Отзывы о Мосавтошине

782 359 条评论

Достоинства: После подачи заявки быстро откликнулись менеджеры, после подтверждения оплаты сразу решили как доставить наилучшим образом.

Недостатки: Недостатков не обнаружил.

Комментарий:

добрый день, дублирую письмо, на которое не было никакой реакции с вашей стороны

4 мая 2020 года приобрёл в вашем магазине(Подольск, Кутьино, ул. Дорожная, стр 12)
шины Pirelli Cinturato P7 205/55 R16 91V + воспользовался услугами вашего шиномонтажа,
заказ № 1244196. Хочу поделится впечатлением по работе вашего магазина.

Первое,

При первичной консультации(обратный звонок после оформления заказа на вашем сайте)
я хотел уточнить год выпуска покрышек, мне сказали что это уточнить сейчас нельзя и
год выпуска шин будет известен после того как их доставят в магазин. Но мне в тел.
разговоре заверили что шины скорее всего будут 2019 года, по факту, после того как я оплатил
покупку шин выяснилось что они 2017 года.

Странно как то почему нельзя было например позвонить на ваш склад и выяснить какого года шины, а мне предложить какую то альтернативу или что нибудь "посвежее".

второе,

по работе вашего шиномонтажа,

40% скидки на шиномонтаж, заменили резину на дисках оперативно, помогли загрузить колёса обратно - спасибо,

но вечером того же дня при мойке автомобиля, я увидел на правом переднем колесе - между покрышкой
и диском торчал кусок резины(видимо застрял когда бортировали колёсо) см. фото, пришлось ехать в соседний
шиномонтаж — разбортировать колесо, вынимать этот кусок резины и по новой балансировать колесо. Так мало ли что. Это дополнительное время + деньги.

Возможно это случайность или что то ещё, но я думаю что процесс выполнения работ необходимо
более тщательно контролировать.

Всё вышесказанное честно говоря не вашу пользу и при всех прочих равных я наверно больше не воспользуюсь
услугами вашей компании.

Сайт отличный, пожалуй, один из самых информативных в рунете. Обзоры, тесты, комментарии, удобный интерфейс заказа, оформления и оплаты покупки. Оперативные уведомления об изменении статуса заказа.
Колл-центром и шиномонтажом не пользовался, поэтому оценки исключительно заочные.
Менеджеру 3 звезды. Первое - не сообщил о годе выпуска шины, хотя я спрашивал. Одно дело, когда ты в 2020 покупаешь шины 2019, а другое дело, когда они 2016. Второе - сказал будет доставлено на этой же неделе, а в итоге 1.5 недели ушло на все (тут еще вопросы к транспортной компании, которую он посоветовал). Из плюсов, заказ обработал весьма быстро.
Склад/доставка - твердая единица. Первая причина уже озвучена, реализация шин с огромным сроком хранения (4 года). Вторая причина, в транспортную компанию доставили спустя 4 дня после заказа/оплаты. Третья причина - шины вообще никак не упакованы, от слова совсем!

Вывод: однозначно буду посещать сайт при выборе резины. Однако приобретать буду стараться в магазинах города (шины будут в наличии, всегда можно проверить дату производства и в большинстве случаев бесплатный шиномонтаж). Выбор в пользу Мосавтошины будет при наличии интересных ценовых предложений и после получения достоверной информации и годе выпуска.

Достоинства: 1. Рабочий процесс налажен хорошо, все четко, оперативно.
2. Кладовщики сами перенесли купленные диски на шиномонтаж.

Недостатки: 1. При получении заказа выяснилось, что доставленные на склад колесные диски по техническим характеристикам отличаются от заказанных мной. Из магазина никто не предупредил меня об этом заранее, обнаружил этот факт самостоятельно при получении товара.
2. Территория базы и шиномонтажа в снежных заносах, дороги никто не чистит, на легковых машинах проблемно проехать.

Комментарий:

В целом работу произвели быстро, но по пути домой выяснилось, что заднее левое колесо не было закручено! Просто наживили болты.

