Отзывы о Мосавтошине

782 546 条评论

Достоинства: Цена

Недостатки: Безответственность сотрудников.

Комментарий: Заказал 4 шины матадор в компании Мосавтошина. Заказ 291128 сразу же оплатил картой на сайте. На следующий день со смной связалась менеджер компании и уточнила параметры заказа. Доставку до г. Уфа мне озвучили около 4 дней и 800р стоимость. Транспортная компания КИТ. По условиям на сайте Мосавтошины и заверениям менеджера, доставка шин до транспортной компании осуществляется бесплатно. В итоге шины ТК КИТ выставила мне счет на дополнительные 850 рублей, за забор груза из Мосавтошины. Мои попытки сегодня дозвониться до моего менеджера не увенчались успехом. Весь день звоню, бесконечно переключают на разных сотрудников, все обещают перезвонить и ТИШИНА! Писал на почту своему менеджеру, тоже бесполезно. Работой компании крайне недоволен, сразу после оплаты ты нафик никому не нужен. Боюсь даже представить, что будет когда шины наконец то придут и вдруг там брак или еще что нибудь, ни с кого не спросишь. В итоге мне шины обходятся в ту же сумму, что есть в наличии в городе.

Достоинства: Нет

Недостатки: Заказы не доставляют. Клиентов не предупреждают.

Комментарий: Заказ делал в понедельник,доставку просил на четверг. Все подтвердили,сказали товар в наличии есть. В итоге ни звонка ,ни заказа я не дождался. Позвонил им сам в пятницу . Три часа выяснили где же все таки мой заказ. Оказалось что в наличии его нет и доставка не возможна. На вопрос почему не предупредили ответа не получил. Вообщем не связывайтесь.

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Позвонил менеджер говорит заказ готов приезжайте, забирайте. Выхожу из такси перед офисом приходит письмо, что не могут до меня дозвониться, захожу в офис и милая девушка говорит, что заказ будет, только завтра.

Достоинства: Нет

Недостатки: Всё

Комментарий: Заказ от 18.04.2016 № 274757, заказывал шины Nexen N6000 235/45 R17 97W XL. На следующий день перезвонили: Шин в Москве нет, на складе в Воронеже, доставка 5-6 дней. Понимая, что не самый ходовой товар, согласился подождать, не горит. И время пошло...
Попытки в дальнейшем выяснить судьбу заказа успехом не увенчались, по телефону и запросам какие-то мутные отговорки и обещания перезвонить. На сайте фирмы в карточке заказа написано "Менеджер уточняет наличие товара".
Перезвонили сегодня, 12.05., мол, товар в Москве. Пешком катили, наверное.
Ребятки!! Я давно уже на этих покрышках езжу, купил в .... другом магазине, когда понял, что в Мосавтошине ничего не светит.
Резюме: В эту шарашкину контору никогда и ни за что!

Достоинства: Обычный инет магазин со средними ценами.

Недостатки: Не отправили оплаченный товар.

Комментарий: После заказа сразу же позвонил сотрудник, уточнил, когда оплата. Заказ мой оплачен в тот же день, 29 апреля, о чём я сразу же уведомил магазин. После оплаты ни одного уведомления о моём заказе не было. Прошло 13 суток - ничего не изменилось. Более того - сначала в информации о статусе моего заказа изменилась цена, потом добавилась ещё одна позиция, а в инфо о заказчике меня назвали каким-то "ОПТ ИП Свердлова", а потом этот заказ вообще исчез с сайта. Скриншоты сохранены. Ни в чате поддержки, ни по телефону не знают, что с моим заказом! На сегодня, 12 мая 2016г. я не получил ни товар, ни свои деньги.

Достоинства: Оперативно приняли заказ, отзвонились, что все доставят в срок.

Недостатки: Поначалу были приятные впечатления от компании. Заказал шины через сайт, почти сразу же отзвонились, сказали, что все есть в наличии.
Т.к. мне срочно нужны были шины, сообщили, что в первой половине следующего дня доставят их на склад. Заказывал в предпраздничные дни, и думал, что оперативно переобуюсь и поеду отдыхать.
Не тут-то было… На следующий день никто не позвонил. Пришлось самому выяснять. Операторы толком ничего не знают, всю ответственность перекидывают на менеджеров, а у них типа телефон пол дня не доступен и подобные отмазки.
В итоге плюнул на это дело, отказался от заказа. Если компании не думает о своих клиентах, то нам не по пути. Жалко потраченного времени и деньги, т.к. оплачивал картой и пришлось ждать, пока их вернут.

