Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Достоинства: Заказал резину, в течение часа позвонили, подтвердили наличие и обещали отдать заказ через два дня. Все так и случилось - ровно через двое суток упала sms о готовности, через час забрал. Цена по моей позиции процентов на 7 ниже рынка получилась. Резина свежая, этого года, но кривоватая при балансировке.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Хороший интернет-магазин.
Общение продавцов-консультантов с покупателями вежливое.

Недостатки: В качестве недостатков отмечу, пожалуй, два следующих, т.к. меня по телефону об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ:
1) Из двух пунктов самовывоза ул.Минеральная д.6 и ул.Рабочая д.7 только в первом имеется шиномонтаж. Во втором оборудование есть, а работника (на день моего приобретения шин) нет. В результате, я вынужден был шины забрать во втором пункте, а на шиномонтаж (для получения 50% скидки) ехать на ул.Минеральную д.6.
2) Расположение второго пункта на ул.Рабочей д.7 тоже "специфическое". К ней надо подъезжать со стороны города, а не с КАД, т.к. при съезде с КАД там нет левого поворота, а до разворота пришлось ехать в пробке около 1 км в сторону центра, а затем - назад. И об этом меня тоже не предупредили.

Комментарий: В остальном, впечатление об интернет-магазине и его работниках в Санкт-Петербурге положительные. Работница магазина на ул.Рабочей договорилась и записала меня на шиномонтаж в первый пункт на этот же день, и очень подробно объяснила мне как туда лучше всего проехать минуя пробки конца рабочего дня (был самый пик пробок). И я проехал туда по указанному ей маршруту, причём даже быстрее, чем показал её навигатор.

Достоинства: Большой ассортимент товаров! Отличные цены! Акции на шиномонтаж и мойку!

Недостатки: С курирующим мой заказ менеджером (Юсибова Нармин) связаться не удалось! Даже при оставленный просьбе перезвонить через оператора, звонка от менеджера так и не дождалась

Комментарий: Приветливый персонал в магазине, на складе мальчики погрузили колеса в машину без просьбы. А шиномонтаж вообще супер, все сделано было быстро и качественно. На все у меня ушло менее 1 часа. Спасибо

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Достоинства: Отличный магазин. Быстро доставили в удобный офис для самовывоза, резина свежая, цена хорошая

Недостатки: Нет

Комментарий: Покупаю здесь уже четвёртый комплект подряд, всё нравится! Советую :)

Достоинства: Шины я так и не увидела, поэтому для меня это загадка.

Недостатки: Всё.

Комментарий: После оформления заказа на сайте, мне никто не перезвонил. В присланной смс-ке указывалось, что проверяется наличие. Больше суток никакой реакции на заказ. При звонке на менеджера не переключают, говорят, что передадут сообщение. Телефона для жалоб нет, только электронная почта. В итоге мой заказ подтвердили и обещали доставить в течение 3 раб.дней. На четвертый день я опять начала дозваниваться по телефону в СПб. А это не так просто: слушаешь музыку минут 10, а потом просто тишина. С пятого раза произошло чудо и мне ответили: менеджера нет, с заказом неизвестно что. Через 2 часа пришла смс-ка о готовности к самовывозу. Следует отметить, что при покупке комплекта резины они предоставляют скидку 50% на шиномонтаж. После получения смс я стала дозваниваться опять, чтобы записаться на переобувку. Опять пять раз скинули, а потом сказали, что запись только через неделю!!!!! Это при условии, что неделю до этого я ждала свой заказ. Честно говоря, я в шоке. Отказалась от заказа и сразу же оформила в другом месте дешевле и ближе. Подумайте сто раз, прежде чем заказывать что-либо в мосавтошине.

Достоинства: Уровень цен, быстрота доставки на самовывоз, работа сотрудников.

Недостатки: Нет.

Комментарий:

Достоинства: Сервис, информативность по состоянию заказа, личный кабинет, всегда можно посмотреть что покупал. Несколько точек самовывоза, удобный график работы.

