Отзывы о Мосавтошине

781 873 条评论

Добрый день! Я сделал заказ № 850695, где в данном заказе я сделал основной акцент на поставке заказа "ОДНОЙ ПАРТИИ и ОДНОЙ ДАТЫ ВЫПУСКА"
Что я в итоге получаю:
1. Была акция - бесплатная доставка по регионам, сделали скидку на сумму доставки, не верьте этому, это все равно не бесплатно, в итоге я оплатил 200 рублей сверху.
2. Поставили мне "бесплатно" якобы шины, что я вижу вместо одной даты выпуска аж целых три 11.18,11.18, 12.18, 04.18. Сергея Ахмерова просил, несколько раз, по телефону это обсуждали, что бы отгрузили шины одной даты, "... нет проблем, у нас на складе одной даты, отгрузим...." Из транспортной компании звоню товарищу менеджеру Ахмерову, и что! он занят, мы ему передадим перезвонит, ага шиш вам с маслом, что он дурак звонить и оправдываться когда наплевал на заказ. Желаю Сергей что бы и на Вас плевали, при каждом удобном случае!!!!!
Ставлю оценку НЕУД. Основное требование не выполнено. Всем наплевать, на клиентов, лижбы впихнуть товар и получить свой %.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА И РАБОТНИКИ.

0. Срок ожидания заезда составил более часа при очереди в ТРИ машины (2 поста из 4-х были заняты машинами не для шиномонтажа).
1. Перепутали и установили мою шину на диск соседнего авто (исправили конечно, но осадок остался - шины то были "нулевые").
2. При установки датчиков давления не соблюдают технологию (затягивают на глазок, а не динамометрическим ключом - момент правильной затяжки не знают в принципе).
3. Ступицу и болты не смазали при установки колес.
4. При установки колес протяжку выполняют не динамометрическим ключом, а обычным балонником. С каким усилием затянули гайки и секретки - так и не смогли ответить.
5. Технологическая мойка колес выполнена просто безобразно - все шины и диски так и остались грязными (такое ощущение, что их вообще и не мыли, а просто окунули в грязную воду).

Так же хотел бы отметить не оправданно высокую стоимость установки датчиков давления в 250р. на одно колесо (а с учетом не соблюдения технологии, так это вообще не понятно за что...). При этом в прайсах (и в офисе и в самом шиномонтаже) цены за эту услугу НЕТ - верьте нам мол на слово...

Из приятного, фактически могу лишь отметить профессиональное оборудование для проведения шиномонтажа. Но ведь для оборудования еще нужны и профессионалы, которые будут выполнять свою работу с любовью...
Другое дело ваши менеджеры по продаже - вот тут остался очень доволен работой Екатерины Поповой!

К работе менеджеров и доставке претензий нет. Но, я не понимаю, где хранится резина? Почему в таком н состоянии? На шиномонтаже пол дня мучались! Я понимаю, что взял на скидка, 2016 г. и т.д., но заплатил 21 т.р., и рассчитывал на качественную резину.

Содрали в три шкуры за шиномонтаж с 50% скидкой когда по прайсу и без скидок дешевле

Оцениваю работу компании Мосавтошина в целом, как неудовлетворительную. Шина Toyo Observe GSI5 235/60 R17 102Q, поставлена 09 декабря 2018 года. Дата производства поставленной шины - март 2015 года. То есть, срок хранения без эксплуатации поставленной шины, на момент реализации составил 3 года и 9 месяцев. Рекомендованный срок хранения для шин составляет 5 лет, при этом, остаточный срок для этой шины, 1 год и три месяца. К большому моему сожалению, никто из компании Мосавтошина, не посчитал нужным оговорить со мной этот факт и не предложил скидку на залежалый товар. По русски - "Втюхали".

Заказал 16.11, получил 7.12. При получение заказа просили чтобы я доплатил за заказ не понятно за что. А шиномонтаж со скидкой стоит дороже чем шиномонтаж без скидки.

