Отзывы о Мосавтошине

792 480 条评论

Сделал онлайн заказ на сайте. Сразу все оплатил. При этом 2 раза общался по телефону и один раз списывался на сайте с менеджером.
В отведенные 5 дней для самовывоза, уточнил график работы магазина на сайте и приехал 7 марта в 18.10 по указанному адресу за заказом.
На входе толстый охранник грубо пофыркал, что сегодня короткий день и все уже дома, что бы я уезжал.
Я ехал из Щелково, за 40 км в пятницу вечером по пробкам, что бы забрать свой оплаченный заказ.
Почему когда я два раза общался голосом и один раз в чате не один ваш менеджер не предупредил меня, что у вас оказывается короткий день? Почему об этом нет информации не на вашем официальном сайте, не, даже, на двери магазина?
То, что вы предлагаете называется некачественной услугой.
Молодцы, крепкая одна звезда. Так держать.

Коллектив, дно, на подбор, и правила и отношение , понимающих нет

Если б можно было б поставить -5, поставил бы данной компании -5! Отвратительное обращение с потребителем! Менеджеры которые принимают заказ некомпетентны, организация сроки доставки не соблюдает! Работа данной компании отвратительная!
Был составлен заказ 25 февраля. Сотрудник который принимал заказ сказал срок доставки будет занимать 2-3 дня! На след.день пришло письмо что доставка колеса будет только 6-7 марта, что увеличивает изначальные сроки в 3 раза! 5 марта, сотрудник позвонил и сообщил что данного колеса нет в наличии, есть только в Москве и ждать еще неделю! То есть, мало того что увеличили сроки доставки в 3 раза изначально озвученных, так еще и перед днем доставки сообщили что пересорт на складе! БЕСТОЛКОВАЯ Компания которая не может уследить за своими же остатками и сохранить своего покупателя!
Было составлено в претензионный отдел письмо 26.02, по факту увеличения увеличения сроков доставки в 3 раза, но данный отдел способен ответить только в течении 7 рабочих дней! Я так понимаю что у них насколько много недовольных покупателей что менеджеры данного отдела зашиваются в работе!
Данный магазин необходимо обходить стороной!

Время ожидания просто ужас, доставили то быстро, но вот на складе это просто кошмар.
Приехал за 40 минут до закрытия, заказ на одну шину, ОДНУ, не весь склад забирал, а всего лишь одну шину мне выдавали почти 40 минут
Крайне рекомендую владельцам данного предприятия наладить работу на выдаче заказов.
По итогу приехала не та шина, заказывал 18 радиус, приехал 17
Об этом сообщили спустя 40 минут «активного» поиска на складе.
Еще была фраза от администратора: «менеджер не видит что фактически привезли на склад от поставщика» а чего тогда в уведомлении о заказе не пишете: «возможно приехал ваш заказ, а возможно нет, мы это не проверяем»? Просто верх тупости работы.
Заслуженная 1 звезда.

Заказывал через сайт резину, ориентировочно должна была приехать в магазин 22 февраля. После 22 февраля 2 раза спрашивал когда приедет, отвечали "уточняю информацию" и молчание дальше. Заказ отменил.

11.02.2025 заказывал шины мишлен 18r (заказ номе 3181948), заранее спросил какого года и месяца будут шины. Мне сообщили конец 2023.
Когда приехал получать 1 шины была 2022 года выпуска.
Попросил менеджеров найти и допоставить шину 2023 года. После небольшой паузы нашли такую и начали перемещать на склад.
В назначенное время не пришли (а хотел подарок сделать сыну на 20 лет.).
Пришло сообщение на 2 дня позже , пришли.....
Приехал забирать и о просто ....ох....л (был удивлен). ВСЕ ШИНЫ были 2022года...
Ужасный магазин, менеджеры не компетентны, ничего конкретного сказать не могут, врут.
Не рекомендую данный магазин.

Записывался через сайт к определенному времени, приехал за 15 минут до времени записи. На ресепшене сказали подождать, прошло 45 минут на мой вопрос сколько ждать было сказано ну мы не знаем.. для чего тогда запись?

Не связывайтесь с этой конторой. Заказал шины оплатил на их сайте через три дня пишут а мы не можем доставить к вам забирайте за 200км от вас а если хотите отказаться от шин деньги вернём через 10 дней! Это нормально? Тупо бабками по пользуются. И сколько таких покупателей ведутся на их живую доставку в сайте где по факту обман! Не связывайтесь с ними. Есть много достойных магазинов шин!

Мосавтошина предлагает услуги шиномонтажа. Ребята на шиномонтаже не умеют доставать колеса из багажника, им нужно доставать колеса и подавать. Обратно они складывать соответственно то же еще не научились - они катят колесо по грязным лужам на полу, и просто складывают рядышком - как хочешь так и укладывай. Колеса после установки на диск вернули все в герметике, пока укладывал их в багажник, измазал всю куртку. В общем, даже если шины здесь покупаете, то устанавливать их лучше в другой шиномонтажке.

