Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Достоинства: Очень оперативно доставлен заказ. Корректное поведение и исчерпывающая информация от экспедитора.

Недостатки: На шинах нет пакетов. Хоть и новые, но для транспортировки в дальнейшем важно. Были бы у экспедитора - купил бы. Благо были свои.

Комментарий: Шины шумные и тем отзывам, которые читал не соответствуют. Сербы конечно хорошие ребята, но шины делают так себе. Даже по соотношению цена-качество.

Достоинства: Адекватные цены
Удобное расположение
Вежливые сотрудники
Качество товара

Недостатки: Сервис шиномонтажа. См. подробнее в комментрии

Комментарий: Искал себе шины на лето, захотел Nokian Nordman SX2. Решено - найдено, выбор пал на Мосавтошину т.к. удобное расположение, нормальная цена, крупная компания.
С шинами шла акция "бесплатный шиномонтаж", об акции рассказали уже в магазине, сразу решил что обязательно воспользуюсь.
На кассе обслужили нормально, на складе сказали что сейчас сами отвезут шины на точку шиномонтажа - все хорошо, рассказывать особо не о чем.
Шиномонтаж большой, красивый, чистый, приятно находится. Внутри практически никого не было, поэтому сразу заехал, переобули быстро, работали втроем над моей машиной. Единственный момент который меня смутил - меня не спросили о давлении в шинах. "Ну, Солярис у каждого третьего, наверняка прекрасно все знают" - скромно подумал я. Это меня и подвело.
Т.к. машиной пользуюсь почти что только в выходные, да и в те - редко, осознание проблемы пришло не сразу. Сначала слегка тянуло в правый бок, но выяснение причин откладывал на потом. Но вот недавно выехал на трассу, проехал сто километров на скорости 110 - 130 и почувствовал что тяга вправо это не мои фантазии, а реальность, плюс машину дергает по полосе от любого самого небольшого ветра (т.е. проезжаешь мимо фуры - тебя относит на метр в противоположную сторону воздушной волной).
Приехав в пункт назначения и измерив давление, я поразился. Вместо нужных 2.2 в трех шинах было 2.5, а в четвертой 2.8. Отрегулировал давление - все неприятные симптомы пропали.
Поэтому вывод для коллег-клиентов такой: сами говорите про давление, и про все что считаете нужным, не доверяйте якобы профессионалам, на основании красивой обертки.
Просьба для руководства магазина: проработать эту ситуацию и довести до сотрудников необходимость корректно выполнять свою работу. Извиняюсь за пафос, но в их руках человеческие жизни.

Достоинства: Очень удобный сайт. Менеджеры оперативно работают. Отправка в регионы максимально быстрая. Постоянный мониторинг заказа. Рекомендую! Заказывал 6 комплектов резины, все комплекты отбалансированы и отслужили с качеством.

Недостатки: Менеджеры работают на 3 балла

Комментарий: А вот в последнее время менеджер подвел. Заказывал Мишлен производство Франция, получил Польшу, которая еще и дешевле.

Достоинства: Хорошее соотношение ценыкачества. Удобное оповещение о заказе (оперативный звонок оператора, сопровождение заказа по СМС).

Недостатки: В целом понравилось ВСЕ, кроме выдачи резины.

Комментарий: Приехала за предзаказом в Мосавтошину на огородном. Оплатила, направили в пункт выдачи (находится с торца здания). Все шло гладко до того момента, пока мне не принесли пыльную резину. На выходе висели пакеты, но мне их выдать отказались, т.к. они не оплачены. На месте оплатить нельзя - нужно возвращаться в кассу. Для этого требуется опять выйти из здания, и вернуться в кассу. Я торопилась, и мне пришлось пожертвовать чистотой авто, нежели своим временем. Пытались оплатить пакеты кладовщику - отказался, т.к. их штрафуют. По мне, так надо штрафовать оформителей, за то, что не предлагают. либо добавьте вы 25 рублей к стоимости каждой резины - и все будут довольны.

Достоинства: Наличие шин . Цена .
Он-лайн консультант на сайте .

Недостатки: Оценка Мосавтошина как поставщика услуг 3 - .
Отсутствует обратная связь через сайт компании .
Функция звонок менеджера через 25 секунд не работает .
При формировании заказа , мой заказ был переведен на Питер .
Долгая обработка заявки , смена Менеджера и Региона .
При покупке шин и проведения шиномонтажных работ ( Огородный проезд):
Работы проведены быстро , но ... но некачественно .
1. Колеса не были вымыты по причине отсутствия соответствующего оборудования .
2. У мастеров отсутствовала необходимая оснастка для проведения работ . (предоставлена мною , не секретки )
3. Не проведена контрольная протяжка гаек крепления колес .
4. Отсутствует клиентская зона для владельцев автомобиля на период проведения работ .
5.Свободный доступ посторонних людей к автомобилю на период проведения работ .
6.Нарушение техники безопасности при проведение работ и курящий персонал в непосредственной близости от вашего /моего автомобиля .
7. Некомпетентный руководитель службы сервиса , который не смог адекватно отреагировать на изложенные недостатки работы его службы .

Комментарий: Низкая цена товара , не оправдывает низкое качество услуг .
Некачественная работа сервиса влияет на вашу безопасность , даже если у вас куплены шины по 1 млн. руб .
Я не рекомендую проведения шиномонтажных работ в данной компании .

