Отзывы о Мосавтошине

782 447 条评论

Шиномонтаж должен был быть бесплатным по акции, но с меня взяли 1000 рублей, обосновав это тем, что установка ниппелей с датчиками давления не входит в стоимость шиномонтажа!! И поставить один ниппель с датчиком - 250 р стоит))) В итоге просто одели резину на диски с датчиками, на машину ничего не надо было устанавливать. Взяли за это 1000р, вот такая замечательная акция…

Покупал резину+ шиномонтаж.
Сделали скидку на шиномонтаж, что приятно.
Заехал на подъемник. На гайках у меня стояла секретка, отдал ее мастеру, сказал что нужно сначала снять колпачки на гайках, затем открутить их при помощи секретки. На что мастер сказал- снимай сам, я не буду. Вот это я понимаю подход к клиенту!!!
Далее. Сняли колеса, скинули старую резину, сказали что диски кривые у меня. Я подхожу, спрашиваю, - что прям все 4 кривые? Оказалось 3 требуют правки, 1 ровный. Я говорю, - ок делаем 3 диска.
Ухожу ждать, далее мне говорят что все готово и приносят накладную где написано - ремонт 4 дисков!!
Прихожу на приёмку к девушке, молча даю накладную, она проговаривает, что ремонт был на всех 4 дисках. Я отвечаю - на трёх. Уходит к мастерам, возвращается. Молча исправляет на 3. Ни извините ни ничего. 2700 хотели приписать на ровном месте получается!!!
Больше сюда ни ногой.

Шиномонтаж был в подарок. Если по полной цене то дорого. Быстро, но не понравилось, что гайки закручивали сразу пистолетом не наживляя хотябы на пару витков вручную. Так можно сорвать резьбу.

Правое переднее колесо не закрутили болты. На следующий день услышала стук, остановилась, а 3 из 5 болтов на колесе не закручены совсем. Не буду расписывать как это опасно и что могло произойти на трассе. Все и так понимают. Не допустимо так работать. И обещанного на сайте бесплатного шиномонтажа не было, сделали скидку 40% и получилась обычная цена монтажа по городу.

Задние шины не докачали давление на 1 бар. в обеих шинах.
Машина плохо ехала - сразу не понял почему, но потом сообразил, пришлось по дороге останавливаться и проверять давление, обнаружил что в обеих задних шинах давление 1,4 бар. а должно быть 2,4.

+ Хорошие цены на покрышки
- пока покрышки не приехали в пункт выдачи не могли сообщить год выпуска. (возможна "пустая логистика" )
- Очередь на шиномонтаж (забирал в субботу утром 10:00, шиномонтаж только на понедельник. Ехать через весь город еще раз на шиномонтаж нет смысла.
- отсутствует доставка по городу

2 колеса 19 года. такого "добра" и со скидкой не надо

Менеджер сквзала что доверенность не нужна, если контактным лицом при оформлении заказа будет тот, кто будет получать. Мужчина на ресепшен был не вкурсе такого, поэтому доверенность делать пришлось. В итоге опоздал везде где мог опоздать. Такой "высокой" клиентоориентированности, я давно не встречал. Отсюда скажу следующее: Своим друзьям не порекомендую обращаться в мосавтошину, а по безналу так точно. И сам не обращусь. Планировали ещё три комплекта колёс преобретать, но уже не у Вас...
По поводу шиномонтажа. Отказались взять мои колёса, собрать и вечером накинуть на машину. Поэтому тоже единица... Получидось в общем как вспгда. Хотелось шиномонтаж сделать со скидкой, но и переобулся по полной цене, и ездил за колёсвми сам...

Услугами шиномонтажа не пользовался. Работу менеджера оценить трудно, так как нет обратной связи. На мое сообщение об оплате по электронной почте никакой реакции не было. В колл-центре никакой информации по заказу нет, кроме той, что на сайте. До менеджера дозвониться не получилось, в колл-центре постоянно отвечали, что занято. Я заказывал зимнюю, на следующий сезон, по этому волноваться повода не было. Долго выставляется счет. Долго потверждается поступление денег. С момента оформления заказа на сайте, до получения заказа прошло больше недели. С доставкой все четко, как обещали так и доставили. Плох что нет обратной связи к курьером.

Все пришло в целости и сохранности, единственное что 40%скидки нет в регионах вашей у нас в Чебоксарах жаль. А так вроде норм посмотрим на сколько хватит этой резины.

Несогласованность при заказе указал что собираюсь делать у вас шиномонтаж , никакой риакции . при получении резины сказали обуться можно только завтра

Сайт хороший, цены тоже.
Минусы: нет заявленного товара, автомат обработки заказов слишком замудрен и непрозрачен (нет единого окна обработки заказа, дублированное общение через почту без отображения в другом окне в л/к), обратная связь от менеджеров слабая (нелогичная, должна быть вопрос-ответ).

