Отзывы о Мосавтошине

790 924 条评论

Менеджеры клиентонеориентировены. Плохо работают со складами. Мой заказ склад отклонил, а мне сообщить ни кто не соизволил. Узнал, когда сам приехал.

Мосавтошина — это хорошее место с отличным персоналом. Сотрудники отзывчивые и всегда готовы помочь с выбором и консультацией, что оставляет приятное впечатление. Видно, что здесь ценят клиентов и стараются сделать процесс покупки максимально комфортным.

Хотя мне пришлось немного подождать выдачу шин, персонал не оставлял без внимания, всегда был на связи и старался ускорить процесс. Бывают рабочие моменты, как с выданным комплектом от возврата другого клиента, но команда сразу же помогла решить этот вопрос.

В целом, несмотря на некоторые задержки, приятная атмосфера и качественное обслуживание компенсируют все мелкие неудобства. Место заслуживает доверия, а внимание к клиентам — их сильная сторона.

Заказал шины, цена на них была 7000 рублей, доставка должна была быть из Москвы. Через несколько дней мне сообщили, что шины которые я заказал закончились и прислали шины которые можно приобрести, я сказал, что могу подождать еще, время пока есть. Мне сказали сообщат позже. На сайте шины числились в наличии, но цена на них была уже на 1000 больше. Нашел такие же шины на Авито от этой же организации, на Авито мне сказали что шины есть на складе в Москве, доставка будет от 7 до 10 дней. После этого написал в поддержку на официальном сайте, ответа я не дождался ни от менеджера, ни от поддержки. Пришлось покупать шины в другом месте, так как впечатление о мосавтошина было испорчено(

Заказывал здесь зимнюю резину, в магазине меня проконсультировали перед покупкой,пришло все качественное, могу вас рекомендовать

Приехал заказывать зимнюю резину, персонал все подсказал, помогли выбрать подходящий вариант для моей машины. Про доставку предупредили, что в сезон возможно будут увеличены сроки, но пришло все быстро за пару дней 👍🏻

Я не знаю откуда у них столько хороших отзывов хотя догадываюсь. 3 раз пытался через их сайт заказать покрышки. Все три раза писали, что на сайте есть, но по факту нет. Хорошо хоть не оплатил. Причем в первый раз 2 дня ждал пока их величество менеджер что-то сообщит, но он не посчитал это нужным. Узнавал все сам. Заказал в другом месте. Цена такая же. Шиномонтаж бесплатно. В течении часа все подтвердили.
На отзовике у них тейтинг 2.8 что более реально отражает их уровень развития и отношение к клиентам

Менеджерам, обрабатывающим заказы минус за формализм. Остальное очень хорошо. Мой заказ не успел приехать вовремя, но в наличии были шины аналогичные шины, хоть и вышло сильно дороже. Шиномонтаж - выше всех похвал. Даже давление сделали без подсказки ровно так, как надо. А это не просто на моей машине.

Ужасные механики, нет никакой связи между менеджером-механиком-складом. Ждать нужно больше часа, зачем придумывать эти записи по 25 минут? Грубость персонала, разгрузка-погрузка в/из авто своими силами, интересно, а если будет бабушка за рулём? В общем, больше ага шиномонтаж не поеду, даже если будут доплачивать, мне своя честь дороже.

Заказ, менеджер, доставка, оплата всё отлично, но шиномонтаж "зажравшийся". Попросил перекинуть шину на уже снятом колесе, отказался, всё по записи сказал, хотя ни одной машины, а на сайте весь день, как резерв указан.

Заказ № 503903, 09.10.2024г. Запись была оформлена на 14.50, фактически запустили на шиномонтаж в 16.45, ссылаясь на какие то свои внутренние трудности. Никто не предупредил заранее о переносе записи, в связи с этим все планы на день были сорваны. Не извинились, не попытались как то снизить напряжение по ситуации. При наличии 2х постов шиномонтажа, работал только один, хотя сотрудников было много, можно было поставить на второй пост. Пытался через контакт-центр связаться с директором центра, оставлял заявку. Ответ директора, со слов оператора был "Ничем помочь не можем. Ждите". Клиентоориентированность на нуле.

Купил шины Cordiant, по хорошей цене.
В магазине идёт акция - шиномонтаж бесплатно.
Лучшая цена на момент покупки.
Спасибо менеджеру за рекомендацию.

Оформил интернет-заказ на 4 шины с доставкой транспортной компанией до Кемерово. Получил шины, внешне все ОК, новые.
Но при монтаже на одной из шин выявились многочисленные повреждения внутреннего обода, причем эти повреждения УЖЕ БЫЛИ ПОМЕЧЕНЫ ранее желтым маркером. А при получении шины были пыльные и отметок на дефектах не было видно.
Отправил фотографии повреждений с описанием менеджеру, она создала заявку 61522 в отдел рекламации, пару недель туда звонил - либо не берут трубку либо невозможно получить никакого ответа. Потом пришел ответ, что заменить шину возможно только при подтверждающих документах о повреждении при получении в транспортной компании.
На мои доводы о том, что при получении шин эти повреждения было сложно разглядеть (на вид шина идеальная, новая) - получил отказ.
Стоимость одной шины - почти 32 000 руб.
Я был постоянным покупателем с суммой заказов почти на миллион.
А получил вот такое отношение к постоянному клиенту от крупной компании.
Такое ощущение сложилось, что никто не захотел вникнуть и разобраться.
Будьте внимательны.

