Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий:
Заказ #557239
Магазин отличный, цены более чем адекватные. Брал резину, все оперативно, быстро. Оформил заказ на сайте, на следующий день забрал самовывозом. Никаких проблем. Единственное что немного огорчило- при покупке комплекта резины обещали 50% скидку на Шинмонтаж, в итоге скидка оказалась всего 15 %.

Достоинства: Месторасположение для самовывоза было удобным. Отклик на заказ-оперативным. Спасибо.

Недостатки: нет

Комментарий: Все в порядке. По акции сделали бесплатный шиномонтаж. Спасибо.

Достоинства: Оперативность информирования о стадиях исполнения заказа, закрепление персонального менеджера, контролирующего исполнение заказа.
На Огородном пр., 9А, с.1 даже в час пик отсутствуют очереди в клиентском зале, есть возможность расплатиться по заказу банковской картой, большая бесплатная парковка, склад заказы выдает без задержек. На оплату и получение заказа ушло не более 20 мин.

Недостатки: Исходно назначался один персональный менеджер, в последующем - поменялся, новому менеджеру сложно было дозвониться.
Некорректная информация от менеджера об ожидаемых сроках исполнения заказа: приготовили заказ к самовывозу на сутки раньше исходно обозначенного срока, пришлось менять планы.

Комментарий: SMS-информирование и сообщения по электронной почте об изменении статуса заказа - приятное дополнение к возможности самостоятельно мониторить ситуацию через Интернет.

Достоинства: Оперативность, вежливость и компетентность персонала, ассортимент.,конкурентные цены.

Недостатки: В моем случае не было в наличии второй четырехлитровой канистры масла Лукойл, пришлось брать четыре по литру)).

Комментарий: Заказывал масло Лукойл через сайт, сразу пришло письмо на эл. почту с номером заказа и адресом самовывоза. На следующий день (заказывал поздно вечером) позвонил менеджер и согласовал время. В этот же день приехал и забрал заказ.Магазин ,кстати,виден издалека, есть автостоянка, удобный заезд. Предоставляют скидку на шиномонтаж и другие услуги/ покупки. Магазин нормальный, рекомендую.

Достоинства: Только в Мосшине оказались необходимые шины (правда только в регионе) нужен был Континенталь с индексом V. Доставка из региона по приемлемым ценам.

Недостатки: Пункт выдачи (Спб ) за железными воротами без всякой вывески. Сразу не найти.

Комментарий:

Достоинства: Информативный, удобный сайт.
Есть возможность удалённого заказа
Созвон, как с московским менеджером, так и с региональным
Удобное расположение магазина в Ростове-на-Дону

Недостатки: Недостатков не обнаружил

Комментарий: На мои шины, была самая низкая цена, именно в Мосавтошине. Заказал. Оплатил. Через два дня позвонили, поехал забрал. Даже в пакеты положили, не пришлось руки вымазывать.

Достоинства: все было быстро

Недостатки: не все есть на складе, срочно не смог взять

Комментарий:

Достоинства: отличный контакт-менеджер, удобное расположение для самовывоза

Недостатки: хамоватая кассирша; а нужна ли она вообще? по карте менеджеры и сами могут принимать платежи; нет бонусов для шиномонтажа

Комментарий: избыточно нафарширован дорогими шинами и дисками - можно было бы поэффективнее распорядиться ресурсами

Достоинства: Удобная навигация по сайту, указан производитель шин.

Недостатки: По долгу не отвечали, по он-лайн заданным вопросам по заказу.

Комментарий: Не всегда указанно нахождения товара на складе Москва или Питер.

Достоинства: сроки соблюдены, коммуникация нормальная (своевременно, вежливо), помогают загрузить в машину, возможна оплата картой при получении

Недостатки: Обещали, но не выполнили пожелание, чтобы все 4 шины были из одной партии - 3 из одной, 1 из другой. Четвертый раз беру здесь шины - три раза так. По телефону "да, будут из одной", де-факто - не так. В прошлый раз из-за этого перезаказывала. На этот раз забрала как есть, т.к. различались на одну неделю. Пожелание: согласовывать с клиентом, устроит его комплект из разных партий или нет.

Комментарий:

Достоинства: магазин свои обязательства выполнил.

Недостатки: можно было оплачивать покупку в онлайн банке бесплатно,а так сняли лишние деньги,но сам виноват.

Комментарий: доставка выпала на праздники,лежал на складе 4 дня.

Достоинства: Квалифицированный персонал, если есть претензии то не оставляют без внимания

Недостатки: При заказе акцентировал внимание на неделю и год выпуска шин. Менеджер не поленился узнал и сообщил в письме, но при получении шин на складе ТК дата оказалась другой, но не критично. Хотелось бы, чтобы осуществлялся контроль при отгрузке шин со склада и кладовщик четко отправлял то, что пообещал менеджер.

Комментарий: Магазин надежный, широкий ассортимент. Немного больше ответственности работникам при отгрузке заказа.

Достоинства: Не плохой сервис,грамотные и вежливые сотрудники.

Недостатки: Не заметил.

Комментарий: Мне понравилось. На заказ ответили оперативно.После оплаты,связались рассказали когда ожидать товар (брал самовывозом.К стати можно выбрать магазин, в Москве их 2). О поступлении товара информировали по SMS,получил товар в течении 5-7минут.

