Отзывы о Мосавтошине

781 749 条评论

Всё неплохо,,, шиномонтаж не производил...заказ получен через неделю,,хотя расчет был на два,три дня..и конечно ждал звонка от менеджера,,но так и не дождался,, всё по переписке.

Крайне недоволен обращением в компанию.
Ценник за диски - выше чем у многих, но надеялся на высокий уровень сервиса и качество товара.
В итоге:
1. Приехал на самовывоз, оплатил диски и датчики давления, мне вынесли только диски. Датчики давления выдать просто забыли.
Минут 10-15 я пытался укомплектовать диски в машину, обо мне никто не вспомнил и датчики не вынес;
2. Ужасная работа специалистов кол-центра и менеджера.
- Ввиду того, что через 40 минут в дороге я задался вопросом, а где же датчики. Первое, что приходит в голову - это сделать звонок на пункт выдачи, чтобы специалисты пояснили, возможно их поместили в какую-то из коробок или прямо сказали, забыли вам передать.
Операторы кол-центра как попугаи твердят одно, что они ничего не знают, могут ли датчики быть упакованы в коробку или нет, перевести на пункт выдачи - тоже не могут, дать контакт, чтобы я мог самостоятельно позвонить - тоже не могут, говорят нет контактов.
- В рамках заказа в чате с менеджером написал, попросил срочно связаться, дать пояснения по датчикам - тишина, только в середине следующего дня получил комментарий с приглашением в пункт выдачи, т.к. заказ оплачивался на кассе, возврат смогу сделать только в том же магазине и на кассе.
3. В итоге пришлось потратить вместе 10 тысяч 20 тысяч купив другие датчики, в другом месте, самому перед покупкой открывать каждую коробку и проверять не засунули ли их туда. Благо дело, что в сервисе куда приехал они были и смогли без проблем установить.
4. Сайт через мобильную верстку не адаптирован под подбор дисков по параметрам, приходилось подбирать под машину, тоже точка роста.
5. До приезда дисков неоднократно просил менеджера прислать размеры колпачка на дисках, внутренний посадочный и внешний, получил отписку и был проигнорирован.

В BlackTyres где покупал перед этим шины - все четко, привезли за 2 дня, у вас заказ неделю.
Время с момента входа в шоу рум до момента оплаты - 2 минут, выхода из шоурума максимум еще 5 минут.
Более того, сотрудники помогли загрузить шины в машину еще и подарок подарили.

Всё хорошо, но... Менеджеру следовало быть коммугикабельнее.

Менеджер точно ничего сказать не может. На почту пришло, что деньги увидели 14 числа через 3-5 рабочих дней можно забрать. Время прошло. Молчит . Потом узнал что только 17 числа поставил поступление денег.
Менеджер по переписке ничего внятного объяснить не может .

Произвел оплату 14 ноября, 17 ноября заказ передан в службу доставки, 24 ноября заказ сдан в транспортную компанию. Сроки исполнения отбивают желание обращаться повторно в данную компанию.
Upd: 2 декабря получил шины, вместо требуемых шин 2025 года выпуска, прислали 2024 год. Несмотря на примечание к заказу, о необходимости отгрузки шин не ранее 2025 года выпуска. Менеджер Косякина Мария, ни разу не дала обратной связи по заказу.
Больше не обращусь в данную компанию.

Задержали отправку заказа на 6 дней. Менеджер никакущая

Заказал в Ногинск, а сайт отправил в город Москва, огородный проезд., приехал забирать в Ногинск девочки сказали,что я не туда заказал, сказали сейчас перенаправим, приходит сообщение на почту что товар снова зарезервирован и снова адрес самовывоза огородный проезд,город Москва, вот так перенаправили. Звоню менеджеру, объясняю ситуацию, в итоге перенаправили куда нужно. Через 40 минут приезжаю домой, приходит сообщение,что готово к самовывозу в Ногинске, звоню менеджеру и говорю: Вы надо мной издеваетесь, я час назад там был и мне сказали, что шины в Москве. На что менеджер ответил,что это ошибка и типа система сама отправила сообщение, слава богу не поехал. Я вас очень прошу разберитесь пожалуйста с вашей системой, я уже дважды попал, что заказ на Ногинск, а пункт выдачи почему то в Москве ...

Никогда в жизни больше к вам не обращусь!!!!
Менеджер без пиздюлей (без жалоб) как без пряников, по-другому не умеет работать!
Шины везли почти неделю! Из Ногинска в Москву неделю!!! Сраные 70 км!!! Это с переноской даты поставки!
Колл-центру вообще насрать на клиентов, кроме слов "ждите в течении дня" нихера не знают!

Заказал 4 колеса, через день добавили еще 4(3+1). При этом поставил оплату наличными, но появилась оплата онлайн! Дозвонился в колл-центр попросил убрать лишние колеса и изменить оплату. Через 2 дня убрали 4 колеса, но оплату нет. Доставка опоздала на 3 дня. Приехал забрать колеса в 10 утра ,забрал в 11(искали 1 колесо у себя на складе час!), потом в кассе чек выбивали 15 мин...
Чудо контора...

Ждал заказ месяц, менеджер тупой, на вопросы ответов нет , просто тупо ждал и все!!! Буду искать замену где в дальнейшем покупать резину

Все быстро, качественно и достойные цены. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за оперативность.

На этой фирме только доставка знает своё дело хорошо. Остальные ничего не знают и не помнят. Менеджер это что-то с чем то ни разу за неделю не позвонил и не ответил по электронной почте.

С заказом 4009755 меня почти 2 недели мурыжили, а шины так и не получил. Ни один из менеджеров ничего не знает и не дает достоверную инфу о продвижении заказа. А что самое удивительное, теперь в Мосавтошине ни один из менеджеров и понятия не имеет о предмете торговли - о качестве и сравнении шин вообще не скем поговорить!! На голубом глазу мне сказали - "читайте отзывы, че вы от меня хотите"?? Еще несколько лет назад такого не было, можно было посоветоваться и получить толковый совет..... деградация однако(((

Отличный сайт! Всё понятно, легко подобрать нужные шины, понятны условия и скидки - бонусы! Отличный склад. Менеджер помог загрузить купленные шины в автомобиль. Спасибо огромное!
Рекомендую!

Доставка 12 дней, работа ПВЗ начинается поздно в 10-00, выдача заказа примерно 30 мин., хотя менеджер по продажам утверждал 5-7, некоторые из сотрудников мировые лидеры по хамству.

Менеджер дал рекомендации по выбору шин, оформили бесплатную доставку до пункта выдачи, я остался доволен

Менеджер не перезвонил для уточнения заказа, отправляли очень долго. Сплошное разочарование.

Спасибо! Удобный сайт, грамотные менеджеры, своевременная доставка!

Заказ не выполнен, прождал 90 минут, никто не сообщил о том, что заказ не перемещен. Персональный менеджер не выходит на связь.

Ужасный сервис, менеджер так и не перезвонил. Просил это сделать несколько раз