На фото уже чистая шина.

Ни кому не советую связываться с этой конторой!!! Заказал диски, менеджер подтвердил что все ок и ждем перемещения, через несколько дней сорри товара нет на складе но мы можем предложить вам такие же но только дороже))) Сначала я отказался но потом подумав так как шины и диски покупал только у них более 5ти лет и сделал новый заказ, записался на шиномонтаж.
В итого приехал сегодня за 40 минут до времени записи на шиномонтаж, простоял в очереди на оформление и оплату более 25 мину. Потом выяснилось что у них проблемы с оплатой картой, слава богу получилось оплатить через сайт и после чего они пообещали отвезти мои диски на шиномонтаж. Время по записи у них условное))) я прождал на шиномонтаже почти полчаса чтобы выяснить что на одном диске серьезный косяк((( на замену ничего не предложили и пришлось делать возврат денежных средств, которые должны вернуться на карту в течении недели!!! По итогу потрачено в пустую уйму времени и испорченный выходной день. Ни извинение ни какой то попытки уладить ситуацию с их стороны я не увидел, клиентоориентированность равна 0. Больше сюда ни ногой.

Спасибо за оперативное и качественную работу, внимательное отношение к клиентам! Отмечаю работу менеджера Максима и в целом коллектива!

Заказ ждал 4 дня. Менеджер, который представился как Максим рассказал мне целую лекцию про мой Триангл.
Пока слушал его подкаст переобули шины-2 делал 315/35 за полчаса.
Приветливые сотрудники, такое чувство как будто из дома не выходил.
До Торжка доехал все норм.

Ставлю 2 звезды за обман.
При разговоре по телефону, перед тем как сделать заказ, спросили у менеджера, про скидки и акции при покупки 4-х колес. Сказали что шиномонтаж будет бесплатно. Дополнительно уточнили в течении какого времени будет бесплатный? Сказал-пока не поставите. В итоге по приезду за резиной, оказалось что на шиномонтаж скидка 30%
Шиномонтаж обошелся 4600 с учетом скидки

Купили шины через инет, точнее муж заказал, но так как он уехал в командировку, пришлось забирать мне. Зашла - сотрудника не видно из-за стойки, он не поприветствовал - мне его не видно.
Сказала, что нужно получить заказ, что менеджер в заказе указана Кристина, можно ли ее пригласить. Почему так спросила, потому как молодой человек сидел и молчал, просто немая пауза, при это всем видом показывая, что ему мало интересно зачем я пришла. На что он ответил "нет", он сотрудник, спросила как его зовут и может ли он выдать заказ, он пробурчал "это не важно" и что-то еще.. Не очень приветливо - это вообщем то и не приятно. Компании бы подтянуть клиентоориентированность и приветливость своих сотрудников. Шины выкатил, и снова тихая тишина, я спросила, я могу оплачивать и увозить - пробурчал "еще нет". Если грузится программа долго, или кассу запускаешь, было бы неплохо клиенту сказать "подождите немного".... находится в такой непонятной тишине не очень комфортно, и потревожив ее вопросом, в ответ получаешь явно не довольный ответ сотрудника. Интересно на шиномонтаже такие же не довольные работой сотрудники???

Заказ 2832663 .
Заказ был сделан 4 августа а доставили 31 августа , притом попросил шины 2024 года оплатил заказ и доставку сразу . Сказали что шин в наличии в СПБ нету и будут перемещать со склада Воронеж притом не кто не позвонил не сказал , что шины будут везти 2023 года 20неделя , господа если вы распродаете старые остатки то пишете сразу на сайте что шины 2023года , а не так в тихушку клиенту когда они в машине едут и водитель за 30минут до дома говорит что шины 2023года , и менеджер заявляет вы можете отказаться и потом купить не 4880 за шт ха 5741 здорово👍
И самое главное евро этикетка шины на сайте не соответствует действительности враньё! Прикладываю фото евро этикетки которая приклеена на самой шине .
Не советую покупать в этой компании враньё и обман .

Специально уточнял у менеджера такой параметр, как вес шин, перевзвесили, сказали 20 кг, по факту приехали 22 кг. Сделал возврат. Так изначально, как им оплачивать заказ, то надо быстрее, а как возврат, то уже 2 недели деньги за шины не могут вернуть. Игнорируют полностью, не знаю, чего добиваются. В чате не отвечают, на звонки каждый раз отвечает другой менеджер, который ничего не может сделать. Подумайте 10 раз, стоит ли у таких покупать шины. Номер заказа 2843231.

Покупал комплект резины с услугой шиномонтаж, записался на раннее утро, приехал раньше, чем открылся офис, но ребята из шиномонтаж вежливо спросили на сколько записан, предложили не стоять , а - заехать на подъёмник, чтобы не ждать . Все подсказали какой процесс мероприятия. Такие , крепкие и улыбающиеся парни, сразу хорошее настроение . Оперативно выдали резину, поставили , отремонтировали диски. В целом - один позитив , если бы не очень стремный подъезд и заезд на территорию авиамоторного завода. Навигатор там потерялся))Но, все равно - отлично . Ещё и на акцию попал с бесплатный шиномонтаж