Недостатки: нет

Комментарий: Очень нравится данный магазин, самые низки цены, заказываю уже 4 раз, и всегда остаюсь доволен. Единственное было бы супер если откроется магазин в ЮВАЮ, т.к. проживаю в Люберцах было бы удобнее добираться. А в остальном все на высшем уровне, спасибо, будем покупать у вас снова.

Достоинства: Заказал колеса самовывозом,на след день перезвонили и записали в шиномонтаж на удобное мне время еще и со скидкой в 50%. По приезду в шиномонтаж стоимость шиномонтажа немного выросла. Сказал приемщику,что менеджер мне объявил ранее другую сумму,в итоге взяли ту сумму что была заявлена ранее. Колеса покупал в ноябре 18г,год выпуска был 15года,но зато дешевле чем в остальных магазинах. Как итог,магазином и шиномонтажом остался доволен.

Недостатки: Не нашел

Комментарий:

Достоинства: Вежливый и грамотный персонал,быстрая доставка,хорошие цены.

Недостатки: Предоплата,довольно-таки дорогой шиномонтаж.

Комментарий: Заказал себе одну шину Viatti Vettore Inverno 195/75 R16C 107/105R (шип) взамен порванной в дороге.Заказ №832700.Пришлось сделать предоплату,хотя шина была в Уфе на складе. При заказе я допустил ошибочку по количеству,но менеджер Михаил быстро всё исправил.Привезли в магазин на день раньше,чем обещали.Цена на 200-400 руб. ниже чем у конкурентов.Очень дорогой шиномонтаж,не воспользовался.Магазин рекомендую.

Достоинства: В общем понравилось всё, начиная с работы сайта и заканчивая доставкой в регион. Придраться к чему либо не могу.

Недостатки: Недостатки обнаружить не успел.

Комментарий: Выбирал зимнюю резину не спеша, примерно, в течение месяца. Читал отзывы, статьи, сравнивал цены у продавцов. Остановился на одной модели и еще около месяца наблюдал за ценами и наличием на складе, т.к. изначально намеревался купить на другом портале по более низкой цене, но у них не хватало одного баллона, а брать частями не хотел. В итоге пока ждал появления товара на складе одного из продавцов, на Мосавтошине организовали акцию на интересующую меня модель и цена стала такой же как у конкурента, а с учетом "бесплатной" доставки в регион еще более интересной. Бесплатная доставка в ковычках, т.к. по факту продавец дает дополнительную скидку, которая полностью или частично компенсирует стоимость доставки. Скидка на доставку расчитывается автоматически на сайте при оформлении заказа. В итоге общие расходы получились примерно на 4000-5000 ниже чем всерднем по рынку. Но такие акции не на все модели, так что смотрите внимательней.
После оформления заказа на сайте, на почту пришли различного рода стандартные сообщения.
Через день позвонила менеджер заказа и с ней обсудили какой транспортной компанией отправлять покупку.
В общем все гладко и приятно.

Достоинства: Ответили быстро. Доставили в пункт самовывоза быстро. Обработали заказ тоже быстро. Цена очень устроила.

Недостатки: Покупал диски. Комплект. Забирал в Подольске. Оформили заказ в теплом помешении, а вот выдали как, нет слов. Два товарища из южных республик вынесли на мороз коробки с дисками, и молча, сложа руки наблюдали как я корячась пытаюсь осмотреть комплектацию и состояние покупки. Такая подача товара, после того как я подписал все бумаги по сдаче-приемке, мягко говоря вызвала недовольство. Заманчивое предложение на 50 процентов скидки при шиномантаже в этой точке выдачи скорее всего обойду стороной.

Комментарий: Рядом при мне в шиномонтаже произошел интересный случай. Клиенту поставили колеса, а болты крепления оказались длинными. Он попросил монтажника вернуть старую резину, на что тот попросил его выехать и встать снова в очередь. Как это он себе представлял, мне не ясно.