Достоинства: Понравилась скорость и чёткость исполнения заказа, реально работающая система скидок и акций. При ограниченном бюджете смог приобрести колёса на уровень выше чем в других магазинах.

Недостатки: Когда я приехал на шиномонтаж (который по акции был для меня бесплатным), в пункт выдачи на улице Болотниковской, то оказалось, что я должен на своём УАЗ -Патриот спуститься в помещение бывшего бомбоубежища. В ворота по высоте мой УАЗ прошёл с запасом всего 3-5 сантиметров. Если бы стояли релинги или резина повыше не пролез бы. Об этом надо предупреждать или поменять место шиномонтажа.

Комментарий:

Достоинства: Недалеко от дома, наличие монтажа в магазине, сравнительно низкие цены на товар, он-лайн сервис, система скидок (пока не проверял, но в теории есть)

Недостатки: Долгая доставка (в моем случае оформил заказ 9-го, готовность к самовывозу 13-го), длительное ожидание монтажа, живая очередь на монтаж, проще и удобней (для клиентов) организовать выдачу "талонов" при продаже шин/дисков, "суровые" монтажники (хотя чего им улыбаться-то, они же не продавцы-менеджеры), не очень удобный заезд (крутая горка).

Комментарий: Следующий комплект куплю там же. Монтаж только при покупке. Как на шиномонтаж- вряд-ли.

Достоинства: Большой выбор резины в наличии, низкие цены, бывают интересные акции, хороший шиномонтаж.

Недостатки: По телефону не дают подробной информации, а также озвучивают цены, отличающиеся от указанных в мобильной версии сайта.

Комментарий: При выборе резины привлекла цена на сайте Мосавтошины на одну из моделей Goodyear. Кроме того, на неё распространялось несколько интересных акций. Как человек любопытный, прежде чем оформлять заказ, решила позвонить и уточнить некоторые моменты.
Девушка-менеджер подтвердила, что данная модель есть в наличии и назвала цену несколько выше от указанной на сайте. При моём R16 разница не такая уж большая, просто интересно было) Актуальнее скорее для бОльших диаметров. На мой вопрос, с чем связана разница, просто сказала оформлять заказ через интернет. По всем последующим вопросам (о дате производства, шиномонтаже, текущих акциях и т.д.) ответов не последовало, сказали ждать звонка от менеджера после оформления заказа. Смс о готовности заказа к самовывозу, несмотря на разгар сезона, пришло уже через несколько часов (а это, между прочим, около 9 часов вечера!), за что огромный плюс. Но сам менеджер так и не связался... Решила выяснять всё на месте.
На след. день в обед резину уже забрала, обо всех акциях (бесплатный шиномонтаж, расширенная Гудиеровская гарантия) пришось напоминать самой О:) Навязывать их мне никто явно не собирался )) Дату производства можно посмотреть на выдаче после оплаты. Чисто теоретически можно было это сделать и до оплаты, конечно, но было как-то неудобно уже. Начинало мучать ощущение собственной назойливости и вредности...(
Сама резина хорошая, шиномонтаж даже с учетом живой очереди быстрый, отбалансировали всё отлично. За это отдельное спасибо его сотрудникам! До этого раза 3-4 переобувалась в шиномонтаже при др.большом автомагазине, так вот там постоянно всплывали какие-то "малоприятности" (один раз треснул литой диск!, когда его кинули на мет.штырь...в др.раз отбалансировали так, что ехать почти невозможно и прочее).
В общем, магазин рекомендую с точки зрения выгоды, особенно любопытным и внимательным). А также всем советую предварительно посмотреть стоимость в мобильной версии сайта.

Достоинства: цены, оперативность реакции на заказ

Недостатки: неудобно забирать самовывозом

Комментарий: попросил переместить заказ на болотниковую, мне оттуда забирать было в два раза ближе - отказали, пришлось толкаться по пробкам до огородного. к самим шинам претензий нет - черные, круглые, ровные и за "недорого".

Достоинства: Заказ #362631 успешно выполнен!
Всё очень красиво и культурно. Приятное отношение сотрудников к клиенту.

Недостатки: Минимальные. Заминка на выдаче.

Комментарий: Забирал самовывозом. На выдаче искали оплаченные мной шины около часа. Хоть это было и в пиковый сезон, но час - это всё-таки крутовато. Если спешите куда-то, то приезжайте заранее. Приятно, что сотрудники сознательные. Извинились трижды и преподнесли презент в знак искренности извинений и в надежде на дальнейшие хорошие отношения и сотрудничество. Молодцы! Приду к вам снова!

Достоинства: Заказ исполнен оперативно, при этом меня не доставали звонками и напоминаниями. Движение заказа отслеживал по электронке.

Недостатки: Все понравилось,недостатков не заметил.

Комментарий: Ассортимент на все кошельки.Колеса выкатили, осмотрел, заплатил, забрал. На все ушло 10 минут.

Достоинства: Хороший магазин, самые низкие цены.

Недостатки: Единственный минус для меня это долгое ожидание доставки. Заказ был сделан в пятницу, а получить предложили аж в среду. В итоге ждать не стал и забрал самовывозом во вторник. И еще очень странно что никто не знает и не может узнать восколько заказ будет в пункте самовывоза, эту информацию получить вообще невозможно ни от кого. Возможно это все из-за перегруженности магазина в связи с сезоном покупки резины, но мне кажется что у такой серьезной компании не должно быть таких косяков с доставкой.

Комментарий: