Отзывы о Мосавтошине

806 074 条评论

Все отлично. Очень вежливое обслуживание, доставка оперативная. Молодцы вообще ваши сотрудники, помогли максимально, все четко. Сам товар качественный. Буду только здесь теперь покупать автотовары!

На сайте было указано, что возможен шиномонтаж, но как выяснилось его нет, хотя я даже в комментариях писал что он нужен. Просо представьте ситуацию, что вы заказали колеса для жены, в расчете на то, что она уедет оттуда на новых колесах, а в итоге ей предожеать отдельно шины и диски. Да она даже сама в машину это все дожить не сможет хотя бы потому, что в машине нет столько места, да и не лёгкие они. Хорошо, что когда пришло сообщение, что заказ доставлен, позвонил узнать сколько времени займет комплектация колёс. Именно в тот момент мне и сообщили, что шиномонтаж у них нет, по этому поехал за резиной сам. Далее. Продавец выдал мне измерительную рулетку, для того, что б я проверил параметры дисков, потому как даже не смотря на то, что именно при помощи их сервиса я выбрал и резину и диски, оказывается это все может друг к другу не подойти, за качество подбора естественно они ответственность не несут, и если вдруг попадется тупой монтажник, и попробует натянуть эту резину на диск, и они друг к другу не подойдут, по появятся дефекты на дисках, и в таком виде они обратно из уже не возьмут, так как это исключительно был мой выбор и дисков и резины(напоминаю , что подбиралось все на сайте при помощи калькулятора подбора). Когда я попытался объяснить продавцу, что так вообще то не делается, мне было сказано, что это нужно не ему говорить, а администрации... сайта! даже не магазина. В общем был там в первый и в последний же раз. Никому не советую

(Translated by Google)
The website indicated tire fitting was available, but it turned out they didn't, even though I'd mentioned it in the comments. Just imagine if you ordered wheels for your wife, expecting her to drive away with new ones, but instead, she's left with separate tires and wheels. She wouldn't even be able to fit them into the car herself, not least because there's not enough space, and they're not lightweight. Luckily, when I received the message that the order had been delivered, I called to find out how long it would take to fit the wheels. That's when they told me they didn't have a tire fitting service, so I went and got the tires myself. Next. The salesperson gave me a measuring tape so I could check the wheel parameters, because even though I used their service to select both tires and wheels, it turns out they might not fit. Naturally, they're not responsible for the quality of the selection. If a dumb fitter tries to put these tires on the wheel and they don't fit, the wheels will be damaged, and they won't take them back, since it was my choice of both wheels and tires (remember, I selected everything on the website using a selection calculator). When I tried to explain to the salesperson that this isn't how it's done, I was told not to tell him, but to the website administration! Not even the store. Basically, it was my first and last time there. I wouldn't recommend it to anyone.

Заказал с сайта, шины вышли дешевле чем у конкурентов, плюс бонусом бесплатный шиномонтаж) 5+

(Translated by Google)
I ordered from the website, the tires were cheaper than the competitors, plus free tire fitting as a bonus) 5+

Покупал шипованную резину. Потратил на это минут пятнадцать. Всё понравилось.

(Translated by Google)
I bought studded tires. It took me about fifteen minutes. I liked everything.

Все быстро и качественно, в шиномонтаже скорость замены как на формуле1

(Translated by Google)
Everything is fast and high-quality; the tire service is as fast as Formula 1.

Хороший магазин, шиномонтаж

(Translated by Google)
Nice shop, tire service

Средняя стоимость товаров порадовала. Здесь цены гораздо выгоднее, чем в других похожих магазинах. Доставка очень быстрая, пару дней и заказ у меня :)

(Translated by Google)
I was pleased with the average prices. The prices here are much better than in other similar stores. Delivery is very fast; my order arrives in just a couple of days :)

Наличие на сайте, и по факту не сходится, сделал заказ по телефону, сказали всё есть, пол дня промурыжили, сказали перезвонят, в итоге сам позвонил в конце рабочего дня, и оказалось шин нет. Не советую к ним обращаться, тупо потратите время.

P.s. я делал заказ по телефону, менеджер посмотрела наличие, сказала что как раз в наличии есть 4 шт, для точного согласования мне перезвонят через 15 мин, мне пришло пришло смс с номером заказа, но никто перезванивать не стал, а вечером когда я уже сам позвонил, мне просто сказали, а их нет.

(Translated by Google)
The website listings were in stock, but the actual tires didn't match. I ordered by phone, they said they had everything, but they kept me waiting for half a day, then said they'd call me back. I finally called at the end of the workday and it turned out they didn't have the tires. I don't recommend contacting them; you'll just waste your time.

P.S. I ordered by phone, the manager checked the availability, and said they had exactly 4 in stock. They'd call me back in 15 minutes to confirm. I received a text message with the order number, but no one called back. And when I called back that evening, they simply told me they didn't have them.

Как всегда молодцы. Я конечно не часто шины покупаю, а если точнее, то второй раз всего. Но оба раза в Мосавтошине. И цена устраивает, она с учётом скидки ниже, чем у конкурентов.

