Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Достоинства: Товар свой знают, работать с ним умеют

Недостатки: Доставка через ПЭК была обговорена некорректно. Задание для экспедитора составлено неверно.

Комментарий: При самовывозе все было хорошо.
Доставку контролируйте максимально жестко через менеджера Мосавтошины Перед отправкой!

Достоинства: Простота заказа, скорость обработки заказа и качество обслуживания

Недостатки: -

Комментарий: после меньше чем получаса после заказа оператор перезвонил для уточнения деталей доставки/самовывоза.
Сама процедура оплаты и выдачи заказа в пункте самовывоза заняла минут 10 от силы.

Достоинства: Цена доступная, своевременное выполнение заказа, водитель Алексей приехал в указанное время, помог с разгрузкой шин.

Недостатки: Удивило отсутствие упаковки шин. Поскольку они некоторое время хранились в квартире, то она пропиталась запахом резины, а я аллергик.

Комментарий: Заказ делала в субботу, нужен был подарок сыну на день рождения. Но весь день статус заказа не менялся. Когда дозвонилась в офис, сказали, что менеджер Александр выходной, будет только в понедельник и мне перезвонит. Меня это не устраивало, т.к. день рождения в воскресенье и мне надо было точное подтверждение наличия (или отсутствия) шин на складе. Пришлось настаивать. К концу дня подключился менеджер Андрей- и все "разрулил".
Пожелания руководству: клиента не должно волновать, у кого сегодня выходной. Зачем отдавать ведение заказа отсутствующему работнику?!
Что называется- осадочек-то остался.

Достоинства: Заказ выполнили хорошо, всё было в наличии.
Радует выбор резины и дисков, но самой желаемой резины в наличии не оказалось.

Недостатки: Шины (без дисков) на складе хранятся в горизонтальном положении (стопками), хотя, должны храниться вертикально.

Комментарий:

Достоинства: Выбор не плохой практически всегда, не зависимо от сезона.

Недостатки: Иногда проблемы с наличием на складе

Комментарий: Все устраивает, достаточно оперативно работают, удобно для юр. лица возможность отправки в регионы

Достоинства: Количество шин на складе

Недостатки: На сайте сложно сразу сориетироваться в поиске

Комментарий: Заказывал 2 комлекта зимних шин. Заказ 207512 .Сразу трудновато на сайте разобраться с подбором шин по типоразмеру. Выбираешь по автомобилю, пример Жигули классик, 2009 год. Там выдает на выбор несклько двигателей- нет фильтра- ставился с завода 1 вид мотора. На следующий день не дождался звонка менеджера, сразу поехал забирать шины. Сотрудники сказали, что одного комплекта нет в наличии, на следующий день. Но через пять минут шины уже оказались на складе. Пошел перед покупкой осмотреть товар. Реально, при покупке в начале ноября 2015г на шинах стояли маркировки о дате изготовления - 18 и 20 недели 15 года- свежие. Можно оплатить картой.

Достоинства: Устроила стоимость и адрес пункта самовывоза.

Недостатки: В воскресенье дозвониться что-то уточнить невозможно: сомневаюсь, что "все операторы заняты", скорее, это просто включён автоответчик.

Комментарий: По срокам: заказ на сайте был сделан в воскресенье, отзвонились в понедельник во второй половине дня, доставили резину в пункт самовывоза в четверг.

Достоинства: территория большая, есть шиномонтаж, обслуживают быстро, как заказ готов приходит смс и звонит манагер. все просто, четко и понятно

Недостатки: целлофановые пакеты для покрышек за 25 рублей штука? ну не знаю. могли бы угощать нахаляву, просто включив в стоимость, но было бы значительно приятнее.

Комментарий: заказал на сайте, перезвонили, уточнили, через пару дней пришла смс и позвонили что мол все пришло. приехал, забрал, уехал.
все просто, понятно, везде все подписано как и куда идти. годная навигация на месте и годный сервис клиента.

Достоинства: Цены. Сервис. можно посмотреть перед оплатой. можно сразу обуть.

Недостатки: Не удобный сайт. не совсем внимательные менеджеры по телефону. Не будут парятся, если сам не задашь вопрос и не уточнишь.

Комментарий: в общем все ок.
Заказал в пятницу шины и диски, привезли в пункт выдачи на огородном во вторник. В октябре, в период ажиотажа - это нормально.
По телефону сразу забыл заказать поставочные/центровочные кольца, обещали перезвонить но так и не перезвонили. При получении колёс узнал сколько они у них стоят и не пожалел что сразу не заказал. В другом месте взял в 4 раза дешевле. Так что тут я в плюсе.
Сразу не спросил когда произведены шины и при получении понял, что не свежие - прошлогодние. Сказали, что нужно было уточнять при заказе.
Получал на огородном, сразу после покупки колеса собрали.
Сами предложили померить диски.

Достоинства: Заказывал комплект покрышек для самовывоза, доставили вовремя, предупредили, загрузили. Но пакеты пришлось купить отдельно.

Недостатки:

Комментарий:

Достоинства: Удобный поиск по сайту,большой ассортимент,приемлемые цены,
выбор способа доставки и вариантов оплаты.

Недостатки: Менеджер

Комментарий: Заказываю в этом магазине не первый раз,быстро обрабатывали заказ,быстро подтверждали наличие на складе,в этот раз не очень понравилось отношение менеджера,сказали что отправили в пятницу,
в итоге выяснилось что только в понедельник планируется отправка в транспортную,при звонке в магазин,не мог попасть на менеджера по заказу,обещали что перезвонят,но так и не дождался,так что магазину ставлю твердую четверку.

Достоинства: Низкая цена, возможность самовывоза, возможность заказа 2-х шин

Недостатки: не пришло подтверждение заказа на эл. почту или смс. В результате я не смог назвать номер заказа в пункте самовывоза.

Комментарий: Заказ #186176

Достоинства: Хороший выбор, всё в наличии

Недостаки: Время работы пункта самовывоза, хорошо бы продлить

Комментарий: Вполне хороший уровень обслуживания.

Достоинства: Ассортимент шин, наличие на складе, стоимость

Недостаки: 1. Производителем была указана - Германия, а на самом деле MADE IN RUSSIA
2. Менеджер перепутал цены и вместо скидки я получил накидку 500р

Комментарий: Положительные

Достоинства: Абсолютно конкурентная цена (дешевле не нашел). Купил шины Мишлен действительно французского производства, а не польского, как в остальных магазинах. Возможность самовывоза - не надо сидеть дома и ждать курьера.

Недостаки: Хотелось бы, чтобы заказ приходил побыстрее (заказал в субботу-получил в среду). Подтверждения заказа не дождался-сам позвонил быстрее...)

Комментарий: В-общем, все недостатки незначительны и обусловлены скорее моей нетерпеливостью. Поставлю шины-дополню...

Достоинства: Заказал 4 шины. Товар уже был в наличии на шиномонтаже. Цена хорошая. Приехал, поменял резину, уехал. Все быстро, без проволочек.

Недостаки: Когда делал заказ - просил чтобы менеджер обязательно со мной связался - были вопросы. На следующий день был один звонок - не мог ответить. После этого сразу перевели заказ в статус "готов к самовывозу". После этого я семь раз с перерывом в полчаса звонил по указанному телефону - никто не отвечал. Пришлось звонить на общий телефон (без добавочного), только тогда меня соединили с менеджером.

Комментарий: Если в смс о заказе указан телефон, то на него кто-то должен отвечать. К самому заказу претензий нет.

Достоинства: Скорость готовности заказа к выдаче, адекватность цены, надежность магазина, приятный офис.

Недостаки: Не сообщили при продаже что пакеты не входят в стоимость, долгое оформление заказа на выдаче.

Комментарий: Покупал зимнюю резину Bridgestone Blizzak DM-V2. Через пару дней после подтверждения пришла смс что заказ готов к выдаче, заехал, достаточно быстро забрал, благо что офис самовывоза близко. Резину загрузили в багажник, хороший сервис, по хорошей цене.

Достоинства: Большой выбор, все на хорошем уровне.

Недостаки: Не нашел.

Комментарий: Забыл на шиномонтаже (Болотниковская) гайки и не смог дозвониться до магазина, целый день звонил, менеджер по центральному телефону помочь не взялся, сказал дозванивайтесь. В итоге гайки забрал на следующий день, хорошо мастер нашел и отложил, но осадок остался. Беру уже на вторую машину полный комплект диски и шины, вроде должны были карту со скидкой вручить, но нет...

Достоинства: Удобный сайт, много отзывов и тестов про резину, много размерностей колёс, достаточно близко и доступно расположен склад, где можно сделать самовывоз на Огородном проезде, тут сразу и шиномонтаж есть, внутри здания отличная атмосфера, приятный дизайн, вежливые люди на ресепшене, в кассе можно оплатить наличными и по карте. Цена соответствует качеству и году выпуска резины, не дёшево и не дорого.

Недостаки: Резина без дисков на вторичном складе лежит лёжа (первый подъезд направо), а не стоя, стеллажей для хранения нет, но я думаю это только тут и резина так хранится не долго, а пару дней, пока вы не заберёте заказ на огородном проезде самовывозом. Ещё не понравилось как работающий на складе иммигрант кидает резину и катит к тебе её показать, после чего она падает, марается и тут уже появляется необходимость в пакетах для перевозки в чистом багажнике.

Комментарий: В целом остался доволен, заказ обрабатывается сразу, тут же перезванивает менеджер, потом смс-информирование происходит бесплатное. Если каждый день просматривать сайт, то можно по акции купить резину по самой низкой цене, но бывает и в несезонье бывает дёшево, т.к. напрмер гудиер ультрагрип айс арктик 175-65-14 86Т я купил за 2700 примерно, а на следующий день цена была уже 3200 почти, итого экономия 2000 с четырх колёс, а что будет зимой - разница в 4-6 тысяч с другими магазинами.

Достоинства: При покупке ошибся с радиусом резины, поменяли без проблем)))) забрали из машины и погрузили новые. Достойное обслуживание.

Недостаки: Два дня подряд не было пакетов для шин, был не удобно.

Комментарий: