Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

Самая долгая покупка шин в моей практике. К несчастью сделал заказ в этом магазине через сайт. При покупке шин предлагается скидка или шиномонтаж в подарок. Заказал шины и диски на авиамоторную с шиномонтажëм (в надежде сразу использовать покупку). Но запись на шимонтаж была только через 9 дней, а срок хранения заказа всего 5. Менеджер предложил мне забрать товар не позднее 18ч в любой будний день и сохранить эти дни его где-то у себя, пока не наступит очередь шиномонтажа, с учетом 5 дневного графика уже проблематично. Хотел отказаться от заказа, но уже другой менеджер предложил переместить заказ на другую точку и там же получить услуги шиномонтажа. В итоге очередь на шиномонтаж настала, а шины не переместили. Пока покупка шин в этом магазине заняла больше 6 дней. Никому не рекомендую. Уже ради интереса хочу довести данную покупку до конца.

Крайне не клиентоориентированный подход! Сутки ждал счет. Сутки проходила оплата. А потом еще говорят, что ждать 6 дней поступление на ПВЗ. Каждый раз отвечают разные менеджеры (хотя в заказе указан, якобы персональный, с которым невозможно связаться и на почту не отвечает!) После моей просьбы уточнить, с какого ПВЗ можно забрать пооперативнее, прошли снова СУТКИ и стандартная фраза "с Вами свяжутся"! Менеджеры отвечают шаблонно, совершенно игнорируя любую лояльность к клиенту. Не могут ни связать с "персональным менеджером", ни с руководителем!

Заказывал зимнюю резину. Шины пришли достаточно быстро. Менеджерам респект, вежливые, отзывчивые. Жирный минус - это шиномонтаж, покоцали диски и не поставили колпачки болтов на одно колесо. ((

Заказал шины! Указал в дополнении что нужны шины не старше 1 года.
Ехать к пункту получения шин мне нужно почти 80км. Позвонить уточнить детали не возможно...телефон не указывают! По запросу менеджер на сайте отвечает как всегда
-В связи загруженностью мы ни...уя не знаем. Поехал забирать с надеждой что все норм, но нет же! Привезли шины которым уже более двух с половиной лет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КАНТОРУ
ПЕРЕКУПЫ ОБЫЧНЫЕ

Не знаю, что стало с этим интернет-магазином, но на данный момент никому не рекомендую сюда обращаться. Сделали заказ на зимние шины. Товар находился на складе в Санкт-Петербурге. Менеджеры обещали, что доставка до пункта самовывоза в Подольске займёт 5-7 рабочих дней. По итогу, прошёл уже почти целый месяц, заказ не доставлен. По началу менеджер Денис Усачев в чате отвечал, что сроки доставки перенесли, потому что задерживается машина из Питера. Затем менеджер в чате перестал отвечать совсем. Операторы горячей линии тоже никакой вразумительной информации не дают. Не ведитесь на ценники, поищите другие магазины, где, может быть, цены чуть больше, но за то отношение к покупателю лучше.

Самый ужасный сервис. Тянули время с доставкой более 20 дней, а затем отменили заказ прям перед заморозками. Друг столкнулся с такой же проблемой! Больше ни ногой к ним!
Менеджер просто номинально отписывается и не выполняет свою работу: не предлагает альтернативу и не проводит работу по сохранению лояльности клиентов!
По номеру телефону хамят.

Это самый худший сервис!
Друг столкнулся с той же проблемой в этом сервисе, и тоже остался без шин

Отличный выбор шин.Подкованные консультанты, помогли выбрать подходящие шины.
Заказ пришёл очень быстро.

Сделала заказ шин в этом месте. Выбрали, сказали ждать 5-7 дней, написала им через неделю, сказали сроки ориентировочные - ждите, придет уведомление. Прошло 3 недели, уведомления не было, зашла на сайт - заказ отменен. Пишу менеджерам, на сайте и в группе в ВК не отвечают. Смысл заказывать шины тут не вижу, есть не могу даже сообщить о заказе. А наступил бы уже сезон снега - чтобы я делала? В целом, максимально не довольна обслуживанием. Заказ 2948491

UPD. После всех моих обращений - написали мне на сайте, возобновили на сайте. Опять же - если бы не зашла на сайт - не узнала бы. Снова ждём

UPD2. Обещали доставить до 01.11. Уже 4.11, шин нет, завтра поеду оформлять заказ в другом месте. Месяц ожидания в мосавтошине оказался безрезультатным, советую не терять своего времени и сразу идти в другую контору.

Быстрая выдача и удобное расположение склада, не забудьте взять пропуск на выезд у менеджера, для вьезда пропуск не нужен

Рекомендую магазин, лично мне понравилось и обслуживание и цены, приятно было у вас покупать. Также меня проконсультировали дополнительно по покупке, посоветовали хорошие варианты шин и на мой бюджет.