Парни в шинке молодцы! Рекомендую

(Translated by Google)
The guys at the pub are great! I recommend it.

Отличное обслуживание.
Быстро, корректно в обслуживание, приёме, точно без навязывание ненужных услуг.
Самые приемлемые цены.
Спасибо за работу.

(Translated by Google)
Excellent service.
Fast, courteous service and reception, without pushing unnecessary services.
The most reasonable prices.
Thank you for your work.

Отличный выбор шин и дисков по приемлемой цене. Имеется шиномонтаж. Удобное расположение и нормальные пути подъезда.

(Translated by Google)
Excellent selection of tires and wheels at reasonable prices. Tire service is available. Convenient location and easy access.

Centrally located tire shop, with great change service all in one place. Great staff, reasonably priced.

Дорогой шиномонтаж (( можно и подешевле, особенно когда у вас покупаешь шины

(Translated by Google)
Expensive tire fitting ((you can get it cheaper, especially when you buy tires from you

Вежливо, быстро. Ещё покатаемся с новыми шинами посмотрим результат, но первое впечатление приятное

(Translated by Google)
Polite and fast. We'll test drive the new tires again to see how they perform, but the first impression is good.

Шины отличные по хорошей цене

(Translated by Google)
The tires are excellent at a good price.

Отличный магазин с хорошим выбором зимней резины. Не составило труда выбрать для себя необходимую резину и по подходящей цене. Мосавтошина в плане экономии и обслуживания.

Как приобретали зимние шины на юр. лицо в Мосавтошине.
Могу ошибаться в мелких деталях (последовательность тел. переговоров, даты звонков), но суть изложу полностью.
В нашей компании порядка 10 легковых автомобилей.
Ранее приобретали резину в данной компании, никаких проблем не было.
В начале сентября запланировали приобрести два комплекта зимней резины. Место заказа г. ЕКАТЕРИНБУРГ.
Звоню на общий телефон говорю, что мы планируем приобрести два комплекта резины на юр. лицо, что мы ранее уже заказывали у них резину и могут ли они предоставить корпоративную скидку (если это возможно). На что оператор ответил, что мы можем зарегистрироваться как оптовый покупатель (там цены ниже).
ОК, регистрируемся. Ждем регистрации, время идет, резина дорожает. Звоню опять: могу ли я поговорить с менеджером, чтобы вы просто выставили счет (прошу скидку), и мы его оплатили. Оператор отвечает, что скидку может предоставить только менеджер и в любом случае если покрышек 8 шт. и более. Я говорю: в нашем случае как раз 8 шт. Она соединяет с менеджером, но менеджер не берет трубку. Отвечает оператор, говорит что сделайте заказ на сайте, менеджер свяжется с вами и вы обговорите скидку. Отвечаю хорошо.
Делаю заказ. Проходит день. Мне никто не звонил. Тем временем
прошла регистрации на оптовом сайте Мосавтошина. Еще через день приходит счет на оплату по заказу, который я оформил на розничном сайте.
Решил проверить стоимость на оптовом сайте, там цены немного ниже. Периодически звонил на общий телефон с добавочным номером менеджера - ни разу не мог дозвониться!!! Его нет на месте.
Так как времени прошло достаточно много, решил аннулировать заказ на общем сайте и заказать на оптовом.
Общая стоимость 2х комплектов покрышек порядка 133 т.р.
На оптовом сайте одной покрышки не хватало (т.е. в Екб было 7 покрышек, 1 покрышка в Москве). Звоню на общую линию говорю, что прошу аннулировать мою первую заявку (она все еще висела, спустя дней 5 или около того) и по мое второй заявке (по оптовому сайту), говорю, что одной покрышки не хватает, но если вы снимете бронь с первой заявки все должно хватить. Мне сказали, что все поняли, все передадут менеджеру. В личном кабинете наконец-то аннулировали первую заявку. Пришел новый счет на оплату. Все, мы его оплатили. Звоню оператору, спрашиваю резина в Екатеринбурге, можно забирать. Мне говорят нет, нужно поставить часть из Московского склада, я спрашиваю, это доп. оплата, мне говорят нет, ведь у вас самовывоз со склада екб. В счете одна покрышка стояла отдельной позицией, т.е. одна покрышка шла из Москвы. Хорошо, ждем. Мне приходят сообщения, что резина передана транспортной компании и т.д., идет процесс доставки.
Резина пришла в Екб, едем ее забирать. Мне приходит письмо на почту - счет за доставку 3,5т.р (ебн Карл). Дело не в цене доставки, просто мы юр. лицо, нам удобно платить по счету.
Звоню оператору, говорю, что не понял, мне говорили что за доставку ничего платить не нужно. Она говорит, что сейчас все выяснит и перезвонит мне. И о чудо мне звонит МЕНЕДЖЕР. Я говорю как так, что мне за доставку ничего не говорили. Она говорит что из Московского склада доставляли 6 покрышек (как, ведь не хватало только одной). И что сообщения, приходившие на почту уведомляли меня об этом. Я говорю, что сообщения говорили лишь, о процессе доставке, но не говорили, что доставка платная. На что она мне сказала, что нужно читать соглашение на сайте. Я говорю, в чем проблема, выставить счет нам заранее и вообще дать нам возможность самим осуществить доставку, т.к. мы работаем с транспортными компаниями. Они сказа мне, что они не могут выставить счет заранее, так как не знают стоимость доставки (бред полный). Если доставка осуществляется конкретно наших позиций, транспортная компания сообщит стоимость доставки заранее.
В продолжение телефонного разговора с менеджером, я ей сказал, что за все это время я с ней разговариваю в первый раз!!! Что звонил ей на добавочный номер, что оставлял заявку с просьбой перезвонить мне.
На что она ответила, что она не обязана мне звонить!!!
Вот такое отношение к Клиентам.

