Отзывы о Мосавтошине

781 828 条评论

Заказ в статусе "готов к самовывозу" по факту не был доставлен, пришлось перезаказывать на месте по наличию. В процессе перезаказа почему-то удалили запись в шиномонтаж, но в итоге пропустили без записи. По качеству непосредственно шиномонтажа вопросов нет, тут все хорошо.

Единственное чем доволен, так это мастером, который делает шиномонтаж. Знает своё дело на 100%?
А в остальном накосячили во всём в чём только возможно.
1.Шины вовремя не привезли
2.Тех шин, которые оплатил не смогли привезти.
3. Предложили другие шины и стали требовать доплатить разницу (доплата небольшая, но оплата по безналу, переделка всех документов, ждать когда поступят деньги на счёт. )
В конце концов подтвердили, что доплачивать ничего не надо, т.к. это их косяк.
И с этого момента всё пошло своим чередом.
На шиномонтаже мастер молодец! Относится к своей работе ответственно. Настоящий профессионал.

У меня на панели сообщение о низком давлении в шинах через 2 дня появилось. Что делать? Почему так? Ехать к вам времени нет! Далеко!

Прошу разобраться и вернуть.
Пропали колпачки с нипелей для измерения давления в шинах. Они дорогие. Вместо них поставили обычные черные пластиковые.

Приехал в 17:50, получил шины, поехал на монтаж, был записан на 18:10. Долго мурыжили в очереди закончили только в 19:40.
Так не делается

Либо резина кривая (покупалась с мосавтошина) либо некорректно сделали балансировку, имеется вибрация на кузов при скорости выше 90 км/ч

Очень долго оформляется. Большая очередь. Не правильно установили шину на колесо. Сломали один колпак. Даже не извинились. Удивлён. Ожидал лучшего.

Это ужасный опыт!
Москва, выпал первый серьезный снег 27.10. Запись на шиномонтаж в 9:25, по телефону предварительно просят приехать за 15 минут. Приезжаю за 20 минут, а дальше:
1. 9 человек передо мной в очереди на оформление
2. Оформлением занимается 1 бедолага
3. Когда время приближается к 9:20 появляется важная дама в шубе
4. Когда я предлагаю даме пропустить меня вне очереди, т.к. подходит время шиномонтажа, получаю ответ, что шиномонтажники подождут, у них и так весь график поехал.
5. Пропускная способность бедолаги 5-10 минут на человека
6. Кое-как к 10:10 я покидаю зону оплаты и оформления и отправляюсь к шиномонтажу.
7. Там ребята спрашивают а чего вы приехали в 10:20, если запись на 9:20.
8. Рассказываю им всю эту историю выше
9. Сходимся на низких компетенциях тех кто занимается организацией работы в вашей компании.

Итого: вы потратили 1 час моего времени и конечно веру в российский сервис. Как будете компенсировать?
Очень надеюсь что как минимум через внутренний разбор и устранение проблем

В целом, всё хорошо. Но, один момент,точно нужно доработать. В вашем телефоне нет функции перевода в тональный режим, чтобы связаться с менеджером, через его( её) добавочный номер, который указан. Только переписка и томительное ожидание ответа. А городской телефон без просветно, без ответа(((.
Удачи и вам, на дорогах!

Всё отлично, кроме того, что пускают машины не по записи из-за этого приходится ждать тем кто записался заранее. Наверное монтажникам так выгоднее)

При покупке колёс обещаете бесплатный шиномонтаж. Я купил 4 колёса, разношироких. Сначала сказали что бесплатно, потом что это не комплект и будет скидка 40% на работы. Но для моей машины это комплект! Про такие нюансы не рассказываете. Считаю что с Вашей стороны это не красиво. Скидка на шиномонтаж оказалась не полной, правка дисков не входит в скидку, об этом тоже ничего не говорите. В итоге покупка колёс у Вас без бесплатного шиномонтажа не имеет смысла, так как выходит дороже. Организация работы плохая, очередь в торговом зале, работают медленно, приехал за 10 минут как говорили, ждал 30 минут. В целом никому не рекомендую, своих друзей буду отговаривать к вам обращаться. Очень не доволен.

Балансировочные грузики приклеены не ровно и приклеены так что половина ширины грузиков торчит наружу (тоесть пол грузика не приклеено), представьте 90 грамм грузиков одного колеса торчат за край обода! КРАСОТИЩА! Я УВЕРЕН ЧТО ОНИ ОТВАЛЯТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!

Были хорошие времена, когда колеса мыли, диски изнутри чистили, сейчас этого нет, очень жаль. Мастера все те же, лени все больше, по скорости претензий нет. Колеса накачены по разному с разницей 0.5. Меняю в этом шиномонтаже резину примерно 8-й раз, удобно, быстро,чисто в самом помещении, но вот такие мелкие , но неприятные недочеты портят положительные впечатления!

Остались следы от гайковерта на черных новых дисках.
НЕ СДЕЛАЛИ балансировку колес , отец мой приезжал,пенсионер! не повесили грузики. ПОЗОР ВАМ!
верните деньги за шиномонтаж!

огромная очередь

17 октября приехал на шиномонтаж за 15 минут до назначенного времени, как было написано в письме. Шины оплатил заранее через интернет.
В итоге стоял в общей очереди в офисе продаж 30 минут за бумажкой и 30 минут чтоб поставить печать. Очередь в шиномонтаж пропустил.
Далее, шиномонтаж сделали, но оплатить его не смог, поскольку зависла программа, и отправили на оплату в офис, а из офиса отправили снова на шиномонтаж отдать эту ебучую бумажку. Провел на территории 2.5 часа, из которых сами работы заняли полчаса. Крайне хуйовый сервис в данной компании. На 30 посетителей - 2 менеджера, что будет при первом снеге- я боюсь предположить.

Ребята работают хорошо, а вот организация потоков клиентов ужасно. Что можно сделать за 15 минут делается 1-1, 5 часа

Час искали колеса на складе, прошла очередь на монтаж, хоть и приехал заранее
Монтажники молодцы, склад и менеджеры п....

Отвалились балансировочные грузы в первый день

В общем сервис по покупке и сразу замене в шиномонтаже резины очень понравилось, но есть очень большое НО...
Это НО заключается в очень долгом ожидании оплаты шин, заезд на шиномонтаж хотя это по времени делается и последнее это оплата шиномонтажа. Вся эта процедура заняла времени больше часа когда в очереди на покупке и оплате шиномантаже я был вторым, но ожидания составляли минут 15 или даже более просто пока мой заказ обработают, пока ждал заезд на шиномонтаж и ждал пока оплачу услуги. Считаю что можно более быстрее предоставлять услуги.