Крайне негативный опыт заказа шин в Мосавтошина: некомпетентность, обман, потеря времени
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом заказа шин в компании Мосавтошина, чтобы предостеречь других покупателей от подобных проблем.
Заказ № 3181530 от 11 февраля 2025 года.
Заказал шины Continental ContiPremiumContact 6 325/40 R22 114Y (MO) и Continental ContiPremiumContact 6 285/45 R22 114Y XL (MO).
Проблемы начались с самого начала:
• Недостоверная информация: Сотрудники компании несколько раз предоставляли неверную информацию о годе выпуска шин и их местонахождении.
• Срыв доставки: Доставка, назначенная на 15 февраля, не состоялась из-за того, что курьер привез шины, не соответствующие заказу по году выпуска и имеющие разные даты производства. От оплаты этих шин я, естественно, отказался.
• Повторный срыв доставки: Несмотря на договоренность о замене шин, 18 февраля доставка снова не была осуществлена по вине компании.
Итог:
В результате я потерял несколько дней своего времени, потратил нервы и был вынужден обратиться к другому продавцу.
Особенно хочу отметить:
• Некомпетентность сотрудников: Создается впечатление, что сотрудники компании не владеют информацией о товаре и не умеют решать возникающие проблемы.
• Обман: Предоставление недостоверной информации о товаре считаю прямым обманом покупателя.
• Халатность: Дважды сорванная доставка свидетельствует о халатном отношении компании к своим обязательствам.
Рекомендации:
• Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!
• Если же вы все-таки решились на заказ, будьте готовы к тому, что вам придется потратить много времени и нервов на решение проблем, которые, скорее всего, возникнут.
• Тщательно проверяйте товар при получении, особенно год выпуска и дату производства шин.
Я, со своей стороны, выплаты компенсации за моральный вред и возмещения разницы в стоимости шин, которые я был вынужден купить в другом месте. В случае отказа от удовлетворения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим покупателям и поможет им избежать негативного опыта сотрудничества с компанией Мосавтошина.
Мосавтошина в досудебном решении отказала быстро 😊, они так бы колеса привозили!😊

Менеджер на связь так и не вышел. Говорят одни сроки доставки, после оплаты указывают другие. Каждый раз трубку берут разные люди и со словами чем вам помочь каждый говорит свое. Деньги обещают вернуть не позднее 10 РАБОЧИХ дней. Все кто снимал трубку работают по удаленке, информацией не владеют.

К персоналу вопросов нет. Вопрос к компании в целом. Заказывал колёса одни, пришли другие, так как колёса брал в кредит, пришлось делать возврат! Пришлось платить банку процент за пользование кредитом, из за того что на сайте указано одно, а приходит другое. Номер заказа 3163491. Если Польша будет по Акции, с удовольствием рассмотрю.

Хотел бы оставить отзыв,больше про службу поддержки,а не конкретно этот у точку,но коль я брал там пишу про неё.
Заказал шины по предоплате,одна шина не устроила,произведена на другом заводе,понимаю,что не сильное значение имеет,но комплект стоит 240.000₽!
Попросил поменять,сказали обращаться в службу поддержки,служба поддержки всячески отвечала,что данной шины нет и не поменяем!
После второго или третьего отказа!сразу же звоню и заказываю шину!
Приезжает на след день,того завода которого надо!
К офису,претензий нет!
Служба поддержки и персональные менеджеры максимально не клиентов ориентированные!
Незнаю,может быть это политика компании или не желание сотрудников что,либо делать!
Ставлю 1 звезду,возможно это что то изменит!
По итогу я как и хотел забрал,в целом доволен!
Но потратил время и нервы!
Не стоит идти на поводу у этих менеджеров и слепо им верить,им только продать.
Причем я не требовал не только так как я хочу,предложил 3 варианта как можно это решить.
Фото общение с менеджером прилагаю.

Если вам нужны шины срочно, то эта организация вам не подойдет. Создав зака в 9 утра 05.02.24 в 9 утра, мы так и не дождались ответа по фактическому наличию и к 9 утра, хотя онлайн остаток составлял 8 шт., нам нужен был комплект 4 шт.
Уже приехав непосредственно в Воронежский офис, и повиснув над оператором что-то сдвинулось с "мертвой точки". Распечатался документ и был отнесен на склад для выяснения фактического остатка. Хотя я не сказал бы что операторы были загружены. В общем если торопитесь и вам нужно срочно, ищите в другом месте. Тут не торопятся совсем, я бы сказал что работают плохо.

С осени 2024 ничего не изменилось судя по комментариям. Заказал диски на машину,доставка в сервис заняла 3 дня,быстро. На этом плюсы заканчиваются. Искали больше 30 мин,в итоге диски разного калибра и цвета.Заказывал на 18,притащили на 16,17 и 18.Хорошо что оплату не произвел через сайт заранее.
Спасибо всем кто оставляет реальные отзывы.

Позвонила по указанному телефону. Необходимо было приобрести шины и диски для автомобиля. Уточнила у оператора уфимский ли это офис,т к. компания работает по всей России. Это было принципиально для меня, общаться с непосредственными исполнителями будущего заказа. На что оператор-девушка нахамила и сказала,что "это московский телефон и вообще приезжайте в офис!" Вот тебе и работа с клиентами.🤦🏼‍♀️ После такого общения поищу подходящие диски и колёса в другом месте.

Раньше покупал в мосшине ,больше ни ногой,динамят жёстко по срокам поставки и постоянно врут,никому не рекомендую эту организацию,в других местах дешевле и быстрее.

Абсолютно не компетентные менеджеры и работники склада. Два раза привезли не те шины,никакой ответсвенности никто не несет. Категорически не рекомендую эту контору. То что вы видите на сайте вообще ничего не значит...

24.12.24 на сайте сделал заказ на 4 шины. До середины января 25г. был в статусе "перемещается". Два раза приезжал в магазин, спрашивал что с заказом, ничего ответить не смогли. В итоге сегодня увидел, что заказ отменен.
Заказ № 3119355 от 24.12.24

Заказывал колеса. На сайте в принудительном порядке просят оплачивать палет или заказ не будет оформлен. Выполнил все условия оплатил. В итоге при получении шин, палет пропал. Спросил у грузчиков, где мой палет?. На что получил ответ приехали так перемотанный скотчем. Позвонил в Мосавтошины, где мило ответили, разбирайтесь сами с транспортной компанией. Делайте выводы.