Достоинства: Очень удобно. Быстрая обработка заказа, забрал шины в день обращения.

Недостатки: Не очень удобное расположение склада.

Комментарий: В компании работают приятные люди, специалисты. Все очень сложенном и быстро. Большое спасибо команде "Мосавтошина"!!!

Достоинства: Откликнулись на заказ быстро, всё обсудили с менеджером: сроки, год выпуска шин. Всё понравилось, удобное место самовывоза (для меня). Задержек при получении не было. Цены минимальные.

Недостатки: Для меня недостатков нет.

Комментарий: Мне всё понравилось. Буду ещё у них заказывать.

Достоинства: Покупаю в Мосавтошина третий раз. Очень устраивает магазин! Огрооомный выбор! Практически на каждый авто и кошелёк. Цены наиболее доступные из предложений в интернете! Быстрая обработка заказа, отзвонились, есть доступ в личный кабинет на сайте. Так как сезон самый "горячий", то доставили не очень быстро... Но можно было самой забрать, так как есть несколько пунктов самовывоза (может быстрее получилось бы). Но это ни сколько не огорчило ))

Недостатки: Не нашла таких.

Комментарий: Понравилось, что сделав заказ, мне позвонила менеджер и предупредила, что шины выпускались два-три года назад. А я совсем забыла, что нужно смотреть на "срок годности". Я заказала другие, и уже этого года ))

Достоинства: Недорогая отправка ТК в любой регион, 3 склада для самовывоза. Цены ниже, чем у других магазинов, огромный ассортимент.

Недостатки: Перед началом бывает долго обрабатывают заказ.

Комментарий: В целом магазин отличный, беру на несколько машин только тут резину.

Достоинства: Поначалу почти все

Недостатки: Поначалу почти нет

Комментарий: Покупал через интернет комплект резины Goodyear UltraGrip ICE SUV Gen 1 (именно так модель была представлена на сайте). При размещении заказа были дополнительные требования к товару, которые к слову были исполнены.
Товар забирал самовывозом, при получении основное внимание уделял состоянию покрышек, соответствию размера, тем самым дополнительным требованиям. О том, что будет несоответствие модели (!!!) заказу я даже предположить не мог.
Короче, при внимательном рассмотрении уже смонтированной резины обнаружилось, что я стал (не)счастливым обладателем комплекта Goodyear UltraGrip Performance SUV Gen 1, которая, помимо всего прочего, существенно дешевле.
Вполне допускаю, что это произошло не с умыслом, но ситуация крайне неприятная.

Так что при покупке в данном магазине внимательнейшим образом проверяйте все, что только можно.

Проблема решена:
После публикации отзыва и уточнения номера заказа со мной связался руководитель отдела клиентского сервиса и в течение 2 рабочих дней после этого было предложено подъехать и оформить возврат стоимостной разницы между заказанным и полученным товаром. Все четко, корректно, вежливо.

Достоинства: Заказывал резину Yokohama Ice Guard SUV G075 235/60 R16 100Q. На следующий день уже поехал забрал в Подольске. Оперативно.

Недостатки: На сайте заявлено страна производства: РОССИЯ. По факту резина оказалась из Таиланда.

Комментарий:

Достоинства: 1. Цена на выбранные мной шины с учетом доставки - лучшая в моем городе.
2. Хорошее сопровождение заказа - вежливый оператор доступно объяснил все этапы оформления/оплаты/доставки заказа.
3. Хорошая скорость обработки - от оформления заказа до получения на складе ТК в моем городе - 10 дней.

Недостатки: Не обнаружил.

Комментарий: Впервые покупал в Мосавтошинах, настораживала доставка габаритного груза до моего города, но все напрасно, цена и скорость на уровне, благодарен магазину.

Достоинства: Всегда все в наличии, либо на складе с доставкой в 1-3 дня.

Недостатки: Иногда не дозвониться.

Комментарий: Быстрая оплата/получение заказа.
Всегда есть приятные бонусы в виде акций на шиномонтаж или гарантии.