Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

При заказе шин на сайте была указана акция "шиномонтаж бесплатно". По факту шиномонтаж в Ногинском отделении вообще не работает. Менеджер о таком не потрудился сообщить, хотя про шиномонтаж ему вопрос задавался. Было сказано, что можете записаться только тогда, когда шины будут готовы к выдаче. И доставку задержали на день. Или не задержали, а просто не обновляли статус заказа. Потому как статус заказа на "Готово к выдаче" обновили через 15 минут после моего звонка. Данный отзыв оставлю и на Яндексе.

Сраки доставки 2 рабочих дня указанные на сайте не совпадают с реальностью свой товар я в лучшем случае получу 09.01.2025

Задержали доставку на месяц

Сначала говорит оператор одно - доставка 2-3 дня, есть наличие на региональном складе, оплата при получении, потом оказывается другое - доставка из Москвы 10 дней, нужна предоплата, в самом центре при выдаче не принимают оплату по карте, только наличные или QRкод, советуют оплатить на сайте, при оплате на сайте висит вся сумма, не вычтена предоплата. Вобщем бардак, хотя доставили за 7 дней и парень со склада выдачи донес до машины.

Очень долгая доставка

Спасибо большое, за быструю доставку!

Задержали на неделю доставку, объяснив что нет места на складе, и по итогу даже пакеты под шины пришлось покупать!!

Покупка через сайт с доставкой в другую область - ну очень долго, почти 2 недели. Деньги при оплате картой - как будто почтовым переводом идут. Доставка со склада до транспортной компании - как будто Почтой России. Предварительный расчёт на сайте вводит в заблуждение - в реалиии в 1.5 раза дороже.

Долгая доставка

Не первый раз пользуюсь мосавтошина но раньше отправляли быстрее,в этот раз все как то затянулось

Ребята монтажники - на 5 звёзд. Политика руководства на 1 звезду и то много. Заказал комплект шин с дисками. Ждал больше 2 недель. Приехал монтировать. Два диска с браком! Надо править или отказываться и ждать снова, а они закончились. Политика мкнеджера: согласны на правку - тогда с вас 8т.руб. по 4т.р за диск. Говорю: диски же ваши! Ответ убил: отказывайтесь как от брака и перезаказввайте, и ждите! Жили первый снег, согласился, но осадок очень сильный остался! Привезли брак и за это ещё 8т.р. с меня взяли!!!

Очень удобно , что можно заказать доставку за абсолютно вменяемую сумму. Цена за резину самая выгодная на рынке.

Очень долго оформление, доставка.

Очень долго....долго не могли прислать счет.долго меняли реквизиты покупателя в счете.долго отправляли,менеджер отвечал раз в день.в итоге забрали диски....доставка в обрешетке была. к доставке вопросов нет.к мосавтошине тоже нет претензий.а вот по качеству... не очень.не рекомендуем.кривые

Изначально был сделан заказ на шины № 3060964. Заказ был оплачен 14.11.24. 15.11.24 менеджер Лаптева Ксения написала, что увидела ДС. Я спокойно жду доставку на Ваш склад в Санкт-Петербурге. 18.11.24 менеджер мне пишет, что выявлен дефект товара и просит рассмотреть альтернативные варианты. Причём, что за дефект товара не объясняется. Так как я заказывал 4 шины не очень понятно, как дефект мог быть сразу на 4 шинах. После этого я 18.11.24, а потом 20.11.24 указываю менеджеру письменно в сообщениях на сайте, что шины есть в наличии исходя из информации сайта, а менеджер упорно говорит, что это всё не так и их на самом деле нет. Я уже ради собственного интереса 21.11.24 делаю новый заказ № 3073511 с другой электронной почты на эти же шины и другой менеджер Юлия Варганова подтверждает мне, что шины есть в наличии и с ними всё хорошо. Я даже на всякий случай ещё раз попросил перепроверить точно ли они есть и всё ли с ними хорошо, на что получил повторное подтверждение со стороны менеджера. Шины в первом заказе стоили 41600 р. В новом заказе они стоили уже 44000 р. Я сказал новому менеджеру, что уже делал заказ на эти шины и что даже оплату отправлял. Юлия сказала, что необходимо доплатить 2400 р. и тогда она сможет отправить заказ в Санкт-Петербург. Я сделал доплату за те же самые шины, которые я и так уже оплачивал. 02.12.24 я забрал шины на складе в Санкт-Петербурге, чему я очень доволен. Но осадок от того, что меня сначала обманули с наличием товара, а потом ещё и появилась необходимость доплатить ДС за шины, которые и так до этого были мной оплачены, остался.

не указали что шины 2022 года ,1800 за доставку, за эту сумму я бы у себя на рынке купил бы.

Очень долгая доставка

Между оплатой и отправкой моего заказа прошло 10 дней. Это оооочень долго. Очень плохая работа по обработке заказов. Остался крайне недоволен такой работой магазина.

шины привезли раньше срока. отбалансировались нормально. очень долгое оформление продавцом 2 недели. доставка дорогая

Парни шиномонтажа отработали на отлично, а вот ресепшен сбил оценку на 2*
Сначала решил, что на такого оператора попал, но когда пошел оплачивать заказ, оказалось, что у вас работают узкие специалисты, которые не могут выполнять работу другого.
Начнем со входа. Очень грязно!!!
Очень! Возле кофейного аппарата засохшие лужи молока или сливок. Пол засален уже ..
Руководству не плохо бы посмотреть, как часто он моется?
Далее, ресепшен. К сожалению не обратил внимания на имя принимающего мой заказ оператора, но клиентоориентированность у человека "на высоте"! Без номера заказа готова отправить за дверь со словами "Идите ищите, ничем не могу помочь". Хотя к комплекту колес была запись на шиномонтаж. Приложение слетело и никаких вариантов более, ни время работы, ни номера телефона, как то альтернативу пусть ищет сам.
Работа выполнена, иду оплачивать.
На встречу идет оператор, тот что оформлял заказ, чтож подхожу к другому, за стойкой. "Хочу оплатить заказ"
Ждите, пока вернётся другой оператор, тоже помочь ничем не могу!
Клиентский сервис на высоте! Правда, вот только у парней из шиномонтажа!
Тройка за скорость, т.к. была задержка начала работ.
Являюсь вашим постоянным клиентом не первый год.
Как руководитель сети строительных магазинов по региону, хочу добавить, что у меня такие сотрудники не задерживаются
Успехов в развитии отличного клиентского сервиса!