Отзывы о Мосавтошине

781 350 条评论

Начало работ может отставать от расписания на минут 10-15. Некритично, но лучше предупредить заранее. Непонятно тогда зачем менеджер звонит и спрашивает о времени прибытия на шиномонтаж.

Добрый день! Делал заказ с оператором. Перепутали модель зимних шин - прислали счет на нешипованную - заказывал шипованную. Счет я не проверил, производил оплату "на ходу". При выдаче заказа взяли 850 рублей дополнительно за шиномонтаж, хотя всё проговорили с оператором.

Ждал товар 14 дней так ешё, на вопросы:
"где товар? когда привезете?"- не
реагируют. (Номер доставки 2178142)
Заказывал два товара на каждый товар
была своя скидка в 40% на шиномонтаж.
Оповешение о приходе товара пришло на
электронную почту, где было
предложено перейти по ссылке на запись
на шиномонтаж, я записался в городе

Назначенное время я приехал за товаром
( шины и диски | , но как оказалось меня
записали в город Ростов-на-Дону на
шиномонтаж, мне пришлось
перезаписаться в режиме телефонного
разговора на другое время (еше 2 часа
ожидать ), оператор со скидкой сказал
цена на услугу будет стоить 816 рублей,
что в послелующем оказалось 1216
рублей и гарантированная скидка 40% на
услугу шиномантажа оказалось обманом
- так как мне её не прелоставили, как
скидка на второй купленый товар была
не предоставлена. Через 2 часа,
назначенное время я подошел к
шиномонтажу ‚но моё время было занято
кем-то другим, пришлось ждать еше 40
минут пока обслувают других которые
записаны на более позднее время.

Хочу отметить работу всей команды мосшина и особенно монтажника Олега. Он молодец все делал быстро профессионально. Внимательно выслушивает пожелания клиента , об’ясняет , что будет делать с дисками и шинами. Это дает спокойствие за машину. Мне очень все понравилось.
Также на ресепшене в отделе самовывоза хочу отметить работу молодого человека , к сожалению не знаю его имени. Но он очень владеет своей профессией. Хорошо разбирается и может выслушать и граммотно проконсультировать. Очень терпеливый.

Всё неплохо, но, менеджер работает всего один из-за этого большая очередь и большое время ожидание.
Просил, поменять нипеля на всех колесах, сказали, что процедура бесплатна и стандартная. В итоге на самом шиномонтаже на 2-х колесах поменяли нипеля, а на двух нет. Зато сломали колпак на одном колесе (бесплатно). Пакеты под колеса платные, в Колёса.ру они бесплатные. в колёса.ру мне больше понравилось обслуживание и отношение.

Плохо, т. к. не проверив мои новые диски, поставили на них резину. Но диски не подошли, разболтовка. Диски я покупаоа он-лайн сама заранее, тоже на этом предприятии. Ошиблась в небольшом параметре, Затем диски у меня обратно принимать лолго не хотели, сказали, что их уде устанавоиваои и они б. у.
Но благодаря отличным действиям менеджера, (не записаоа его имя, светловооосый молодой человек, в воскресенье 7 мая) проблему успешно релили и мне были возвращены деньги за диски.
Спасибо большое! Также менеджер мне полробно объяснил, какие диски нужны булут к моей авто. Но я лучше просто обращусь к нему с будущим заказом , чтобы подобрать точно.

Всё было непросто. Дозвонился с третьего раза, причём в Краснодар. Москва не отвечает! Записался на монтаж на 17-45. Приехал за час. В офисе один менеджер, и тот занят с клиентом: клиенту надо поменять бракованное колесо, менеджер в недоумении, пишет куда-то по почте, не может решить вопрос, клиент уже согласен оплатить доставку, у него машина на стенде, уже очередь образовалась. К счастью, подошла ещё девушка- менеджер. Оплатил, иду на монтаж. Там очередь, мои шины никто не перемещает, оказывается надо отдать одну накладную на склад. Сходил, отдал. Нумерации стендов нет, очередь. Туалета, кстате, тоже не обнаружил нигде. В зоне ожидания в офисе грязновато, сидит девушка, с трудом разглядел её из- за высокой стойки. Говорю, записан на 17-45, она говорит- подойдите к любому мастеру. Подошёл. Ребята работают быстро.( Бракованное колесо мужику привезли таки, научились работать,значит))))) Заехал, поменяли колёса. К работе шиномонтажников претензий нет, поставил им 5 в заказе. А вот организация процесса оставляет желать лучшего. До этого, покупал у вас резину, получал с установкой на Каховке в убежище, там таких задержек не было, ну и в офисе было почище. Но! Главное не это. Главное- резина хорошая. Корея, 38*22 свежая. Это радует. Думаю, не последняя покупка в вашей компании.

Смущает только качество дисков, поставляемых Мосавтошина; в первом заказе все четыре диска были с браком, пришлось перезаказать, но и во втором заказе один из дисков пришел с дефектом. Неужели оплачивать логистику при отправке брака выгодно? Или расчет на авось; может не досмотрят и купят?
По качеству обслуживания на сервисцентре вопросов нет. Менеджеры вежливые, сотрудники с пониманием отнеслись.

К процедуре заказа резины вопросов нет, все хорошо, удобно, осязаемо. Но как только пришлось соприкоснуться поближе, выползло...
Записался на шиномонтаж, все нормально, в условленное время подъехал, обговорили с менеджером вопрос о необходимости установки новых ниппелей, получил утвердительный ответ, что данная услуга будет оказана....
Через два дня прихожу к машине со спущенном в ноль колесом...
Привожу сдемонтированное колесо в шиномонтаж, где работники сразу опознают причину сдутия - старый ниппель....
Как понимать такое отношение к клиенту???
Закралась мысль о том, была ли выполнена услуга полностью на оставшихся трех!!!!!
Замену резины производил 3 мая в 11.30. Рено колеос серебристого цвета. Менеджеры, у вас ведь установлены повсюду камеры видеонаблюдения, вы должны осуществлять контроль за ходом выполнения работ или вам не особо это нужно?????

Отлично всё сделали, плюс ещё подсказали что проблемы с пыльником.

Хорошо, быстро, менеджер на все вопросы ответил, все зарезервировал. Запись на шиномонтаж -/+ во время приняли. Даже проверки позвонив по телефону, так как не я забирал заказ, что именно мой заказ забирает этот человек)

Шиномонтажки молодцы, быстро сделали, да ещё и подсказали, молодцы.
Оплата и получение шин всё быстро, доставка была шин раньше предполагаемой даты, и это хорошо, ценовая политика на шины отличная

Все хорошо, единственное до момента получения резины дату производства никто не мог сказать ни в поддержке ни в переписке менеджер

Добавьте консультантов, бедный паренёк бегал в одиночку везде. Не цените своих сотрудников, парни на монтаже в порядке)

Бесплатный шиномонтаж был приятным сюрпризом. Вот только процесс оплаты 100 рублей за мешки занял больше времени, чем шиномонтаж. 1 менеджер в зале - это очень мало

Спустило колесо спустя 4 часа после монтажа, позвонил оператору, объяснил ситуацию, сказала, что записи нет на ближайшее время. Гарантийный случай, а записи нет и машина должна простаивать, пока появиться свободная запись на шиномонтаж. Оператор Анна дикая дама, которая не знает слово вежливость. К мастеру вопросов нет, всякое бывает, а вот Аню на…

21 апреля 2023г. "переобувала" машинку в летние тапочки. И хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Центра "Мосавтошина" в Подольске на ул. Быковская д.11. Все четко, быстро!! Менеджеры не тупят, ребята которые работают в 1 боксе ПРОСТО МОЛОДЦЫ!! Резина была куплена там же, китайского производства, за что тоже отдельное спасибо, посоветовали, проконсультировали. Резина супер!! Теперь только к Вам.

Спасибо большое менеджеру Дмитрию с ресепшена! Очень вежливый и тактичный сотрудник! Огромная благодарность ему!!! Также сотрудники шиномонтажа в целом неплохо и оперативно всё сделали

Менеджер на станции приветливая, Мастера довольно оперативно поставили комплект.

Единственное, не понравилось, что заказ шёл долго;
Два раза переносили дату доставки;

И не было возможности связаться в телефонном режиме, по указанным номерам никто не отвечал;
Было бы хорошо, если б менеджеры связывались и объяснили ситуацию.

Спасибо отличный мастер! Всё супер. И менеджер молодец! Помогли все!