Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Просьба изучить диалог и взаимодействие по заказу, сегодня чуть 2й раз за зря не отправили без товара, чудом рядом оказался сотрудник склада и сказал "погодите, это про мишлен 295/35 вы говорите? Они вот же лежат", изначально сообщили, что так и не пришел товар, нужно еще ждать. Менеджер абсолютно некомпетентна даже в передаче информации во сколько приедет заказчик, чтобы не приходить ждать час (и в итоге все равно уехать с пустыми руками).

Сайт и доставка отлично. Шиномонтажа не было пока. В колл центр не звонил.

Менеджера просто не понял.
При заказе указал оплатить картой - менеджер сказала только наличка.

Трижды просил узнать дату производства шин, кормила завтраками, так и не сказала.

Клиентоориентированность менеджера к сожалению невысока. Спасибо хоть.у водителя данные оказались, которые указал за день до доставки

Долго отправляли заказ,назначили дату 30.03 отправили только 09.04

Добрый день. Хотел бы поделиться мнением о доставке заказа 3299862. Доставка была назначена на 1 апреля 2025 г. По вашей информации "Водитель свяжется с вами за час до прибытия на адрес". На всякий случай я в середине дня позвонил водителю и уточнил ориентировочное время его прибытия. Он сообщил, что приедет в районе 16-18 часов. Я также попросил его позвонить мне хотя бы за полчаса до точного приезда. Он согласился. Ориентировочно в 17.40 мне позвонил водитель и сказал, что он уже приехал. На вопрос "как же так, ведь вы обещали предупредить немного заранее", он ответил " Я забыл и вообще у меня много вас таких…" Я сказал, что мне нужно некоторое время, чтобы подъехать. На что он ответил, что ждать не будет! В итоге я его уговорил подождать 15 минут. Быстро сев в машину, я полетел к месту встречи. Водитель меня дождался, был крайне недоволен ожиданием. На мои возмущения по поводу нашей договоренности и в принципе обязанности по инструкции предупредить клиента за час до доставки, он ответил, дословно "Я никому ничего не должен! Ты всё сказал? Давай деньги и я поехал!" По сути, бросил мне резину, сел в автомобиль, рванул с места с пробуксовкой, перелетел через бортик на дороге и уехал. Впечатление о доставке крайне негативное. Считаю, что такие сотрудники порочат вашу кампанию. Ведь именно курьеры являются лицом кампании, потому что лично в итоге контактируют с покупателями и подобное поведение сводит на нет всю работу менеджеров и кампании в целом. С уважением, Александр Михеев. +7 903 753 0486

Первый раз сделали покупку на вашем сайте, всё прошло отлично. Отдельное спасибо менеджеру Александру Тинькову, который оперативно поменял доставку на самовывоз, что нас очень выручило.

Заказ был оформлен 28.03.2025, товар был передан в доставку только 8.04.2025.
Обратная связь менеджера с покупателем по средствам звонка отсутствовала.
Очень долгое время обработки заказа и передачи в ТК.

Доставка отвратительная по срокам. Оплата 20.03.25 -отправка до ТК 08.04.25 . Понятно ,что сезон,но можно и оптимизировать на это время.

Склад и достака отвратительно. Оплата прашла 28 марта 2025 , а доставка на 11 апреля 2025. Хотя декларировались другие сроки.

Привезли шины, не соответствующие заказу. Направил рекламацию.

Долгая доставка ,на *** быстрее забрал

Доставка в высокий сезон очень долгая. Если много заказов, значит должны быть частые поставки и отгрузка из Москвы и Воронежа. 1 раз в неделю. Ожидание 3 недели. Это очень плохо и долго.

Доставка 8 дней с момента заказа при том, что, если верить сайту, товар был доступен на всех складах в Москве, мягко говоря, по-африкански неоперативно.

Прочтатал отзывы , что быстро доставляют . заказал шины . но только до транспортной компании пол месяца доставляли ? кому нужны колёса не срочно , заказывать можно

Как в каменном веке часы и дни работы, в выходные хотя бы колл центр работал. Дурацкая переписка, где по выходным никто не ответит. Мне по телефону подтвердили доставку на воскресенье, я отменила все дела, в итоге по-тихому в 10 утра воскресенья отменили доставку не сообщив почему и когда мне привезут диски, естественно в этот день никто не позвонил и не написал. От момента заказа до получения дисков прошло 12 дней, и то диски заменили, не позвонив, а просто написав в чат, как будто я каждые пять минут его проверяю, естественно я увидела сообщение в 19 часов, когда у вас никто не работает. В общем-это самый не приятный опыт заказа товара за последние годы. Как на иголках не знаешь когда привезут и что привезут.

При создании заказа ставил галочку связаться по телефону. Это не было сделано.
Доставку так же сильно задержали. При заказе 20 числа, резина приехала только 31. Хотя было написано 4-5 дней перемещение товара. На просьбы связаться со мной менеджер не реагировал. (2 раза просил через коллцентр) так и привезли не ту резину, что заказывал. Пришлось брать то, что привезли. Причём прошлые заказы всегда были точные и в срок.

Оплата была 27 марта. Груз отправили только 2 апреля, при том, что я просил отправить как можно скорее..

"Спасибо" за доставку

Сделал заказ 20.03.2025, сказали заказ отправят 23.03.2025, а отправили 31.03.2025

Ужасный сервис по доставке товара.
Водитель, Богданчиков Павел, позвонил за две минуты до приезда, обозначился, пояснил что ждет 10 минут, если я не успею придти и получить товар то он уедет и если меня что-то не устраивает, я должен заказать платную доставку за 3000 руб ко времени.
Р.S Выпишите этому парню премию, за его нелегкий труд,

Доставка была долее 15 дней((( хотя при заказе указано 8-9 рабочих дней! Это не так!

После 15 напоминай и поиска 2 шин, выяснилось , что 2 шины еще выехали из Москвы ((( тоже провал…

По приезду, было установлено, что 2 шины сентябрь 2023 года, хотя сейчас на дворе март 2025 года!

Так себе работа сервиса и качество товара (((