Комментарий:

Достоинства: нету

Недостатки: отстойный магазин, тормознутые, не думают о клиенте

Комментарий: 6 дней тишины и в итоге смс о невозможности выполнение заказа, не могут они привезти ходовую резину...
при этом смелости позвонить и сказать об этом в первые дни нету
вывод: сервис отстой, сотрудники безалаберны

Достоинства:

Недостатки: Посоветовали резину она оч плохого качества прокол первый выезд в лес об ветку

Комментарий:

Достоинства: перезвонили быстро

Недостатки: заказал оплатил через неделю выяснилось что шин нет в наличие заказал другие тоже нет за это время цены выросли заказал какие были ждал 20 дней!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий:

Достоинства: мне ничего не понравилось

Недостатки: один обман.Сказали,что доставка будет бесплатная,а на самом деле пришлось заплатить две тысячи рублей.

Комментарий:

Достоинства: нет. обычный магазин

Недостатки: Не привезли заказ

Комментарий: Сделал два заказа (275012 и 275326). Заказал на рабочий Ситроен Берлинго резину и штампованные диски. В резине для этой машины проблем нет, Мосавтошина предлагала далеко не самые лучшие цены и условия. А вот с дисками действительно обещали помочь. К сожалению как оказалось надеяться на них было глупо. Приехал в офис на Огородном проезде, попросил бумаги для оплаты заказов, на что получил ответ что шины они привезли, а диски я и не заказывал! Пришлось забирать резину и ехать за дисками в г. Электросталь.
При этом в то время как я находился в их магазине, они ту же историю прогнали еще одному клиенту. Я спросил у их сотрудника (имя девушки не запомнил), практика у них не выполнять заказы или нет. На что получил ответ в хамской форме что это практика.

Мой Вам совет, выберите услуги других магазинов, либо берите у них доставку. А то эта ромашка: привезут или нет, достаточно дорого обходится!

Достоинства: Большой выбор

Недостатки: при покупке дисков не дали крепеж (болты), хотя с репликой они должны идти, пришлось у них покупать

Комментарий: Volkswagen VW23 6.5x16 5x112 ET50. Не советую покупать эти диски. Отъездил летний сезон, положил в гараж, когда достал весной охренел, лак на каждом диске полез, обратился к ним в контору, сказали что не гарантийный случай. Да, и ещё забыл, при покупке дисков не дали крепеж (болты), хотя он должен идти с дисками, развели на покупку.

Достоинства:

Недостатки: - Перезвонили на день позже
- Привезли не тот комплект со склада

Комментарий: Мой номер заказа – 267794
В пятницу заказал 4 колеса Michelin Pilot Sport PS2 245/40 R18, 51к за комплект, доставку подтвердили к обеду субботы. Оператор перезвонил только в воскресенье, сказав, что колеса привезли, но колес, которые я заказывал уже нет, а есть комплект run flat с ценой 56к за комплект. На сайте все еще, что есть.

Достоинства: Нет

Недостатки: Обещали шиномонтаж приплетаете колес, приехал, сказали что не записан. Хотя с оператором при заказе все проговорил. Сказал что не нужно доставку делать, приеду и сразу переобую шины у них.
Мой заказ

Дмитрий, заказ 266326 на сумму 31912 р. был оформлен в Мосавтошине

Комментарий: Когда уже научатся с клиентами работать?!

Достоинства: Очень все не понравилось!! Долго обрабатывают заказы!!! И часто то что на сайте не соответствует складу!

Недостатки: Во всем! От помощи в выборе товара до обработки заказа!

Комментарий: Позвонил (хорошо что зарание определился какую резину хотел) лишний раз поинтересовался у менеджера подойдет ли выбранная мной резина на мои диски! Нехотя и с глубоким одолжением сказали, что вроде бы как да! Заказал (согласно интернет магазина "было в наличии аш 5шт. надо 4е) с доставкой (давно я таких цен в выходные на доставку в пределах 12 км за МКАД "около 1000р." не слышал) ну да ладно! На следующий день проверяю статус в 10.00 написано у менеджера один заказ перед вашим. Звоню в 13.00 меня пробуют связать с менеджером которого мне выделели (не вышло). В 16.50 или 17.00 не помню уже звонок! И о это чудо у них пересорт шин нет на складе!!! Могут подобрать аналог!!

