Отзывы о Мосавтошине

782 524 条评论

Достоинства: Заманчивые цены

Недостатки: Некомпетентность

Комментарий: Разводняк! По телефону можно вообще не общяться. Любой вопрос - делайте заказ и ответит менеджер! А ты кто, чо вообще трубку берешь, кто и зачем тебя туда посадил? Элементарно, хотел узнать дату производства шин, так заставили делать заказ, а потом вообще через пять дней позвонили и сказали, что скажут дату после оплаты!!! Не, ну это как? Это нормально? Это новые московские разводы? Если колеса старые, то так и скажите! Зачем дурить своих же? Старые колеса вон, азербайджанцам продавайте, они потом все вам расскажут!

Достоинства: нет

Недостатки: Заказал диски с доставкой в регион , диски пришли все поцарапанные без упаковки , хотя до этого заказывал давно у них ,прислали норм в упаковки , не знаю что случилось с магазином

Комментарий: Магазин не отвечает после того как прислал пацарапанные диски!

Достоинства: Оформление сайта.

Недостатки: Ничему не соответствует. Нет согласованности главного офиса и его отделений.

Комментарий: 19.12.16г. зашёл на сайт и нажал кнопку "Перезвоним Вам через 25 секунд". Ни через 25 секунд, ни через 1 час и даже ни через 2 часа никто не перезвонил. Набрал номер Краснодарского отделения. Долго не брали трубку и потом ответила девушка с Московского!!! офиса. Я сказал, что хочу сделать заказ на покупку шин и что я из Краснодарского края. Она приняла заказ и сказала, что шины есть в наличии в моём регионе, огласила их стоимость даже ниже чем на сайте. Также сказала, что оплата на месте в Краснодаре при самовывозе товара, оплаты за доставку нет. "Через несколько минут с Вами свяжется менеджер Вашего региона", - сказала она. Прождав 2 часа я сам позвонил по Краснодарскому номеру и опять трубку взяли в Московском офисе. На мой вопрос "...ибо как?", меня соединили с Краснодарским отделением, менеджер Диана.
И тут выясняется, со слов Дианы, что Московские операторы ничего не соображают, ввели меня в заблуждение, нужно внести 100% предоплаты стоимости шин, а также оплатить доставку около 1000 рублей (точно не знает). Самое главное: шин на складе в Краснодаре нет. Доставка со склада Москвы 10 дней. Выставили счёт, в котором указано наименование шин, но не указана дата их выпуска.

Достоинства: Наличие товара

Недостатки: Отвратительная организация работы менеджеров, консультантов и курьерской службы!!!!

Комментарий: Заказала резину на авто, сказали что ближайшая доставка через 3 дня,на воскресенье. Сначала я оформила доставку в область, потом сразу перезвонила и попросила перенести доставку в Москву. Сказали что все у себя отметили, в итоге 3 раза перезванивали менеджеры и каждый раз говорили, что "мы вам доставим в область". В 4-й раз позвонил курьер и сказал что везет резину в область...нет слов!!! Ждите с 9 до 18. Начали звонить в компанию,для уточнения времени доставки, первые 2 раза переводили на менеджеров,у которых оказывается в воскресенье выходной. Как будто они об этом не осведомлены! И сказали что связи с курьерами нет, ничем помочь не можем! Была заплачена немалая сумма 31 120 + 500 руб. доставка и такое отвратительное отношение!!!!!!!!!!

Достоинства:

Недостатки: Ужасные отношение к клиентам!

Комментарий: Сделал заказ 09.12.16. Оплатил по карте, договорился с менеджером Екатериной, что доставят 09.12.16. Вечером в крайнем случае ночью. В срок не привезли, всё утро пытался дозвониться до менеджера без толку, звонил каждый час без толку ни кто не знает почему не привезли, и когда привезут, менеджер ни разу не перезвонил, привезли 10.12.16 в 14:30
Ни кому не советую данную компанию!!!

Достоинства: нет

Недостатки: товара на складе нет реально

Комментарий: В декабре 2016 - Заказал 4 шины 215х65хR16. Позвонил менеджер, подтвердил наличие, счет выставили по е-майл. Заказ #3801хх. Оплатил в тот же день 100%..... Результат: мурыжили около 10 дней, пригрозил жалобой, после чего вернули деньги. Оказалось товара на складе у них просто нет.

