Отзывы о Мосавтошине

781 351 评论

Менеджер не уведомил что резина разной даты производства, даты производства 4020,3121, считаю что нужно сообщать клиенту такие нюансы
Так же на сайте указано что при покупке комплекта, хранение колёс идёт со скидкой 40%, менеджер сказал что скидки не будет
Общение менеджера желает оставлять лучшего

менеджер забыл добавить в счет услуги монтажа, пришлось платить из своего кармана и делать лишние движения в офисе.

Отзывчивые грамотные ребята - все, и менеджеры, и мастера.

В Подольске на шиномонтаже у вас работают отличные специалисты. Всё сделали очень хорошо, были крайне вежливы и терпеливо и подробно проконсультировать. Ещё раз большое им спасибо. Была бы моя воля, я бы им премию выписал. Молодцы ребята. Большой привет от "Старекса"

Бесконечные попытки получить наличные деньги за услуги, которые по телефону объявляли как бесплатные. Менеджер, свяжитесь со мной. Неприятный осадок от вашей компании.

Заказ выполнен в срок. Была предварительная запись на шиномонтаж.
Перед получением колес был звонок менеджера, уточнил возможность шиномонтажа. Предложенное время ожидания не устроило.
При получении еще раз уточнил, есть ли возможность шиномонтажа. Ответ менеджера (девушка) - ожидание около двух часов.
Когда собирался уже уезжать с колесами, менеджер (парень) спросил, не хочу ли воспользоваться услугами шиномонтажа. Я сказал, что очень хочу, но ждать два часа не могу.
После чего вопрос с шиномонтажом волшебным образом решился. Кроме того, есть опция оставить старые колеса на утилизацию (150 рублей колесо). С учетом скидки на шиномонтаж и утилизации старых колес, сервисом очень доволен. Хотя и пережил несколько неприятных минут будучи поставленным перед фактом необходимости искать шиномонтаж и время для него.

Отличная работа. Менеджер и работа мастеров в цехе, Александр и Геннадий. Сработали быстро, качественно, все рассказали, предложили доп. услуги. Подровняли ударенный диск. 5 баллов.

Мне всё понравилось быстро качественно приятные менеджеры, мастер который поставил шины молодец просто

Все отлично, шиномонтаж со скидкой сделали быстро ждать не пришлось, шины пришли во время. Жаль не послушал совета ваших менеджеров - доплатить 500 руб и взять резину получше!

Менеджер при заказе сказал , что шиномонтаж будет бесплатно. В итоге платили за все.

Очень не понравился обман с вашей стороны, пожалел что воспользовался шиномонтажном. Мне объявили стоимость шиномонтажа 1910 руб. Поехал не я, а мой водитель. Взяли сумму 2376 руб. Я конечно легко перенесу разницу в 466 руб, но обманывать на копейках должно быть стыдно. Больше к Вам не ногой, обязательно оставлю отзыв. Аргумент менеджера, что стояла резина "С" класса.... Бреда хуже не слышал. резина Ранее стояла Nokian hakkapelitta 225 65 r16, у меня такая же на кроссовере стоит... Прям испортили впечатление о магазине.

Спасибо, ребята все подсказали, быстро сделали, работают двое, все слажено))

был в сервисе по гарантийному обращению. Мой случай был достаточно сложным, поэтому провёл в шинном центре почти полный рабочий день и как профессионал в области послепродажного сопровождения автомобилей (опыт руководящей работы в послеподажном обслуживании более десяти лет, Рольф, Муса Моторс, Соллерс, специалист в управлении продажами услуг на предприятии технического обслуживания в автомобильной промышленности (РАНХиГС)), хочу оставить свой отзыв: 1. работа менеджера по работе с рекламациями выше всяких похвал. Поразительная точность действий, строгое следование регламентам, грамотное использование оборудования и измерительного инструмента (с сожалению встречается редко) и совершенно естественная клиентоориентированность. 2. работа механиков быстра и точно соответствует всем техническим регламентам, такое впечатление, что в этот шинный центр можно водить экскурсии из профильных учебных заведений и показывать студентам как надо работать! Механики автоматически следуют всем правилам при работе с шинами, бережно относятся к инструменту, оборудованию и, особенно к имуществу клиентов, что сразу бросается в глаза профессионалу! Единственное, что несколько портит великолепное общее впечатление, так это снижение качества продукции именитых и любимых брендов.

Монтажник сделал быстро, четко, как надо, своё дело он знает, а вот менеджер за документами что то долго возился, то ли программа у него висла, то ли комп тупил, но долго я че то прождал прежде чем оплатить. А так все понравилось, всем буду рекомендовать переобуваться у вас и покупать шины и диски! Весь персонал был вежлив и дружелюбен!

Мастер, все сделал быстро, качественно, проконсультировал по дискам. По услуге шиномонтаж все супер. А вот по условиям поставок есть над чем поработать.