Сайт информативен, подбор шин по марке и модели авто.
Колл центром не пользовался не могу оценить
Покупаемые диски участвовали в акции для участия нужно отправить чек об оплате транспортной компанией, чек отправлен, ответа нет. Шины производства 21 года, при монтаже на диск пришлось предварительно установить камеру, чтобы когда плотно прилегал к диску, иначе не накачать. О том, что колёсам уже 2 года нигде информации нет. Шиномонтажем не пользовался оценить не могу.

Не только
Цена
Качество
Скорость
Вы забыли главное
Комфорт
Условия ужастные!!!

1. Менеджеры и операторы колл-центра не владеют информацией о том, что реально происходит на пункте выдаче, существует ли там шиномонтаж в порядке живой очереди и можно ли без записи туда попасть.
2. После поступления заказа на склад бы озвучен срок хранения в 5 дней. А ближайшая запись на бесплатный шиномонтаж - только через 6 дней.
3. Оказывается, в пункте самовывоза все же есть один пост шиномонтажа в порядке живой очереди. Но узнать об этом заранее невозможно. Ну и очередь там на 2-3 часа. В итоге, вроде как при покупке шин есть акция с бесплатным шиномонажом, но пользоваться ей невозможно, ввиду крайне неудобной организации.
4. На выдаче платные пакеты. И говорят об этом уже на самой выдаче. Приходится возвращаться в торговый зал и еще раз стоять в очереди ради несчастных 100 рублей. Почему менеджер в зале, который оформляет накладную не может спросить или предупредить о платных пакетах заранее?

Цена: во многих магазинах по продаже автошин, услуга шиномонтажа идёт бесплатно + идут спец условия по сезонному хранению шин/колёс.
Качество: при условии перебортировки шин на б/у диски данные диски со старой резиной не были предварительно помыты в пункте мойки колёс; новые шины были установлены на диски не в соответствии с рекомендациями производителя шин, а именно цветовой индикации на шинах указывающей на место наименьшей массы, которая должна монтироваться в зоне вентиля/нипеля/соска; упаковка старых шин и новых колёс в пакеты осуществлялась на пыльном полу рабочей зоны, при условии их частичной погрузки в салон а/м.
Скорость: отлично что есть график записи и принимают по времени, но скорость монтажа влияет на его качество, о чем написал выше.

Работы были сделаны бесплатно по акции (замена резины)
Не знаю точно как, но нашли 2 битых диска и пришлось все равно заплатить за из выравнивание по 2900 за шт. (что дорого).
Сервис плохой.
На рецепции долгое ожидание. Очередь в 4 человека на 25 минут.
Грязный подъезд с разбитой дорогой, приехал на чистой резине уехал в грязи.
Резину из авто выгрузить не предложили.
За пакеты для резины 25 р шт, могли бы в подарок давать из за своей грязной дороги тк «приехал в грязи - бери пакет за деньги».
По окончанию работ резину бросили у машины и не загрузили в багажник. Резко все сотрудники испарились. Пришлось самому.
Больше на этот шиномонтаж не поеду.
Работают в спешке с потерей качества сервиса.
Предпочитаю более качественный сервис.
Из плюсов что условно работа по записи на время.

Сделали шиномонтаж по цене низкопрофильных шин от профиля 45%, но у меня шины 275 45 20, тоесть высота шины 124 мм, она никак не низкопрофильная, даже Взяли с меня 3900 с учетом скидки и даже колеса не помыли за эти деньги. Прошу пересчитать стоимость как шиномонтаж обычных шин и вернуть разницу. Утром загорелась ошибка о низком давлении правого колеса.

С момента оплаты заказа и до отгрузки прошли ровно 7 дней, все это долгий процесс, заказ поступил к 5 апреля, получил, все устраивает. Вопрос к менеджерам, почему вы, после выбора клиентом товара, не звоните покупателю и не уточняете, ведь у покупателя есть и некоторые вопросы по организации оплаты и отправки, пришлось переписываться! Далее: я попал под акции бесплатная доставка по России, на вопрос почему не бесплатно ответили и списали 1400 рублей с общей суммы, соответственно за доставку оплатил лично сам , и на этом спасибо, что скидка в 14400 рублей вышла, и приятно как бы. Но вы чо народ дурите! Если есть акция бесплатная доставка по России, так будьте любезны их соблюдать!!!

Здравствуйте.
Заказывал шины с учётом того, что доставка будет из Москвы, а по факту посылаете из Питера, так ещё и цена выше, чем изначально обговаривали.
Мне дешевле было купить данные шины в Туле, чем у вас из Питера!!!
В следующий раз не буду связываться с вашей компанией!!!