Достоинства: Удобство расположения

Недостатки: Обман

Комментарий: Являлся постоянным покупателем магазина, (2 комплекта шин на счету) специально смотрел по наличию не в Яндексе, а на сайте магазина. Нужные шины были в наличии, сделал заказ, оставив пометку, что мне важна дата производства шин. (В Москве есть остатки этой модели 2013 года). Мне был заявлен 2016 год, либо, в крайнем случае 2015, что меня устраивало.
За день до доставки в магазин никто не позвонил, набрал сам, повторил просьбу, обещали перезвонить - но не перезвонили.
В день доставки в магазин тоже не позвонили, после обеда позвонил сам, подтвердили, что заявка есть, шины уже в магазине и обещали перезвонить в ближайшее время, проверив на них дату выпуска.
Не перезвонили.
Приехал в магазин, оплатил товар, и при получении оказалось, что дата выпуска - начало 2014 года. Конечно, от таких колес я отказался.
Из чего я делаю вывод, что мне не сообщали дату умышленно, рассчитывая на некомпетентность покупателя, на его неспособность увидеть обман, либо нежелание терять время на новые поиски свежих шин в другом месте.
Как известно, шины имеют ограниченный срок службы и старые шины честные магазины продают со скидкой и с уведомлением покупателя об этом факте.
В результате я потерял 5 дней времени, совершил зря поездку в магазин и на какое-то время остался без зимней резины, что, учитывая снегопад, является ощутимым неудобством.

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: Менеджер не связался

Комментарий: Выбирал между двумя видами шин. Позвонил и попросил проконсультировать. Сказали можем проконсультировать только после заказа. Сделайте заказ на любую шину, а в комментарии укажите второй вариант. С Вами свяжется менеджер и поможет определится. Так и сделал. Через 5минут после заказа поступил звонок от менеджера. В этот момент я разговаривал по телефону и попросил его перезвонить через 5 минут. Ждал звонка более 40минут. Несколько раз пытался связаться с менеджером, но мне все время отвечали что он занят. Шины нужны были срочно. Говорили что оставили заявку и что он Вам сейчас перезвонит. Звонок поступил лишь через два часа. Подняв трубку я ничего не услышал и связь прервалась. Больше менеджер не соизволил позвонить. По-видимому звонил для галочки.

Достоинства: Цена

Недостатки: Разместил заказ в среду во второй половине дня. Менеджер перезвонила на следующий день, но доставку не оформила. Позвонили сами в субботу и сказали, что доставка в воскресенье, на вопрос почему так долго, внятно ничего сказать не смогли. Вот наступило воскресенье, 14:00. Никто не звонит, хотя обещали, что курьер с утра, до выезда, созвонится.

Комментарий: Оперативность - 0. Впечатление такое, что в интернет-магазине одни пофигисты, а клиенты - досадная необходимость.

Достоинства:

Недостатки: некорректное описание товара!

Комментарий: Выбрал диски по фотографии с рисунком черного цвета Replica KI152, не обратил внимание на буквы в описании "SF", оказывается я должен был догадаться что они означают серебренный цвет, а картинка просто так, менеджер ничего не уточнил и не предупредил, в итоге купил совершенно не то что хотел!

Достоинства: Бесплатная доставка

Недостатки: Все четыре привезенные шины были сплюснуты. Очевидно были нарушения в транспортировке или хранении. Оделись только методом взрыва. Одна из покрышек не хотела одеваться даже этим варварским способом.

Комментарий: Не покупайте шины через интернет!

Достоинства: цена

Недостатки: наличие и способ доставки

Комментарий: заказ отменили из-за необходимости 100% предоплаты. хотя на сайте указана оплата при получении

Достоинства: низкая цена, но в очередной раз убедился, что надо быть бдительным по отношению к халяве

Недостатки: куча недостатков, вообще не советую связываться с этим магазином, особенно если вы цените свое время

Комментарий: Хотел купить летнюю резину TOYO DRB.
На сайте написано, что страна-производитель Япония, на деле оказалась Малайзия, ну это мелочи.
При дальнейшем осмотре покрышек, которые мне привезли, я обнаружил, что один баллон вообще другой размерности!!! Это как вообще называется??? Как так можно было составлять заказ? Там даже есть наклейка с параметрами!
Ну я естественно расстроился, мне обещали исправить эту ситуацию, переоформить заказ и отзвониться в течение недели.
В итоге только под конец следующей недели я получил смс о том, что мой заказ не может быть осуществлен.
Желания разбираться в чем дело у меня естественно не было. Больше не собираюсь связываться с этим магазином, да и вам не советую!!!

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: В субботу сделал заказ, по телефону. В наличии колеса были. Ждал звонка до вечера. Не перезвонили. Отзвонил сам - сказали заказ в работе. Сегодня уже понедельник, отзвонились. Спросили актуально ли)) конечно нет, вчера поехал и переобулся в другом месте. Клиенты им походу не уперлись, забивают конкретно. Если что, заказ 371574.

