Отзывы о Мосавтошине

781 351 评论

Как и всегда - работа слажена четко и грамотно ?. Сколько раз покупаю и пользуюсь шиномонтажом - только одни плюсы. И общения консультанта и на кассе и шиномонтаж - ???. Удачи Вам и дальше. Спасибо за работу ?

Хороший сервис, одекватные менеджеры. Шиномонтаж на высшем уровне, сразу видно парни спецы!

Купил пакеты для сменных колес, чтобы не испачкать богажник. В итоге грязные колеса в пакете+ пакет с наружи грязный не аккуратно.
При шиномантаже предлогают новые нипеля за деньги, по факту они уже включены а стоимость.
Да и менеджеры грубоваты и не с охотой говорят об акциях и скидках. Я считаю за покупку 4 комплектов дисков и шин, надо делать шиномонтаж в подарок.

В шиномонтаж все на 5+, менеджер в зале на 4———- , ели живой

Как всегда супер,менеджер Кристина,сотрудники шиномонтаж . Постоянный клиент ,по соотношению цена,качество,сервис просто нет конкурентов!

Ребята в шиномононтаже многое подсказали. Отдельное им спасибо за это.

Отвратительно сделан сайт, пришлось писать на Авито, что б менеджер отправил ссылку на страницу заказа товара.

Не понятно, зачем записываться на шиномонтаж заранее, если обслуживание осуществляется в порядке живой очереди. Записалась на 11-30, приехала в назначенное время, менеджер перенес запись на 16-05 и я встала в живую очередь. Текущий статус заказа «выполнен», по факту стою в очереди уже полчаса, передо мной ещё одна машина. PS ждала в итоге час

Операторы колл Центра нормально работали через одну. Первая вообще спросила чё какие баллы?? Когда задал вопрос про акции и может копятся буллы которыми потом оплатить можно)))) вторая постоянно уходила консультироваться к руководителю, не на один вопрос ответить не могла.
Все остальные участки процесса от сайта до шиномонтажа отлично!

Спасибо, все починили, датчики работают. Очень позитивный менеджер (мужч) по приему, спасибо ему большое!

Спасибо, за качество работ, грамотную консультацию

Отдельное спасибо менеджеру Роману??

Приобретал у Вас колёсные диски ТЗСК Lada 5.5x14 4x98 ET35 Dia 58.5 по заказу 2056535 от 24.11.2022, также заказал в Вашем сервисе на Авиамоторная 65с1 шиномонтажные работы, а именно монтаж моей резины на купленные диски и балансировку. После завершения работ я поинтересовался у мастера, который их выполнял, всё прошло нормально, он сказал: -Да всё хорошо, я подписал накладную и оплатил в кассе работу.
Как я и писал ранее менеджеру Пасюте Анастасии, колёса были загружены в служебный автомобиль и отвезены в другой регион( г.Саратов, это около 850 км от Москвы)
Уже на месте( в Саратове) перед тем как установить колёса на автомобиль, мастер шиномонтажной мастерской, сообщил мне о странном на его взгляд факте, установки на диск большого количества балансировочных грузов около 70 грамм на одну сторону, желая проверить балансировку, колёса были установлены на балансировочную машину, в итоге даже визуально было обнаружено значительное биение самого диска.
Виду того, что в городе Саратов уже на тот момент были отрицательные температуры и гололедица, ехать на летних резине до места стоянки было опасно, резина с дисков была демонтирована и установлена на старые диски. Второй же диск из купленных у Вас также показал значительное биение. Новые диски на автомобиль так и не были установлены. Сейчас обратился к менеджеру с просьбой решить вопрос с заменой дисков на аналогичные, но без дефектов.

Заказал и установил шины. Менеджер в клиентской был очень немногословен. Оставил неприятное впечатление. В остальном всё чётко.

Спасибо Карену за монтаж и консультацию,очень доволен..

Все отлично?, единственное ребят всего трое было на 3 подъемника и нас взяли с опозданием на 30 мин, но это мелочи жизни? Все сделали хорошо, проконсультировали... Мы всем довольны!