Логистика доставки товара в Москву из Санкт-Петербурга провалена полностью. Сроки и оперативность действий сотрудников склада/экспедиторского отдела ниже всех ожиданий. Не был сразу проинформирован о всех вариантах доставки, в итоге переплата составила 300%. На момент заказа выбранного мною товара на сайте отображались не корректная цена (менеджер признал "какую-то ошибку").

Очень сильно не понравилось то, что привязывают колеса к авто. Приобрел резину 215 65 R16, привез отдельно диски, нужно было просто смонтировать, привязались с вопросами на какой автомобиль я буду их ставить, от этого цена меняется за работу. Да какая разница на что я их поставлю, я же не загоняю машину и не переобувать на месте... Хочется все же, чтобы в подобной ситуации расценивали работы по радиусу, а не по модели авто.

Достоинства: Если рассматривать именно доставку - обычный интернет-магазин.

Недостатки: - Не компенсировали "бесплатную доставку по России" по акции. Мелочь, а неприятно. Да и Бог с ней, но зачем писать тогда на сайте о акциях, которые не работают?
- Заказывал 6 шин, прислали 2018г - 2шт, 15г - 3шт, 13г - 1 шт. Если бы меня сразу предупредили, что одна из шин будет 2013 года, я бы взял 4 шины вместо 6 или вообще бы не брал. Тоже неприятно. Заказывал до этого в другом магазине, там сразу предупреждали, что на складе шинам более 5 лет.
- Каждый заказ привязан к конкретному менеджеру и сиди дозванивайся до него даже по общим вопросам типа доставки и т.д.

Комментарий: Заказал шины в этом магазине из-за того, что в местных не было нужного размера. В следующий раз я лучше куплю другие диски на авто и приобрету шины в местном магазине, чем играть в лотерею здесь.
Если покупать самовывозом, когда можешь посмотреть колёса на месте по факту - тогда наверное нормальный магазин, но насчёт доставки я бы 100 раз подумал.

Достоинства:

Недостатки: Менеджер впарил мне резину 2015 года, по телефону сказал что резина конец 2017 года. После установки выяснилось что всё не так как обещали по телефону. Резину забирать отказались т.к. она уже одета на диски. Скидку сделали всего 500 руб.
Будьте бдительны! Менеджерам лишь бы продать, за свои слова ответственность не несут, переводят стрелки друг на друга, концов не найти. Лично я сюда больше не нагой! И всем не рекомендую.

Комментарий:

Доброго времени суток! Звонил 2 раза. Общался с 2 менеджерами с кем общался (девушки), не компетенты в продукции. Ориентируются только по звездочкам-рейтингу (запись можете прослушать).

Оформил заказ сам на два комплекта резины, в комментариях указал связаться проконсультировать!
Не кто в итоге со мной не связался, в оповещение на емейл пришло сообщение Ваш менеджер Попова Екатерина katya@mosautoshina.ru+7 495 989-14-12 (доб. 110) до нее дозвониться не реально (звонил 4 раза). Спустя два дня пришло оповещение Ваш заказ на месте можно ехать забирать. Позвонил перед выездом сказали приезжайте все в порядке, все есть, сказали стоимость замены. Приехали итог: из двух комплектов резины приехал 1.

По самой Резине очень шумная (моя вина выбирал сам).

Пожелания : Следите за сервисом, и за менеджерами кто работает. Нужно брать клиентов не только ценой но и качеством обслуживания.
Спасибо. По всем вопросам 89263770222 Виталий

Достоинства: Весьма быстро связались, доставили на склад, приехал сделал шиномонтаж по скидке 50%. Все понравилось.

Недостатки: Это был мой второй заказ, который удался. С первым же заказом возникли жесткие трудности. В связи с этим, недостатком является непрофессионализм сотрудников и безразличное отношение к клиентам из-за сезона смены шин в особенности. Лишь бы быстрее, лишь бы отстали - таков ваш слоган?