Достоинства: Нет

Недостатки: 1) Характеристики товара на сайте не верные. 2) Менеджеры бросают заказ

Комментарий: Заказ #370118. Заказал шины Yokohama Guardex F700Z 275/60 R20 115Q, на сайте написано Япония, а по факту Россия.

Попросил отправить на самовывоз шины Bridgestone и Toyo, чтобы убедиться, что Япония, а не Россия. - Обещали, что доставлено будет в субботу 12.11, а в ВС все установят на машину.

В итоге, в субботу я сам звонил, искал свои шины, мне сказали, что машина не приехала. В воскресенье - искал еще раз: мне сказали, что менеджера этого нет и звоните В понедельник.

В итоге, мой заказ от четверга 10.11 так и не доставлен и заниматься им менеджер, который был на телефоне В воскресенье - отказался.

В итоге, остался без резины.

"Спасибо" магазину.

Достоинства: Нет. Все положительные отзывы походу проплачены.

Недостатки: Второй день не могут выставить счет на оплату заказ номер 369781.

Ужасная компания.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: деньги получили, клиент им больше не интересен

Комментарий: Купил у них комплект резины Bredgestone, у курьера не оказалось гарантийного талона.
Позвонил в офис, обещали прислать талон. Прошло два месяца, талон я так и не получил. Звонил в офис и не один раз, никто разбираться с этой проблемой не хочет, то обещают перезвонить и не перезванивают, то вообще трубки бросают.

Достоинства: нет

Недостатки: обманывают

Комментарий: Заманивают дешёвой ценой на резину. После оплаты счёта
аннулируют заказ. Требуют доплатить т.к резину которую оплатил уже якобы продали. В наличии осталась резина по дороже(слова менеджера)

Достоинства: Это филиал ада на земле

Недостатки: Хуже только сбербанк или почта России, хот нет! Хуже этого магазина не встречал!

Комментарий: Сделал заказ на зимние шины Gislaved Nord frost 200, 22.10.2016, оформили самовывоз в Подольске на следующий день! Есть отслеживание заказа через сайт, но заказ, на следующий день, дальше чем зарезервирован не продвинулся. Звоню, говорят что машина в пути и разгрузят к вечеру, жду, звоню вечером - машина пришла, разгружают, ждите смс. Ничего и не дождавшись звоню 24.10 - отвечают что машину еще не разгрузили, ждите. Прошел еще один день, звоню 25.10, менеджеры начинают морозиться, онлайн не отвечают, говорят что перезвонят, но так и никто не перезванивает, к вечеру узнаю об их горе, что обокрали склад и магазин в Подольске не работает))) Ну ладно поверим, 26.10 весь день пытался выяснить где теперь могу получить свой заказ и когда его привезут, опять начинают наваливать что заказ передан в доставку, ожидайте. Терпенье еще есть, 27.10 разговаривать практически не хотят, на менеджеров не переключают, начинаю ругаться, добиваюсь того что обещают привести шины в МО, бесплатно - комплимент фирмы - ахаха))) ну так еще давно никто нагло не наваливал)) бизнес по московски)) опять жду! 28.10 машина в МО так и не выехала. 29.10 звоню с утра, чтобы услышать очередную историю про этих неудачников и про их несуществующие шины, а снег выпал - уже не до шуток. Администратор говорит, что шины привезут сегодня-громко смеюсь в трубку) Ваш менеджер с вами свяжется, говорю что не верю их сказкам и буду ждать пока не получу информацию, в сотый раз рассказав свою печальную историю про заказ получаю связь с какой то девушкой, которая явно обладает большей информацией! Принесла извинения от лица всей компании говорит что меня обманули и доставка будет только 01.11 до 2х ночи))) Что было дальше при разговоре с другим администратором передать просто не могу, это смесь неадеквата, некомпетенции и непрофессионализма. Вобщем снег лежит, а шин нет! Берегите нервные клетки, делайте заказ в другом месте. А сотрудники этой компании пусть оденут мои шины на шею и бегают сверкая шипами.

Достоинства: Менеджер позвонил сразу чтобы подтвердить заказ...

Недостатки: заказ был подтвержден на четверг на вторую половину дня...больше ни звонков ни смс... сам приехал в магазин в четверг, потом в пятницу... заказ не поступал... смс и изменения статуса на сайте в разделе заказы нет... одна запись: зарезервировано... заказа нет до сих пор

Комментарий: желая переобуться в сезон на сайте мосавтошина можете оказаться в затруднительном положении...