Отзывы о Мосавтошине

782 479 条评论

Сервис не понравился. Наблюдается полная несогласованность между менеджерами и доставкой. Комментарии к заказам игнорируются. Время доставки негибкое.
Заказывала новые шины, полный комплект, письменно и устно проговаривала об ограничениях паркинга для авто доставки с менеджером, сказали что все в порядке, раз взяли заказ в доставку. В итоге приехала машина которая 100% не удовлетворяла ограничениям. Если бы предупредили - заказали бы в другом месте в более удобное время.

Заказ оформил 28.08 на 31.08. Утром водитель не звонил , только после трёх обращений через колл-центр , перезвонил водитель в 12 и сказал, что будет с 15 до 17.00.в 13.00 перезвонил и сообщил что не приедет вообще ,сломался. Перенесли на 1 сентября. Тоже повторилось ,водитель не звонил , менеджер Кристина не отвечала на сообщения вообще !! Водитель Андрей перезвонил около 12 сообщил что будет ПОСЛЕ 17.00, Приехал в 19.00, несмотря на такую работу с менеджментом , который вообще не знает ситуацию и не принимает в этом никакого участия и с доставкой , благодарю водителя Андрея, общался очень приветливо , извинялся практически за всю компанию.

Очень долгая доставка

груз отправлен на не указанный терминал ТК Дел.линии,хотя менеджер Елена Титова приняла к сведению нужный адрес терминала СОчи,Гастелло 23а,дала подтверждение и перенаправила адрес указанного терминала в службу отправки или кого еще там.Полностью доверяя,вовремя не проверил документы отправки и назначенный адрес терминала доставки.За все время пользование услугами вашей компании,это уже второй случай.

Заказ был сделан 15 августа и сразу оплачен,предоставлены все данные,в тк он попал только сегодня 28 августа,13 дней ушло на то,чтобы шины наконец то попали в доставку…это просто ужас!!!!

Мы оплатили сразу 17 августа, как получили счёт, а вот логистика и менеджер очень медленно обрабатывают заказ.4 дня с момента оплаты до начала отправки. На сегодняшний день (вечер 23 августа) ничего не пришло.

Трижды предоставляли недостоверную информацию. 1. О том, когда можно получить Покупателю информацию о дате и стране изготовления.
2. О том, когда Транспортная компания доставит груз Покупателю.
3. О том, сколько стоит доставка груза покупателю.

И это при том, что груз я ещё не получил. И у меня нет информации о действительном соответствии груза тем характеристикам, которые были заявлены Продавцом.

В описании товара написано, что производство Германия, когда позвонил менеджер я попросил производство России не привозить. Все подтверждали, что это Германия, но привезли Россию. Считаю, что это обман.

Мы с вами разговаривали по вопросу максимальной быстрой доставки груза в Вологду. Мы меня ориентировали на срок поставки груза в Вологду 9-10 августа, если сделать это через транспортную компанию. Деловые линии сделают это только 13 августа.
При заказе товара, ваш сайт и вы не акцентируете покупателю, что ваш срок поставки 4-7 дней, который видит покупатель до момента оплаты товара, действует только при использовании транспортной компании. Покупатель вводится в заблуждение относительно полного стоимости товара для него, и теряет время с вами по доставке. Я бы мог оплатить транспортные услуги сразу вместе с вашим счетом на шины. А понял, что что то не так со сроками спустя 2 дня после оплаты, прочитав ваши сообщения про бесплатный срок поставки груза в Вологду 14 рабочих дней.
Считаю такой опыт обращения к вам негативным для себя.

Обещали доставку за 900 руб, в итоге почти 3000 рублей.

Шины не чистые (потертости от транспортировки и т.д.).
Предварительно по телефону договаривались по доставке на одну дату 28.07 и потом по почте увидел, что просто перенесли на другую дату 31.07. не поинтересовавшись смогу ли я их забрать.
Одна из шин имеет дефект деформации бортового кольца (посмотрим как будет вести себя этот дефект при эксплуатации).

Знакомый заказывал у вас шины не так уж давно, цена за доставку была в районе 1500 р. , мне же менеджер назвал цену в 3300 р. ,а по итогу мне приходит сообщение что доставка уже обходится 4117 р.

цена на шины плюс, остальное в минус, те отправка 5 рабочих дней, а по факту 7 и поменяйте или дайте выбор покупателям на транспортную компанию, тк доставка из москвы до сергиев посада составит минимум 4 дня уже с учетом выходных в деловых линиях. для примера на одном из сайтов я заказал деталь для машины в москве утром, днем ее отправили сдеком и получил я ее на следущий день. в общем, если цена главное и время не важно, то я вас порекомедую, в остальном вы не клиентоориентированная компания или просто со мной так получилось. оплатил товар 18 июля, получу в лучшем случае 31. спасибо за внимание

Добрый день, отзыв по заказу оцениваю на 3- т.к. было много недочетов, особеностью которой стал: Поставщик отказался предоставить и продать 2 диска, если на сайте я выбрал и удалось их как то зарезервировать значить я должен был их получить! (деньги были уже переведены), иначе делайте так, чтоб на сайте нельзя было выбирать меньше 4 шт. По итогу пришлось заказать 4 шт т.к. мне нужны именно эти диски, менеджер не всегда быстро отвечал на сайте, когда пробывал дозванится, из 5 раз удалось 1 раз... по доставке перенос сроков был неоднократен 12.07-14.07 передали на доставку не понятно куда, ваш заказ прийдет 17.07 звоню им 18.07 ваш заказ еще только передали на доставку(т.е. им было некогда или куда то или откуда то там грузился) 19.07 только пришел трек номер все очень долго и непонятно! В наклодной по доставке которую мне выдали в ТК КИТ было указано, что принят для перевозки/повреждения: Нарушение верхнего слоя упаковки т.е. передали на доставку уже с мятой коробкой, по итогу если можно было бы прикрепить фото приложил бы... вся коробка мятая и сырая естественно диск немного пацарапан(( по шиномонтажу не могу оценивать т.к. есть он не везде, в нашем регионе нет.

Пытался выяснить, простую вещь, дату выпуска шин, в итоге пришлось сначала оплатить заказ, дождаться когда шины будут готовы к отгрузке, и только после этого мне сообщили дату выпуска шин. Шины не отправляли неделю !!!

смс нет уже сутки как стоят колёса. Спасибо работает электронная почта. Приходит письмо с просьбой оставить отзыв который ты напишешь и не отправишь! Шиномонтаж со скидкой дороже чем шиномонтаж в городе без скидки( смешно) . В общем забавный сервис. Могло быть и лучше, это бы впечатляло

При оформлении заказа был указан самовывоз, не смотря на это шины отправили ТК. Менеджер даже не удосужился связаться для уточнения деталей.

Доставка то платная! Очеоедное Налюбилово!?

На сайте лживая надпись , вводящая в заблуждение, что доставка бесплатная Напишите что частичное возмещение 1/4 Менеджер дилетант, на вопрос оперирует своими собственными предположениями(выводами) На складе в доставке сдали на перевозку и даже не поинтересовались ТК взяла переплату за 2 позиции. Лишний объём и упаковку которой не было. Написал претензию, молча ( шаблоном) один ответ и два игнора.
Постараюсь оповестить и донести как можно большей аудитории людей. Лучше купить в другом месте!!!!

Доставка была задержана на 5 дней, своевременно менеджер не уведомляла.