Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

В целом свою функцию данный сервис выполняет: можно купить и заменить шины и диски.

Но есть огромное количество проблем, связанных с клиентоориентированностью.

Изначально заказал диски, через несколько дней пришло уведомление на электронную почту, что они приехали. Записался на шиномонтаж, до записи тоже несколько дней. В назначенный день приехал, и оказывается, что нужно подождать, поскольку одному клиенту вместо замены одного комплекта колёс нужно было заменить два комплекта. Спустя два часа ожидания подходит очередь на замену, а оказывается, что диски не приехали. На вопросы администратору приходит СМС по новой, что диски едут со склада. На горячей линии ничего внятного ответить не могут, кроме: «Такая ситуация бывает, ожидайте, ничем помочь не можем».
Был задан вопрос администратору, могут ли смонтировать датчики давления на шины; получен ответ: «Могут», но по стоимости ничего не сказано, поскольку момент монтажа датчиков давления несложный и не требует ничего, кроме того, экономит компании расходные материалы в виде ниппелей.

Перезаказ дисков. Ожидание. Диски приехали; наученный опытом, сразу проверил на складе — есть, действительно приехали.
Но опять ожидание в полтора часа.

Сотрудник на шиномонтаже не особо приветливый. Это некритичный фактор, но неприятный — сфера услуг всё же; главное, чтобы шиномонтаж был без ошибок.

В процессе шиномонтажа оказывается, что услуга установки датчиков давления — платная, больше тысячи рублей. Непонятно, об этом не говорили; неприятно, но в целом некритично.

Возможно, что ситуация в целом по этой сфере услуг такая: заказывал в другой подобной компании — там заказ приняли, не позвонили и через неделю отменили, хотя он был оплачен.

В общем и целом товар хорошего качества (лично у меня), но вопросы к процессам в компании и клиентоориентированности присутствуют.

Покупали шины и сразу сделали шиномонтаж. Очень удобно, когда всё в одном месте . цены лучшие в стране!

Много постов, есть возможность записи .Делают быстро и качественно.
Из минусов может цена- чуть выше, чем у конкурентов.

Цена выдача это плюс. Время доставки на сайте не корректно это минус

Заказывала шины, нужная модель оказалась в наличии в Казани и ещё со скидкой🥰 В этот же день приехала и забрала заказ. Администраторы приветливые, всё быстро оформили, ребята помогли загрузить шины в машину. Осталась довольна сервисом, рекомендую!

Если ваши колеса будут лежать в дальнем углу на складе, приготовьтесь потрудиться. Вы сами будете выносить их. Работники склада там только для того что бы указать пальцем на ваши шины или диски.

Не понравилось обслуживание. Работники по телефону не могут четко дать ответа по поводу возврата резины. Заказали не тот размер, хотели сделать возврат, и заказать другие.

С наступлением холодов задумалась о новой резине. Присмотрела модель в этом магазине. Консультант помог с выбором не навязывая лишнего. Купила комплект сразу с монтажом. Колёса отбалансировали идеально. На обратной дороге машина ведёт себя отлично никаких вибраций. Теперь буду брать только здесь

Сказать что вы странные - ничего не сказать. Собщения о принятом заказе приходят мне в разные мессенджеры, а сообщения о том, что вы хотите обратной связи или об отмене заказа никуда не приходят. Как я должен был догадаться, что вы со мной общаетесь на вашем сайте? Какой хотите отзыв? Месяц прошел, резину не привезли, два заказа отменили без объяснений! Неуд...

Отзыв про шиномонтаж:
Если честно, я в шоке. Это худший шиномонтаж, где я был за 15 лет. Диски не помыли и не почистили от грязи внутри (а это тоже вес, который после мойки изменится и они начнут бить). Дальше катали диск (крашеный) по бетонному полу без резины!!! Колеса накачали с разницей давления в 0.4 атмосферы от 2.2 до 2.6, хотя смотрели на двери какое должно быть (2.4). Потом уже увидел, что на один диск насрали грузиков вместо того, чтобы провернуть резину (не раз так делали в других местах). Ах да, еще в один датчик закрутили не родной ниппель (или так сильно), что теперь колесо невозможно накачать, т.к. внутренняя часть в глубине!
Это шок, больше ни ногой.
Странно, что сами просили оставить отзыв, но на него никак не отреагировали, как будто так и должно быть.
UPD: Через некоторое время в другой шинке выяснил, что на литой диск не наклеили грузик, а наколотили, как на штамп. Плюс разница в весах была до 25 грамм.

Про сам пункт выдачи ничего плохого не скажу, быстро, можно осмотреть (до оплаты), вежливо и культурно.

Заказал комплект с установкой. Мастер подогнал всё за полчаса. На скорости 120 никакой вибрации, как по рельсам

Сервис нулевой, оформление очень долгое, склад 4 колеса собирал мин.25,хамят, не помогают в погрузке,не знаю как шинка,но я бы сюда не приехал

очень сильно испортился сервис, не берут трубку не перезванивают, не отвечают на сообщения везде косяки! в частности менеджер Тинькова Ирина не отвечает три дня!

Шины китайски, обычные , но вот доставка от магазина мосавтошина , это зло. Заказали покрышку 23.05.2026 , срок поставки было на 26.05, но шина и 27.05 не приехала . Как можно доставлять 6 дней покрышек в Москву , из магазина , который находится в 40 км от дома ?! Все время переносят срок доставки . И не отвечают на вопросы. это мое мнение .

В данный пункт передал на рекламацию комплект шин для проверки качества их изготовления. Причина-при езде по ровной дороге при скорости от 60 км/ч ощущалась тряска в салоне авто. Диски новые, с другой резиной проблемы не наблюдаются. Три раза в разных сервисах производилась балансировка шин, тряска не ушла. Экспертиза Мосавтошины установила показатели радиального биения и разбалансировки резины в пределах Госта, что не может соответствовать действительности. Трясти новую машину по ровной дороге может только при явном БРАКЕ шин. Поставил новый комплект шин - проблема ушла.

Все быстро и качественно, работают профессионалы, советую данный магазин и шиномонтаж.

Все супер, шиномонтаж отличный ребята профессионалы своего дела,сервис на высшем уровне,все понравилось!👍👍

Хороший шиномонтаж.

Оч нравится здесь приобретать шины, оч удобно, приехал, обозначился, вызвали, забрал, уехал. Цены норм, диваны кофе)) с удовольствием посещаю

Персонал не клиентоорентирован.