили. Всё понятно объясняют менеджеры. Доволен.

Заказ выполняли две с лишним недели. С менеджером связаться быдо не возможно. Заказ практически не отслеживался

Менеджеры очень грамотные, все супер, доставка по требованию, рекомендую.

Прекрасный интернет-магазин!
Покупали диски по безналу, при оформлении заказа менеджер магазина Максим Шехурин проконсультировал и порекомендовал подходящие нашей машине диски.
Когда приехали забирать диски нам бесплатно! диск примерили; мы убедились, что оплаченные диски подходят нашей машине. По времени от приезда, с примеркой, оформлением всех документов и до выезда прошел час, учитывая то, что сейчас самый сезон и людей и машин у офиса было множество.
Спасибо большое!
Смело рекомендую.

очень трудно дозвониться до менеджера
но вошли в мою ситуацию и привезли заказ раньше на один день

Спасибо менеджерам сайта! Диски пришли в срок и без проблем.