(Translated by Google)
How we purchased winter tires for a legal entity from Mosavtoshin.
I may be mistaken in some small details (phone number sequence, call dates), but I'll give you the gist of it.
Our company owns about 10 passenger cars.
We've previously purchased tires from this company without any problems.
In early September, we planned to purchase two sets of winter tires. The order was placed in Yekaterinburg.
I called the general phone number and explained that we were planning to purchase two sets of tires for a legal entity, that we'd previously ordered tires from them, and whether they could offer a corporate discount (if possible). The operator replied that we could register as a wholesale buyer (the prices are lower there).
OK, we'll register. We're waiting for registration, time is ticking, and tire prices are rising. I called again: can I speak to a manager so they can simply send us an invoice (I'm asking for a discount), and we'll pay it. The operator replies that only a manager can provide a discount, and only if the order is 8 or more tires. I say, "In our case, it's exactly 8." She connects me with a manager, but the manager doesn't answer. The operator answers and says to place an order on the website, and the manager will contact you to discuss the discount. I say okay.
I place the order. A day passes. No one has called me. Meanwhile,
I registered on the Mosavtoshin wholesale website. The next day, I received an invoice for the order I placed on the retail website.
I decided to check the price on the wholesale website; the prices there are slightly lower. I periodically called the general phone number with the manager's extension, but I couldn't get through! He wasn't there.
Since quite a bit of time had passed, I decided to cancel the order on the general website and order on the wholesale website.
The total cost of two sets of tires is about 133,000 rubles.
One tire was missing from the wholesale website (meaning there were 7 tires in Yekaterinburg and 1 tire in Moscow). I called the main line and asked to cancel my first order (it was still pending, 5 days or so later) and my second order (on the wholesale website) and said I was missing one tire, but if you unregister the first order, everything should be enough. They said they understood and would pass it on to the manager. Finally, they canceled the first order in my personal account. A new invoice arrived. That's it, we paid it. I called the operator and asked if the tires were in Yekaterinburg and could I pick them up. They told me no, they needed to ship some from the Moscow warehouse. I asked if that was an additional charge, but they said no, since you were picking up from the Yekaterinburg warehouse. The invoice listed one tire as a separate item, meaning one tire was coming from Moscow. Okay, we're waiting. I'm getting messages that the tires have been handed over to the shipping company, etc., and delivery is underway.
The tires arrived in Yekaterinburg, and we're going to pick them up. I receive an email with a delivery invoice for 3,500 rubles (Karl). It's not about the delivery cost; we're just a legal entity, so it's convenient for us to pay the invoice.
I call the operator and say I don't understand; they told me there was no delivery charge. She says she'll figure it out and call me back. And lo and behold, the MANAGER calls. I ask how come they didn't tell me anything about delivery. She says they delivered six tires from the Moscow warehouse (how could they? Only one was missing). And that the emails I received notified me of this. I tell her the messages only mentioned the delivery process, but didn't mention there was a delivery charge. To which she tells me I need to read the agreement on the website. I asked what the problem was, invoicing us in advance and even letting us handle the delivery ourselves, since we work with shipping companies. They told me they couldn't invoice us in advance because they didn't know the shipping cost (complete nonsense). If they were shipping specifically for our items, the shipping company would inform us of the shipping cost in advance.
Continuing my phone conversation with the manager, I told her that this was the first time I'd spoken to her in all this time!!! That I'd called her extension and left a request asking her to call me back.
To which she replied that she wasn't obligated to call me!!!
That's how they treat their customers.

Без проблем нашла хорошую зимнюю резину и доставили ее быстро. Менеджер магазина подсказал по выбору, предложил несколько вариантов для меня. Выбрала на свой бюджет.

Не первый раз заказываем резину, всегда сервис был исключительно хорош, что произошло этой осенью не знаю, но простой вопрос дату производства резины отвечали сутки, да и выдали в итоге 2 колеса 20года, и 2 колеса 19 года, немного расстроены остались, но шины забрали ибо ответ был, что не факт что найдут ещё 2 колеса 20года. вот так(((

(Translated by Google)
This isn't the first time we've ordered tires, and the service has always been exceptionally good. I don't know what happened this fall, but when we asked a simple question about the tire production date, they took 24 hours to answer. In the end, they gave us two 2020 tires and two 1920 tires. We were a little disappointed, but we took the tires because they said they weren't sure they'd find two more 2020 tires. That's how it is.