Достоинства: Нет достоинств

Недостатки: Ждал 4 дня

Комментарий: Заказал в пятницу 31.03.2016 4 шины, менеджер обещал в субботу 02.04.2016 привезти шины в Подольск. Итого сегодня понедельник 04.04.16 шины так и не привезли. Нагло врали что машина уже в Подольске разгружается, потом она еще на мкаде. Не рекомендую связываться с этим магазином.

Достоинства: Быстро перезвонили и уточнили модель шины

Недостатки: Заказ 259953. Пригласили забрать в пятницу. Учитывая Русский п..м поехал в субботу на Болотниковскую. Шины нет. Извинились, обещали бесплатную доставку в воскресенье на дом адрес. мне пришлось менять свои планы на субботу. Ждал все воскресенье, опять поменял планы. Опять не привезли. И не перезвонили.
Господа Мосавтошина, я Вам искренне желаю поскорее разориться, чтобы не занимать чужое место на рынке и освободить его для более достойных компаний.
Для руководителя.
Действующие лица этого заказа:
Менеджер Сергей, кому ушёл заказ. Ни весточки.
Некто Алексей (добавочный 103) , который вешал лапшу на уши)
Оператор , которая в 10.24 воскресенья объявила мне об оплате доставки в 500 руб, хотя Алексей сказал , что доставка бесплатна.

Комментарий: Я аннулирую свой заказ. Спасибо.

Достоинства:

Недостатки: Заказ №251722 был оформлен 16.03.2016 года на шины Yokohama Geolandar A/T-S G012 225/70 R16 102H, которые я должен был забрать самовывозом из магазина с улицы Минеральная дом 6 в городе Санкт-Петербурге . В течении недели в форме отслеживания заказа менеджер каждый день отписывал, что заказ находится в режиме перемещения. С 21.03 по 28.03 тишина. 28.03 сам позвонил в эту контору, два раза барышни с милыми голосами пытались перевести мой звонок на менеджера, но их попытки оказались тщетными, т.к. менеджер был занят. Барышни в свою очередь обнадежили меня тем, что менеджеру оставлены сообщения, и как только он освободится тот час мне перезвонит и даст разъяснения по моему заказу. Менеджер перезвонил, но в среду 30.03, и торжественно заявил, что мои колеса в наличии в Москве, и что если я хочу их получить, то должен выбрать контору, через которую мне их доставят. Оплату данной доставки возложили на меня, что при составлении заказа не упоминалось. В свою очередь я начал задавать менеджеру вопросы по поводу времени обработки заказа и причине оплаты доставки, на что получил ответ в хамоватой форме ( в принципе как и весь разговор): потому что вот так.
В итоге был вынужден отказаться и от заказа и от дальнейшего общения с этой конторой.
PS: это мой второй заказ в этой конторе, первым (№179356) я остался очень доволен (всё было выполнено быстро и любезно), но это было в сентябре 2015г.

Комментарий:

Достоинства:

Недостатки: Привезли не то что заказывал, возврат за мой счет т.к. качественный товар подлежит возврату за счет покупателя хотя заказывал совсем другие диски.

Комментарий:

Достоинства: ничего

Недостатки: нулевой клиентский сервис

Комментарий: Заказываю дорогую шину. Как му## разговариваю по чате с манагером, оформляю заказ, вбиваю реквизиты, жду. Приходят смс-ки. Шина в наличии, ваш менеджер такой то. Рад, решил проблему жене.
Звонит какая то девочка "а мы вам одно не продадим".
Спрашивается - с какого вы мне не продадите? А потому что у нас 4. А меня должно волновать что у вас - 4? Не должно.
А почему вы даете клиенту надежду, а потом вытираете об него ноги ?
Учитесь работать. И до вас доберется костлявая маркетинговая рука справедливости.

Вывод прост. Одни понты, смысла всех заявлений на сайте - ноль. Совок процветает.
номер заказа ? ах да конешна