Недавно открылся филиал, еще не все отлажено, на сайте нет информации по нему.
Заказала сюда шины, тут же сделали шиномонтаж (не знала, что он там есть, по факту узнала) бесплатно по акции и тут же оставила летние покрышки на хранение. Все получилось быстро и вежливо, довольна как слон, самой не пришлось даже трогать колеса 😀

Конечно, в сезон очередь на оформление, так как всего 1 менеджер на все! Терпения ему и достаточно мудрости руководству, чтобы в сезон поставили напарника 😉

Спасибо огромное сотрудникам магазина за оперативность. Покупала резину в конце зимнего сезона в феврале 2024. Помогли с выбором. Обьясняли все плюсы и минусы. Остановилась на китайской религе, довольна на твердую 4, хотя не дешевая. По работе менеджеров поетензий нет. Шиномонтаж сделали бесплатно.

Выбор очень хороший, удобная доставка есть. Подсказали по делу, что лучше взять и т.д. Еще и по ценам сразу понятно, из наличия тоже много всего. Если что есть гарантия на покупку - так что вообще на 100% доверяю магазину

Оформляю уже 4 заказ. Каждый раз указываю что требуется звонок менеджера, но просто игнорируют. 3007652 номер заказа, стоимость 8010 за шт, оформлен 26.10.2024. В ответ письмо что нет в наличии, звонка нет. 29.10.2024 новый заказ 3015971 стоимость 8660 за шт, на сайте 4 комплекта числится. Следом оформляю новый заказ от 29.10.2024 3016037 стоимость уже 8820 за шт. Возникает вопрос, о качестве вашей работы и сервиса. 1. Вы настроили алгоритм который меняет цены в зависимости от частоты запроса. Так как при оформлении последующих заказов остаток на сайте не меняется. 2. Отработать алгоритм при поступлении заказа на изменение остатка не смогли. 3. Менеджеры халатно относятся к своей работе. 4. Если начался сезон это не значит, что с людей как с дойной коровы нужно тянуть деньги. Советую пересмотреть свое отношение. Я надеюсь что мой отзыв хоть кто то увидит и примет меры. А потенциальные покупатели увидят отношение и будут понимать что их ждет.

Разводят покупателей по стоимости! В воскресенье вечером забронировал комплект 11660р/шт. утром отписались что товара нет в наличии Заказ 3009558. Я сделал заказ 3012423 по новой стоимости за тот же товар на 2700 дороже за шт. на фамилию жены и естественно товар имеется в наличии. пришло другое уведомление, что товар забронирован и звонил менеджер скрины прилагаю. Также позвонил менеджерам чтобы уточнить момент этот но мне сказали, что первая цена была, но товара не хватило типо на меня так как заказы обрабатывались в понедельник, а по новой цене можно. и естественно по меньшей стоимости мне никто не пришлет шины, хоть они уже и есть в наличии. Мой вывод что уменьшенная цена в рекламе предназначена для заманухи только покупателей на сайт. а дальше либо ьы покупашь по стандартной цене то что нужно либо другой товар. но после такого обмана, нет желания брать что то другое или по завышенной цене

Просто отвратительно. Сделал заказ 4 недели назад, заказ до сих пор не получил, попросили 100% предоплату. Менеджер на связь не выходит, колл центр внятных ответов не дает, сроки никто уточнить не может. Сегодня получил звонок, не успел ответить, перезваниваю, говорят не знаем по какому поводу Вам звонили, что делать, тоже не знают, хамят. Крайне не советую!!!

Вечером в будний день туда не рекомендую ехать, пробки там на районе 10 балов.
Ели побился и дольше выезжал от туда.
Ребята и девушки работают быстро и без задержек.
Очень приятно удивили ребята с шиномонтажа. Своей быстротой.

Огромный выбор шин и опытные консультанты. Все подскажут и расскажут.
Моя машина и я остались довольны!

Спасибо продавцу за консультацию, очень быстро подобрали зимнюю резину, переобули, без очередей еще и бесплатно по акции

Плюсы: очень годный сайт в плане информации, отзывов, описания, цены адекватные, хоть и меняются каждый день. Шинный калькулятор вообще супер.

Минусы: процесс заказа. Выбор способа оплаты на сайте "Наличкой (Для покупателей из регионов, где есть магазины Мосавтошина)", а для Москвы при получении курьером - нельзя? "Яндекс Пэй (Картой любого банка)" и "Оплата онлайн (Оплата заказа картами Visa и MasterCard в режиме онлайн)" - в чем разница? как оплатить картой курьеру при получении офлайн? По телефону о наличии и сроках доставки сказать не могут, сначала оформите заказ. Ладно, создал, пока ждал менеджера решил прицепить карту для оплаты (на сайте указано, что деньги спишутся при согласовании заказа с менеджером). Подумал что ничего не теряю. Но зря, деньги списались сразу же. Менеджер сообщил, что доставка только через неделю, самовывоз в Мск тоже только через несколько дней, хотя резина якобы в наличии. Отказался. Статус заказа на сайте еще долго не менялся, в итоге отменил его сам. Деньги теперь будут возвращаться 3-30 дней, ну супер.

Делал три онлайн заказа с оплатой, срок подвоза к месту самовывоза 4-6 дня, есть оповещение о доставке, один раз пробовал дозвониться до своего менеджера - не получилось, при переписке отвечают в течении 3-6 часов.
Неплохой выбор, цена ниже чем в других магазинах. Есть возможность оповещения при поступлении партии шин отсутствующих на данный момент в продаже, но с привозом в ближайшее время. В целом доволен, и магазином и покупками.