Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Достоинства: Хороший сайт, ассортимент. Хороший сервис по шиномонтажу (Болотниковская). Аккуратно и хорошо сделали. Обработка суппортов от прилипания дисков. Есть хранение шин.

Недостатки: Есть подводные камни. Нужно контролировать что привезут. Тесные боксы для въезда.

Комментарий: Привезли резину Nokian Hakkapeliitta 8 Run Flat 2015 года выпуска, 3 года. Внешне выглядела как будто на ней уже поездили. Объяснили, что так хранилась на складе. Готовы были вернуть деньги.

Достоинства: Только цена и бесплатный шиномонтаж по акции

Недостатки: Работают с заказом ооочень неспешно. Неудобное место самовывоза на Болотниковской, магазин находится в подземном гараже, ни заехать, ни выехать, ни припарковаться. Парковка отсутсвует в принципе. Обман менеджера на кассе по сопутствующей услуге сезонного хранения шин.

Комментарий: В момент покупки колес была оплачена услуга сезонного хранения шин ( купленных у них колес в сборе) на срок 9 месяцев. Менеджер сказал, что если заберете раньше - разницу в оплате вернем, хоть и в договоре написано, что не возвращается. Отлично! Только по факту, когда забирал колеса с хранения 20.10.2018 г. в возврате переплаты в размере 1700 руб. за 5 месяцев отказали, наплевав тем самым на закон. Возврат только через суд. Очень "клиентоориентированная" компания. Так что будьте внимательны!

Изменено 27.10.2018: После написания претензии и размещения отзыва позвонили и предложили вернуть переплату. Съездил к ним - все вернули! Не ожидал. Спасибо администрации магазина за обратную связь!

Забрал последние 4 покрышки Nordman, поэтому выбора не было.
На сайте все удобно и информативно
Дозвониться до вас не реально по общему номеру. По указанному в письме дополнительному - сбрасывают звонок.
В торговом зале все ок.
Пришло письмо, что все готово и можно забирать. Я так понимаю, что это означает, что какие-то манипуляции на складе прошли.
Но на складе ждал минут 20. Привезли покрышки откуда-то с улицы, полные воды. Даже не удосужились ее как-то оттуда убрать.
Шиномонтажом не пользовался, ничего сказать не могу, но у меня около дома не самый дешевый - дешевле, чем у вас со скидками.
В следующий раз подумаю.

Получил заказ, сделанный на сайте, на котором не легко его сделать. Сложность в поиске резине по типу шин, особенно если они не популярного размера. Пока разобрался минус 2 звезды. Ответы колл-центра долго себя ждать не заставляли, но ссылки приводили на нужную ветку через раз. Менеджер отвечала быстро, но необходимую информацию об возрасте шин так мне и не предоставила, в итоге получил резину с больше ,чем 3-х летним сроком производства, следовательно- минус звезда. Если бы не цена со скидкой- требовал бы возврата. В то же время, если бы информацию получил, то лучше бы добавил и купил по-дороже. Доставка/склад, где была выбранная мной резина, оказалась не в Москве, в Ростове-на-Дону. Забрать самовывозом оттуда нельзя- минус звезда. Доставка задержалась из-за сложности внутренней логистики ещё минус звезда. Информацию о дате изготовления не предоставили- ещё минус. В итоге, имеем, что имеем...В целом, есть позитивные моменты именно в работе менеджеров (оперативность ответов), а также, некие преференции постоянным клиентам, поэтому, буду считать, что мне просто не повезло, и сделаю покупку ещё раз. Буду брать весной, летнюю резину. Посмотрим...

Задержка по сроком доставки в СПб, договаривались, что перезвонят, но не кто не позвонил, сам наяривал, три раза звонил и говорил с оператором, но так не кто не перезвонил. В итоге заказ получил, на почту пришло сообщение, что готов для самовывоза. Не большой осадочек остался, побольше человеческого общения, за шины спасибо.

Все отлично, кроме того, что на сайте заказанные мною шины производство Италия. При личной беседе с менеджером он подтвердил, что они изготовлены в Италии. А при получении, в итоге, на шинах отметка о производстве в России. Бы ла расстроена. Но шины забрала. Надеюсь будут не хуже Yokochama,на которой отъездила 60000, произведенной в не в России.

Достоинства: Цена товара, удобство места самовывоза.

Недостатки: Платные пакеты, но обещали исправить.

Комментарий: Оформление покупки на сайте, общение по телефону, срок доставка на точку самовывоза, все было произведено качественно, общение на точке самовывоза с сотрудниками было не идеальным, но после покупки, служба качества обещала исправить данный вопрос.
Пакеты для шин - 25 рублей, обещали и данный недочет исправить и сделать бесплатными.
После покупки со мной связался сотрудник магазин и обещал исправить все недочеты. Поэтому магазин рекомендую, но ждем работы над ошибками.

Шиномонтаж оценить не могу, не пользовался.

Про склад крайне негативное впечатление. Отношение к клиенту отвратительное.
Шины пришли 2-го числа. Все они валяются на улице под дождем. Оправдание только одно - нет места на складе.
Выдача заключалась в том, что мои шины просто выкинули на улицу, сверху положили пакеты и все.
Внутри шин много воды, которую самостоятельно надо как-то убирать. Вылить из шины воду не так просто.
Затем самостоятельно грязные и мокрые шины упаковать в пакет.
Если бы я знал, о таком сервисе, то запасся бы рабочей одеждой.