Достоинства: Хорошо отлаженный механизм покупки по интернету, все чётко и быстро, можно отследить все этапы доставки, в то же время вопрос заданный в личном кабинете, остался без ответа, что вообщем не повлияло на процесс доставки

Недостатки: Покупал в общем то недешевое шины Continental ContiVikingContact c доставкой в Минск. Выбирая Мосавтошину я предполагал что получу свежие шины производства 2016 года, получил же три шины производства 2014 года. Стоит заметить что эти шины вовсе не были со скидкой или по акции. При доставке курьером я бы конечно отказался от таких шин. Очень жаль, что такой магазин как Мосавтошина, при отправке в регион транспортной компанией отправляет старые, залежалые шины которые уже проблематично и затратно вернуть обратно.

Комментарий: В следующий раз однозначно бы поискал вариант личной покупки через курьера, вместо того чтобы доверить доставку Мосавтошине через транспортную компанию.

Достоинства: Хорошая цена на резину, свежая - октябрь 2015г.

Недостатки: Хранение шин, шиномонтаж.

Комментарий: Резина на складе (Огородный пр.) храниться не по правилам в стопках по 4-8 штук (резина без дисков должна храниться стоя и каждые 3 месяца её надо переворачивать). Мне выдали резину с водой внутри, аргументируя, что разгружали ее в дождь (ну протрите потом). Шиномонтажу до уровня Вианора стоило бы подтянуться (хотя и ценник там другой), однако по качеству шиномонтажа претензий нет, резину натянули аккуратненько (2154017), но перепутали давление на переднихзадних колесах.

Достоинства: Вежливость и помощь сотрудника Анастасии.

Недостатки: Диски которые купил были поцарапаны в местах крепления. При установке шин поцарапали внутненний обод.

Комментарий: Компенсацию предоставили. Надеюсь качество улучшиться.

Достоинства: Быстро доставили, отзвонились, дали скидку по телефону на шиномонтаж 15%.....

Недостатки: .....а при оплате скидочку то и подрезали на 5%, вроде пустячок, а осадочек остался.

Комментарий: Понравилось как отработал парень шиномонтажник, четко, быстро, качественно, молодец.

Достоинства: Большой выбор,много редких разношироких размеров,удобная навигация.

Недостатки: Обманывают о годе выпуска,отправляют резину через ТК без какой либо упаковки,хотябы пакеты,вследствие чего оезина приходит грязная,присутствуют следы мелких иеханических повреждений.

Комментарий: Обязательно проверяйте год выпуска!При заказе подтвердили что весь комплект 2015 года-по факту 2 шины оказались 2013...Считаю такого рода обман недопустимым.Больше не обращусь.

Достоинства: ассортимент и цена

Недостатки: не ответили на заданные вопросы, в частности о дате производства шин.
не было упаковки при получение, могли бы хоть пленкой обернуть.
нет ни чека ни гарантий ничего, при оплате по банк. карте! считаю минус.

Комментарий: пришли шины гудиеар зимние шипы, одно из колес оказалось дата производства начало 15г., остальные более свежие и было оно довольно таки потрепанным, шипы почему то были немного подшорканы и как буд-то хотели выпасть! по остальному претензий нет.
удобная оплата, хороший выбор, быстро.

Достоинства: резина пришла хорошая, без каких-либо дефектов. Номер заказа #171823

Недостаки: год выпуска резины декабрь 2014, при том что товар ходовой! Получается он год валялся на складе!

Комментарий: Мне очень не понравился как со мной работал менеджер по продажам (руководству компании нужно уделить на это внимание)! Один раз мне позвонил, когда был оформлен заказ, уточнил и все! Я понимаю, что я не один клиент, но все-таки хотелось бы иметь двухстороннюю связь с магазином, пусть даже через почту! Такое ощущение, как будто тебя не видят и не слышат! Пишешь, спрашиваешь какая нужна им еще дополнительная информация от меня, ответа нет!
Отдельно хотел написать про доставку, хоть это и не относится к магазину. Доставка шла больше 20 дней! Это нормально? В итоге, я заплатил за доставку больше, так как курс валюты за это время сильно изменился!
Вообщем, ставлю 3, лишь по-тому что товар мне полностью устроил и по цене и по качеству!

Достоинства: Быстро, оперативно, вежливо.

Недостаки: Не смогли назвать год выпуска резины, которую заказал - в итоге приехал комплект 2013 года (ей уже 2 года). Зная заранее приобрел бы другие - более свежие покрышки.

Комментарий: В целом не плохо, оперативно связались и уточнили данные по заказу, отправили на следующий рабочий день.

Достоинства: Оперативное информирование о принятии заявки.
Водитель-экспедитор был на связи и информировал о задержке приезда
Приятные цены!

Недостаки: 1. Для интернет магазина с оплатой за доставку - доставка на вторые сутки это много!
2. Оговоренное время с 10-15, потом перенос до 17 и в итоге машина пришла после 18 часов - ужасно!!!!
3. Подбор дисков оказался не на высоте - диаметр стандартных болтов Пежо для литых дисков оказались не совместимы с отверстиями на подобранных дисках. Хотя модель, год выпуска и даже объем двигателя консультант запросил при формировании заказа, все ли характеристики подойдут.
Приехав в шиномонтаж в 19 часов, после получения запоздалого заказа, накинули резину на диски и ... пришлось обратно перекидывать резину и объехать не один магазин в поисках подходящих болтов - ужас!!!!!

Комментарий: По началу я думал что правильный выбор сделал - обратился к профессионалам, а в итоге экономия обернулась кучей потерянного времени, дополнительных затрат и испорченного настроения от приобретения новых дисков :(