Комментарий: Заказал одни шины, сказали доставят в субботу. В течении всей субботы 0 звонков. Сидел прождал весь день как дурак. В воскресенье сказали (уточню: звонил лично сам, ибо мне ни в субботу, ни в воскресенье никто из сотрудников не звонил) «ваш менеджер постеснялся вам сказать, что возникли трудности с транспортировкой». Постеснялся. Мдаааа. Итог: моих шин нет и, видимо, не было. Заказ закрыли. На все это дело ушло 5 дней. Пять дней!! За окном минус, два дня из-за стеснительности менеджера ходил пешком. Пришлось заказать другие, с другим заказом уже проблем не возникло. Но, как говорится, осадочек-то остался.

С момента заказа, до отправки заняло 20 дней, даже не извинились и не предложили скидки

Абсолютно не компетентные консультанты, пытающиеся убедить, что у меня провалы в памяти. Оформил заказ и оплатил 4 РАЗНОШИРОКИХ зимних колеса из наличия в размерности 285/45-19 и 255/50-19. Сначала позвонили и сообщили, что из-за разной ширины колес, они не попадают под акцию "Бесплатная доставка" (хотя на сайте четко было написано "4 колеса одного бренда"); потом сообщили, что отправят из разных городов, потому придется оплатить две доставки и на конец: оправили 2 колеса в размерности 255/50-19, а вторую пару сказали поискать у других продавцов. Поясню: МОСАВТОШИНА была выбрана только потому что, дефицитная размерность 285/45-19 была в наличии!

Я заказал у вас шины потому, что данный типоразмер этой модели исчез в Москве.
У вас две нужных мне покрышки завалялись в на складе в Воронеже. Мне нужно было именно 2 шт.
Когда я с просил возраст данных шин, мне ответили 2015 год.
Я согласился на 100% предоплату и 10 дней ожидания.
И вот сегодня я получил свой заказ и обнаружил год выпуска 2013.
И почувствовал себя обманутым. Шины это не вино и со временем они лучше не становятся.
Такой товар должен реализовываться со значительной скидкой, на мой взгляд не менее 30%.

Так что повторно к вам обращаться не буду и друзьям не посоветую.

Беру здесь шины второй раз. Остался очень не доволен! Информация на сайте не соответствует действительности и завуалирована. Цена якобы небольшая, но в итоге выходит больше. Больше брать здесь не буду. Не советую!!!

Клиентов много, а менеджер один, который не успевал и оформлять людей и тут же бежал к кассе что бы взять с людпц оплату. Некоторых людей по записи переносил на следующий день. Шиномонтаж после покупки колес это вообще отдельгая тема, ожидание свое очереди заняло 4.5 часа. Больше чюда не приеду. Есть цены дешевли в других местах и шиномонтаж быстрея на много.

Ужасно. Больше обращаться не буду. Хамское отношение, разводняк на Акции !!!

Достоинства: Оформил и оплатил 01.11.2018 г. заказ № 819370 с доставкой на 07.11.2018 г. на зимнюю резину Toyo Observe Garit G3-Ice 195/60 R15 88T (шип) по совету друзей. Заказывал в данном магазине впервые.

Недостатки: Заказ не доставили 07.11.2018 г.
Пообещали 09.11.2018 г., однако и в этот день заказ не доставили.
Никто не позвонил и не сообщил, что с заказом... я понимаю, что объем в эти дни вырастает в разы, но тогда надо сообщать клиенту о невозможности выполнения той или иной услуги, а не кормить обещаниями. В итоге лёд на дороге, а машина на летней резине. Подал заявку на возврат денег, так как никто в магазине не уверен, что мне вообще доставят эту резину.

Комментарий:

Достоинства: сайт приличный, цены тоже..

Недостатки: безобразное общение по тел 8 800... с регионами сквозь зубы..

Комментарий: Заказывал не первый раз... Всегда все было более-менее. Но этот раз был последним. Отвратительное общение по тел 8 800...... То пришли деньги, то не пришли, то потеряли, то нашли, то отправили, то еще не успели...... И т.д..... И в итоге когда приехал получать шины в компании ПЭК, то был неприятно удивлен тем , что заявленная бесплатная доставка по РОССИИ, оказалась очень даже платной.... По полному тарифу. Надеюсь, это последнее наше общение. Всего вам доброго. Успехов!