Достоинства: Просторная и уютная клиентская зона (на огородном). Вежливое общение. Не людно, хотя может не сезон ещё :)

Недостатки: Несоответствие наличия товара на складе с сайтом.

Комментарий: Приехал за дисками, а их не оказалось, хотя оператор по телефону подтвердила наличие... Посмотрел другие диски - тоже нет на складе, хотя на сайте написано в наличии. Наведите порядок. Спасибо хоть резина была, не совсем в холостую скатался.

Шиномонтажом ещё не успел воспользоваться, в целом всё было хорошо, даже можно сказать отлично, за исключением одного - долго искал ваш склад/офис на Минеральной 6, неужели так сложно повесить хотя бы маленькую табличку, что Мосавтошина находится тут. Иначе как понять, что за дверью с надписью что-то типа "Горэлектротранс" находитесь вы? Я чисто наудачу решил зайти спросить у вахтёрши (а очень не хотелось, т.к. ожидал естественного ответа типа "ты чё дурак? Какая Мосавтошина, ты не видишь тут табличка Горэлектротранс?", оказалось и правда, угадал.
Плюс если бы на сайте или в разговоре с оператором колл-центра мне бы сказали, что на территорию можно заехать, я бы не искал сначала в округе парковку минут 20, а сразу бы подъехал к складу (изначально, перед поездкой, я ожидал просто маленький отдельностоящий павильончик)

В общем, на сайте и при разговоре с оператором колл-центра о самовывозе не хватает информации о том, куда идти и что можно сразу заехать на территорию

все хорошо, только первый раз в заказе не хватало дисков и менеджер об этом сказал только после 3 звонка в контору, начал звонить после того как я неделю с лишним ждал счета на оплату. Можно было и сообщить, что не выполняется. Второй заказ сделал потом без дисков и счет прислали хорошо, забрал сегодня. НО ... в Питере Минеральная 6, подъехал, позвонил по Питерскому номеру и ... попал в Москву, где мне объясняли, что не знают как тут забирать и куда идти и вообще ищи сам, я не клал трубку и требовал кого-нить ..... мне сказали что это техподдержка и вообще ничего не знают и ни с кем не соединить и помочь не могут .... в итоге попытались переключить на менеджера, не вышло, не перезвонили. там сзади охранник на шлагбауме конечно знал, но сама идея доказывать по телефону, что если я оплатил заказ, то мне кто-то должен объяснить, как его забрать, если вывески нету и карты на сайте мягко говоря странная

Достоинства: Искал одну покрышку ,позвонил сказали где есть сразу дали номер резерва ,приехал и забрал.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Хорошо налажена работа с покупателем.Быстро реагируют на все вопросы,запросы и тд.

Недостатки: Заказывал шины без шипов,а прислали с шипами,поэтому при заказе обратите внимание менеджеров на наличие заказываемых шин на складе.

Комментарий: В целом,-магазин не плохой и с доступными ценами.

Достоинства: Быстрое оформление и выдача товара.

Недостатки: Доставка.

Комментарий: Довольно быстро и оперативно.
Выбрал модель, способ доставки .
Через минут десять перезвонила девушка чтобы уточнить день и время доставки.
И вот тут то произошла заминка. Оказывается доставку нужно ждать в течение дня. Водитель, со слов девушки позвонит мне за час.
На что я ей объяснил, что по причине занятости (как и большинство жителей Москвы) меня бы хотя бы сориентировать, ближе к утру, обеду или вечеру водитель ко мне соберётся, т.к. мне ехать домой через всю Москву часа 2 минимум. На что девушка мне сделала несколько супер предложений, а именно: перенести заказ на другой день с таким же условием доставки, самовывоз, отказаться от товара.
Ну т.к. по совету друзей которые пользовались этим магазином и говорили, что всё без обмана и качественно, плюс устраивающая цена я всё же выбрал самовывоз в течение 5 дней. И о чудо, буквально на следующей день я оказался по делам в том районе и с успехом в течении 15 минут включая погрузку забрал товар.
Кстати, Пакетики для шин могли бы и подарить, пустячёк, а приятно.

Заказ доставили очень быстро. Забирал со склада в Краснодаре. Оформление и выдача заняли 5-7 минут. Один недостаток - резину выдают без чехлов. Резина лежит на складе. Пылится. И в таком виде приходиться класть в машину. Услугами шиномонтажа не пользовался. Поэтому и оценить не могу.

если б знал что резина на складе в екб, искал бы другую резину...до сих пор её нет, а путь езды на запаске не близкий...

Достоинства: Качество обслуживания, сервис

Недостатки: Мало пунктов самовывоз в Москве.

Комментарий:

Достоинства: В очередной раз порадовала объявленная акция. Уже покупаю не первый раз. Вежливые менеджеры. Хороший ассортимент.

Недостатки: Трудно дозвониться, но это больше не недостаток, а издержки большого количества заказов.

Комментарий: В прошлый раз пришлось долго ждать на складе пока не подвезут шины с другого места, хотя заявлено было, что в наличии. В этот раз все быстро.

Достоинства: Лучшая цена на момент заказа, заказ поступил на самовывоз на 3ий день.

Недостатки: через 2 дня, в догонку заказал ещё 1 такую же резину, но цена уже на 100р выше, а главное на год старее чем первые четыре. Не критично, но заменить не получилось

Комментарий: Хорошая услуга, за умеренную цену плюс 10% на шиномонтаж, я доволен.

все хорошо при оформлении и оплате.долго на складе и в шина монтаже (оказывается надо записываться)пришлось ждать окно.не кто не придупреждает.