Отзывы о Мосавтошине

781 870 条评论

Достоинства: Цены ниже чем у конкурентов.
Задавал вопросы при заказе, перезвонили, на всё ответили.
14.10 вечером заказал, 16.10 привезли.

Недостатки:

Комментарий: Шины Hankook W429 i Pike RS2 205/55 R16 91T (шип), производство 10 неделя 2020 года. Посмотрим как покажут себя зимой, если она будет в СПб))

Достоинства: Возможно бы и были если б мой заказ мне честно отдали

Недостатки: - Менеджеру не дозвониться ( по добавочному номеру)
- "Перезвоним вам через 25 секунд" бесполезная фича, звонят и сбрасывают(
Все описано ниже в комментарии. Сказать что я был взбешён таким отношением, это ничего не сказать.

Комментарий: Жаль что ниже единички поставить нельзя. Оформляю заказ с самовывозом из магазина в котором есть в наличии 4 шины по цене 3190 за колесо, естественно после заказа т.к. я забираю последние они с сайта пропадают. А мне берут и оформляют доставку из Питера мол нету в наличии в магазине (+1000руб и срок 8 дней). Но на следующий день 16.10.20 они снова появляются в наличии в том же магазине по цене уже 3490 за колесо. Менеджер вообще трубки не берет. "Круто работаете" ребята. Ну если не можете продать по старой цене, свяжитесь вы с клиентом и объясните" мол так и так сожалеем но продать не можем" я тоже человек все пойму, но нет ведь надо какими-то хитростями голову заморочить клиенту.
UPD: Решил проверить и оформить заказ в тот же день 16.10.20 уже с другого номера телефона на эти же шины, но уже с новой ценой и вуаля "Ваш заказ ждет вас по адресу Екатеринбург, улица Таганская 77". Вот и решайте сами стоит у них заказывать или нет, но я бы не советовал. Хочешь купить за 3190, в наличии нету, а если хочешь купить за 3490, то в наличии конечно есть))

Достоинства: Доставка во время водители вежливые

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Оперативность, информативность, вежливость персонала

Недостатки: Отправляли через ПЭК. Специально указал адрес филиала, в который необходимо было доставить. В итоге доставку оформили в центральный офис города. Пришлось звонить в ПЭК, просить переоформить на необходимый филиал, благо это бесплатная процедура

Комментарий:

Достоинства: Большой выбор, приятные цены

Недостатки: Возврат товара по гарантии

Комментарий: Заказывал штампы для зимы (доставка в другой регион). Один попался с браком - думал, что проблемы начнутся на этапе возврата (как доказать, что это именно тот диск, что это не я его погнул и т.д.), но все оказалось печальнее - мне просто никто так и не ответил на обращения в отдел гарантии. Полнейший игнор. Обслуживание клиента в этом магазине заканчивается на этапе получения денег и отправки товара! Хорошо, что штамп просто ремонтируется, разобрался своими силами.

Достоинства: Приобретаю шины второй раз через этот сервис, первый был в 2014 году. В обоих случаях, несмотря на разницу в 6 лет, сервис был на высоком уровне. Быстро приняли заказ, быстро оформили и быстро доставили, хотя по предварительному разговору, срок должен был бы быть на 5-7 дней больше. 100% возврат оплаты за доставку и также очень быстро

Недостатки: Так как приобретал товар второй раз, надеялся на какую-нибудь скидку, но увы

Комментарий: на 4+

Достоинства: Низкие цены, хорошие скорость доставки и качество обслуживания.
Шиномонтаж быстрый и качественный, уже дважды пользовался и буду далее.

Недостатки: Иногда возникают сложности по шиномонтажу (ожидание очереди при записи).

Комментарий: В магазине есть выставочные образцы шин, можно посмотреть вживую.
К шиномонтажу вопросов нет, делают качественно.

Достоинства: хорошие цены
оперативный прием заказа
выдержанные сроки доставки
качество шин
акции по хранению и шиномонтажу шин

Недостатки: не замечено

Комментарий: Приобрел в данном магазине зимние шины Continental ContiIceContact 2 245/40 R19 98T XL . Шины произведены в 2020 на 30 неделе. Производство Германия. Разместил заказ вечером 11.10 оплатил 12.10 получил заказ 15.10. На мой взгляд достаточно оперативно.

Достоинства: Качество и большой выбор.

Недостатки: Платная доставка! Необходимость в написании и пересылке заявлений, фотографий чеков.

Комментарий: Заказываю второй раз в этом магазине. В первый раз, 4 года назад, мне понравилась быстрота, качество, прозрачность. Понятная цена за резину, за доставку. В этот раз Всё, что написано «по России бесплатно» -это фуфло! После полной предоплаты заказа начинается: Оказывается, необходимо написать заявления об отказе от претензий в случае порчи товара при доставке, с подписью(образец присылают); Это заявление сканом или фото нужно отправить на ящик своему менеджеру; Ему же 500руб за доставку до ТК; Затем 1260руб(москва-Моздок) транспортной компании за доставку; Дальше я сканирую или фотографирую чек и отправляю менеджеру, чтобы мне вернули только 1200. И на этом спасибо. Вот такая бухгалтерия! Естественно все бесплатные бонусы пролетают и на выхлопе это стал обычный, заурядный магазинчик.

Достоинства: общение доставка все прилично

Недостатки: нет

Комментарий: рекомендую всем знакомым и клиентам

Достоинства: Заказывал зимние шины Мишлен x айс 4.Все быстро и четко,отгрузили за два дня.Доставка до Кузбасса
5 дней.Цены адекватные(даже сказал бы самые низкие).Рекомендую этот магазин.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Отправили быстро, скидки на резину.

Недостатки: Не замечено.

Комментарий:

Достоинства: Колеса свежие, пришли быстро.

Недостатки: Не нашел информации о доставке за пределы КАД.

Комментарий:

Достоинства: Заказывал в августе, в Екатеринбург доставили за несколько дней. Увеличили срок хранения по моей просьбе (уезжал). Получил скидку 40% на шиномонтаж (сегодня воспользовался). Понравилось, что резина текущего года, цена, скорость доставки, качественный шиномонтаж.

Недостатки: В Екатеринбурге один пункт выдачи (он же магазин и шиномонтаж) - расположен в Эльмаше, далековато для меня. Сайт нуждается в модернизации, не хватает многих фильтров, не смог записаться на шиномонтаж из личного кабинета - записывался без учета авторизации в личном кабинете. Скидку на работы сделали скидку по номеру заказа.

Комментарий: При записи на шиномонтаж приходит смс с адресом "Шефская 3М", тогда как по факту (и на сайте, и в контакт центре) Таганская 77.

Достоинства: нет

Недостатки: несколько лет покупали здесь шины, но этот раз был последний. Так как с годами компания хуже, во всем: в отношении, в сроках, в коммуникациях.
Ситуация следующая, заказали комплект шин стоимостью более 80 000 руб за 4 колеса , наш менеджер точно называла сроки отправки товара (08 октября 2020), наличие колес на складе отправления (Москва ), выставила счёт для оплаты, который мы оплатили 06 октября, 07 октября сказала, что завтра ваш товар будет отгружен , в итоге в день отправки колес нет, оказалось они в Ростове и могут быть ТЕОРИТЕЧЕСКИ отправлены 12 октября.
Теперь самое неприятное, дозвонится до менеджера невозможно, при просьбе соединить с менеджером ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ ПОСТОЯННО! приходится набирать по 8-10 раз и это БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ и каждый раз НОВОМУ оператору сообщать о возникшей ситуации, в итоге на разрешении вопроса уходит пол дня (3-4 часа).
В итоге, дозвонившись до нашего менеджера , было сообщено,что ваш вопрос находится в ПРЕТЕНЗИОННОМ отделе и с вами свяжутся через час, по истечению которого никто не перезванивает. Телефон этого отдела прямой никто не предоставляет. В итоге получается следующее: тебе обещают товар, говорят платите и потом просто ФУТБОЛЯТ и ничего не объясняют. Покупать ли в таком магазине ? решайте сами!
дополняю отзыв,чем закончилась наша история: удалось дозвониться до генеральноего директора, который пообещал, что наша ситуация решится 100%. Затем перезвонил начальник отдела продаж, который дословно сказал следующее : "я не хочу на себя брать ответственность и решать ваш вопрос!" аккаунт наш заблокировали, шины не отправили . Вот такая история ,даже после обещания ген директора, ваши шины в указанный и обговоренный срок НЕ ЗАХОТЯТ отправлять

Комментарий:

Достоинства: Отличная фирма с которой можно и нужно сотрудничать. Постоянное информирование о статусе, вежливый персонал, довольно таки быстрая отправка. На все вопросы отвечают вежливо и максимально четко! Спасибо 10/10!

Недостатки: Недостатков не выявил.

Комментарий:

Достоинства: Все четко отработали. Отличный выбор и цены. Бонусом - бесплатная доставка.

Недостатки: Нет.

Комментарий: На сегодняшний день самый хороший ассортимент.

Достоинства: быстрая доставка, обслуживание

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Привезли быстро за один день. Учли пожелания по стране и году производства.

Недостатки: нет

Комментарий:

Достоинства: Отличный ассортимент резины.
Удобный сайт с полным описанием резины и огромным количеством отзывов.
Оптимальные цены.
Быстрое формирование заказа и отправка в любой город.

Недостатки: К описанию резины хотелось бы добавить информацию о массе резины в конкретном размере и данные о глубине протектора.

Так же по максимуму добавить ссылки на тесты резины в различных журналах на примере портала kolesa.ru.

Комментарий: