Отзывы о Мосавтошине

781 940 条评论

Все нормально, но вот обработка и ответ по заказу очень долго. Отправил заказ ответили только через 6-7 часов . Нужного в магазине не было ,пришлось выбрать другой товар.
Приехал оплатил и получил ,довольно быстро!
Обратите внимание на обратную связь с покупателями, очень хромает это направление а так оценил работу на 4 из 5

Не оперативная связь с менеджером , долгая доставка до транспортной компании ( хотелось бы побыстрее )

Достоинства: Хорошая работа от заказа до поставки. А вот на шиномонтаже колпаки ступицы похоже отжали. Перебортовывал в сентябре, в машину бросил, не обратил внимание, спешил. И резина досталась на пятерку дороже. Так что будьте внимательнее.

Недостатки: Добропорядочность отдельных работников

Комментарий: Все оперативно

В Москве быстро обработали заказ, а доставка с 7 октября по 27, это плохо. С Дальнего востока быстрей приходит заказ, а это не 1000 км, а 8000

Достоинства: Шины все таки привезли, есть оплата по карте

Недостатки: Отвратительная работа колл-центра, никто ничего не знает, менеджер на звонки и сообщения не отвечает, в срок не привозят

Комментарий: Меняю отзыв, потому что конфликт исчерпан, шины привезли. Урок мне - не делать предоплату и надеюсь что магазину урок тоже =)

Достоинства: Быстро, не дорого

Недостатки: Заказывал шины с установкой!
Когда приехал получать, выяснилось что на шиномонтаж надо было записываться.
Хотя в заказе я указывал что с установкой, никто не предупредил.
На шины которые я купил была акция : бесплатная доставка или скидка 40% на установку.
В итоге я приехал сам и остался ко всему без установки(((
После такого все хорошие впечатления на смарку.

Комментарий:

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.

Доставка очень долго ( почему то Деловыми линиями не получилось отправить, потом отправили ПЭК). Менеджеру на почту написал ФИО, паспорт и номер телефона получателя, в итоге ФИО правильно были указаны , а паспортные данные нет. Возникли проблемы при получении товара, пришлось идти к начальнику ПЭК , скрипя зубами выдали ( повезло, что мы с другого города 50км ). До менеджера никогда не дозвониться. А так все нормально, не первый раз заказываем у Вас шины( в этот раз просто не так все быстро прошло). Претензий нет, желаю хорошего бизнеса, хороших сотрудников и заказчиков!!! До следующего заказа!

Добрый день. Определитесь там у себя: Доставка бесплатная или нет. На сайте написано, что бесплатно (акция) , а в письме пишите, что нужно будет оплатить услуги ТК при получении товара. Колл-центр и Менеджер озвучивают противоположные варианты ...?
И да ... Если вы хотите видеть реальную/оперативную картину "Оценки по параметрам", то дайте возможность покупателям ваших услуг проставлять "звёзды" только по тем операциям, которые были действительно проведены на данный момент. Например, шиномонтаж я планирую делать только весной 2021 г. Будете ждать или если поставлю 1 будете удовлетворены?)

Обещали отправить в пятницу , а отправили только во вторник. Вовремя заказ не прийдёт , придется переплачивать за время пока товар будет находится в деловых линиях на хранении.
Шиномонтаж не делали - оценить не могу , но и пустую графу оставить не даёт .

Достоинства: Вежливость, удобство, наличие, бесплатный самовывоз

Недостатки: Не очень уверен в качестве шинамонтажа

Комментарий: По заказу вопросы нет, все достаточно быстро и удобно. Но в это раз подвёл шинамонтаж. После установки колеса проехал километра 2-3 машина всю ночь стояла, а на утро колесо пустое. Либо собрали плохо, либо резина бракованная. Посмотрим ещё одну ночь, и возможно придётся переделывать их работу.

Служба доставки не оперативно передаёт заказ в ТК. Шиномонтаж осуществляла другая компания .

Не вовремя отправили. Обещали компенсацию из за срыва сроков. Ни чего не сделали.
Хотел еще комплект на зиму у вас покупать, сейчас уже буду думать надо ли мне с вами работать!
Шиномонтаж за свой счет был поэтому 1 звезда

Отправка долго. Менеджер не всегда отвечает оперативно. Одобрили к оплате заказ, потом выяснилось что всех заказанных шин нет на одном складе, будут отправлять из разных городов это дороже и увеличивает срок доставки.

Ребята, при всём уважении к Вашей организации, ставлю "удовлетворительно". Вроде всё сделали, но осадочек остался. Очень долго везли шины с одного склада на другой, 5 дней для Москвы, это очень долго, возможно повлияли праздники, возможно, я не спорю, но предупредить можно было. После того, как заказ был готов к самовывозу, надо было записываться на шиномонтаж, записался на удобное мне время, хорошо, но в итоге к шиномонтажу приступили только через час от назначенного времени, причин много, то примера дисков, то некомлект заглушку на диски, одна гайка из 16ти не того размера, ну всё в таком роде и все эти недочёты, клиенты переносят на ногах, они бегают от склада до шиномонтажа и обратно, попутно забегая к менеджеру, пипец, я давно так не носился, не ну всякое бывает, долгая само изоляция, пандемия и другие факторы, бывает но такая работа для Москвы не может оцениваться высоко! Но, на фоне этих недостатков, хочу отметить очень оперативную работу менеджеров которые вели мой заказ, Спасибо! Очень достойно отработали ребята из шиномонтажа, респект и уважение! Что в итоге, очень крутая контора с нормальными ценами, но не саглосованная работ портит все плюсы, возможно такие сложности были только у меня! Удачи в работе, шиномонтажу большой привет, хорошие ребята, хотя клиенты ругаются с ними, не понимая, что причина не в них!

Не уложились в сроки ! Ростов работает отвратительно ! Тормоза по жизни .

Отправку задержали на 5 дней

Слишком долго проверяете информацию по просьбе клиента. Отгрузка в ТК тоже не оперативная

Девушка при оформлении заказа на шиномонтаж тормозит весь процесс. Нерациональное использование времени непосредственно шиномонтажника и клиента. Можно было оставить колёса днём а приехать забрать вечером, в условиях пандемии коронавируса это самое разумное решение. Но девушке нужно было присутствие клиента на время проведения операции шиномонтаж. Зачем!? Живём в веке высоких технологий, есть контактные номера мобильных телефонов для решения оперативных вопросов!

В целом удовлетворительно, но отнюдь не хорошо.
Во-первых, поганое информирование по исполнению заказа: шины перекинули с точки на точку, но хрен сообщили во время. Хотя обещали.
Во-вторых, шиномонтаж:
- не предупредили заранее о том, что надо доплатить за сдачу шин на утилизацию (+ 500 руб) и за установку датчиков давления (плюс 1000 руб);
- сказал накачать шины на 2.2 атм. По факту было: 1 колесо - 2.4, 1 колесо - 2.3, 2 колеса - 2.2.
- работают в условиях пандемии без СИЗ.
- много болтают между собой выясняя отношения, что напрягает.
- ключ для установки датчиков давления 1 на всю бригаду (4 человека).
ИЗ ПЛЮСОВ ШИНОМОНТАЖА:
- профи, фсе быстро и в целом качественно: был один и мне делали комплект всей бригадой типа каждому по колесу. 4 оборудованных по-полной поста. Супер.