Отзывы о Мосавтошине

782 425 条评论

Заказывал резину, писал о срочности заказа. Обещали отправить на следующий день, в итоге никто не предупредил об отсутствии товара и задержке отправки. Езжу на докатке уже неделю. В следующий раз буду искать другой магазин. Шиномонтажом и коллцентром не пользовался, в мобильной версии сайта нельзя посмотреть состояние заказа.

Заказ сделал 5 июля 10 должны были приехать потом все началось перенесли на 13 число менеджер разговаривал совершенно не понятно (так и не понял причину задержки) потом перенесли на 16-17, я разозлился и отменил заказ. Через день или два сделал новый заказ который пришёл быстро! Шиномонтаж отвратительный дорогой и не хороший пришлось балансировать колеса заново!!! На этот шиномонтаж больше не ногой !!! После балансировки на трассе на 110 сильные биения после балансировки в другом месте биения исчезли!!!

Доставку задержали на 3 дня, да ещё и приехав за заказом узнаю, что шиномонтаж не работает. Пришлось забирать диски и в срочном порядке искать шиномонтаж, так как на следующий день нужно было уезжать в отпуск на машине. Когда делала заказ, в заказы было указано, что по акции мне предоставляется скидка на шиномонтаж 50%, в итоге шиномонтаж я не получила, а в накладной, которую мне выдали при оплате дисков, написано, что мне дают скидку на следующий шиномонтаж 10%. Ну спасибо! Что тут ещё скажешь. Только при таком отношении к клиенту, я вряд ли воспользуюсь вашим предложением!

Достоинства: Народу мало, при покупке 4х колес -шиномонтаж бесплатно. Компенсирует возможность купить дешевле в других магазинах.
Шиномонтаж быстро-без очередей (не сезон). В зоне присутствовать можно, дали помыть руки, сами предлагали погрузить и т.д.
Отлично!

Недостатки: На запрос по почте о наличии акции (бесплатный шиномонтаж) ответили на третий день!))
Странная политика-бесплатный шиномонтаж по акции, только при оплате наличкой! (везде уходят от нее).
Сам принцип оформления немного обескураживает, т. к при оформлении заказа, подставляет невнятную скидку вместо шиномонтажа и т.д (пришлось в онлайн поддержке удостоверяться, что все нормально и на это не стоит обращать внимание).
Ну и ..
Колеса стандартно пневмогайковертами сильно перетягивают, открутить самому штатным баллоником скорее всего не получится(я из интереса попробовал открутить, т. к уже попадал так, что в безлюдном месте невозможно было поменять колеса из за перетяжки болтов). Отвернулись ну совсем нелегко длинным воротком, но думаю мало кто подобное возят с собой. Так что про смену самому-забудьте (я двух человек крепкого телосложения привлек попробовать открутить-не смогли :-))
Ребята, есть такая штука-называется Динамометрические ключи! и рекомендуемые моменты затяжки, которые ну очень сильно разные, для разных авто. (поверьте, их не просто так придумали). В общем вы поняли.. Несведущим людям наверное пофиг, а понимающие увидев, что затягивают ими, безоговорочно скажут -это лучший шиномонтаж и я приеду сюда еще раз! Я отлично понимаю, не охото, пофиг и так пойдет, лишние движения время, и так скажите спасибо, что бесплатно и т.д.. Я понимаю, всем не угодишь, но блин!..
А да, и почему то на одном колесе не поменяли ниппель((

Комментарий: Бывает и много хуже и много лучше.

Заказал шины в Екатеренбург 06 06 2019 пришли 17 06 2019 это очень долго хотелось бы пооперативнее а так всё хорошо.

Большое спасибо. Все было выполнено оперативно и качественно

Цена оч высокая 3500 везде без скидки, у вас 2800 со скидкой 50%
Делают быстро

Господа, заказ не выполнен пока я его не получил и не подтвердил, что все в порядке. Вы очень рано считаете работу выполненной. Я не пришел на ваш сайт с целью чтобы вы передали оплаченные мной шины третьей компанией и оставили меня дальше согласовывать все с третьей компанией. Я вам заплатил деньги. Заплатил за то, чтобы получить шины, которые я выбрал в срок. В срок, который оговаривался. Если вы хотите, чтобы клиент к вам вернулся - удостоверьтесь, что клиент получил то - за чем пришел в ваш магазин и только потом меняйте статус заказа на "выполнено". Пока не выполнено.

Монтажник (дрыщь в сером спортивном костюме) заслуживает такой формулировки, после своих шуточек и насмешек в адрес клиентов озвученных своему напарнику по монтажу. В надежде, что его никто из клиентов не слышит. Ни какого уважения к клиенту. При оперативном и профессиональном выполнении заказа и теряется Лицо компании и портится общее впечатление. Мнение основано на двухкратным обращении в Мосавтошина.

Достоинства: Быстрота обработки заказа

Недостатки: Заказал шины Maxxis AT-771 Bravo 235/65 R17 104T (при покупке от 4х шт) участвует в акции: Бесплатный шиномонтаж при покупке шин или дисков при оплате заказа за наличный расчёт и или БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО России, в итоге после оплаты ТК выставила счет на оплату за доставку.

Комментарий:

Доставили на 4 дня позже оговоренного срока. Никакой информации о задержке не предоставлялось. В колл-центре после многократных звонков был ответ ждите СМС о доставке.

Достоинства: Заказ обработали и отгрузили быстро

Недостатки: Наша покупка попала в акцию «бесплатная доставка по РФ». По телефону менеджер не уточнил, что придётся доплачивать, хотя мы уточнили. Транспортная же выставила стоимость перевозки. С пятницы по понедельник мы звонили нашему менеджеру. Один раз попали именно на него, получили обещание перезвонить. И тишина. Звонили сами много раз позже, попадая на других сотрудников. Писали менеджеру по почте, но ответа не было. В итоге оплатили стоимость доставки, так и не выяснив, почему пришлось доплачивать.

Комментарий:

Достоинства: работа с клиентом. отвечают быстро.

Недостатки: прислали колеса с четырехлетней выдержкой. на дворе 2019, а колеса производства 2015.

Комментарий:

собрали быстро.
как сбалансировать удалось- узнаем в апреле?;)

без шиномонтажа
колл-центр ниочём. проконсультировать и порекомендовать - легче самому выбрать чем спросить у них.
доставка - отлично. лучше сто раз позвонить чем один раз накосячить.быстро и по человечески. доволен. поэтому и отлично.

В целом не плохо, привез оперативно позвонил за час Но привез такие ГРЯЗНЫЕ что в первый мрмент мы решило что на них кто то уже ездил.

Достоинства: Выдали быстро в пакетах

Недостатки: Оставил заказ по телефону на шины и монтаж. 2 дня обрабатывали заказ, пока сам не позвонил. Сообщили, что моих шин нет и предложили выбрать другие, хотя в момент заказа их было больше 20 шт. После моей истерики перезвонили и нашли шины на мой заказ. Когда приехал забирать, остался без монтажа, т.к. он оказывается по отдельной записи.

Комментарий:

Единственное что немного огорчил, что информация по оправке приходит с опозданием. Хотелось бы более оперативно получать информацию.

Достоинства: Оперативная обработка заказа, очень вежливый и приятный менеджер по продажам (Юлия), удобные способы оплаты, большой выбор резины в наличии, частые акции.

Недостатки: Удивило отношение в пункте самовывоза. Общались таким тоном, будто я у администратора магазина денег на опохмелку попросил, после оплаты резины её просто швырнули у выезда из подземного гаража и сказали - "забирайте". Резина грязная, думаю помыть перед продажей не составляет проблемы. На мою просьбу погрузить в автомобиль посмотрели как на дикаря, но, благо, помогли.

Комментарий: Это уже моя вторая покупка в магазине, при первой (февраль, доставка), нареканий не было. Резюмирую - лучше заказывать доставку. Хотя, если честно, после такого отношения всё желание отпало.

Резину доставили быстро, но хранили ее не правильно, была вся перекошена и при балансировке были видны биения. Шиномонтаж при получении сделать не получилось, так как надо ждать еще две недели и возить резину туда, сюда.