Проблемы шиномонтажа:
1) Очень долго - 5 машин обслуживалось более трех часов
2) неопытный персонал - работник консультировался со мной по одному вопросу
3) Нет зоны ожидания - есть в торговом зале, но е? не хватает
4) Нет туалета

Все классно, одно НО. Опоздал на 10 мин из-за пробок на Дмитрове и в офисе залип в очереди
Сначала нужно к менеджеру отстоять, потом на оплату, потом колеса ждать. Итого сдвиг составили 20 мин. Хорошо, что ребята с монтажа меня все таки взяли, правда ждать пришлось около двух часов. Кстати, им отдельное спасибо. Я к чему это все, я понимаю, что у вас склад большой и т. Д и т. П, но думаю, было бы здорово, если бы при записи на шиномонтаж вы добавили сноску " приезжайте за 30 мин"....

Пишу об территории - Москва Огородный пр. 9А
Накануне, подтвердил приезд, записался на шиномонтаж. Был записан на 18-35. Приехал в 18-25, полагал, что и магазин и сервис в одном здании, оплачу и на подъёмник. По факту, оплата после получения от менеджера "бумаги" на оплату, 2 менеджера, но к ним очередь. В кассу очереди в принципе нет, потому как оплатить я могу после того как на табло загорится, что товар готов к выдачи(а это ожидание). В 18-35 я получил чек прикреплённый к листку "интернет-доставка №2012486", и я могу идти... не в шиномонтаж, а на склад чтоб отнести листок, который просто положат в коробку... Я спросил, мне колёса получать и самому везти? -ответили привезут... Спрашиваю, а куда идти? -говорят в конец здания, сервис сбоку. 18-45, колёс нет, загнали записанного на 19, Увидел людей похожих на грузчиков, спрашиваю, когда колёса привезёте? -мне в ответ, вопрос - какие?, нам ничего не говорили. я в секундной паузе - право слово, - не ожидал... Объяснил, показал себя на табло, стал ждать. Рядом оказался молчаливый, соучастник несчастья, если б не я, он так бы молча ждал... у моря погоды или вечерней сверки склада.
Время перевалило за 7, через какое-то время увидел как два не атлетических тела, не катят, а изнурительно тащат складскую тележку с 8ю колёсами по снегу. Ура, им это удалось, вышел мастер, спросил - кто по очереди? Мы ему - выбирай... он посмотрел на колёса и попросил заехать с теми что поменьше, на кроссовер. Вечер, понимаю что ворочить 245х75х16 у него не было ни какого желания. Жду дальше.
Мёрзну, но от ворот не отхожу, очередь живая, мастер сам выходит и берёт клиента сам. -Дождался, ...вопроса: -кто на 19? Спросил, а как же Я? Получил ответ, а где вы были в 18-35? Пришлось рассказать с момента заезда на территорию... В 20-10 мастера закончили, отправили в стеклянную конторку в 20-17 я получил товарный чек.
А теперь вопросы к вам, затейники:
1. если получение товара и шиномонтаж в разных местах, можно прислать в почту последовательность действий и схему прохода по территории?
2. Вы перейдя на не мелованную бумагу надеетесь сэкономить? Вместо вывода на печать на принтер склада накладной на получение, в момент когда кассир фиксирует оплату в вашей CRM, а ещё лучше печать штрихкода на товарном чеке у менеджера и путешествие 1(2) листов через сканер кассира, склада, сервиса и погашение товарного чека при оплате и после монтажа.
3. Кругом автоматизация, а у вас люди на улице ждут. Неужели сканер и табло над входом так дорого?
4. В сервисе тесно, стоять у машины не мешаясь не возможно, ваш сервис первый в котором я не видел как балансировали и сколько грузов повесили.
5. после монтажа, я с листочком от мастера иду в очередь в конторку, чтоб получить товарный чек Со стоимостью работы 0 рублей. Зачем? Понимаю когда с оплатой, а без оплаты зачем?
В итоге, я буду покупать у вас через доставку или самовывоз курьером,

Экономия на шиномонтаже не стоит отсутствие сервиса.
Я в шоке, создав себе имя, вы не смогли наладить сервис...
Сейчас уровень сервиса(как услуги в целом), как диван в зале оформления документов - незамысловат и сильно потрёпан жизнью.
Жаль, искренни жаль. Вы смогли создать что-то большое, глобальное, но к сожалению не без изъяна...

Был проведён шиномонтаж новой купленой у вас зимней резины Пирелли, за ночь переднее правое колесо спустило полностью. Накаченное не держит, машина стоит на месте и спускает. Оформлена жалоба, Отдел претензий сбрасывает звонки, на обсуждение не выходит. В результате я с тремя детьми осталась без машины на неопределённое время, ваши сотрудники, кроме оператора, который ничем не может помочь, на контакт не идут.