Касательно цены - дорого, очень дорого. Обычно переобуваюсь почти вдвое дешевле. Подкупила надпись про скидку в 40%, но реально скидку сделали 15%, аргументируя тем, что якобы заказ был оформлен на юрлицо (так и было изначально до оплаты, потом переделали, потому что оплатил резину корпоративной картой, а менеджер сказала, что "в таком случае автоматически у нас отображается как оплата от физлица"). В итоге так и не понял, если заказ оплачен физлицом и был переоформлен на физлицо, почему не получил скидку как физлицо. Ну да ладно, поехали дальше.
Про скорость. Шиномонтаж занял почти час, и это при условии, что колеса очень легко монтировались и балансировались. Я ожидал несколько быстрее. В непрофильных сервисах делают примерно с такой же скоростью с учетом времени подъёма на обычный подъёмник.
Про качество. Сомнения начались с балансировки, т.к. 3 колеса отбалансировались просто изумительно, менее 50 грамм суммарно с обеих сторон при таком-то размере (15+35, например, при размере 265/60 18). Одно колесо отбалансировалось в что-то около 100 грамм суммарно. При таком раскладе, имеет смысл попробовать немного провернуть резину относительно диска, ведь три из них встали по моим меркам идеально, а одно из ряда вон. Мастера спрашивать не стал, он же мастер, вдруг это я чего-то не понимаю или диск кривой, ему за станком виднее. Но это мелочи, смутили другие последующие события. Мастер затягивал колеса гайковертом, извините за выражение, до усрачки. Долбил по 5-10 секунд каждую гайку, пока они вообще шевелиться не перестанут. Я от такого немного обомлел, на втором колесе сделал замечание, что во-первых нужно затравливать на резьбу вручную, а во-вторых, есть определенный момент затяжки, который необходимо соблюдать и контролировать вручную при помощи динамометрического ключа. Мастер на это мне ответил "Лучше так, чем если на ходу открутятся" и затянул с гайковёрта все 4 колеса, после чего для вида пробежался вкруг с динамометрическим ключом и демонстративно "дотягивал" до характерного щелчка, мол так и надо. Будто я, отработав некоторое время в автосервисе, не знаю как этот ключ работает. Придется ехать в другое место и нормально притягивать, пока не прикипели, если вообще теперь получится открутить без трубы.
Вишенкой на торте стали отвалившиеся через день грузы на скорости 170 км/ч. Думал, разложусь. Сбросив скорость, сперва подумал, что выскочила грыжа или спустило колесо, хотя у резины индекс скорости заявлен 240 км/ч. Остановился, осмотрел машину, колеса накачаны, грыж беглым взглядом не обнаружил (еще буду перепроверять позже на станке, когда буду перебалансировать колеса). А вот следы от свежих грузов, которые сказали "до свидания", нашлись.
И еще мне два раза приходилось ждать пока мастер покурит и поболтает с коллегами - перед въездом на шиномонтаж и перед получением бумажки на оплату. Ну дал бы бумагу да иди кури сколько влезет.
В целом, постараюсь сюда больше не приезжать на шиномонтаж.

Это не относится к заказу от ООО "ПТМ". Сегодня с записью на шиномонтаж мы попали в ужасную ситуацию. Оплатили счет. Приехали ко времени. Водителя развернули и сами от себя установили время, хотя, в программе было время другое для выбора. Менеджер сказал, что мы можем выбрать время, какое нам удобно. Опять поехали. А теперь на весь промежуток присылают, по нашей машине выполнены работы, хотя, это не наш запрос и не наше время. Шиномонтаж работает в обход центрального офиса.

Добрый день. С благодарностью ко всему персоналу.
Достаточно быстро, профессионально мастер переобул мою ам.
С душевной теплотой к оператору Валерии, её голосу и манере говорить. Было бы замечательно увидеть её на Вашей СТО.
Увы - она лишь сотрудница далёкого колл-центра.
Машина после шиномонтажа идёт без нареканий.

Все комфортно, действительно сервис на высоте. Только оператор на линии - помогите ей, дайте чего-нибудь веселящего ( она как семерых схоронила и не вежливый тон).

Второй раз покупаю комплект колес в магазине и переобуваюсь. В первый раз были косяки - но менеджеры разрулили. Во второй раз заказал комплект и к нему шла акция - шинка бесплатная https://disk.yandex.ru/i/Yu1UqynnhkCcHQ и https://disk.yandex.ru/i/uAcSxZBth2GR1Q . Комплект заказал за 5030 за баллон, а на след день цена на них подлетела до 8к, менеджеры сразу же начали говорить что бесплатного шиномонтажа не будет. В итоге через 3 месяца резину сняли с акции, но скрины выше показывают то что магазин обманул с акцией - пришлось потратить лишние 2 тысячи.