Шины после перевозки можно помыть, т. к. грязноваты и сырые, по поводу сроков доставки надо быть точнее, понятно, что пандемии, надо в сроках всё учитывать и давать реальные, а так всё нормально. p. s: и шиномонтаж организовать в городе, а то в сексе ездить не ближний край, ежели скидки даете.

Достоинства: Оформил через мосавтошина 4 заказа. Понравилось ценообразование и быстрота доставки. Даже с учётом цены транспортной компании шины стоят дешевле на 15-20% от местных цен(Смоленская область).

Недостатки: В связи с карантином время доставки несколько увеличилось но в целом это фарс мажор. Рекомендую обговаривать с оператором все нюансы. Например бесплатная доставка по факту оказывается не всегда бесплатной. Кроме того есть такой нюанс как тип цен. Нигде не описаны полные правила их изменения. Такое впечатление, что это остаётся на усмотрение продавцов и по стороны выглядит как мошенничество.

Комментарий: Фактически от момента заказа до получения шин в транспортной проходит 4-5 дней. ( До Москвы 350 км)

Сайт- нужно дорабатывать, есть вопросы к мобильной версии, есть проблемы с оплатой онлайн
Колл-центр- связаться сложно, дозвониться получается с 4-5 раза
Менеджер- отличный специалист, оперативно отреагировал, подробно объяснил, максимально тактичен
Склад/Доставка- перемещение одной позиции из моего заказа в виде 6 покрышек из СПБ в МСК заняло 12 дней, а доставка ПЭКом из МСК в Волгоград 4 дня

Долгая обработка заказа, но это ладно.
13.03.2020 Со мной связался менеджер и сказал, что нужный мне товар есть на складе. Товар был оплачен и менеджер объяснил,что товар будет отгружен в ПЭК 16.03.2020 , после этого я получу транспортную накладную с трек-номером. На сайте в лк было указано,что товар отправлен на доставку и 19.03.2020 товар будет доставлен в ПЭК в моем городе. Специально взяла выходной на этот день,что забрать шины. 19.03.2020 звоню на гор линию Вашего магазина и спрашиваю про тек-номер и почему до сих пор не предоставили его мне. И каково же было мое удивление, когда девушка пояснила, что шины будут отправлены ТОЛЬКО 20.03.2020!! Сам же менеджер не счел нужным меня оповестить о задержке. По факту я потеряла рабочую смену ( а соответственно и деньги за этот день!!!!!) . Клиентоориентированность страдает у Вас.
Шиномантажем не воспользовалась поэтому оценить услугу не могу

Работа менеджера неочем! Заказал и оплатил через 3 дня опять счёт выставил , в итоге протянул время что все затянулось. Это конкретно по дискам. Резина пришла быстро (был другой менеджер)

Достоинства: Сайт современный, понятный, информация по интересующим позициям подробная, включая фотографии. Звонком быстро подтвердили детали, потом все этапы сопровождали смс информированием.

Недостатки: Самовывоз, конкретно по адресу - Болотниковская 47 кор. 1, просто прямая противоположность сайту и кол центру. Парковки практически нет, склад в низине (подвал здания), с крутым подъемом и все бы ещё терпимо, но толкучка из грузовиков отбивает всякое желание заезжать туда. Когда балансировали колеса, спец сказал хорошие, но когда посмотрел сколько прилепил груза, да ещё как это все сделано, разве что не на сами спицы не прилепил снаружи. В общем, может, что ещё и закажу тут, но не с доставкой на этот кошмарный объект.

Комментарий:

Достоинства: По поводу покупки самих покрышек нареканий ни каких. Быстро выставили счет, приехал забрал.

Недостатки: Монтаж покрышек отвратный. Не смотря на супер оборудование, как описано у них, руки точно не с того места. На литье поставили грузики от штамповки. Из под покрышек спускало. Остатки от старой покрышки не очистили (герметика не было), из-за чего постоянно спускало. Балансировки ни какой. После 110 сильное биение. Пришлось переделывать. Сделал монтаж на обычном оборудование, но с нормальными руками проблем больше нет.

Комментарий: Покупать резину можно, а монтаж у других. (Да, запись на монтаж по времени - фикция).

Достоинства: Отличный магазин. Быстро обработали заказ, быстро отгрузили. Но есть одно но. Обязательно проверяйте цену на ваш заказ, сумма может измениться.

Недостатки: Забирал покрышки через 2 дня после заказа. Покрышки подешевели на 300 рублей, но об этом конечно промолчали, узнал уже дома. Итог 1200 рублей разница не в мою пользу. Проверяйте заказ перед оплатой

Комментарий:

Привезли не вовремя , просила шиномонтаж сделать, менеджер сказал только от 4 колёс , девушка на выдаче говорит если за наличку! Почему разная информация? Я могла и наличными оплатить?! Цена за колесо не 3000 тыс за штуку, а 32000 за всего два колеса!

Достоинства: Быстро

Недостатки: Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может

Комментарий: Заказал резину, ошибся размером, звонил, писал
В итоге нужен обмен на другую резину, она есть в наличии, в итоге предложил им пусть привезут так же доставкой, обменяем и я доплачу и за резину и оплачу доставку
В итоге ответ что заявка в отделе рекламации, контакты их никто не дает.

14 дней не прошло со дня покупки (звонил в этот же день когда привезли), что вообще можно рассматривать?
Не удивлюсь если скажут что резина сложное техническое устройство и возврату и обмену не подлежит.
В итоге будем теперь ждать когда отдел что то родит от 1-го до 3-х дней
Так что учтите если ошибетесь то потом будете ждать не понятно сколько.

Спасибо огромное менеджеру Андрею решил вопрос.
Почему то только для него это оказалось не проблемой привезти и обменять.
Если бы не Андрей оставил бы первый отзыв без изменений и поставил 1 звезду за все.

С дальнего склада резину везли почти неделю, в обещанный день не отправили. Очень недоволен, потому как резина была нужна быстро.

Консультирование, оперативность, цена!!!
Спасибо!
Удачных продаж!
PS: Складом и шиномонтажом не пользовался, по этому поставил 1 звезду, иначе отзыв не отправляется.

Колл-центром не пользовались, шиномонтаж также не нужен. Менеджер молодец, оперативно отвечала, и шла на встречу по всем вопросам. Доставка не совсем порадовала.

Достоинства:
1. Большой выбор резины, легко оформить заказ.
2. Бесплатная доставка до пункта выдачи из другого города и бесплатное хранение.
3. Цена! Думаю есть из чего выбрать по цене и качеству. Мой заказ по цене шикарен.
Недостатки:
1. Никакого информирования по прибытии заказа в пункт выдачи, отслеживай сам.
2. Срок хранения 5 дней с момента прибытия. Прошляпил заказ продали другому
3. ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ хранение товара на складе.
Итого:
Все бы ничего, но есть мелкие косяки и один огромный это хранение! Шины доставили новые и чистые. Приехал поглядеть но забирать в этот день не стал. Планировал забрать на следующий ибо денег с собой не было. На следующий приехать не получилось приехал через два на третий. По осмотру такое впечатление что колесами вытерли весь склад и шиномонтажку. Еще катали палками по территории наверное. Они нереально грязные, хрен кто скажет что это новая резина была два дня назад. Если заказываете то обязательно следите за прибытием и встречайте заказ прям из грузовика. Ни в коем случае не дайте попасть колесам на склад, это наверное единственное, но самое отвратительное что было в работе с этим магазином. Крайне печальный первый опыт именно на Королева. Во всем остальном довольно неплохой магазин, перезванивают быстро для подтверждения заказа. Сайт довольно удобен, поиском пользоваться комфортно.
Резина:
Брал летние колеса 215.40.18 Империал. Китай. Резина понравилась, борт довольно жесткий, сама резина выполнена достаточно качественно. Как натянется и отбалансируется не знаю, ставить буду в мае. Придворным шиномонтажем не пользовался, ничего сказать не могу.

Плюсы:менеджеры работают быстро, оперативно,ведут заказ полностью до отправки в ТК.Доставка быстрая. Из минусов:обман при сроке производства резины,получили 31.12.2019 ,а дата производства 02.17 года,хотя говорили,что резина 18-19 года.При доставке даже не удосужились запаковать в пакет.Каждое колесо само по себе ,грязные и никаких сопроводительных документов приложено не было.